Cómo seleccionar un socio de aprendizaje y desarrollo más poderoso

Para mantenerse al día con la competencia y con un panorama empresarial en constante evolución, hoy en día se pide a todas las empresas que funcionen de forma más rápida, mejor y más eficiente. Aquellos que tienen al menos una oportunidad de sobrevivir. Aquellos que no probablemente no tendrán tanta suerte. Es suficiente para mantener despierto a cualquier líder de la empresa por la noche.

Algunas de estas presiones pueden aliviarse asumiendo las funciones comerciales internamente, pero una función que cada vez más ejecutivos eligen complementar con apoyo externo es su función de aprendizaje y desarrollo. Para seguir siendo competitivos y garantizar que los empleados operen con las mejores capacidades de la industria, más del 42 por ciento de los presupuestos corporativos de capacitación se utilizan ahora para subcontratar proveedores, una cifra que se espera que aumente aún más en los próximos años. Lo que una vez fue un concepto tabú, evitar a toda costa, la subcontratación, especialmente para los servicios de L&D, se ha convertido en una estrategia comercial demandada y efectiva.

Y a medida que sigue creciendo esta demanda de formación y desarrollo subcontratados, también aumentan las opciones que tienen las empresas a su disposición, lo que no es necesariamente algo bueno. Hoy en día, los líderes empresariales ahora están inundados con una abrumadora cantidad de opciones de proveedores de aprendizaje y desarrollo; el año pasado, solo había más de 700 proveedores de aprendizaje y desarrollo, todos resultados prometedores. Y cuando el proveedor que elige está a cargo de desarrollar, administrar y capacitar a su fuerza laboral para mejorar sus habilidades existentes, mejorar sus capacidades e impulsar el desempeño laboral, no puede simplemente cerrar los ojos y elegir.

Con el objetivo no solo de sobrevivir, sino también de prosperar, las empresas necesitan un socio de L&D experimentado que pueda comprender y satisfacer las necesidades únicas de su fuerza laboral. Aquí hay cuatro preguntas que las empresas deben considerar al seleccionar un proveedor de aprendizaje y desarrollo con el que asociarse.

• ¿El socio de L&D comprende mi industria?

Toda relación exitosa comienza con una comprensión básica de los demás, y su relación con su socio de aprendizaje y desarrollo no es una excepción. Para que un socio de L&D le proporcione un plan de estudios eficaz, debe demostrar experiencia en la realización de intervenciones de aprendizaje exitosas.

Su fuerza laboral descubrirá el mayor valor de un socio de aprendizaje y desarrollo que comprenda y tenga la experiencia con todos los matices del diseño y la entrega a nuevas audiencias. Al realizar el proceso de investigación de proveedores, solicite testimonios de clientes relevantes o estudios de casos y una descripción general de su proceso de verificación de facilitadores. ¿Tienen experiencia en diseñar e impartir formación? ¿Cuánto tiempo llevan haciéndolo en su industria y cuáles son algunas de sus historias de éxito?

• ¿El socio de L&D proporciona una estrategia de aprendizaje única para mi empresa?

El hecho de que un proveedor de aprendizaje y desarrollo demuestre suficiente experiencia no lo califica automáticamente como el que mejor se adapta a su empresa. Aunque tenerlo proporcionará un sólido punto de partida fundamental, un socio de formación y desarrollo que genere valor debe poder comprender sus objetivos a corto y largo plazo para su negocio específico.

Después de algunas conversaciones con un socio potencial, debe estar seguro de que comprenden dónde está su empresa ahora y dónde quiere estar con sus programas de aprendizaje y capacitación. ¡El aprendizaje no es un evento único! Para ayudarlo a pasar de A a B, su socio de capacitación y desarrollo debe proporcionar una estrategia de aprendizaje única que demuestre un viaje completamente inmersivo de cómo se lograrán los objetivos de aprendizaje. Los proveedores veteranos introducirán una estrategia que considera varias rutas de aprendizaje que podría tener su empresa, como procesos de incorporación de nivel básico para nuevos empleados y módulos de aprendizaje continuo para los empleados existentes y su aprendizaje continuo.

• ¿El socio de L&D personaliza el contenido y ofrece opciones de aprendizaje multicanal para mis empleados?

Uno de los mayores diferenciadores que separa a los buenos socios de L&D de los grandes es la capacidad del proveedor para comprender al usuario final, en este caso, a sus empleados. Una asociación sólida de L&D dará prioridad a conocer las personas, los diferentes estilos de aprendizaje y las barreras para el éxito de sus empleados. Esta comprensión imperativa de su fuerza laboral humaniza la estrategia de aprendizaje implementada, por lo que lograr sus objetivos organizacionales se vuelve más realista. Los materiales listos para usar no lo cortarán. Elija un socio de L&D que brinde opciones de aprendizaje personalizadas para satisfacer las necesidades y demandas de sus empleados. Y recuerde: la personalización tampoco se detiene en el tipo de contenido. Su socio de L&D debe proporcionar métodos de entrega multicanal para su aprendizaje.

Al comparar socios de L&D, tenga en cuenta la frase “Just Suough. Sólo para mí. Justo a tiempo." Desea soluciones de aprendizaje que se presenten en piezas digeribles y fáciles de completar que sean relevantes y útiles para el usuario final y que puedan ser fácilmente accesibles durante sus apretadas agendas. Al proporcionar flexibilidad y personalización a sus empleados, el aprendizaje continuo se vuelve fluido en lugar de intrusivo.

• ¿El socio de L&D rastrea y mide nuestro progreso?

Al final del día, tener una sólida estrategia de aprendizaje y un proceso de implementación solo será significativo si se logran resultados. Un buen entrenamiento es bueno. Los grandes resultados son mejores.

Los socios de formación y desarrollo sostenible comprenden esto de forma inherente e insistirán en medir el progreso a lo largo del tiempo. Desde un mayor compromiso de los empleados y los niveles de productividad, hasta la reducción del tiempo de implementación y competencia, existen muchas medidas de aprendizaje y desarrollo que pueden ayudar a calificar el valor de sus esfuerzos de L&D. Elija un proveedor que sea proactivo en la asignación de estas métricas a sus objetivos articulados para que el progreso se pueda evaluar y experimentar a lo largo del viaje de aprendizaje de su empresa. Este seguimiento continuo del progreso le informará a usted y a su socio de L&D cómo puede mantener el impulso y superar cualquier obstáculo que enfrente.

Navegar por el abarrotado panorama de proveedores de desarrollo y aprendizaje puede resultar abrumador. Pero elegir al socio adecuado de la manera correcta puede ayudar realmente a cualquier empresa a empoderar a su fuerza laboral e impulsar los objetivos comerciales.

Sobre Barry O'Donnell

Barry O'Donnell es el presidente y director ejecutivo de Vitalyst. Es responsable de dirigir las operaciones comerciales diarias, así como de proporcionar supervisión estratégica a medida que Vitalyst continúa avanzando en su legado de excelente servicio al cliente y crecimiento progresivo. Antes de convertirse en Presidente y CEO, m ás que recientemente se desempeñó como Vicepresidente Senior de Ventas y Gestión de Cuenta en Vitalyst durante cinco años. Su carrera profesional anterior abarca más de 20 años en posiciones de ventas y operaciones progresivas.