惡劣的工作環境：跡像以及您需要採取的措施
已發表: 2021-01-12在當今的現代世界中，一個積極的工作場所，讓每個員工都感到有尊嚴、受到重視和被授權是至關重要的。 一個快樂和健康的工作場所對普通員工來說不僅僅意味著輕鬆和富有成效的氛圍。
為了讓員工成長和蓬勃發展，他/她需要一個能夠促進平等和多樣性、卓越、開放和誠實的溝通、同情、尊重、理解和合作的文化的工作環境。
近年來，職場欺凌和有毒的辦公室文化一直是熱門話題，這可能是由於#MeToo 運動的出現，並且人們強烈呼籲找出其根本原因並防止發生不當行為。 然而，要保護所有員工的權利，還有很多工作要做。
根據蘭德公司、哈佛醫學院和加州大學洛杉磯分校的一項研究，美國五分之一的工人在工作中經歷過敵對或威脅環境，其中可能包括性騷擾和欺凌。
2018 年皮尤研究中心的一項分析還顯示，五分之三的女性報告成為性騷擾的目標，近 70% 的受害者在專業或工作環境中受到騷擾。
隨意的辦公室玩笑和徹頭徹尾的不當行為之間應該有一條細線。 必須對危險信號進行更深入的了解，才能準確指出何時有人已經越線並有效地應對惡劣的工作環境。
是什麼讓工作環境充滿敵意？
粗魯和自戀的老闆、溝通不暢、辦公室鬧劇、人格衝突和許多其他事件都會導致有毒的文化，管理層應該迅速有效地解決。 但僅僅因為環境令人討厭、困難和不愉快並不總是意味著它們是非法的並構成敵對的工作環境。
簡而言之，一個充滿敵意的工作環境是由騷擾造成的。 根據美國平等就業機會委員會 (EEOC) 的說法，敵對工作場所的特點是與員工的種族、性別、宗教、膚色、國籍、殘疾、性別認同、年齡或其他受法律保護的特徵相關的虐待行為和非法虐待。
背景對於調查導致敵對工作環境的事件至關重要。 這些駭人聽聞的行為是持久的、普遍的和嚴重的。 它們還具有不合理地干擾您的工作或破壞您的僱傭條款和條件的目的或效果。
工作中一些最常見和極端的騷擾形式包括要求提供性好處以換取升職或加薪、根據員工的性別或種族發表貶損評論、展示冒犯性或圖形材料，以及違反同事之間職業關係的親密關係.
工作場所不允許任何形式的騷擾。 這些行為不僅會對員工的自我價值感和安全感產生負面影響，還會播下恐懼和憂慮，形成難以解決的惡性循環。
如果您發現自己處於充滿敵意的工作環境中該怎麼辦
無論挑戰看起來多麼困難，如果您覺得自己正處於充滿敵意的工作環境中，請不要猶豫，採取必要的措施。
- 直言不諱並直接解決問題
這並不容易，但保護自己的第一步是告訴你的同事、老闆或任何其他同事，他/她的行為已經騷擾或冒犯了你，讓你感到不舒服。 直言不諱是告訴騷擾者或罪犯您不能容忍他們的惡劣行為的一種強有力的方式。 記住要堅定你的立場，但要保持禮貌和專業。
- 記錄並保存
請確保您有足夠的證據來支持您的主張。 如果您需要繼續提出投訴，這將很重要。 記錄所有發生的事情——具體的評論和行動，包括確切的時間、日期和其他相關細節。 保存並打印包含攻擊性或歧視性評論、語言、威脅、笑話和其他與騷擾有關的信息的電子郵件或其他文檔。
- 尋找盟友並團隊合作
從其他同事那裡了解他們是否受到過類似的騷擾。 如果您在有毒環境中工作，很可能還有許多其他人也遭受不公正的待遇和虐待。 人數是有力量的——與他們交談，看看他們是否想和你一起提起訴訟。
您必須對工作發洩情緒，但請確保您只將敏感細節分享給您可以信任的同事，並且當形勢變得非常艱難時，他們可以充當您的強大支持網絡。
- 適當升級問題
