Comment sélectionner un partenaire d'apprentissage et de développement plus puissant

Pour suivre le rythme de la concurrence et d'un paysage commercial en constante évolution, chaque entreprise est aujourd'hui invitée à fonctionner plus vite, mieux et plus efficacement. Ceux qui ont au moins une chance de survivre. Ceux qui ne le feront probablement pas n'auront probablement pas autant de chance. C'est suffisant pour garder n'importe quel chef d'entreprise éveillé la nuit.

Certaines de ces pressions peuvent être atténuées en prenant des fonctions commerciales en interne, mais une fonction que de plus en plus de cadres choisissent de compléter avec un support externalisé est leur fonction d'apprentissage et de développement. Pour rester compétitif et garantir que les employés fonctionnent avec les meilleures capacités du secteur, plus de 42 % des budgets de formation de l'entreprise sont désormais consacrés à l'externalisation des fournisseurs, un nombre qui devrait encore augmenter dans les années à venir. Ce qui était autrefois un concept tabou à éviter à tout prix, l'externalisation, en particulier pour les services d'apprentissage et de développement, est devenu une stratégie commerciale demandée et efficace.

Et à mesure que cette demande de L&D externalisée continue de croître, les options dont disposent les entreprises augmentent également, ce qui n'est pas nécessairement une bonne chose. Aujourd'hui, les chefs d'entreprise sont désormais inondés d'une quantité écrasante d'options de fournisseurs d'apprentissage et de développement - l'année dernière, il y avait plus de 700 fournisseurs d'apprentissage et de développement - tous des résultats prometteurs. Et lorsque le fournisseur que vous choisissez est chargé de développer, de gérer et de former votre main-d'œuvre afin d'améliorer ses compétences existantes, d'améliorer ses capacités et d'améliorer ses performances professionnelles, vous ne pouvez pas simplement fermer les yeux et choisir.

Dans le but non seulement de survivre, mais de prospérer, les entreprises ont besoin d'un partenaire L&D expérimenté qui peut comprendre et répondre aux besoins uniques de votre main-d'œuvre. Voici quatre questions que les entreprises doivent prendre en compte lors de la sélection d'un fournisseur d'apprentissage et de développement avec lequel s'associer.

• Le partenaire L&D comprend-il mon secteur d'activité ?

Toute relation réussie commence par une compréhension de base de l'autre - et votre relation avec votre partenaire d'apprentissage et de développement ne fait pas exception. Pour qu'un partenaire d'apprentissage et de développement vous fournisse un programme d'études efficace, il doit démontrer une expérience dans la prestation d'interventions d'apprentissage réussies.

Votre personnel découvrira le plus de valeur d'un partenaire d'apprentissage et de développement qui comprend et a l'expérience de toutes les nuances de la conception et de la livraison à de nouveaux publics. Lors de la conduite de votre processus de vérification des fournisseurs, demandez des témoignages de clients pertinents ou des études de cas et un aperçu de leur processus de vérification de facilitateur. Ont-ils de l'expérience dans la conception et la prestation de formation? Depuis combien de temps le font-ils dans votre industrie et quelles sont certaines de leurs réussites ?

• Le partenaire L&D propose-t-il une stratégie d'apprentissage unique pour mon entreprise ?

Le simple fait qu'un fournisseur d'apprentissage et de développement démontre une expérience suffisante ne le qualifie pas automatiquement comme le mieux adapté à votre entreprise. Bien qu'il fournisse un point de départ solide, un partenaire L&D créateur de valeur doit être capable de comprendre à la fois vos objectifs à court et à long terme pour votre entreprise spécifique.

Après quelques discussions avec un partenaire potentiel, vous devriez être sûr qu'il comprend où en est votre entreprise et où vous voulez en être avec vos programmes d'apprentissage et de formation. L'apprentissage n'est pas un événement unique ! Pour vous aider à passer de A à B, votre partenaire L&D doit fournir une stratégie d'apprentissage unique qui démontre un parcours complètement immersif de la façon dont les objectifs d'apprentissage seront atteints. Les fournisseurs chevronnés présenteront une stratégie qui prend en compte les différents parcours d'apprentissage que votre entreprise pourrait avoir, tels que les processus d'intégration de base pour les nouveaux employés et les modules d'apprentissage continu pour les employés existants et leur apprentissage continu.

• Le partenaire L&D personnalise-t-il le contenu et propose-t-il des options d'apprentissage multicanal à mes employés ?

L'un des plus grands différenciateurs qui sépare les bons partenaires L&D des grands est la capacité du fournisseur à comprendre l'utilisateur final – dans ce cas, vos employés. Un solide partenariat L&D donnera la priorité à la connaissance des personnalités de vos employés, des différents styles d'apprentissage et des obstacles au succès. Cette compréhension impérative de votre main-d'œuvre humanise la stratégie d'apprentissage en place afin que la réalisation de vos objectifs organisationnels devienne plus réaliste. Les matériaux standard ne le couperont pas. Choisissez un partenaire L&D qui propose des options d'apprentissage personnalisées pour répondre aux besoins et aux exigences de vos employés. Et rappelez-vous : la personnalisation ne s'arrête pas non plus au type de contenu. Votre partenaire L&D doit fournir des méthodes de diffusion multicanal pour votre apprentissage .

Lorsque vous comparez des partenaires de formation et développement, gardez à l'esprit la phrase « Just Enough. Juste pour moi. Juste à temps. Vous voulez des solutions d'apprentissage qui se présentent sous la forme d'éléments digestes, faciles à compléter, pertinents et utiles pour l'utilisateur final et facilement accessibles pendant leurs horaires chargés. En offrant flexibilité et personnalisation à vos employés, l'apprentissage continu devient transparent au lieu d'être intrusif.

• Le partenaire L&D suit-il et mesure-t-il nos progrès ?

En fin de compte, disposer d'une stratégie d'apprentissage et d'un processus de mise en œuvre solides n'aura de sens que si des résultats sont atteints. Une bonne formation, c'est bien. Les bons résultats sont meilleurs.

Les partenaires L&D durables le comprennent intrinsèquement et insisteront pour mesurer les progrès au fil du temps. De l'augmentation de l'engagement des employés et des niveaux de productivité à la réduction du temps de déploiement et de compétence, il existe de nombreuses mesures d'apprentissage et de développement qui peuvent aider à qualifier la valeur de vos efforts de formation et développement. Choisissez un fournisseur proactif dans la mise en correspondance de ces métriques avec vos objectifs articulés afin que les progrès puissent être évalués et expérimentés tout au long du parcours d'apprentissage de votre entreprise. Ce suivi continu des progrès vous informera, ainsi que votre partenaire L&D, de la manière dont vous pouvez maintenir votre élan et surmonter les obstacles auxquels vous êtes confronté.

Naviguer dans le paysage encombré des fournisseurs d'apprentissage et de développement peut être écrasant. Mais choisir le bon partenaire de la bonne manière peut vraiment aider toute entreprise à responsabiliser sa main-d'œuvre et à atteindre ses objectifs commerciaux.

À propos de Barry O'Donnell

Barry O'Donnell est président et chef de la direction de Vitalyst. Il est responsable de la direction des opérations commerciales quotidiennes, ainsi que de la supervision stratégique alors que Vitalyst continue de faire progresser son héritage de service client exceptionnel et de croissance progressive. Avant de devenir président et chef de la direction, il a récemment occupé le poste de vice-président principal des ventes et de la gestion des comptes chez Vitalyst pendant cinq ans. Sa carrière professionnelle antérieure s'étend sur plus de 20 ans dans des postes progressifs de vente et d'exploitation.