적대적인 근무 환경: 징후와 이에 대해 해야 할 일

오늘날의 현대 사회에서 모든 직원이 품위 있고, 가치 있고, 권한을 부여받는다고 느끼는 긍정적인 직장이 가장 중요합니다. 행복하고 건강한 직장은 일반 직원에게 편안하고 생산적인 분위기 그 이상을 의미합니다.

근로자가 성장하고 번영하려면 평등과 다양성, 우수성, 개방적이고 정직한 의사 소통, 연민, 존중, 이해 및 협력의 문화를 촉진하는 작업 환경의 지원이 필요합니다.

직장 내 괴롭힘과 유해한 사무실 문화는 아마도 #MeToo 운동의 도래로 인해 최근 몇 년 동안 화두가 되었으며, 그 근본 원인을 파악하고 부적절한 행동이 발생하지 않도록 해야 한다는 목소리가 커지고 있습니다. 그러나 모든 직원의 권리를 보호하기 위해서는 아직 해야 할 일이 많습니다.

Rand Corp., Harvard Medical School 및 University of California, Los Angeles의 연구에 따르면 미국 근로자 5명 중 1명은 직장에서 성희롱과 따돌림을 포함할 수 있는 적대적이거나 위협적인 환경을 경험합니다.

2018년 퓨 리서치 센터(Pew Research Center)의 분석에 따르면 여성 5명 중 3명이 성희롱의 대상이 되었다고 보고했으며 피해자의 거의 70%가 직업이나 직장에서 괴롭힘을 당했다고 밝혔습니다.

일상적인 사무실 농담과 노골적인 부적절한 행동 사이에는 미세한 선이 있어야 합니다. 누군가가 이미 선을 넘고 있는 시점을 정확하게 지적하고 적대적인 작업 환경에 효과적으로 대처하려면 위험 신호에 대한 더 깊은 이해가 이루어져야 합니다.

작업 환경을 적대적으로 만드는 것은 무엇입니까?

무례하고 자기애적인 상사, 빈약한 의사 소통, 사무실 드라마, 성격 갈등 및 기타 많은 사건은 모두 유해한 문화에 기여하므로 경영진이 신속하고 효율적으로 해결해야 합니다. 그러나 상황이 성가시고, 어렵고, 불쾌하다고 해서 그것이 항상 불법이고 적대적인 작업 환경을 구성한다는 의미는 아닙니다.

간단히 말해서, 적대적인 근무 환경은 괴롭힘의 결과입니다. 미국 EEOC(평등 고용 기회 위원회)에 따르면 적대적인 작업장은 직원의 인종, 성별, 종교, 피부색, 국적, 장애, 성 정체성, 연령 또는 기타 법적으로 보호되는 특성과 관련된 학대 행위 및 불법적인 학대가 특징입니다.

상황은 적대적인 작업 환경으로 이어지는 사건을 조사하는 데 중요합니다. 이러한 소름 끼치는 행동은 지속적이고 만연하며 심각합니다. 또한 귀하의 업무를 부당하게 방해하거나 귀하의 고용 조건을 훼손하는 목적 또는 효과가 있습니다.

직장에서 가장 흔하고 극단적인 형태의 괴롭힘에는 승진이나 급여 인상을 대가로 성적 호의를 요구하는 것, 직원의 성별이나 인종을 근거로 한 모욕적인 말, 모욕적이거나 노골적인 자료 표시, 동료 간의 직업적 관계를 위반하는 친밀감이 포함됩니다. .

직장에서는 어떤 종류의 괴롭힘도 설 자리가 없습니다. 이러한 행동은 직원의 자존감과 안전감에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 두려움과 불안을 심어주고 해결하기 어려운 악순환을 만듭니다.

적대적인 작업 환경에 처한 경우 대처 방법

도전이 아무리 어려워 보여도 적대적인 작업 환경에 노출되어 있다고 느낀다면 주저하지 말고 필요한 조치를 취하십시오.

