Feindliches Arbeitsumfeld: Die Anzeichen und was Sie dagegen tun müssen

In der heutigen modernen Welt ist ein positiver Arbeitsplatz, an dem sich jeder Mitarbeiter würdevoll, geschätzt und befähigt fühlt, von größter Bedeutung. Ein glücklicher und gesunder Arbeitsplatz bedeutet für den durchschnittlichen Arbeitnehmer so viel mehr als nur eine entspannte und produktive Atmosphäre.

Damit der Arbeitnehmer wachsen und gedeihen kann, muss er/sie von einem Arbeitsumfeld unterstützt werden, das eine Kultur der Gleichheit und Vielfalt, Exzellenz, offene und ehrliche Kommunikation, Mitgefühl, Respekt, Verständnis und Zusammenarbeit fördert.

Mobbing am Arbeitsplatz und toxische Bürokultur waren in den letzten Jahren heiße Themen, vielleicht aufgrund des Aufkommens der #MeToo-Bewegung, und es gab lautstarke Aufrufe, ihre Ursachen zu ermitteln und unangemessenes Verhalten zu verhindern. Es bleibt jedoch noch viel zu tun, um die Rechte aller Arbeitnehmer zu schützen.

Laut einer Studie der Rand Corp., der Harvard Medical School und der University of California, Los Angeles, erlebt jeder fünfte Arbeitnehmer in den Vereinigten Staaten bei der Arbeit ein feindseliges oder bedrohliches Umfeld, das sexuelle Belästigung und Mobbing umfassen kann.

Eine Analyse des Pew Research Center aus dem Jahr 2018 ergab auch, dass drei von fünf Frauen angeben, Opfer sexueller Belästigung zu sein, und fast 70 % der Opfer wurden in einem beruflichen oder beruflichen Umfeld belästigt.

Es sollte ein schmaler Grat zwischen gelegentlichem Geplänkel im Büro und völlig unangemessenem Verhalten sein. Ein tieferes Verständnis der roten Fahnen muss erfolgen, um genau darauf hinzuweisen, wenn jemand bereits die Grenze überschreitet, und effektiv mit einem feindlichen Arbeitsumfeld umzugehen.

Was macht eine Arbeitsumgebung feindselig?

Unhöfliche und narzisstische Chefs, schlechte Kommunikation, Bürodramen, Persönlichkeitskonflikte und viele andere Ereignisse tragen alle zu einer toxischen Kultur bei und sollten vom Management schnell und effizient angegangen werden. Aber nur weil die Umstände lästig, schwierig und unangenehm sind, bedeutet das nicht immer, dass sie illegal sind und ein feindliches Arbeitsumfeld darstellen.

Einfach ausgedrückt entsteht durch Belästigung ein feindseliges Arbeitsumfeld. Feindselige Arbeitsplätze sind laut der US-amerikanischen Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) durch missbräuchliches Verhalten und rechtswidrige Misshandlung in Bezug auf Rasse, Geschlecht, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Behinderung, Geschlechtsidentität, Alter oder andere gesetzlich geschützte Merkmale des Mitarbeiters gekennzeichnet.

Der Kontext ist entscheidend bei der Untersuchung von Vorfällen, die zu einer feindseligen Arbeitsumgebung führen. Diese entsetzlichen Verhaltensweisen sind hartnäckig, allgegenwärtig und schwerwiegend. Sie haben auch den Zweck oder die Wirkung, Ihre Arbeit unangemessen zu stören oder Ihre Beschäftigungsbedingungen zu untergraben.

Zu den häufigsten und extremsten Formen der Belästigung am Arbeitsplatz gehören das Fordern sexueller Gefälligkeiten im Austausch für eine Beförderung oder Gehaltserhöhung, abfällige Kommentare auf der Grundlage des Geschlechts oder der Rasse eines Mitarbeiters, das Zeigen von anstößigem oder anschaulichem Material und Intimität, die die beruflichen Beziehungen zwischen Kollegen verletzt .

Belästigung jeglicher Art hat am Arbeitsplatz nichts zu suchen. Diese Verhaltensweisen wirken sich nicht nur negativ auf das Selbstwert- und Sicherheitsgefühl eines Mitarbeiters aus, sondern säen auch Angst und Befürchtungen und erzeugen einen Teufelskreis, der schwer zu lösen ist.

Was zu tun ist, wenn Sie sich in einer feindseligen Arbeitsumgebung wiederfinden

Egal wie schwierig die Herausforderung erscheinen mag, zögern Sie nicht, die notwendigen Schritte zu unternehmen, wenn Sie das Gefühl haben, einem feindlichen Arbeitsumfeld ausgesetzt zu sein.

