Руководство для начинающих по продажам на Facebook и Marketplace

Независимо от того, что вы лично думаете об этом, Facebook действительно везде. Это бесспорный чемпион среди титанов социальных сетей с примерно 2,41 миллиардами активных пользователей в месяц . Это означает, что почти треть населения мира регулярно пользуется одной и той же платформой.

Люди используют Facebook по самым разным причинам. Многие создают учетные записи, чтобы следить за жизнью друзей и семьи из любой точки мира. Они также могут делиться своими мыслями и действиями, а также медиафайлами, созданными ими самими или другими. Возможно, прежде всего это способ удовлетворить самую человеческую потребность чувствовать себя увиденным.

Конечно, это средство сделать себя «видимым» не ограничивается отдельными людьми. Опытные предприниматели могут рекламировать свой бизнес, продукты и услуги на крупнейшей платформе в мире. Пользователи могут стать постоянными клиентами, даже не находясь рядом с вашим начальным физическим местоположением. В этой статье мы рассмотрим, как любой, у кого есть магазин электронной коммерции, может продавать на Facebook и увеличивать свой доход.

Создание бизнес-страницы в Facebook

Когда вы создаете личную страницу в Facebook, вы можете включать в нее любую информацию . Конечно, есть ваше имя, но есть также ваш день рождения и возраст, ваше местоположение, статус ваших отношений и многое другое. Вы можете загружать фотографии и видео, публиковать обновления статуса и делать все для себя.

Чего предприниматели могут не осознавать, так это того, что они могут создать подобную страницу, посвященную исключительно их предприятию. Все, что вам нужно сделать, это создать страницу с функцией бизнес-страницы Facebook. Здесь вы можете предоставить посетителям всю информацию, которую они должны знать о вашей компании и о том, чем она занимается.

Каждая бизнес-страница имеет несколько разделов . Раздел «О нас», пожалуй, самый важный из них. Возможно, это не первое, что видят клиенты, заходя на страницу. Это будут фото, потом видео, потом посты. Тем не менее, он служит жизненно важной цели привлечения и информирования любопытных.

Здесь вы можете загрузить контактную информацию и часы работы. Кроме того, есть текстовые разделы с датами основания, миссией компании и общей информацией о бизнесе. Эта последняя часть важна, потому что она показывает пользователям, что ваш бизнес может сделать для них. Вы также можете использовать это место для описания наград, полученных вашим бизнесом, важной статистики и всего остального, что может убедить людей в вашем качестве.

Повышение конверсии и вовлеченности на вашей бизнес-странице

Бизнес-страница также может быть бесценна в качестве генератора конверсий. Раздел «Подписка на рассылку» является ярким примером: вы можете использовать его для получения адресов электронной почты от людей, которые, возможно, никогда не посещали ваш сайт. Точно так же вы можете внедрить функции аналитики, чтобы определить, как часто пользователи социальных сетей нажимают на разные части бизнес-страницы. Это может быть ссылка на магазин и списки товаров в разделе «Магазин» (подробнее об этом позже).

Более того, Facebook — это сообщество и объединение людей . Бизнес-аккаунты, как и индивидуальные профили, могут регулярно публиковать статусы и медиафайлы, предоставляя потенциальным клиентам больше возможностей для взаимодействия. Есть даже варианты проведения опросов и создания событий. Если вы проявите творческий подход к своим методам, люди могут чаще взаимодействовать с вами.

Вдобавок ко всему, предприятия могут использовать разделы комментариев и функцию «Сообщения» в качестве еще одной формы обслуживания клиентов. Из-за тенденций в Интернете все больше людей ожидают, что смогут задавать вопросы, связанные с бизнесом, в социальных сетях и получать быстрый или даже немедленный ответ. С этой целью владельцы магазинов могут поручить сотрудникам отвечать на вопросы и комментарии пользователей Facebook и общаться в режиме реального времени.

Ухоженная учетная запись в социальных сетях, соответствующая бренду, может значительно повысить вовлеченность и привлечь множество новых клиентов. Только не забудьте где-нибудь разместить ссылку на свой веб-сайт и убедитесь, что вам есть что сказать.

Продажа продуктов через вашу бизнес-страницу

Люди могут создать и использовать бизнес-страницу Facebook не только для рекламы своего магазина. По сути, Facebook может служить дополнительной витриной для онлайн-бизнеса. Пользователи платформы могут просмотреть каталог магазина на Facebook и завершить остальную часть процесса заказа через ваш веб-сайт.

Эта новая витрина может просто существовать как торговая точка, через которую владельцы бизнеса могут демонстрировать заманчивые образцы предложений магазина. В качестве альтернативы владельцы бизнеса действительно могут добавить каждый отдельный продукт в свой инвентарь на свою бизнес-страницу, интегрировав его со своей платформой электронной коммерции. Количество элементов, которые вы можете показывать на своей бизнес-странице Facebook, не ограничено.

