Jak wybrać silniejszego partnera do nauki i rozwoju?

Aby dotrzymać kroku konkurencji i stale zmieniającemu się krajobrazowi biznesowemu, każda firma jest dziś proszona o szybsze, lepsze i wydajniejsze działanie. Te, które przynajmniej mają szansę na przeżycie. Ci, którzy prawdopodobnie nie będą mieli tyle szczęścia. To wystarczy, by w nocy nie spać liderowi firmy.

Niektóre z tych nacisków można złagodzić, przejmując funkcje biznesowe we własnym zakresie, ale jedną z funkcji, które coraz więcej kierowników decyduje się na uzupełnienie wsparcia zleconego na zewnątrz, jest ich funkcja uczenia się i rozwoju. Aby zachować konkurencyjność i zapewnić pracownikom najlepsze w branży możliwości, ponad 42 procent korporacyjnych budżetów szkoleniowych jest obecnie przeznaczanych na dostawców outsourcingu — liczba ta ma wzrosnąć jeszcze bardziej w nadchodzących latach. To, co kiedyś było tematem tabu, koncepcja unikania za wszelką cenę, outsourcing, zwłaszcza w zakresie usług L&D, stał się wymaganą i skuteczną strategią biznesową.

A ponieważ zapotrzebowanie na zlecane na zewnątrz badania i rozwój stale rośnie, rosną też możliwości, jakie mają do dyspozycji firmy – co niekoniecznie jest dobrą rzeczą. Dziś liderzy biznesu są teraz zalewani przytłaczającą ilością opcji dostawców w zakresie uczenia się i rozwoju – w zeszłym roku było ponad 700 dostawców L&D – wszystkie obiecujące wyniki. A kiedy wybrany przez Ciebie dostawca jest odpowiedzialny za rozwój, zarządzanie i szkolenie Twoich pracowników, aby poprawić ich istniejące umiejętności, zwiększyć ich możliwości i zwiększyć wydajność pracy – nie możesz po prostu zamknąć oczu i wybrać.

Aby nie tylko przetrwać, ale i dobrze prosperować, firmy potrzebują doświadczonego partnera w zakresie badań i rozwoju, który potrafi zrozumieć i zaspokoić wyjątkowe potrzeby Twoich pracowników. Oto cztery pytania, które firmy powinny rozważyć przy wyborze dostawcy usług edukacyjnych i programistycznych do współpracy.

• Czy partner L&D rozumie moją branżę?

Każda udana relacja zaczyna się od podstawowego zrozumienia siebie – a Twoja relacja z partnerem do nauki i rozwoju nie jest wyjątkiem. Aby partner L&D mógł zapewnić Ci skuteczny program nauczania, musi wykazać się doświadczeniem w dostarczaniu skutecznych interwencji edukacyjnych.

Twoi pracownicy odkryją największą wartość od partnera do nauki i rozwoju, który rozumie i ma doświadczenie we wszystkich niuansach projektowania i dostarczania do nowych odbiorców. Przeprowadzając proces weryfikacji dostawcy, poproś o odpowiednie referencje klientów lub studia przypadków oraz przegląd procesu weryfikacji przez facylitatora. Czy mają doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń? Od jak dawna robią to w Twojej branży i jakie są ich historie sukcesu?

• Czy partner L&D zapewnia unikalną strategię uczenia się dla mojej firmy?

Tylko dlatego, że dostawca szkoleń i rozwoju wykazuje wystarczające doświadczenie, nie kwalifikuje ich automatycznie jako najlepiej pasujących do Twojej firmy. Chociaż posiadanie go zapewni mocny fundament, partner L&D tworzący wartość powinien być w stanie zrozumieć zarówno krótko-, jak i długoterminowe cele dla konkretnego biznesu.

