Le guide du débutant pour vendre sur Facebook et Marketplace

Indépendamment de ce que vous en pensez personnellement, Facebook est vraiment partout. C'est le champion incontesté parmi les titans des médias sociaux, avec environ 2,41 milliards d'utilisateurs mensuels actifs . Cela signifie que près d'un tiers de la population mondiale accède régulièrement à la même plateforme.

Les gens utilisent Facebook pour une grande variété de raisons. Beaucoup créent des comptes pour suivre la vie de leurs amis et de leur famille de n'importe où dans le monde. Ils peuvent également partager leurs pensées et leurs activités, ainsi que les médias créés par eux-mêmes ou par d'autres. C'est peut-être avant tout une manière de satisfaire le besoin très humain de se sentir vu.

Bien entendu, ce moyen de se faire « voir » ne se limite pas aux individus. Les entrepreneurs avertis peuvent faire connaître leurs entreprises, produits et services sur la plus grande plateforme au monde. Les utilisateurs peuvent devenir des clients fidèles sans se trouver à proximité de votre emplacement physique de départ. Dans cet article, nous allons explorer comment toute personne possédant une boutique de commerce électronique peut vendre sur Facebook et augmenter ses revenus.

Création d'une page d'entreprise Facebook

Lorsque vous créez une page Facebook personnelle, vous pouvez inclure toutes sortes d'informations . Il y a votre nom, bien sûr, mais il y a aussi votre anniversaire et votre âge, votre emplacement, votre statut relationnel, et plus encore. Vous pouvez télécharger des photos et des vidéos, publier des mises à jour de statut et tout faire de vous.

Ce que les entrepreneurs ne réalisent peut-être pas, c'est qu'ils peuvent créer un type de page similaire exclusivement dédié à leur entreprise. Tout ce que vous avez à faire est de créer une page avec la fonctionnalité Facebook Business Page. Ici, vous pouvez fournir aux visiteurs toutes les informations qu'ils doivent connaître sur votre entreprise et ce qu'elle fait.

Chaque page d'entreprise comporte plusieurs sections . La section À propos est sans doute la plus importante d'entre elles. Ce n'est peut-être pas la première chose que les clients voient lorsqu'ils accèdent à la page. Ce serait les photos, puis les vidéos, puis les publications. Cependant, il sert l'objectif vital d'attirer et d'informer les curieux.

C'est là que vous téléchargerez les informations de contact et les heures d'ouverture. De plus, il existe des sections de texte pour les dates de fondation, la mission de l'entreprise et des informations générales sur l'entreprise. Cette dernière partie est importante car elle montre aux utilisateurs ce que votre entreprise peut faire pour eux. Vous pouvez également utiliser cet espace pour décrire les récompenses que votre entreprise a reçues, des statistiques notables et tout autre élément susceptible de persuader les gens de votre qualité.

Stimuler les conversions et l'engagement sur votre page d'entreprise

La page d'entreprise peut également être inestimable en tant que générateur de conversion. La section Inscription à la newsletter en est un excellent exemple : vous pouvez l'utiliser pour acquérir des adresses e-mail de personnes qui n'ont peut-être jamais visité votre site Web. De même, vous pouvez implémenter des fonctionnalités d'analyse pour déterminer la fréquence à laquelle les utilisateurs des médias sociaux cliquent sur différentes parties de la page d'entreprise. Ceux-ci peuvent inclure le lien vers le magasin et les listes de produits dans la section Boutique (plus à ce sujet plus tard).

De plus, Facebook est une communauté et rassemble les gens . Les comptes professionnels, comme les profils individuels, peuvent publier régulièrement des statuts et des médias, offrant ainsi aux clients potentiels davantage de moyens d'interagir. Il existe même des options pour mener des sondages et créer des événements. Si vous faites preuve de créativité avec vos méthodes, les gens pourraient s'engager plus fréquemment.

En plus de tout cela, les entreprises peuvent utiliser les sections de commentaires et la fonction Messages comme une autre forme de service client. En raison des tendances d'Internet, de plus en plus de personnes s'attendent à pouvoir poser des questions liées aux affaires sur les médias sociaux et à recevoir une réponse rapide, voire immédiate. À cette fin, les propriétaires de magasins peuvent affecter des employés pour répondre aux questions et aux commentaires des utilisateurs de Facebook et communiquer en temps réel.