В списках этих товаров есть место для ценников, изображений, описания и количества товаров на складе . Они могут быть такими же информативными и привлекательными, как и страницы продуктов на самом веб-сайте. Если вы хотите, вы также можете включить ссылку на эти страницы. Это, а также завершение оформления заказа, может направить пользователей к остальной части интернет-магазина и увеличить трафик.

Конечно, витрина Facebook будет менее удобна для покупателей, чем обычная витрина, если у вас нет возможности систематизировать свои товары. Вот почему платформа позволяет сортировать их по «коллекциям», которые функционально аналогичны категориям. Их можно настроить по желанию, либо в соответствии с макетом веб-сайта, либо экспериментируя с аранжировками.

Использование преимуществ Facebook Marketplace

Представьте себе общественный базар, который никогда не закрывается даже ночью. Тот, который позволяет продавцам сосредоточиться на своем местном сообществе, но также обеспечивает доступ к миллионам платящих клиентов со всего мира. Тот, в котором всегда есть место для большего количества продавцов, будь то крупные компании или индивидуальные предприниматели, и больше продуктов.

Такое место звучало бы как что-то из «1001 арабской ночи» до появления Интернета, но Facebook Marketplace идеально подходит под это описание. Здесь ваши списки товаров соревнуются за внимание покупателей с товарами других продавцов и продавцов. Однако, если ваши предложения уникальны и/или выгодны по сравнению с другими, то они мгновенно выделятся из толпы.

Одна из особенностей Facebook Marketplace заключается в том, что любой может опубликовать там объявление , даже если у него нет собственного магазина. Один из простых способов убедиться, что люди увидят ваши продукты, — предложить их со скидкой, которая помещает их в категорию «Сделки». По самой природе этого раздела почти каждый элемент в нем связан с электронной коммерцией. Вступление в их ряды не исключает всякой конкуренции, но достаточно эффективно сокращает ее.

Следует отметить, что это не обязательно должно быть альтернативой ведению бизнес-страницы e. Размещение ваших продуктов на такой странице и совместное использование тех же самых списков на торговой площадке может принести больше продаж вместе, чем по отдельности. Фактически, сообщения Marketplace могут направлять людей на бизнес-страницу, так же как и те, и другие могут привести их к исходному интернет-магазину.

Типы предприятий, продающих на Marketplace

Есть три типа предприятий, которые могут продавать инвентарь на Marketplace: автомобили, недвижимость, розничная торговля и электронная коммерция.

Советы по продаже на Marketplace

Если вам нравится привлекать покупателей, вы должны следовать следующим советам.

Распространение информации о вашей витрине на Facebook

Если вы хотите направить трафик на свою бизнес-страницу и, соответственно, на свой реальный веб-сайт и списки продуктов, Facebook предлагает для этого функцию. Facebook Dynamic Ads — это сервис, который в обмен на оплату размещает рекламные объявления на постоянно прикрепляемом поле на боковой панели. Вы также можете публиковать «рекламные» сообщения и/или ссылки в новостных лентах людей. Они выглядят как любой другой пост любого другого человека, и люди могут оставлять комментарии и лайки (или сердечки, или другие реакции).

Возможно, самым большим преимуществом Facebook Ads является то, что они могут ориентироваться на очень специфические демографические данные пользователей платформы. Люди с учетными записями в Facebook часто очень открыто рассказывают о себе и о том, что их интересует, что дает компаниям прекрасную возможность ориентироваться на более конкретные группы, чем обычно. Более того, они могут ориентировать свой маркетинг на эти группы клиентов при проведении кампании. Если вы попробуете это, убедитесь, что реклама достаточно привлекательна, чтобы зрители задерживались, а не прокручивали.

Конечно, ваша реклама не должна быть полностью куплена. Facebook активно делится не только своими мыслями и интересами, но и буквально делится публикациями и контентом других пользователей. Люди не могут долго взаимодействовать с Facebook без загрузки видео, ссылок на новостные статьи и мемов в какой-то момент. Таким образом, само собой разумеется, что предприимчивые владельцы бизнеса могут использовать инструменты обмена платформой для продвижения своего магазина на Facebook.

Это означает наличие команды по работе с социальными сетями, которая всегда находится в курсе событий. Преданный бизнес-менеджер магазина Facebook должен постоянно публиковать свежие сообщения и делиться новым контентом. Все, что публикуется на бизнес-странице Facebook, должно быть выбрано или разработано с целью повышения вовлеченности целевой аудитории. Это должно быть смешно, интересно или даже немного странно (несколько брендов обрели такую ​​вирусную известность). Если все пойдет хорошо, люди могут даже поделиться публикацией.

Часто задаваемые вопросы о продажах на Facebook Marketplace

Все часто задаваемые вопросы взяты из Facebook, чтобы пользователь мог получить максимальную пользу и узнать больше из поста.

Исходный URL: https://www.facebook.com/marketplace/learn-more/selling/

1. Что такое торговая площадка?

Торговая площадка — это простой и удобный способ покупать и продавать в вашем регионе. Вы можете просматривать списки или искать товары рядом с вами, чтобы найти отличные вещи для покупки.

2.Зачем мне использовать Marketplace?

