敵対的な職場環境：兆候とそれについてあなたがしなければならないこと
公開: 2021-01-12今日の現代の世界では、すべての従業員が威厳があり、価値があり、力を与えられていると感じる前向きな職場が最も重要です。 幸せで健康的な職場とは、平均的な従業員にとって、リラックスした生産的な雰囲気以上のものを意味します。
労働者が成長し繁栄するためには、平等と多様性、卓越性、オープンで正直なコミュニケーション、思いやり、尊敬、理解、協力の文化を促進する職場環境に支えられる必要があります。
職場でのいじめや有毒なオフィス文化は、おそらく#MeTooムーブメントの出現により、近年話題になっています。その根本的な原因を特定し、不適切な行動が起こらないようにするための声が高まっています。 ただし、すべての従業員の権利を保護するために、まだ多くのことを行う必要があります。
Rand Corp.、ハーバード大学医学部、およびカリフォルニア大学ロサンゼルス校の調査によると、米国の労働者の5人に1人が、職場で敵対的または脅迫的な環境を経験しています。これには、セクハラやいじめが含まれる場合があります。
2018年のピューリサーチセンターの分析でも、女性の5人に3人がセクハラの標的であると報告しており、被害者の70％近くが職業または職場で嫌がらせを受けていることが明らかになりました。
カジュアルなオフィスバンターと完全に不適切な行動の間には微妙な境界線があるはずです。 誰かがすでに境界線を越えていることを正確に指摘し、敵対的な職場環境に効果的に対処するには、危険信号をより深く理解する必要があります。
何が職場環境を敵対的にしているのか？
失礼で自己愛的な上司、コミュニケーション不足、オフィスドラマ、人格の対立、およびその他の多くの出来事はすべて、有毒な文化の一因であり、経営陣は迅速かつ効率的に対処する必要があります。 しかし、状況が煩わしく、困難で、不快であるからといって、必ずしも違法であり、敵対的な職場環境を構成しているとは限りません。
簡単に言えば、敵対的な職場環境はハラスメントから生じます。 米国の平等雇用機会委員会（EEOC）によると、敵対的な職場は、従業員の人種、性別、宗教、肌の色、国籍、障害、性同一性、年齢、またはその他の法的に保護された特性に関連する虐待行為と違法な虐待を特徴としています。
敵対的な職場環境につながるインシデントを調査するには、コンテキストが重要です。 これらのぞっとするような行動は、持続的で、蔓延し、深刻です。 それらはまた、あなたの仕事を不当に妨害したり、あなたの雇用条件を損なうという目的や効果を持っています。
職場での最も一般的で極端な形態の嫌がらせには、昇進や昇給と引き換えに性的好意を要求すること、従業員の性別や人種に基づいて蔑称的なコメントをすること、攻撃的またはグラフィックな素材を表示すること、同僚間の専門的な関係を侵害する親密さなどがあります。 。
いかなる種類の嫌がらせも職場にはありません。 これらの行動は、従業員の自尊心や安全感に悪影響を与えるだけでなく、恐れや不安を植え付け、解決が難しい悪循環を生み出します。
敵対的な職場環境にいることに気付いた場合の対処方法
どんなに困難に思えても、敵対的な職場環境にさらされていると感じた場合は、遠慮なく必要な措置を講じてください。
- 率直に発言し、問題に直接対処する
これは簡単なことではありませんが、自分を守るための最初のステップは、同僚、上司、または他の同僚に、彼/彼女の行動があなたに嫌がらせや気分を害し、あなたを不快にさせていることを伝えることです。 率直に発言することは、嫌がらせ者や犯罪者に、彼らの悪質な行動を容認しないことを伝える強力な方法です。 あなたの立場についてしっかりしていることを忘れないでください、しかし礼儀正しくそして専門的であり続けてください。
- 文書化して保存
あなたの主張を裏付けるのに十分な証拠があることを確認してください。 これは、苦情の提出を続行する必要がある場合に重要になります。 正確な時刻、日付、その他の関連する詳細など、発生したすべてのこと（特定のコメントとアクション）を記録します。 不快または差別的なコメント、言葉、脅迫、ジョーク、および嫌がらせに関連するその他の情報を含む電子メールまたはその他の文書を保存して印刷します。
- 仲間を見つけてチームとして働く
他の同僚が同様の嫌がらせを受けているかどうかを調べます。 有毒な環境で働いている場合、不当な扱いや虐待に苦しんでいる人が他にもたくさんいる可能性が高いです。 数には強みがあります。彼らに話しかけて、彼らがあなたと一緒に訴訟を起こすことを望んでいるかどうかを確認してください。
仕事に取り掛かることは不可欠ですが、機密性の高い詳細は、信頼でき、困難な時期に強力なサポートネットワークとして機能できる同僚にのみ共有するようにしてください。
- 問題を適切にエスカレーションする
嫌がらせ者や犯罪者を阻止するために自分の力の範囲内ですべてを試みたが、問題が解決せず、彼/彼女の行動があなたの仕事をうまくやることを妨げたり、さらに悪化したりしている場合、次のステップは苦情を申し立てることです。