Un compte de médias sociaux bien entretenu et sur la marque peut augmenter considérablement l'engagement et recruter de nouveaux clients. N'oubliez pas d'inclure quelque part un lien vers votre site Web et assurez-vous d'avoir quelque chose d'intéressant à dire.

Vendre des produits via votre page d'entreprise

Les gens peuvent créer et utiliser une page d'entreprise Facebook pour bien plus que la simple publicité de leur magasin. En fait, Facebook peut servir de vitrine supplémentaire pour une entreprise en ligne. Les utilisateurs de la plateforme peuvent consulter le catalogue du magasin sur Facebook et terminer le reste du processus de commande via votre site Web.

Cette nouvelle vitrine peut simplement exister comme un point de vente, à travers lequel les propriétaires d'entreprise peuvent afficher un échantillon attrayant des offres du magasin. Alternativement, les propriétaires d'entreprise peuvent vraiment ajouter chaque produit de leur inventaire à leur page d'entreprise en l'intégrant à leur plate-forme de commerce électronique. Il n'y a pas de limite au nombre d'éléments que vous pouvez afficher sur votre page d'entreprise Facebook.

Les listes de ces articles incluent un espace pour les étiquettes de prix, des images, une description et le nombre en stock . Ils peuvent être tout aussi informatifs et attrayants que les pages de produits sur le site Web proprement dit. Si vous le souhaitez, vous pouvez également inclure un lien vers ces pages. Ceci, ainsi que la finalisation du paiement, peut diriger les utilisateurs vers le reste de la boutique en ligne et augmenter le trafic.

Bien sûr, la vitrine Facebook serait moins pratique pour les clients que la vitrine habituelle si vous n'avez aucun moyen d'organiser vos produits. C'est pourquoi la plate-forme vous permet de les trier en «collections», qui sont fonctionnellement identiques aux catégories. Ils peuvent être personnalisés à volonté, soit en s'adaptant à la mise en page du site Web, soit en expérimentant davantage les arrangements.

Profiter de la place de marché Facebook

Imaginez un bazar public qui ne ferme jamais, même la nuit. Celui qui permet aux vendeurs de se concentrer sur leur communauté locale mais donne également accès à des millions de clients payants du monde entier. Celui qui a toujours de la place pour plus de commerçants, qu'ils soient de grandes entreprises ou des entrepreneurs individuels, et plus de produits.

Un tel endroit aurait ressemblé à quelque chose des 1001 mille et une nuits avant l'avènement d'Internet, mais Facebook Marketplace correspond parfaitement à la description. Ici, vos listes de produits rivalisent pour attirer l'attention des clients avec celles d'autres marchands et vendeurs. Cependant, si vos offres sont uniques et/ou avantageuses par rapport aux autres, elles se démarqueront en un rien de temps.

Un hic à propos de Facebook Marketplace est que n'importe qui peut y publier une annonce , même s'il n'a pas sa propre boutique. Un moyen simple de s'assurer que les gens voient vos produits est de les proposer à prix réduit, ce qui les place dans la catégorie Offres. De par la nature même de cette section, presque tous les articles qui y figurent proviennent d'une entreprise de commerce électronique. Rejoindre leurs rangs n'exclut pas toute concurrence, mais cela la réduit assez efficacement.

Nous devons noter que cela n'a pas besoin d'être une alternative pour gérer une page d'entreprise . La publication de vos produits sur une telle page et le partage de ces mêmes listes sur le marché peuvent générer plus de ventes ensemble que seuls. En fait, les publications de Marketplace peuvent guider les utilisateurs vers la page d'entreprise, tout comme les deux peuvent les emmener vers la boutique en ligne d'origine.

Types d'entreprises vendant sur Marketplace

Il existe trois types d'entreprises qui peuvent vendre des stocks sur Marketplace : l'automobile, l'immobilier, la vente au détail et le commerce électronique.

Conseils pour vendre sur Marketplace

Si vous souhaitez attirer des acheteurs, vous devez suivre les conseils suivants.