Po kilku rozmowach z potencjalnym partnerem powinieneś mieć pewność, że rozumie on, gdzie jest teraz Twoja firma i gdzie chcesz być dzięki swoim programom nauczania i szkoleń. Nauka nie jest jednorazowym wydarzeniem! Aby pomóc Ci przejść z punktu A do punktu B, Twój partner L&D powinien zapewnić unikalną strategię uczenia się, która pokazuje całkowicie wciągającą podróż, jak osiągnąć cele uczenia się. Doświadczeni dostawcy wprowadzą strategię, która uwzględnia różne ścieżki szkoleniowe, które może mieć Twoja firma, takie jak procesy onboardingu na poziomie podstawowym dla nowych pracowników oraz moduły ciągłej nauki dla obecnych pracowników i ich ciągła nauka.

• Czy partner L&D dostosowuje treści i oferuje moim pracownikom wielokanałowe opcje uczenia się?

Jednym z największych wyróżników, które oddzielają dobrych partnerów L&D od wielkich, jest zdolność dostawcy do zrozumienia użytkownika końcowego – w tym przypadku Twoich pracowników. Silne partnerstwo L&D będzie priorytetem dla poznania osobowości Twoich pracowników, różnych stylów uczenia się i barier na drodze do sukcesu. To imperatywne zrozumienie twoich pracowników humanizuje istniejącą strategię uczenia się, dzięki czemu osiąganie celów organizacyjnych staje się bardziej realistyczne. Materiały z półki go nie wytną. Wybierz partnera L&D, który zapewnia spersonalizowane opcje uczenia się, aby spełnić potrzeby i wymagania Twoich pracowników. I pamiętaj: dostosowywanie nie kończy się również na typie treści. Twój partner L&D powinien zapewnić wielokanałowe metody nauczania dla Twojej nauki.

Porównując partnerów L&D, pamiętaj o frazie „Just Enough. Tylko dla mnie. W samą porę”. Potrzebujesz rozwiązań edukacyjnych, które są dostępne w przystępnych, łatwych do ukończenia fragmentach, które są istotne i pomocne dla użytkownika końcowego i mogą być łatwo dostępne podczas napiętych harmonogramów. Zapewniając pracownikom elastyczność i możliwość dostosowania, ciągła nauka staje się bezproblemowa, a nie inwazyjna.

• Czy partner L&D śledzi i mierzy nasze postępy?

Ostatecznie posiadanie solidnej strategii uczenia się i procesu wdrażania będzie miało sens tylko wtedy, gdy osiągnięte zostaną wyniki. Świetny trening jest dobry. Świetne wyniki są lepsze.

Partnerzy zajmujący się zrównoważonymi badaniami i rozwojem z natury to rozumieją i będą nalegać na mierzenie postępów w czasie. Od zwiększonego zaangażowania pracowników i poziomów produktywności po skrócenie czasu wdrażania i kompetencji, istnieje wiele pomiarów uczenia się i rozwoju, które mogą pomóc w określeniu wartości twoich wysiłków w zakresie L&D. Wybierz dostawcę, który jest proaktywny w mapowaniu tych wskaźników na Twoje wyartykułowane cele, aby można było oceniać postępy i doświadczać ich podczas podróży edukacyjnej Twojej firmy. To ciągłe śledzenie postępów poinformuje Ciebie i Twojego partnera L&D o tym, jak możesz utrzymać tempo i pokonać wszelkie przeszkody, z którymi się stykasz.

Poruszanie się po zagraconym krajobrazie dostawców uczenia się i rozwoju może być przytłaczające. Jednak wybór odpowiedniego partnera we właściwy sposób może naprawdę pomóc każdej firmie wzmocnić siłę swoich pracowników i realizować cele biznesowe.

O Barrym O'Donnellu

Barry O'Donnell jest prezesem i dyrektorem generalnym Vitalyst. Odpowiada za prowadzenie codziennych operacji biznesowych, a także zapewnia nadzór strategiczny, ponieważ Vitalyst kontynuuje rozwój swojej spuścizny w zakresie doskonałej obsługi klienta i progresywnego wzrostu. Przed objęciem Prezesa i CEO, on m ost ostatnio pełnił funkcję Wiceprezesa Sprzedaży i zarządzanie kontem w Vitalyst przez pięć lat. Jego poprzednia kariera zawodowa obejmuje ponad 20 lat na progresywnych stanowiskach sprzedaży i operacji.