1. 문제를 직접 제기하고 해결

쉽지는 않겠지만 자신을 보호하는 첫 번째 단계는 동료, 상사 또는 다른 동료의 행동이 당신을 괴롭히거나 기분을 상하게 하고 불편하게 만들고 있다고 말하는 것입니다. 목소리를 높이는 것은 괴롭힘을 가하는 사람이나 가해자에게 그들의 지독한 행동을 용납하지 않는다는 것을 알리는 강력한 방법입니다. 확고한 입장을 유지하되 정중하고 전문적인 태도를 유지하십시오.

2. 문서화 및 저장

귀하의 주장을 뒷받침할 충분한 증거가 있는지 확인하십시오. 이는 불만 제기를 계속해야 하는 경우에 중요합니다. 정확한 시간, 날짜 및 기타 관련 세부 정보를 포함하여 특정 의견 및 조치와 같이 발생한 모든 일을 기록해 두십시오. 모욕적이거나 차별적인 댓글, 언어, 위협, 농담 및 괴롭힘과 관련된 기타 정보가 포함된 이메일 또는 기타 문서를 저장하고 인쇄합니다.

3. 동맹을 찾고 팀으로 일하세요

다른 동료들이 비슷한 괴롭힘을 당했는지 알아보십시오. 유독한 환경에서 일하다 보면 부당한 대우와 학대로 고통받는 다른 사람들도 많을 가능성이 큽니다. 숫자에는 강점이 있습니다. 케이스를 제출하는 데 귀하와 함께하고 싶어하는지 그들과 이야기하십시오.

업무에 대해 솔직하게 털어놓는 것이 중요하지만, 매우 어려운 시기에 신뢰할 수 있고 강력한 지원 네트워크 역할을 할 수 있는 동료에게만 민감한 세부 사항을 공유하도록 하십시오.

4. 문제를 적절하게 에스컬레이션

괴롭히는 사람이나 가해자를 저지하기 위해 할 수 있는 모든 것을 시도했지만 문제가 지속되고 그/그녀의 행동으로 인해 업무를 잘 수행하지 못하거나 상황이 더욱 악화된 경우 다음 단계는 불만을 제기하는 것입니다.

불만 보고에 대한 회사의 정책과 절차를 철저히 이해하십시오. 없는 경우 인사 부서 및 기타 해당 부서의 도움을 받으십시오. 불만 사항을 서면으로 작성하고 수집한 모든 문서와 증거를 포함하는 것이 항상 가장 좋습니다. 불만을 제기할 때는 감정을 억제하고 사실만 진술하십시오.

적대적인 작업장 방지를 위한 사전 예방적 접근

적대감 없는 일터를 구축하는 것은 최상위에 있는 사람들로부터 시작됩니다. 리더와 이해관계자는 구체적이고 단호한 조치를 취하기 전에 괴롭힘 사건이 쌓일 때까지 기다리면 안 됩니다. HR 및 최고 경영진은 직원들에게 자신이 관심을 갖고 작업장 환경을 개선하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여주어야 합니다. 그들은 존중, 성실, 공감 및 신뢰의 문화를 장려함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

• 괴롭힘 금지 정책 수립

모든 종류의 괴롭힘이 심각하게 받아들여지고 직장에서 용인되지 않을 것임을 분명히 하기 위해 포괄적이고 이해하기 쉬운 정책과 절차를 마련하십시오.

프로그램은 괴롭힘을 명확하게 정의하고 적대적인 직장 내 괴롭힘 행동이 수반할 수 있는 구체적인 예를 제시해야 합니다. 또한 위반 사항에 대해 시행될 징계 조치를 요약해야 합니다. 항상 정책을 검토하여 최신 연방, 주 또는 지역 법률 및 규정을 준수하는지 확인하십시오.