Вы можете размещать товары и находить выгодные предложения прямо в Facebook. Вам не нужно загружать другое приложение или настраивать новую учетную запись. Охватите тысячи людей в вашем местном сообществе и найдите уникальные предметы для продажи.

3.Где я могу его найти?

Marketplace доступен в приложении Facebook, а также на компьютерах и планшетах. Найдите в нижней части приложения на iOS или в верхней части приложения на Android. Если вы используете веб-браузер, вы можете найти этот значок Marketplace в левой части страницы Facebook.

4. Какие товары люди покупают и продают?

Вы можете найти все, от одежды, телевизоров, автомобилей и даже недвижимости. И люди, и компании могут выставлять на продажу вещи, будь то бывшие в употреблении товары или совершенно новые продукты. См. полный список категорий на Marketplace.

5. Как безопасно общаться на Marketplace?

Люди могут видеть только ту информацию, которой вы публично делитесь на Facebook. Вы сами решаете, каким объемом информации делиться. Используйте Facebook Messenger или общайтесь через Marketplace, чтобы избежать спама и фишинга. Не сообщайте свою личную или банковскую информацию.

6. Как мне сообщить о проблемах?

Мы хотим, чтобы вы получили максимальное удовольствие от использования Marketplace. Если у вас есть проблема с человеком или элементом, указанным в списке, например, нарушение норм сообщества, оскорбительное поведение или мошенничество, вы можете легко сообщить об этом в Facebook. Просто найдите ссылку «Отчет» на странице сведений о листинге или в профиле продавца/покупателя Marketplace.

7. Сколько лет вам должно быть, чтобы использовать Marketplace?

Вы должны быть старше 18 лет, чтобы покупать и продавать на Marketplace.

8. Где доступен Marketplace?

Торговая площадка доступна для большинства людей в возрасте 18 лет и старше в Аргентине, Австралии, Австрии, Бельгии, Белизе, Болгарии, Канаде, Чили, Коста-Рике, Хорватии, Кипре, Чехии, Дании, Эквадоре, Эстонии, Доминиканской Республике, Финляндии, Франции, Германии. , Греция, Венгрия, Индия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Панама, Парагвай, Перу, Филиппины, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Румыния, Сингапур, Словения, Юг Африка, Испания, Швеция, Швейцария, Таиланд, Великобритания, США и Уругвай. Вы можете использовать Marketplace на iPhone 5 или новее, Android и iPad с приложением Facebook или на своем рабочем столе по адресу www.facebook.com/marketplace. Вы также можете увидеть, где Marketplace доступен в каталоге Marketplace.

9. Что можно продавать на торговой площадке?

Прежде чем продавать свой товар на Marketplace, убедитесь, что вы ознакомились с нашей Коммерческой политикой и соблюдаете ее. Эти правила помогут вам понять, какие товары можно и нельзя продавать на Facebook.

10. Как вы продаете товары на Marketplace?

Когда вы продаете товар на Marketplace, вы создаете публичное объявление, которое может увидеть любой пользователь на Facebook и за его пределами. Сюда входят пользователи Marketplace, Ленты новостей, поиска Facebook, групп Facebook, поисковых систем и других мест на Facebook или за его пределами. Вы также можете публиковать свои объявления в любых группах купли-продажи, членом которых вы являетесь. Вы можете ознакомиться с пошаговым руководством по созданию листинга на Marketplace в нашем справочном центре.

11. Есть ли у вас советы по безопасности при покупке на Marketplace?

Защита вашей информации и ваша собственная безопасность всегда должны быть вашим приоритетом номер один при продаже на Marketplace или любой другой онлайн-платформе. При продаже вещей на Marketplace помните о следующих советах по безопасности:

12. Может ли бизнес продавать на Marketplace?

Предприятия также могут продавать на Facebook Marketplace. Узнайте больше о продажах как бизнесе на Marketplace.

13. Вы должны быть бизнесом, чтобы размещать рекламу на Marketplace?

Компании могут показывать свои объявления, когда люди просматривают Marketplace, но вам не нужно быть бизнесом, чтобы размещать рекламу на Marketplace. При создании объявления вы можете увеличить его, чтобы охватить больше людей. Это может быть полезно, если вам нужно быстро продать товар. Вы можете увеличить вес всего за несколько фунтов.

14. Где я могу узнать больше о размещении своего инвентаря на Marketplace?

Хотите узнать больше об использовании Marketplace в бизнесе? Вот некоторые ресурсы, которые могут помочь:

Размещение сдаваемой в аренду недвижимости на Marketplace
Выставление списка транспортных средств на Marketplace
Размещение товаров для электронной коммерции или розничной торговли на Marketplace

Последнее примечание

Facebook может сблизить людей, а также бизнес и клиентов. Любой, кто надеется увеличить свою прибыль с помощью платформы, должен учитывать этот аспект, потому что платформа вращается вокруг него. Не бойтесь общаться с клиентами в разделе комментариев или отвечать на вопросы в личных сообщениях. Если вы сможете превратить эти взаимодействия и действия в положительный опыт, ваша бизнес-страница может понравиться большему количеству людей — и сам бизнес.