Faire connaître votre vitrine Facebook

Lorsque vous souhaitez diriger le trafic vers votre page d'entreprise, et par extension votre site Web actuel et vos listes de produits, Facebook propose une fonctionnalité pour cela. Facebook Dynamic Ads est un service qui, en échange d'un paiement, affiche des publicités sur une boîte collée en permanence sur la barre latérale. Vous pouvez également publier des publications et/ou des liens « sponsorisés » sur les fils d'actualité des utilisateurs. Ils ressemblent à n'importe quel autre message de n'importe quelle autre personne, et les gens peuvent laisser des commentaires et des goûts (ou des cœurs ou d'autres réactions).

Le plus grand avantage des publicités Facebook est peut-être qu'elles peuvent cibler des données démographiques très spécifiques des utilisateurs de la plateforme. Les personnes ayant des comptes Facebook sont souvent extrêmement ouvertes sur elles-mêmes et sur ce qui les intéresse, ce qui offre aux entreprises une excellente opportunité de cibler des groupes plus particuliers que d'habitude. De plus, ils peuvent orienter leur marketing vers ces groupes de clients lors de l'exécution d'une campagne. Si vous essayez ceci, assurez-vous que les annonces sont suffisamment attrayantes pour que les téléspectateurs s'attardent au lieu de défiler.

Bien sûr, votre publicité n'a pas besoin d'être entièrement achetée. Facebook est très axé sur le partage - pas seulement partager vos propres pensées et intérêts, mais littéralement partager les publications et le contenu d'autres utilisateurs. Les gens ne peuvent pas vraiment interagir longtemps avec Facebook sans télécharger des vidéos, des liens vers des articles de presse et des mèmes à un moment donné. Il va donc de soi que les propriétaires d'entreprise entreprenants peuvent utiliser les outils de partage de la plate-forme pour commercialiser leur vitrine Facebook.

Cela signifie avoir une équipe de médias sociaux qui est toujours sur la marque et sur le point. Le responsable du magasin Facebook dédié à l'entreprise devrait régulièrement produire de nouveaux messages et partager de nouveaux contenus. Tout ce qui est publié sur la page Facebook Business doit être sélectionné ou conçu dans le but d'accroître l'engagement parmi les groupes démographiques ciblés. Cela devrait être drôle, ou intéressant, ou même un peu bizarre (pas mal de marques ont trouvé une renommée virale comme ça). Si tout se passe bien, les gens pourraient même partager la publication.

Foire aux questions sur la vente sur Facebook Marketplace

Toutes les FAQ proviennent de Facebook afin que l'utilisateur puisse obtenir un maximum d'avantages et qu'il puisse en apprendre davantage à partir de la publication.

URL source : https://www.facebook.com/marketplace/learn-more/selling/

1. Qu'est-ce que la place de marché ?

Marketplace est un moyen simple et pratique d'acheter et de vendre dans votre région. Vous pouvez parcourir les listes ou rechercher des articles près de chez vous pour trouver de bonnes choses à acheter.

2.Pourquoi devrais-je utiliser Marketplace ?

Vous pouvez répertorier des articles et trouver des offres exceptionnelles directement sur Facebook. Vous n'avez pas besoin de télécharger une autre application ou de créer un nouveau compte. Atteignez des milliers de personnes dans votre communauté locale et trouvez des articles uniques à vendre.

3.Où puis-je le trouver ?

Marketplace est disponible dans l'application Facebook et sur les ordinateurs de bureau et les tablettes. Recherchez le en bas de l'application sur iOS ou en haut de l'application sur Android. Si vous utilisez un navigateur Web, vous pouvez trouver cette icône Marketplace sur le côté gauche de la page Facebook.

4.Quels types d'articles les gens achètent-ils et vendent-ils ?

Vous pouvez trouver de tout, des vêtements, des téléviseurs, des voitures et même de l'immobilier. Les particuliers et les entreprises peuvent répertorier les articles à vendre, qu'il s'agisse d'articles d'occasion ou de produits neufs. Consultez la liste complète des catégories sur Marketplace.

