보다 강력한 학습 및 개발 파트너를 선택하는 방법

경쟁업체와 지속적으로 발전하는 비즈니스 환경에 발맞추기 위해 오늘날 모든 회사는 더 빠르고, 더 우수하고, 더 효율적으로 운영해야 합니다. 적어도 생존의 기회가 있는 사람들입니다. 그렇지 않은 사람들은 운이 좋지 않을 것입니다. 모든 회사 리더가 밤에 깨어 있게 하는 것으로 충분합니다.

이러한 압력 중 일부는 비즈니스 기능을 사내에서 수행함으로써 완화될 수 있지만 점점 더 많은 경영진이 아웃소싱 지원으로 보완하기로 선택하는 기능 중 하나는 학습 및 개발 기능입니다. 경쟁력을 유지하고 직원들이 업계 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 하기 위해 현재 기업 교육 예산의 42% 이상이 아웃소싱 공급업체에 사용되고 있습니다. 이 수치는 앞으로 더 늘어날 것으로 예상됩니다. 한 때 금기시되고 모든 비용을 감수하는 개념이었던 아웃소싱, 특히 L&D 서비스는 요구되고 효과적인 비즈니스 전략이 되었습니다.

그리고 아웃소싱 L&D에 대한 이러한 수요가 계속 증가함에 따라 기업이 마음대로 선택할 수 있는 옵션도 증가합니다. 이것이 반드시 좋은 것은 아닙니다. 오늘날 비즈니스 리더는 이제 압도적인 양의 학습 및 개발 공급업체 옵션으로 넘쳐나고 있습니다. 작년에만 700개가 넘는 L&D 공급업체가 있었는데 모두 유망한 결과입니다. 또한 선택한 공급업체가 직원의 기존 기술을 개선하고 역량을 강화하며 업무 성과를 높일 수 있도록 인력을 개발, 관리 및 교육하는 일을 담당할 때 단순히 눈을 감고 선택할 수 없습니다.

단순히 생존하는 것이 아니라 번창하는 것을 목표로 하는 기업에는 인력의 고유한 요구 사항을 이해하고 충족할 수 있는 경험 많은 L&D 파트너가 필요합니다. 다음은 협력할 학습 및 개발 공급업체를 선택할 때 기업이 고려해야 할 4가지 질문입니다.

• L&D 파트너가 내 산업을 이해하고 있습니까?

모든 성공적인 관계는 서로에 대한 기본적인 이해에서 시작되며 학습 및 개발 파트너와의 관계도 예외는 아닙니다. L&D 파트너가 효과적인 커리큘럼을 제공하려면 성공적인 학습 중재를 제공한 경험을 입증해야 합니다.

귀사의 인력은 설계 및 새로운 청중에게 제공하는 모든 뉘앙스를 이해하고 경험이 있는 학습 및 개발 파트너로부터 최고의 가치를 발견하게 될 것입니다. 공급업체 심사 프로세스를 수행할 때 관련 고객 평가 또는 사례 연구와 진행자 심사 프로세스에 대한 개요를 요청하십시오. 교육을 설계하고 제공한 경험이 있습니까? 그들이 당신의 업계에서 얼마나 오랫동안 그렇게 해왔고, 그들의 성공 사례는 무엇입니까?

• L&D 파트너가 우리 회사에 고유한 학습 전략을 제공합니까?

학습 및 개발 공급업체가 충분한 경험을 보여주었다고 해서 자동으로 귀사에 가장 적합한 것으로 평가되는 것은 아닙니다. 그것을 갖는 것은 강력한 기초적인 출발점을 제공할 것이지만, 가치를 생산하는 L&D 파트너는 귀하의 특정 비즈니스에 대한 귀하의 장단기 목표를 모두 이해할 수 있어야 합니다.