1. Sprechen Sie es an und sprechen Sie das Problem direkt an

Das wird nicht einfach sein, aber der erste Schritt, um sich selbst zu schützen, besteht darin, Ihrem Kollegen, Chef oder einem anderen Kollegen mitzuteilen, dass seine/ihre Handlungen Sie belästigt oder beleidigt haben und Ihnen Unbehagen bereiten. Sich zu äußern ist eine starke Möglichkeit, Ihren Belästigern oder Tätern zu sagen, dass Sie ihr ungeheuerliches Verhalten nicht tolerieren. Denken Sie daran, Ihren Stand fest zu halten, aber bleiben Sie höflich und professionell.

2. Dokumentieren und speichern

Sorgen Sie dafür, dass Sie genügend Beweise haben, um Ihre Behauptungen zu untermauern. Dies ist wichtig, falls Sie mit der Einreichung einer Beschwerde fortfahren müssen. Notieren Sie sich alles, was passiert ist – die spezifischen Kommentare und Aktionen, einschließlich genauer Zeiten, Daten und anderer relevanter Details. Speichern und drucken Sie E-Mails oder andere Dokumente, die beleidigende oder diskriminierende Kommentare, Sprache, Drohungen, Witze und andere Informationen enthalten, die für die Belästigung relevant sind.

3. Finden Sie Verbündete und arbeiten Sie als Team

Informieren Sie sich bei anderen Kollegen, ob sie ähnlichen Belästigungen ausgesetzt waren. Wenn Sie in einer toxischen Umgebung arbeiten, ist es sehr wahrscheinlich, dass es viele andere gibt, die ebenfalls unter ungerechter Behandlung und Missbrauch leiden. Es gibt Stärke in der Zahl – sprechen Sie mit ihnen, um zu sehen, ob sie sich Ihnen anschließen möchten, um einen Fall einzureichen.

Es ist wichtig, dass Sie der Arbeit Luft machen, aber stellen Sie sicher, dass Sie vertrauliche Details nur an Kollegen weitergeben, denen Sie vertrauen können und die in wirklich schwierigen Zeiten als Ihr starkes Unterstützungsnetzwerk fungieren können.

4. Eskalieren Sie das Problem angemessen

Wenn Sie alles in Ihrer Macht Stehende versucht haben, Ihren Belästiger oder Täter davon abzuhalten, das Problem jedoch weiterhin besteht und seine/ihre Handlungen Sie weiterhin daran hindern, Ihre Arbeit gut zu machen, oder sich sogar verschlechtert haben, dann ist der nächste Schritt, Beschwerden einzureichen.

Machen Sie sich mit den Richtlinien und Verfahren Ihres Unternehmens zum Melden von Beschwerden gründlich vertraut. Wenn es keine gibt, suchen Sie Hilfe bei der Personalabteilung und anderen geeigneten Abteilungen. Reichen Sie Ihre Beschwerde am besten immer schriftlich ein und fügen Sie alle von Ihnen gesammelten Dokumente und Beweismittel bei. Behalten Sie beim Einreichen der Beschwerde Ihre Emotionen im Zaum und nennen Sie nur die Fakten.

Einen proaktiven Ansatz verfolgen, um feindselige Arbeitsplätze zu verhindern

Der Aufbau eines Arbeitsplatzes ohne Feindseligkeiten beginnt bei denen an der Spitze. Führungskräfte und Interessengruppen sollten nicht warten, bis sich Belästigungsvorfälle häufen, bevor sie konkrete und entschlossene Maßnahmen ergreifen. Die Personalabteilung und das Top-Management müssen den Mitarbeitern zeigen, dass sie sich um sie kümmern und sich für die Verbesserung des Arbeitsumfelds einsetzen. Sie können dies tun, indem sie eine Kultur des Respekts, der Integrität, der Empathie und des Vertrauens fördern.

• Richten Sie eine Null-Toleranz-Belästigungsrichtlinie ein

Führen Sie umfassende und leicht verständliche Richtlinien und Verfahren ein, um deutlich zu machen, dass Belästigungen jeglicher Art ernst genommen und am Arbeitsplatz nicht toleriert werden.

Das Programm sollte Belästigung klar definieren und konkrete Beispiele dafür aufzeigen, was feindseliges Belästigungsverhalten am Arbeitsplatz mit sich bringen könnte. Es sollte auch die Disziplinarmaßnahmen skizzieren, die bei Verstößen durchgesetzt werden. Überprüfen Sie die Richtlinien immer, um sicherzustellen, dass sie den neuesten Bundes-, Landes- oder lokalen Gesetzen und Vorschriften entsprechen.

