O guia do iniciante para vender no Facebook e no Marketplace

Independentemente do que você possa pensar pessoalmente sobre isso, o Facebook está realmente em toda parte. É o campeão indiscutível entre os titãs das mídias sociais, com uma estimativa de 2,41 bilhões de usuários ativos mensais . Isso significa que quase um terço da população mundial acessa a mesma plataforma regularmente.

As pessoas usam o Facebook por uma ampla variedade de razões. Muitos criam contas para acompanhar a vida de amigos e familiares de qualquer lugar do mundo. Eles também podem compartilhar seus pensamentos e atividades, bem como mídias criadas por eles mesmos ou por outros. É, talvez, acima de tudo, uma forma de satisfazer a própria necessidade humana de se sentir visto.

É claro que esse meio de se fazer “visto” não se limita aos indivíduos. Empreendedores experientes podem divulgar seus negócios, produtos e serviços na maior plataforma do mundo. Os usuários podem se tornar clientes fiéis sem estar perto de sua localização física inicial. Neste artigo, exploraremos como qualquer pessoa com uma loja de comércio eletrônico pode vender no Facebook e aumentar sua receita.

Criando uma página comercial do Facebook

Ao criar uma página pessoal no Facebook, você pode incluir todos os tipos de informações . Há seu nome, é claro, mas também há sua data de nascimento e idade, sua localização, seu status de relacionamento e muito mais. Você pode fazer upload de fotos e vídeos, postar atualizações de status e fazer tudo sobre você.

O que os empreendedores podem não perceber é que podem fazer um tipo semelhante de página dedicada exclusivamente ao seu empreendimento. Tudo o que você precisa fazer é criar uma página com o recurso Facebook Business Page. Aqui, você pode fornecer aos visitantes todas as informações que eles devem saber sobre sua empresa e o que ela faz.

Cada Página Comercial tem várias seções . A seção Sobre é sem dúvida a mais importante delas. Pode não ser a primeira coisa que os clientes veem quando acessam a página. Essas seriam as fotos, depois os vídeos, depois as postagens. No entanto, serve ao propósito vital de atrair e informar os curiosos.

É aqui que você faria o upload de informações de contato e horário de funcionamento. Além disso, há seções de texto para datas de fundação, missão da empresa e informações gerais sobre o negócio. Esta última parte é importante porque mostra aos usuários o que sua empresa pode fazer por eles. Você também pode usar esse espaço para descrever prêmios que sua empresa recebeu, estatísticas notáveis ​​e qualquer outra coisa que possa persuadir as pessoas de sua qualidade.

Impulsionando conversões e engajamento na sua página de negócios

A página de negócios também pode ser inestimável como um gerador de conversão. A seção de Cadastro de Newsletter é um excelente exemplo: você pode usá-la para adquirir endereços de e-mail de pessoas que talvez nunca tenham visitado seu site. Da mesma forma, você pode implementar recursos de análise para determinar com que frequência os usuários de mídia social clicam em diferentes partes da página comercial. Estes podem incluir o link para a loja e as listagens de produtos na seção Loja (mais sobre isso posteriormente).

Além disso, o Facebook tem tudo a ver com comunidade e unir as pessoas . Contas comerciais, como perfis individuais, podem postar status e mídia regularmente, oferecendo aos clientes em potencial mais maneiras de interagir. Existem até opções para realizar enquetes e criar eventos. Se você for criativo com seus métodos, as pessoas poderão se envolver com mais frequência.

Além de tudo isso, as empresas podem usar as seções de comentários e o recurso Mensagens como outra forma de atendimento ao cliente. Devido às tendências da internet, mais pessoas esperam poder fazer perguntas relacionadas a negócios nas mídias sociais e receber uma resposta rápida ou mesmo imediata. Para isso, os lojistas podem designar funcionários para responder a perguntas e comentários de usuários do Facebook e se comunicar em tempo real.

Uma conta de mídia social bem mantida e com a marca pode aumentar significativamente o engajamento e recrutar novos clientes. Só não se esqueça de incluir um link para o seu site em algum lugar e certifique-se de ter algo de interesse a dizer.

Venda de produtos através da sua página comercial

As pessoas podem criar e usar uma página comercial do Facebook para muito mais do que simplesmente anunciar sua loja. Na verdade, o Facebook pode servir como uma vitrine adicional para um negócio online. Os usuários da plataforma podem consultar o catálogo da loja no Facebook e concluir o restante do processo de pedido pelo seu site.

Essa nova vitrine pode simplesmente existir como um ponto de venda, por meio do qual os empresários podem exibir uma amostra atraente das ofertas da loja. Como alternativa, os proprietários de empresas podem realmente adicionar todos os produtos em seu inventário à sua página comercial, integrando-a à plataforma de comércio eletrônico. Não há limite para o número de itens que você pode mostrar na sua página comercial do Facebook.

As listagens desses itens incluem espaço para etiquetas de preço, fotos, uma descrição e o número em estoque . Eles podem ser tão informativos e atraentes quanto as páginas do produto no site propriamente dito. Se desejar, você também pode incluir um link para essas páginas. Isso, assim como a conclusão do checkout, pode direcionar os usuários para o restante da loja online e aumentar o tráfego.

