恶劣的工作环境：迹象以及您需要采取的措施
已发表: 2021-01-12在当今的现代世界中，一个积极的工作场所，让每个员工都感到有尊严、受到重视和被授权是至关重要的。 一个快乐和健康的工作场所对普通员工来说不仅仅意味着轻松和富有成效的氛围。
为了让员工成长和蓬勃发展，他/她需要一个能够促进平等和多样性、卓越、开放和诚实的沟通、同情、尊重、理解和合作的文化的工作环境。
近年来，职场欺凌和有毒的办公室文化一直是热门话题，这可能是由于#MeToo 运动的出现，并且人们强烈呼吁找出其根本原因并防止发生不当行为。 然而，要保护所有员工的权利，还有很多工作要做。
根据兰德公司、哈佛医学院和加州大学洛杉矶分校的一项研究，美国五分之一的工人在工作中经历过敌对或威胁环境，其中可能包括性骚扰和欺凌。
2018 年皮尤研究中心的一项分析还显示，五分之三的女性报告成为性骚扰的目标，近 70% 的受害者在专业或工作环境中受到骚扰。
随意的办公室玩笑和彻头彻尾的不当行为之间应该有一条细线。 必须对危险信号进行更深入的了解，才能准确指出何时有人已经越线并有效地应对恶劣的工作环境。
是什么让工作环境充满敌意？
粗鲁和自恋的老板、沟通不畅、办公室闹剧、性格冲突和许多其他事件都会导致有毒文化，管理层应迅速有效地解决。 但仅仅因为环境令人讨厌、困难和不愉快并不总是意味着它们是非法的并构成敌对的工作环境。
简而言之，一个充满敌意的工作环境是由骚扰造成的。 根据美国平等就业机会委员会 (EEOC) 的说法，敌对工作场所的特点是与员工的种族、性别、宗教、肤色、国籍、残疾、性别认同、年龄或其他受法律保护的特征相关的虐待行为和非法虐待。
背景对于调查导致敌对工作环境的事件至关重要。 这些骇人听闻的行为是持久的、普遍的和严重的。 它们还具有不合理地干扰您的工作或破坏您的雇佣条款和条件的目的或效果。
工作中一些最常见和极端的骚扰形式包括要求提供性好处以换取升职或加薪、根据员工的性别或种族发表贬损评论、展示冒犯性或图形材料，以及违反同事之间职业关系的亲密关系.
工作场所不允许任何形式的骚扰。 这些行为不仅会对员工的自我价值感和安全感产生负面影响，还会播下恐惧和忧虑，形成难以解决的恶性循环。
如果您发现自己处于充满敌意的工作环境中该怎么办
无论挑战看起来多么困难，如果您觉得自己正处于充满敌意的工作环境中，请不要犹豫，采取必要的措施。
- 直言不讳并直接解决问题
这并不容易，但保护自己的第一步是告诉你的同事、老板或任何其他同事，他/她的行为已经骚扰或冒犯了你，让你感到不舒服。 直言不讳是告诉骚扰者或罪犯您不能容忍他们的恶劣行为的一种强有力的方式。 记住要坚定你的立场，但要保持礼貌和专业。
- 记录并保存
请确保您有足够的证据来支持您的主张。 如果您需要继续提出投诉，这将很重要。 记录所有发生的事情——具体的评论和行动，包括确切的时间、日期和其他相关细节。 保存并打印包含攻击性或歧视性评论、语言、威胁、笑话和其他与骚扰有关的信息的电子邮件或其他文档。
- 寻找盟友并团队合作
从其他同事那里了解他们是否受到过类似的骚扰。 如果您在有毒环境中工作，很可能还有许多其他人也遭受不公正的待遇和虐待。 人数是有力量的——与他们交谈，看看他们是否想和你一起提起诉讼。
您必须对工作发泄情绪，但请确保您只将敏感细节分享给您可以信任的同事，并且当形势变得非常艰难时，他们可以充当您的强大支持网络。
- 适当升级问题
