Ambiente di lavoro ostile: i segni e cosa devi fare al riguardo

Nel mondo moderno di oggi, un ambiente di lavoro positivo in cui ogni dipendente si sente dignitoso, apprezzato e autorizzato è della massima importanza. Un posto di lavoro sano e felice significa molto di più di un'atmosfera rilassata e produttiva per il dipendente medio.

Affinché il lavoratore cresca e prosperi, deve essere supportato da un ambiente di lavoro che promuova una cultura di uguaglianza e diversità, eccellenza, comunicazione aperta e onesta, compassione, rispetto, comprensione e cooperazione.

Il bullismo sul posto di lavoro e la cultura tossica dell'ufficio sono stati temi caldi negli ultimi anni, forse a causa dell'avvento del movimento #MeToo, e ci sono stati clamorosi appelli per identificare le loro cause profonde e prevenire comportamenti inappropriati. C'è ancora molto da fare, tuttavia, per tutelare i diritti di tutti i dipendenti.

Un lavoratore su cinque negli Stati Uniti sperimenta un ambiente di lavoro ostile o minaccioso, che può includere molestie sessuali e bullismo, secondo uno studio della Rand Corp., della Harvard Medical School e dell'Università della California, Los Angeles.

Un'analisi del Pew Research Center del 2018 ha anche rivelato che tre donne su cinque dichiarano di essere state oggetto di molestie sessuali e quasi il 70% delle vittime è stato molestato in ambito professionale o lavorativo.

Ci dovrebbe essere una linea sottile tra le battute casuali in ufficio e il comportamento assolutamente scorretto. Una comprensione più profonda delle bandiere rosse deve essere fatta per indicare con precisione quando qualcuno sta già attraversando il limite e affrontare efficacemente un ambiente di lavoro ostile.

Cosa rende ostile un ambiente di lavoro?

Capi maleducati e narcisistici, scarsa comunicazione, drammi d'ufficio, conflitti di personalità e molti altri eventi contribuiscono a creare una cultura tossica e dovrebbero essere affrontati dalla direzione in modo rapido ed efficiente. Ma solo perché le circostanze sono fastidiose, difficili e spiacevoli non significa sempre che siano illegali e costituiscano un ambiente di lavoro ostile.

In poche parole, un ambiente di lavoro ostile deriva dalle molestie. I luoghi di lavoro ostili sono caratterizzati da comportamenti abusivi e maltrattamenti illegali relativi a razza, sesso, religione, colore, nazionalità, disabilità, identità di genere, età o altre caratteristiche legalmente protette del dipendente, secondo la Commissione per le pari opportunità di lavoro degli Stati Uniti (EEOC).

Il contesto è fondamentale per indagare sugli incidenti che portano a un ambiente di lavoro ostile. Questi comportamenti spaventosi sono persistenti, pervasivi e gravi. Hanno anche lo scopo o l'effetto di interferire in modo irragionevole con il tuo lavoro o di minare i termini e le condizioni del tuo impiego.

Alcune delle forme più comuni ed estreme di molestie sul lavoro includono la richiesta di favori sessuali in cambio di una promozione o un aumento di stipendio, fare commenti sprezzanti basati sul sesso o sulla razza di un dipendente, mostrare materiale offensivo o grafico e intimità che viola i rapporti professionali tra colleghi .

Molestie di qualsiasi tipo non hanno posto sul posto di lavoro. Questi comportamenti non solo hanno un impatto negativo sulla sensazione di autostima e sicurezza di un dipendente, ma seminano anche paura e apprensione e creano un circolo vizioso difficile da risolvere.

Cosa fare se ti trovi in ​​un ambiente di lavoro ostile

Non importa quanto possa sembrare difficile la sfida, non esitare a prendere le misure necessarie se ritieni di essere sottoposto a un ambiente di lavoro ostile.

1. Parla e affronta il problema direttamente

Non sarà facile, ma il primo passo per proteggerti è dire al tuo collega, capo o qualsiasi altro collega che le sue azioni ti hanno molestato o offeso e ti stanno mettendo a disagio. Parlare apertamente è un modo forte per dire ai molestatori o ai trasgressori che non tolleri il loro comportamento eclatante. Ricorda di essere fermo sulla tua posizione, ma sii educato e professionale.

2. Documenta e salva

Assicurati di avere prove sufficienti per sostenere le tue affermazioni. Questo sarà importante nel caso in cui dovrai procedere con la presentazione di un reclamo. Tieni un registro di tutte le cose che sono accadute: i commenti e le azioni specifici, inclusi orari esatti, date e altri dettagli rilevanti. Salvare e stampare e-mail o altri documenti che contengono commenti offensivi o discriminatori, linguaggio, minacce, battute e altre informazioni pertinenti alle molestie.

3. Trova alleati e lavora in squadra

Scopri dagli altri colleghi se sono stati oggetto di molestie simili. Se lavori in un ambiente tossico, è molto probabile che ci siano molti altri che stanno soffrendo anche per trattamenti ingiusti e abusi. C'è forza nei numeri: parla con loro per vedere se vogliono unirsi a te nella presentazione di un caso.

È essenziale che ti sfoghi sul lavoro, ma assicurati di condividere i dettagli sensibili solo con i colleghi di cui ti puoi fidare e che possono fungere da solida rete di supporto quando i tempi si fanno davvero difficili.

4. Risolvi il problema in modo appropriato

Se hai provato tutto ciò che era in tuo potere per fermare il molestatore o il colpevole, ma il problema persiste e le sue azioni continuano a impedirti di svolgere bene il tuo lavoro o sono addirittura peggiorate, il passo successivo è presentare reclami.