Obviamente, a vitrine do Facebook seria menos conveniente para os clientes do que a vitrine normal se você não tiver meios de organizar seus produtos. É por isso que a plataforma permite classificá-los em “coleções”, que são funcionalmente iguais às categorias. Eles podem ser personalizados conforme desejado, seja combinando com o layout do site ou experimentando mais nos arranjos.

Aproveitando o mercado do Facebook

Imagine um bazar público que nunca fecha, mesmo à noite. Um que permite que os vendedores se concentrem em sua comunidade local, mas também fornece acesso a milhões de clientes pagantes de todo o mundo. Um que sempre tem espaço para mais comerciantes, sejam eles grandes empresas ou empreendedores individuais, e mais produtos.

Tal lugar teria soado como algo saído das 1001 Arabian Nights antes do advento da internet, mas o Facebook Marketplace se encaixa perfeitamente na descrição. Aqui, suas listagens de produtos competem pela atenção do cliente com as de outros comerciantes e vendedores. No entanto, se suas ofertas forem únicas e/ou favoráveis ​​em comparação com outras, elas se destacarão da multidão em pouco tempo.

Um problema sobre o Facebook Marketplace é que qualquer pessoa pode postar uma listagem lá , mesmo que não tenha sua própria loja. Uma maneira fácil de garantir que as pessoas vejam seus produtos é oferecendo-lhes um desconto, o que os coloca na categoria Ofertas. Pela própria natureza desta seção, quase todos os itens vêm de um negócio de comércio eletrônico. Juntar-se às suas fileiras não exclui toda a concorrência, mas a reduz de maneira bastante eficaz.

Devemos observar que isso não precisa ser uma alternativa para a execução de uma Página de Negócios . Publicar seus produtos em tal página e compartilhar essas mesmas listagens no Marketplace pode gerar mais vendas juntas do que sozinhas. Na verdade, as postagens do Marketplace podem direcionar as pessoas para a Página Comercial, assim como ambas podem levá-las à loja online original.

Tipos de empresas que vendem no Marketplace

Existem três tipos de negócios que podem vender estoque no Marketplace: automotivo, imobiliário, varejo e comércio eletrônico.

Dicas para vender no Marketplace

Se você gosta de atrair compradores, siga as dicas a seguir.

Espalhando a palavra sobre sua vitrine do Facebook

Quando você deseja direcionar o tráfego para sua página comercial e, por extensão, seu site real e suas listagens de produtos, o Facebook oferece um recurso para isso. O Facebook Dynamic Ads é um serviço que, em troca de pagamento, coloca anúncios em uma caixa adesivada permanentemente na barra lateral. Você também pode liberar postagens e/ou links “patrocinados” nos feeds de notícias das pessoas. Eles se parecem com qualquer outra postagem de qualquer outra pessoa, e as pessoas podem deixar comentários e curtidas (ou corações ou outras reações).

Talvez o maior benefício dos anúncios do Facebook seja que eles podem segmentar dados demográficos altamente específicos dos usuários da plataforma. As pessoas com contas no Facebook geralmente são extremamente abertas sobre si mesmas e sobre o que lhes interessa, o que apresenta uma excelente oportunidade para as empresas segmentarem grupos mais específicos do que o normal. Além disso, eles podem direcionar seu marketing para esses grupos de clientes ao executar uma campanha. Se você tentar isso, verifique se os anúncios são atraentes o suficiente para que os espectadores permaneçam em vez de rolar.

Claro, sua publicidade não precisa ser totalmente comprada. O Facebook é pesado no compartilhamento – não apenas compartilhando seus próprios pensamentos e interesses, mas literalmente compartilhando postagens e conteúdo de outros usuários. As pessoas não podem interagir com o Facebook por muito tempo sem fazer upload de vídeos, links para artigos de notícias e memes em algum momento. É lógico, então, que os empresários empreendedores podem usar as ferramentas de compartilhamento da plataforma para comercializar sua vitrine no Facebook.

Isso significa ter uma equipe de mídia social que está sempre na marca e no ponto. O gerente de loja do Facebook dedicado da empresa deve produzir constantemente novas postagens e compartilhar novos conteúdos. Qualquer coisa postada na página de negócios do Facebook deve ser selecionada ou projetada com o objetivo de aumentar o engajamento entre os dados demográficos segmentados. Deve ser engraçado, ou interessante, ou até um pouco estranho (algumas marcas encontraram fama viral assim). Se tudo correr bem, as pessoas podem até compartilhar a postagem.

Perguntas frequentes sobre vendas no Facebook Marketplace

Todas as perguntas frequentes são do Facebook para que o usuário possa obter o máximo de benefícios e educar mais a partir da postagem.

URL de origem: https://www.facebook.com/marketplace/learn-more/selling/

1. O que é o Marketplace?

O Marketplace é uma maneira fácil e conveniente de comprar e vender em sua área. Você pode olhar através de listagens ou pesquisar itens perto de você para encontrar ótimas coisas para comprar.