• 괴롭힘 불만 제기를 위한 명확한 절차 만들기

괴롭힘 방지 정책을 알리고 모든 사람이 불만 신고 절차를 이해하도록 합니다. 직원들은 직장에서 경험하는 괴롭힘이나 학대의 경험을 올바른 사람들과 공유하기 위해 격려받고 편안하며 안전하다고 느껴야 합니다.

불만 제기 프로세스는 간단하고 직접적이어야 하며 직원은 상황을 비밀리에 처리할 수 있는 특정 도구에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 리더는 각 사건을 철저히 조사하고 지체 없이 적절한 조치를 취해야 합니다.

• 모든 직원을 위한 교육 및 인식 프로그램 촉진

직원들이 작업장 행동이 허용되는 것과 허용되지 않는 것에 대한 올바른 도구, 정보 및 리소스를 제공하는 교육 프로그램에 참여할 수 있도록 합니다. 직장 내 괴롭힘을 제거하고 보고하는 데 있어 직원의 역할을 이해하도록 하여 직원의 역량을 강화합니다.

교육에는 괴롭힘이 실제로 발생하는 시기와 부적절한 행동을 보고하기 위해 즉시 취해야 하는 조치를 인식하는 것이 포함될 수 있습니다. 관리자와 직원이 항상 전문적으로 행동하는 업무 문화를 형성하고 시행하기 위한 노력의 일환으로 이러한 교육 세션을 정기적으로 예약하는 것이 가장 좋습니다.

마지막 말

리더는 정확하고 시기적절하며 광범위한 방식으로 직장을 사전에 감사해야 합니다. 그들은 자신의 결점을 인정하고 인정하며 부정적인 행동에 대응하고 직장 문화를 저하시키는 격차를 식별하기 위해 과감한 조치를 취해야 합니다. 목표, 진행 상황 및 회사 비전을 적극적으로 전달하는 것은 직원의 참여를 유지하고 직원이 프로세스의 필수적인 부분이라고 느끼게 만드는 핵심입니다.

성격과 배경 외에도 다양하고 역동적인 인력은 다양한 주제에 대한 의견, 관점 및 접근 방식에 있어 항상 차이가 있지만 모든 직원은 존엄하게 고용할 권리가 있습니다. 경영진과 HR 팀은 모든 사람이 발전하고 발전할 수 있는 공정한 기회를 가질 수 있도록 협력해야 합니다. 모든 기여를 인정하고 존중하는 문화를 조성합니다.

마찬가지로 중요한 것은 모든 이해 관계자가 모든 사람을 최고 수준으로 유지하는 데 전념하도록 하는 것입니다. 직원들이 보복에 대한 두려움 없이 사고를 보고할 수 있는 안전한 공간을 만들고 모든 위반자에게 직위나 직급에 관계없이 모든 징계 조치가 일관되게 유지되도록 하는 것은 고위 리더와 경영진의 몫입니다.

안전하고 건강하며 번영하는 작업 환경을 조성하려면 모든 사람의 적극적인 참여가 필요합니다. 괴롭힘 문제가 통제할 수 없을 정도로 커지기 전에 해결하는 것은 효과적이고 기능적인 업무 환경을 유지하는 데 필수적입니다.

직원들이 안전하고 안전하며 보살핌을 받을 때 직장에서 최선을 다하도록 영감을 받습니다. 그들은 임무를 완수하고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다. 이는 더 나은 재무 성과와 비즈니스에 대한 신뢰할 수 있는 평판을 의미할 뿐만 아니라 모든 직원에게 더 강한 신뢰, 동료애 및 긍정적인 경험으로 이어질 것입니다.

저자 소개

Viridiana Valdes는 법률 실무 업계에서 일한 경험이 있는 Shegerian & Associates의 숙련된 마케팅 전문가입니다. 비즈니스 프로세스, 협상, 고객 관계 관리(CRM), 관리 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)에 능숙합니다. Panamerican Consulting Group 및 Universidad Rafael Landivar에서 마케팅에 중점을 둔 전략적 마케팅을 가진 강력한 마케팅 전문가.