5. Comment communiquer en toute sécurité sur Marketplace ?

Les personnes ne peuvent voir que les informations que vous partagez publiquement sur Facebook. Vous pouvez décider de la quantité d'informations à partager. Utilisez Facebook Messenger ou communiquez via Marketplace pour éviter les spams et le phishing. Ne partagez pas vos informations personnelles ou bancaires.

6. Comment signaler des problèmes ?

Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience en utilisant Marketplace. Si vous rencontrez un problème avec une personne ou un élément répertorié, comme une violation des normes communautaires, un comportement harcelant ou des escroqueries, il est facile de le signaler à Facebook. Recherchez simplement un lien Signaler sur la page des détails de l'annonce ou sur le profil Marketplace du vendeur/acheteur.

7. Quel âge dois-tu avoir pour utiliser Marketplace ?

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour acheter et vendre sur Marketplace.

8. Où est disponible Marketplace ?

Marketplace est disponible pour la plupart des personnes de 18 ans et plus en Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Belize, Bulgarie, Canada, Chili, Costa Rica, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Équateur, Estonie, République dominicaine, Finlande, France, Allemagne , Grèce, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Porto Rico, Roumanie, Singapour, Slovénie, Sud Afrique, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis et Uruguay. Vous pouvez utiliser Marketplace sur iPhone 5 ou version ultérieure, Android et iPad avec l'application Facebook ou sur votre bureau à l'adresse www.facebook.com/marketplace. Vous pouvez également voir où Marketplace est disponible dans le répertoire Marketplace.

9. Que peut-on vendre sur Marketplace ?

Avant de vendre votre article sur Marketplace, assurez-vous de lire et de respecter nos politiques commerciales. Ces politiques vous aideront à comprendre quels articles peuvent et ne peuvent pas être vendus sur Facebook.

10. Comment vendez-vous des articles sur Marketplace ?

Lorsque vous vendez un article sur Marketplace, vous créez une liste publique qui peut être vue par n'importe qui sur et en dehors de Facebook. Cela inclut les personnes sur Marketplace, le fil d'actualité, la recherche Facebook, les groupes Facebook, les moteurs de recherche et d'autres endroits sur ou en dehors de Facebook. Vous pouvez également choisir de publier vos annonces dans tous les groupes d'achat et de vente dont vous êtes membre. Vous pouvez voir un guide étape par étape pour créer une liste sur Marketplace dans notre centre d'aide.

11. Avez-vous des conseils de sécurité pour acheter sur Marketplace ?

La protection de vos informations et votre sécurité doivent toujours être votre priorité numéro un lorsque vous vendez sur Marketplace ou sur toute autre plateforme en ligne. Gardez à l'esprit les conseils de sécurité suivants lorsque vous vendez des articles sur Marketplace :

12. Une entreprise peut-elle vendre sur Marketplace ?

Les entreprises peuvent également vendre sur Facebook Marketplace. En savoir plus sur la vente en tant qu'entreprise sur Marketplace.

13. Faut-il être une entreprise pour faire de la publicité sur Marketplace ?

Les entreprises peuvent faire apparaître leurs annonces lorsque les internautes parcourent Marketplace, mais vous n'avez pas besoin d'être une entreprise pour faire de la publicité sur Marketplace. Lors de la création de votre annonce, vous pouvez choisir de la booster pour toucher plus de personnes. Cela peut être utile si vous avez besoin de vendre un article rapidement. Vous pouvez booster pour aussi peu que quelques livres.

14. Où puis-je en savoir plus sur l'obtention de mon inventaire sur Marketplace ?

Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de Marketplace en tant qu'entreprise ? Voici quelques ressources qui peuvent vous aider :

Annoncer des propriétés locatives sur Marketplace
Lister l'inventaire des véhicules sur Marketplace
Répertorier les stocks de commerce électronique ou de vente au détail sur Marketplace

Une dernière note

Facebook a le pouvoir de rapprocher les gens, et il peut également le faire pour les entreprises et les clients. Quiconque espère augmenter ses profits en utilisant la plate-forme devrait adopter cet aspect, car la plate-forme tourne autour de lui. N'ayez pas peur de discuter avec les clients dans la section des commentaires ou de répondre aux questions via la messagerie directe. Si vous pouvez transformer ces interactions et activités en expériences positives, davantage de personnes aimeront votre page d'entreprise - et l'entreprise elle-même.