2.Por que devo usar o Marketplace?

Você pode listar itens e encontrar ótimas ofertas diretamente no Facebook. Você não precisa baixar outro aplicativo ou configurar uma nova conta. Alcance milhares de pessoas em sua comunidade local e encontre itens exclusivos à venda.

3.Onde posso encontrá-lo?

O Marketplace está disponível no aplicativo do Facebook e em desktops e tablets. Procure na parte inferior do aplicativo no iOS ou na parte superior do aplicativo no Android. Se estiver usando um navegador da Web, você pode encontrar este ícone do Marketplace no lado esquerdo da página do Facebook.

4. Que tipos de itens as pessoas compram e vendem?

Você pode encontrar de tudo, desde roupas, TVs, carros e até imóveis. Tanto as pessoas quanto as empresas podem listar itens à venda, sejam itens usados ​​ou produtos novos. Veja uma lista completa de categorias no Marketplace.

5. Como me comunico com segurança no Marketplace?

As pessoas só podem ver as informações que você compartilha publicamente no Facebook. Você decide quanta informação compartilhar. Use o Facebook Messenger ou comunique-se via Marketplace para evitar spam e phishing. Não compartilhe suas informações pessoais ou bancárias.

6. Como reporto problemas?

Queremos que você tenha a melhor experiência ao usar o Marketplace. Se você tiver um problema com uma pessoa ou um item listado, como violação dos padrões da comunidade, comportamento de assédio ou golpes, é fácil denunciar ao Facebook. Basta procurar um link de relatório na página de detalhes do anúncio ou no perfil do Marketplace do vendedor/comprador.

7. Quantos anos você precisa ter para usar o Marketplace?

Você precisa ter 18 anos ou mais para comprar e vender no Marketplace.

8. Onde o Marketplace está disponível?

O Marketplace está disponível para a maioria das pessoas com 18 anos ou mais na Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Belize, Bulgária, Canadá, Chile, Costa Rica, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Equador, Estônia, República Dominicana, Finlândia, França, Alemanha , Grécia, Hungria, Índia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, México, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Panamá, Paraguai, Peru, Filipinas, Polônia, Portugal, Porto Rico, Romênia, Cingapura, Eslovênia, Sul África, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Reino Unido, Estados Unidos e Uruguai. Você pode usar o Marketplace no iPhone 5 ou posterior, Android e iPad com o aplicativo do Facebook ou em seu desktop em www.facebook.com/marketplace. Você também pode ver onde o Marketplace está disponível no diretório do Marketplace.

9. O que pode ser vendido no Marketplace?

Antes de vender seu item no Marketplace, revise e siga nossas Políticas Comerciais. Essas políticas ajudarão você a entender quais itens podem e não podem ser vendidos no Facebook.

10. Como você vende itens no Marketplace?

Ao vender um item no Marketplace, você cria uma listagem pública que pode ser vista por qualquer pessoa dentro e fora do Facebook. Isso inclui pessoas no Marketplace, Feed de Notícias, pesquisa do Facebook, grupos do Facebook, mecanismos de pesquisa e outros lugares dentro ou fora do Facebook. Você também pode optar por postar suas listagens em qualquer grupo de compra e venda do qual seja membro. Você pode ver um guia passo a passo para criar uma listagem no Marketplace em nossa Central de Ajuda.

11. Você tem dicas de segurança para comprar no Marketplace?

Manter suas informações protegidas e você mesmo seguro deve ser sempre sua prioridade número um ao vender no Marketplace ou em qualquer outra plataforma online. Tenha em mente as seguintes dicas de segurança ao vender itens no Marketplace:

12. Uma empresa pode vender no Marketplace?

As empresas também podem vender no Facebook Marketplace. Saiba mais sobre como vender como empresa no Marketplace.

13. Você precisa ser uma empresa para anunciar no Marketplace?

As empresas podem exibir seus anúncios quando as pessoas navegam no Marketplace, mas você não precisa ser uma empresa para anunciar no Marketplace. Ao criar sua listagem, você pode optar por impulsioná-la para alcançar mais pessoas. Isso pode ser útil se você precisar vender um item rapidamente. Você pode aumentar por apenas alguns quilos.

14. Onde posso saber mais sobre como obter meu inventário no Marketplace?

Quer saber mais sobre como usar o Marketplace como um negócio? Aqui estão alguns recursos que podem ajudar:

Listagem de imóveis para locação no Marketplace
Como listar o inventário de veículos no Marketplace
Listagem de inventário de comércio eletrônico ou varejo no Marketplace

Uma última nota

O Facebook tem o poder de aproximar as pessoas, e também pode fazer isso para empresas e clientes. Qualquer pessoa que deseje aumentar seus lucros usando a plataforma deve abraçar esse aspecto, porque a plataforma gira em torno dele. Não tenha medo de conversar com os clientes na seção de comentários ou responder a perguntas por meio de mensagens diretas. Se você puder transformar essas interações e atividades em experiências positivas, mais pessoas poderão gostar da sua Página de negócios — e da própria empresa.