如果您已盡力阻止騷擾者或冒犯者，但問題仍然存在，並且他/她的行為繼續妨礙您做好工作，甚至變得更糟，那麼下一步就是提出投訴。
徹底了解貴公司的投訴舉報政策和程序。 如果沒有，請向人力資源部門和其他相關部門尋求幫助。 最好以書面形式提出您的投訴，並附上您收集的所有文件和證據。 提交投訴時要控制情緒並僅陳述事實。
採取積極主動的方法來防止敵對工作場所
建立一個沒有敵意的工作場所從高層開始。 領導者和利益相關者不應等到騷擾事件堆積如山，才採取具體而果斷的行動。 人力資源和高層管理人員必須向員工表示他們關心並致力於改善工作環境。 他們可以通過促進尊重、正直、同理心和信任的文化來做到這一點。
- 建立零容忍騷擾政策
制定全面且易於理解的政策和程序，明確任何形式的騷擾都將得到認真對待，並且在工作場所不會被容忍。
該計劃應明確定義騷擾，並列出可能導致的敵對工作場所騷擾行為的具體示例。 它還應概述將對任何違規行為執行的紀律措施。 始終查看政策以確保它們與最新的聯邦、州或地方法律和法規保持同步。
- 制定明確的騷擾投訴程序
傳達反騷擾政策並確保每個人都了解舉報投訴的流程。 員工必須感到受到鼓勵、舒適和安全，才能出來與合適的人分享他們在工作中遇到的任何騷擾或虐待經歷。
提出投訴的過程應該簡單直接，員工必須能夠隨時使用特定工具以保密地解決問題。 領導者必須徹底徹底地調查每起事件，並毫不拖延地進行適當的補救。
- 促進所有員工的培訓和意識計劃
讓員工參與培訓計劃，為他們提供正確的工具、信息和資源，了解什麼是可接受和不可接受的工作場所行為。 通過讓員工了解他們在消除和報告工作場所騷擾方面的作用，賦予員工權力。
培訓可以包括識別騷擾實際發生的時間以及他們必須立即採取的步驟來報告不當行為。 最好的做法是定期安排這些培訓課程，作為塑造和實施經理和員工在任何時候都表現專業的工作文化的一部分。
最後的話
領導者應積極主動地以準確、及時和廣泛的方式審核他們的工作場所。 他們應該承認並承認自己的缺點，並採取大膽的措施來應對負面行為，並找出導致工作場所文化下降的差距。 積極溝通目標、進度和公司願景是保持員工參與並讓他們覺得自己是流程的重要組成部分的關鍵。
除了個性和背景之外，多元化和充滿活力的員工隊伍在涉及廣泛主題的意見、觀點和方法時總是會存在差異，但所有員工都有權有尊嚴地就業。 管理層和人力資源團隊必須共同努力，確保每個人都有公平的晉升和發展機會。 培養一種所有貢獻都得到承認和尊重的文化。
同樣重要的是確保所有利益相關者都致力於讓每個人都達到最高標準。 高層領導和管理層有責任為員工創造一個安全的空間來報告事件，而不必擔心遭到報復，並確保所有違規者的所有紀律措施保持一致，無論職級或頭銜如何。
創造一個安全、健康和繁榮的工作環境需要每個人的積極參與。 在騷擾問題變得無法控制之前解決這些問題對於維持有效和實用的工作環境至關重要。
當員工感到安全、有保障和被關心時，他們就會受到鼓舞，在工作中做到最好。 他們可以履行職責並充分發揮潛力。 這不僅意味著您的企業有更好的財務業績和可信的聲譽，而且還將為所有員工帶來更強的信任、友情和積極的體驗。
關於作者
Viridiana Valdes 是 Shegerian & Associates 的一位經驗豐富的營銷專家，具有在法律實踐行業工作的豐富經驗。 精通業務流程，談判，客戶關係管理（CRM），管理和業務流程外包（BPO）。 來自泛美諮詢集團和拉斐爾蘭迪瓦大學的強大營銷專家，專注於營銷的戰略營銷。