Come selezionare un partner per l'apprendimento e lo sviluppo più potente

Per stare al passo con i concorrenti e con un panorama aziendale in continua evoluzione, a ogni azienda viene chiesto oggi di funzionare più velocemente, meglio e in modo più efficiente. Quelli che hanno almeno una possibilità di sopravvivenza. Quelli che probabilmente non lo faranno non saranno così fortunati. È sufficiente per tenere sveglio la notte qualsiasi dirigente aziendale.

Alcune di queste pressioni possono essere alleviate assumendo le funzioni aziendali all'interno dell'azienda, ma una funzione che sempre più dirigenti scelgono di integrare con il supporto in outsourcing è la loro funzione di apprendimento e sviluppo. Per rimanere competitivi e garantire che i dipendenti operino con le migliori capacità del settore, oltre il 42% dei budget di formazione aziendale viene ora utilizzato da fornitori di outsourcing, un numero che dovrebbe aumentare ancora di più nei prossimi anni. Quello che una volta era un tabù, il concetto di evitare a tutti i costi, l'outsourcing, in particolare per i servizi di L&D, è diventato una strategia aziendale richiesta ed efficace.

E poiché questa domanda di L&D in outsourcing continua a crescere, aumentano anche le opzioni che le aziende hanno a loro disposizione, il che non è necessariamente una buona cosa. Oggi, i leader aziendali sono sommersi da una quantità enorme di opzioni di fornitori di apprendimento e sviluppo: l'anno scorso c'erano oltre 700 fornitori di L&D da soli, tutti risultati promettenti. E quando il fornitore che scegli è incaricato di sviluppare, gestire e formare la tua forza lavoro per migliorare le loro competenze esistenti, potenziare le loro capacità e aumentare le prestazioni lavorative, non puoi semplicemente chiudere gli occhi e scegliere.

Con l'obiettivo non solo di sopravvivere, ma di prosperare, le aziende hanno bisogno di un partner L&D esperto in grado di comprendere e soddisfare le esigenze uniche della tua forza lavoro. Ecco quattro domande che le aziende devono considerare quando scelgono un fornitore di formazione e sviluppo con cui collaborare.

• Il partner L&D comprende il mio settore?

Ogni relazione di successo inizia con una comprensione di base reciproca e la tua relazione con il tuo partner di apprendimento e sviluppo non fa eccezione. Affinché un partner L&D possa fornirti un curriculum efficace, deve dimostrare esperienza nel fornire interventi di apprendimento di successo.

La tua forza lavoro scoprirà il massimo valore da un partner di apprendimento e sviluppo che comprende e ha l'esperienza con tutte le sfumature della progettazione e della consegna a un nuovo pubblico. Quando conduci il tuo processo di controllo del fornitore, richiedi testimonianze dei clienti o casi di studio pertinenti e una panoramica del loro processo di controllo del facilitatore. Hanno esperienza nella progettazione e nell'erogazione della formazione? Da quanto tempo lo fanno nel tuo settore e quali sono alcune delle loro storie di successo?

• Il partner L&D fornisce una strategia di apprendimento unica per la mia azienda?

Solo perché un fornitore di formazione e sviluppo dimostra un'esperienza sufficiente, non lo qualifica automaticamente come la soluzione migliore per la tua azienda. Sebbene fornisca un solido punto di partenza fondamentale, un partner di L&D che produce valore dovrebbe essere in grado di comprendere sia i tuoi obiettivi a breve che a lungo termine per la tua attività specifica.

Dopo alcune discussioni con un potenziale partner, dovresti essere sicuro che capisca dove si trova ora la tua azienda e dove vuoi essere con i tuoi programmi di apprendimento e formazione. L'apprendimento non è un singolo evento! Per aiutarti a passare da A a B, il tuo partner L&D dovrebbe fornire una strategia di apprendimento unica che dimostri un viaggio completamente coinvolgente su come verranno raggiunti gli obiettivi di apprendimento. I fornitori veterani introdurranno una strategia che considera vari percorsi di apprendimento che la tua azienda potrebbe avere, come i processi di onboarding di livello base per i nuovi dipendenti e moduli di apprendimento continuo per i dipendenti esistenti e il loro apprendimento continuo.

• Il partner L&D personalizza i contenuti e offre opzioni di apprendimento multicanale per i miei dipendenti?

Uno dei maggiori fattori di differenziazione che separa i buoni partner L&D dai grandi è la capacità del fornitore di comprendere l'utente finale, in questo caso i dipendenti. Una forte partnership L&D darà la priorità alla conoscenza dei personaggi dei tuoi dipendenti, ai diversi stili di apprendimento e agli ostacoli al successo. Questa comprensione imperativa della tua forza lavoro umanizza la strategia di apprendimento in atto in modo che il raggiungimento dei tuoi obiettivi organizzativi diventi più realistico. I materiali disponibili sugli scaffali non lo taglieranno. Scegli un partner L&D che fornisca opzioni di apprendimento personalizzate per soddisfare le esigenze e le richieste dei tuoi dipendenti. E ricorda: la personalizzazione non si ferma nemmeno al tipo di contenuto. Il tuo partner L&D dovrebbe fornire metodi di consegna multicanale per il tuo apprendimento.

Quando si confrontano i partner L&D, tenere a mente la frase "Just Enough. Solo per me. Appena in tempo." Volete soluzioni di apprendimento che siano disponibili in parti digeribili e facilmente completabili che siano rilevanti e utili per l'utente finale e che possano essere facilmente accessibili durante i loro impegni. Fornendo flessibilità e personalizzazione ai tuoi dipendenti, l'apprendimento continuo diventa fluido invece che invadente.

• Il partner L&D tiene traccia e misura i nostri progressi?

Alla fine della giornata, avere una solida strategia di apprendimento e un processo di implementazione sarà significativo solo se si ottengono risultati. Un ottimo allenamento è buono. I grandi risultati sono migliori.

I partner di L&D sostenibili lo comprendono intrinsecamente e insisteranno sulla misurazione dei progressi nel tempo. Dall'aumento del coinvolgimento dei dipendenti e dei livelli di produttività, alla riduzione dei tempi di implementazione e competenza, ci sono molte misurazioni di apprendimento e sviluppo che possono aiutare a qualificare il valore dei tuoi sforzi di L&D. Scegli un fornitore che sia proattivo nel mappare queste metriche ai tuoi obiettivi articolati in modo che i progressi possano essere valutati e sperimentati lungo il percorso di apprendimento della tua azienda. Questo monitoraggio continuo dei progressi informerà te e il tuo partner L&D su come mantenere lo slancio e superare eventuali ostacoli che incontri.

Navigare nel disordinato panorama dei fornitori di apprendimento e sviluppo può essere travolgente. Ma scegliere il partner giusto nel modo giusto può davvero aiutare qualsiasi azienda a potenziare la propria forza lavoro e a guidare gli obiettivi aziendali.

A proposito di Barry O'Donnell

Barry O'Donnell è il presidente e amministratore delegato di Vitalyst. È responsabile della conduzione delle operazioni commerciali quotidiane, oltre a fornire una supervisione strategica mentre Vitalyst continua a portare avanti la sua eredità di eccezionale servizio clienti e crescita progressiva. Prima di diventare presidente e amministratore delegato, ha lavorato di recente come vicepresidente senior delle vendite e della gestione degli account presso Vitalyst per cinque anni. La sua precedente carriera professionale si estende per oltre 20 anni in posizioni di vendita e operazioni progressive.