苦情を報告するための会社の方針と手順を完全に理解してください。 ない場合は、人材部門およびその他の適切な部門に支援を求めてください。 苦情を書面で提出し、収集したすべての文書と証拠を含めることが常に最善です。 苦情を申し立てるときは感情を抑え、事実だけを述べてください。
敵対的な職場を防ぐために積極的なアプローチを取る
敵意のない職場の構築は、トップの職場から始まります。 リーダーと利害関係者は、ハラスメントの事件が山積みになるまで待ってから、具体的かつ決定的な行動を取るべきではありません。 人事部と経営陣は、従業員が気にかけていることを示し、職場環境の改善に取り組んでいる必要があります。 彼らは、尊敬、誠実、共感、信頼の文化を促進することによってこれを行うことができます。
- ゼロトレランスハラスメントポリシーを確立する
あらゆる種類のハラスメントが真剣に受け止められ、職場で容認されないことを明確にするために、包括的で理解しやすい方針と手順を実施します。
プログラムは、ハラスメントを明確に定義し、敵対的な職場でのハラスメント行動が伴う可能性のある具体例を提示する必要があります。 また、違反に対して実施される懲戒処分についても概説する必要があります。 ポリシーを常に見直して、最新の連邦、州、または地方の法律および規制に準拠していることを確認してください。
- ハラスメントに関する苦情を申し立てるための明確な手順を作成する
ハラスメント防止方針を伝え、苦情を報告するプロセスを全員が理解していることを確認します。 従業員は、職場で経験したハラスメントや虐待の経験を適切な人々と共有するために、励まされ、快適で、安全であると感じなければなりません。
苦情を申し立てるプロセスは単純かつ直接的である必要があり、従業員は状況に内密に対処するために特定のツールに簡単にアクセスできる必要があります。 リーダーは、各インシデントを徹底的かつ完全に調査し、遅滞なく適切な修復を実行する必要があります。
- すべての従業員のトレーニングと意識向上プログラムを促進する
従業員に、許容できる職場の行動と許容できない職場の行動を構成するものに関する適切なツール、情報、およびリソースを提供するトレーニングプログラムに参加させます。 職場でのハラスメントを排除し、報告する際の自分の役割を従業員に理解させることで、従業員に力を与えます。
トレーニングには、ハラスメントが実際に発生している時期と、不適切な行動を報告するために直ちに取らなければならない手順を認識することが含まれます。 マネージャーと従業員が常に専門的に行動する職場文化を形成し、実施するための取り組みの一環として、これらのトレーニングセッションを定期的にスケジュールすることをお勧めします。
最後の言葉
リーダーは、正確、タイムリー、かつ広範囲にわたる方法で職場を積極的に監査する必要があります。 彼らは自分たちの欠点を認識して認識し、否定的な行動に対抗し、職場文化を低下させるギャップを特定するために大胆な措置を講じる必要があります。 目標、進捗状況、および会社のビジョンを積極的に伝達することは、従業員の関与を維持し、プロセスの不可欠な部分であると従業員に感じさせるための鍵です。
性格や経歴は別として、多様でダイナミックな労働力は、幅広いトピックに関する意見、見解、アプローチに関して常に違いがありますが、すべての従業員は尊厳を持って雇用する権利を持っています。 経営陣と人事チームは協力して、全員が前進し発展するための公正な機会を確保する必要があります。 すべての貢献が認められ、尊重される文化を育みます。
同様に重要なのは、すべての利害関係者がすべての人を最高水準に保つことを約束することです。 従業員が報復を恐れずに事件を報告し、ランクや役職に関係なくすべての違反者に対してすべての懲戒処分が一貫していることを保証するための安全なスペースを作成するのは、上級管理職と経営陣の責任です。
安全で健康的で繁栄する職場環境を作るには、全員の積極的な参加が必要です。 ハラスメントの問題が制御不能になる前に解決することは、効果的で機能的な職場環境を維持するために不可欠です。
従業員が安全、安心、そして世話をしていると感じるとき、彼らは仕事で最善を尽くすように促されます。 彼らは彼らの義務を果たし、彼らの潜在能力を最大限に発揮することができます。 これは、あなたのビジネスのより良い財務実績と信頼できる評判を意味するだけでなく、すべての従業員のより強い信頼、友情、そして前向きな経験にもつながります。
著者について
Viridiana Valdesは、Shegerian＆Associatesの経験豊富なマーケティングスペシャリストであり、法律実務業界での実務経験が実証されています。 ビジネスプロセス、交渉、顧客関係管理（CRM）、管理、およびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）のスキル。 PanamericanConsultingGroupおよびUniversidadRafaelLandivarのマーケティングに焦点を当てた戦略的マーケティングを行う強力なマーケティング専門家。