如果您已尽力阻止骚扰者或冒犯者，但问题仍然存在，并且他/她的行为继续妨碍您做好工作，甚至变得更糟，那么下一步就是提出投诉。
彻底了解贵公司的投诉举报政策和程序。 如果没有，请向人力资源部门和其他相关部门寻求帮助。 最好以书面形式提出您的投诉，并附上您收集的所有文件和证据。 提交投诉时要控制情绪并仅陈述事实。
采取积极主动的方法来防止敌对工作场所
建立一个没有敌意的工作场所从高层开始。 领导者和利益相关者不应等到骚扰事件堆积如山，才采取具体而果断的行动。 人力资源和高层管理人员必须向员工表示他们关心并致力于改善工作环境。 他们可以通过促进尊重、正直、同理心和信任的文化来做到这一点。
- 建立零容忍骚扰政策
制定全面且易于理解的政策和程序，明确任何形式的骚扰都将得到认真对待，并且在工作场所不会被容忍。
该计划应明确定义骚扰，并列出可能导致的敌对工作场所骚扰行为的具体示例。 它还应概述将对任何违规行为执行的纪律措施。 始终查看政策以确保它们与最新的联邦、州或地方法律和法规保持同步。
- 制定明确的骚扰投诉程序
传达反骚扰政策并确保每个人都了解举报投诉的流程。 员工必须感到受到鼓励、舒适和安全，才能出来与合适的人分享他们在工作中遇到的任何骚扰或虐待经历。
提出投诉的过程应该简单直接，员工必须能够随时使用特定工具以保密地解决问题。 领导者必须彻底彻底地调查每起事件，并毫不拖延地进行适当的补救。
- 促进所有员工的培训和意识计划
让员工参与培训计划，为他们提供正确的工具、信息和资源，了解什么是可接受和不可接受的工作场所行为。 通过让员工了解他们在消除和报告工作场所骚扰方面的作用，赋予员工权力。
培训可以包括识别骚扰实际发生的时间以及他们必须立即采取的步骤来报告不当行为。 最好的做法是定期安排这些培训课程，作为塑造和实施经理和员工在任何时候都表现专业的工作文化的一部分。
最后的话
领导者应积极主动地以准确、及时和广泛的方式审核他们的工作场所。 他们应该承认并承认自己的缺点，并采取大胆的措施来应对负面行为，并找出导致工作场所文化下降的差距。 积极沟通目标、进度和公司愿景是保持员工参与并让他们觉得自己是流程的重要组成部分的关键。
除了个性和背景，多元化和充满活力的员工队伍在涉及广泛主题的意见、观点和方法时总是会存在差异，但所有员工都有权有尊严地就业。 管理层和人力资源团队必须共同努力，确保每个人都有公平的晋升和发展机会。 培养一种所有贡献都得到承认和尊重的文化。
同样重要的是确保所有利益相关者都致力于让每个人都达到最高标准。 高层领导和管理层有责任为员工创造一个安全的空间来报告事件，而不必担心遭到报复，并确保所有违规者的所有纪律措施保持一致，无论职级或头衔如何。
创造一个安全、健康和繁荣的工作环境需要每个人的积极参与。 在骚扰问题变得无法控制之前解决这些问题对于维持有效和实用的工作环境至关重要。
当员工感到安全、有保障和被关心时，他们就会受到鼓舞，在工作中做到最好。 他们可以履行职责并充分发挥潜力。 这不仅意味着您的企业有更好的财务业绩和可信的声誉，而且还将为所有员工带来更强的信任、友情和积极的体验。
关于作者
Viridiana Valdes 是 Shegerian & Associates 的一位经验丰富的营销专家，具有在法律实践行业工作的丰富经验。 精通业务流程，谈判，客户关系管理（CRM），管理和业务流程外包（BPO）。 来自泛美咨询集团和拉斐尔兰迪瓦大学的强大营销专家，专注于营销的战略营销。