잠재적인 파트너와 몇 가지 논의를 마친 후에는 파트너가 귀사의 현재 위치와 학습 및 교육 프로그램을 통해 원하는 위치를 이해하고 있다는 확신을 가질 수 있습니다. 학습은 단일 이벤트가 아닙니다! A에서 B로 갈 수 있도록 L&D 파트너는 학습 목표를 달성하는 방법에 대한 완전히 몰입도 높은 여정을 보여주는 고유한 학습 전략을 제공해야 합니다. 베테랑 공급업체는 신입 직원을 위한 기본 수준의 온보딩 프로세스와 기존 직원 및 직원의 지속적인 학습을 위한 지속적인 학습 모듈과 같이 귀하의 비즈니스가 가질 수 있는 다양한 학습 경로를 고려하는 전략을 도입할 것입니다.

• L&D 파트너가 콘텐츠를 사용자 지정하고 직원을 위한 다중 채널 학습 옵션을 제공합니까?

훌륭한 L&D 파트너와 훌륭한 파트너를 구분하는 가장 큰 차이점 중 하나는 최종 사용자(이 경우에는 직원)를 이해하는 공급업체의 능력입니다. 강력한 L&D 파트너십은 직원의 페르소나, 다양한 학습 스타일 및 성공의 장벽을 파악하는 데 우선 순위를 둡니다. 인력에 대한 이러한 긴급한 이해는 조직의 목표 달성이 보다 현실적이 되도록 학습 전략을 인간화합니다. 선반 재료는 잘리지 않습니다. 직원의 요구와 요구 사항을 충족하기 위해 맞춤형 학습 옵션을 제공하는 L&D 파트너를 선택하십시오. 그리고 기억하세요. 맞춤화는 콘텐츠 유형에서도 끝나지 않습니다. L&D 파트너는 학습을 위한 다중 채널 전달 방법을 제공해야 합니다.

L&D 파트너를 비교할 때 "그냥 충분합니다. 단지 나를 위해. 적시에.” 최종 사용자에게 관련성이 있고 도움이 되며 바쁜 일정 중에 쉽게 액세스할 수 있는 소화 가능하고 쉽게 완성되는 학습 솔루션을 원합니다. 직원들에게 유연성과 맞춤화를 제공함으로써 지속적인 학습이 방해가 되지 않고 원활해집니다.

• L&D 파트너가 진행 상황을 추적하고 측정합니까?

결국 강력한 학습 전략과 구현 프로세스를 갖추는 것은 결과가 달성되었을 때만 의미가 있습니다. 훌륭한 훈련은 좋은 것입니다. 좋은 결과가 더 좋습니다.

지속 가능한 L&D 파트너는 본질적으로 이것을 이해하며 시간이 지남에 따라 진행 상황을 측정할 것을 주장합니다. 직원 참여 및 생산성 수준 증가에서 롤아웃 및 역량 시간 단축에 이르기까지 L&D 노력의 가치를 검증하는 데 도움이 될 수 있는 학습 및 개발 측정이 많이 있습니다. 이러한 지표를 명확한 목표에 매핑하는 데 능동적인 공급업체를 선택하여 비즈니스 학습 과정에서 진행 상황을 평가하고 경험할 수 있도록 하십시오. 이 지속적인 진행 추적을 통해 귀하와 L&D 파트너에게 어떻게 추진력을 유지하고 직면한 장애물을 극복할 수 있는지 알려줄 것입니다.

복잡한 학습 및 개발 공급업체 환경을 탐색하는 것은 압도적일 수 있습니다. 그러나 올바른 방법으로 올바른 파트너를 선택하면 모든 기업이 직원의 역량을 강화하고 비즈니스 목표를 추진하는 데 진정으로 도움이 될 수 있습니다.

배리 오도넬 소개

Barry O'Donnell은 Vitalyst의 사장 겸 CEO입니다. 그는 Vitalyst가 뛰어난 고객 서비스와 점진적인 성장이라는 유산을 지속적으로 발전시키는 동안 전략적 감독을 제공할 뿐만 아니라 일상적인 비즈니스 운영을 이끌 책임이 있습니다. 사장 겸 CEO가 되기 전에 그는 가장 최근에 Vitalyst에서 영업 및 계정 관리 수석 부사장으로 5년 동안 근무했습니다. 그의 이전 전문 경력은 진보적인 영업 및 운영 직책에서 20년 이상입니다.