• Erstellen Sie klare Verfahren zum Einreichen von Belästigungsbeschwerden

Kommunizieren Sie die Anti-Belästigungsrichtlinie und stellen Sie sicher, dass jeder den Prozess der Meldung von Beschwerden versteht. Mitarbeiter müssen sich ermutigt, wohl und sicher fühlen, herauszukommen und mit den richtigen Personen über ihre Erfahrungen mit Belästigung oder Missbrauch bei der Arbeit zu sprechen.

Das Verfahren zum Einreichen von Beschwerden sollte einfach und direkt sein, und die Mitarbeiter müssen leicht auf die spezifischen Tools zugreifen können, um die Situation vertraulich anzugehen. Führungskräfte müssen jeden Vorfall gründlich und vollständig untersuchen und unverzüglich die ordnungsgemäße Behebung vornehmen.

• Erleichterung von Schulungs- und Sensibilisierungsprogrammen für alle Mitarbeiter

Lassen Sie Mitarbeiter an Schulungsprogrammen teilnehmen, die sie mit den richtigen Werkzeugen, Informationen und Ressourcen darüber ausstatten, was akzeptables und inakzeptables Verhalten am Arbeitsplatz ausmacht. Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie ihnen ihre Rolle bei der Beseitigung und Meldung von Belästigung am Arbeitsplatz verständlich machen.

Das Training kann beinhalten, zu erkennen, wann tatsächlich Belästigung stattfindet, und die Schritte, die sie sofort unternehmen müssen, um unangemessenes Verhalten zu melden. Es hat sich bewährt, diese Schulungen regelmäßig zu planen, um eine Arbeitskultur zu formen und durchzusetzen, in der sich Manager und Mitarbeiter jederzeit professionell verhalten.

Das letzte Wort

Führungskräfte sollten ihren Arbeitsplatz proaktiv auf genaue, rechtzeitige und umfassende Weise auditieren. Sie sollten ihre Mängel anerkennen und eingestehen und mutige Schritte unternehmen, um negativen Verhaltensweisen entgegenzuwirken und die Lücken zu identifizieren, die die Arbeitskultur beeinträchtigen. Die aktive Kommunikation von Zielen, Fortschritten und der Unternehmensvision ist der Schlüssel, um die Mitarbeiter zu motivieren und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie wesentliche Teile des Prozesses sind.

Abgesehen von Persönlichkeit und Hintergrund wird eine vielfältige und dynamische Belegschaft immer unterschiedliche Meinungen, Ansichten und Herangehensweisen zu einer Vielzahl von Themen haben, aber alle Mitarbeiter haben das Recht auf eine Beschäftigung mit Würde. Das Management und das HR-Team müssen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass jeder eine faire Chance hat, sich weiterzuentwickeln. Pflegen Sie eine Kultur, in der alle Beiträge anerkannt und respektiert werden.

Ebenso wichtig ist es, sicherzustellen, dass sich alle Beteiligten dazu verpflichten, für alle die höchsten Standards einzuhalten. Es liegt an den Führungskräften und dem Management, einen sicheren Raum für ihre Mitarbeiter zu schaffen, um Vorfälle ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen zu melden und sicherzustellen, dass alle Disziplinarmaßnahmen für alle Verstöße unabhängig von Rang oder Titel einheitlich bleiben.

Die Schaffung eines sicheren, gesunden und erfolgreichen Arbeitsumfelds erfordert die aktive Beteiligung aller. Die Lösung von Belästigungsproblemen, bevor sie außer Kontrolle geraten, ist für die Aufrechterhaltung einer effektiven und funktionalen Arbeitsumgebung von entscheidender Bedeutung.

Wenn sich Mitarbeiter sicher, geborgen und umsorgt fühlen, werden sie dazu inspiriert, bei der Arbeit ihr Bestes zu geben. Sie können ihre Aufgaben erfüllen und ihr volles Potenzial ausschöpfen. Dies bedeutet nicht nur eine bessere finanzielle Leistung und einen glaubwürdigen Ruf für Ihr Unternehmen, sondern führt auch zu mehr Vertrauen, Kameradschaft und positiven Erfahrungen für alle Mitarbeiter.

Über den Autor

Viridiana Valdes ist eine erfahrene Marketingspezialistin für Shegerian & Associates mit einer nachgewiesenen Erfahrung in der Anwaltsbranche. Kenntnisse in Geschäftsprozessen, Verhandlungen, Customer Relationship Management (CRM), Management und Business Process Outsourcing (BPO). Starker Marketingprofi mit strategischem Marketing mit Schwerpunkt Marketing von der Panamerican Consulting Group und der Universidad Rafael Landivar.