Comprendere a fondo le politiche e le procedure della propria azienda per la segnalazione dei reclami. Se non ce ne sono, chiedi aiuto al dipartimento delle risorse umane e ad altri dipartimenti appropriati. È sempre meglio mettere il tuo reclamo per iscritto e includere tutti i documenti e le prove che hai raccolto. Tieni sotto controllo le tue emozioni quando presenti il ​​reclamo e dichiara solo i fatti.

Adottare un approccio proattivo per prevenire i luoghi di lavoro ostili

Costruire un posto di lavoro privo di ostilità inizia con chi sta al vertice. I leader e le parti interessate non dovrebbero aspettare che gli episodi di molestie si accumulino prima di intraprendere azioni concrete e decisive. Le risorse umane e il top management devono dimostrare ai dipendenti che si preoccupano e si impegnano a migliorare l'ambiente di lavoro. Possono farlo promuovendo una cultura di rispetto, integrità, empatia e fiducia.

• Stabilire una politica sulle molestie a tolleranza zero

Disporre di politiche e procedure complete e di facile comprensione per chiarire che le molestie di qualsiasi tipo saranno prese sul serio e non saranno tollerate sul posto di lavoro.

Il programma dovrebbe definire chiaramente le molestie e presentare esempi specifici di ciò che potrebbero comportare comportamenti ostili di molestia sul posto di lavoro. Dovrebbe inoltre delineare le misure disciplinari che saranno applicate per eventuali violazioni. Rivedi sempre le politiche per assicurarti che siano aggiornate con le ultime leggi e normative federali, statali o locali.

• Creare procedure chiare per la presentazione di reclami per molestie

Comunicare la politica anti-molestie e assicurarsi che tutti comprendano il processo di segnalazione dei reclami. I dipendenti devono sentirsi incoraggiati, a proprio agio e al sicuro a uscire allo scoperto e condividere con le persone giuste qualsiasi esperienza di molestia o abuso che hanno vissuto sul lavoro.

Il processo di presentazione dei reclami dovrebbe essere semplice e diretto e i dipendenti devono poter accedere prontamente agli strumenti specifici per affrontare la situazione in modo confidenziale. I leader devono indagare in modo approfondito e completo su ogni incidente ed eseguire la riparazione adeguata senza indugio.

• Facilitare i programmi di formazione e sensibilizzazione per tutti i dipendenti

Consenti ai dipendenti di partecipare a programmi di formazione che forniranno loro gli strumenti, le informazioni e le risorse giuste su ciò che costituisce un comportamento sul posto di lavoro accettabile e inaccettabile. Autorizzare i dipendenti facendo loro comprendere il loro ruolo nell'eliminazione e nella segnalazione di molestie sul posto di lavoro.

La formazione può includere il riconoscimento di quando si stanno effettivamente verificando molestie e le misure che devono intraprendere immediatamente per segnalare comportamenti inappropriati. È buona norma programmare regolarmente queste sessioni di formazione come parte degli sforzi per plasmare e rafforzare una cultura del lavoro in cui manager e dipendenti si comportino sempre in modo professionale.

L'ultima parola

I leader dovrebbero essere proattivi nel controllare il proprio posto di lavoro in modo accurato, tempestivo e completo. Dovrebbero riconoscere e ammettere le loro carenze e adottare misure audaci per contrastare i comportamenti negativi e identificare le lacune che riducono la cultura del posto di lavoro. La comunicazione attiva di obiettivi, progressi e visione aziendale è fondamentale per coinvolgere i dipendenti e farli sentire come parti essenziali del processo.

A parte la personalità e il background, una forza lavoro diversificata e dinamica avrà sempre differenze quando si tratta di opinioni, punti di vista e approcci su un'ampia gamma di argomenti, ma tutti i dipendenti hanno diritto a un lavoro dignitoso. La direzione e il team delle risorse umane devono lavorare insieme per garantire che tutti abbiano una giusta possibilità di avanzare e svilupparsi. Coltivare una cultura in cui tutti i contributi siano riconosciuti e rispettati.

Altrettanto importante è garantire che tutte le parti interessate si impegnino a mantenere tutti gli standard più elevati. Spetta ai dirigenti senior e alla dirigenza creare uno spazio sicuro in cui i propri dipendenti possano segnalare gli incidenti senza timore di ritorsioni e garantire che tutte le misure disciplinari rimangano coerenti per tutti i trasgressori, indipendentemente dal grado o dal titolo.

La creazione di un ambiente di lavoro sicuro, salutare e prospero richiederà la partecipazione attiva di tutti. Risolvere i problemi di molestie prima che crescano oltre il controllo è essenziale per mantenere un ambiente di lavoro efficace e funzionale.

Quando i dipendenti si sentono al sicuro, protetti e assistiti, sono ispirati a fare del loro meglio sul lavoro. Possono adempiere ai loro doveri e raggiungere il loro pieno potenziale. Questo non solo significherà migliori prestazioni finanziarie e una reputazione credibile per la tua azienda, ma porterà anche a una maggiore fiducia, cameratismo ed esperienze positive per tutti i dipendenti.

Circa l'autore

Viridiana Valdes è una specialista di marketing esperta per Shegerian & Associates con una comprovata esperienza di lavoro nel settore degli studi legali. Esperto in processi aziendali, negoziazione, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), gestione e outsourcing dei processi aziendali (BPO). Forte professionista del marketing con un marketing strategico focalizzato sul marketing da Panamerican Consulting Group e Universidad Rafael Landivar.