Przewodnik dla początkujących dotyczący sprzedawania na Facebooku i w Marketplace

Niezależnie od tego, co osobiście o tym myślisz, Facebook jest naprawdę wszędzie. Jest niekwestionowanym mistrzem wśród tytanów mediów społecznościowych, z około 2,41 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie . Oznacza to, że prawie jedna trzecia światowej populacji regularnie korzysta z tej samej platformy.

Ludzie korzystają z Facebooka z wielu różnych powodów. Wielu tworzy konta, aby śledzić życie przyjaciół i rodziny z dowolnego miejsca na świecie. Mogą również dzielić się swoimi przemyśleniami i działaniami, a także stworzonymi przez siebie lub innych mediami. Jest to, a może przede wszystkim, sposób na zaspokojenie bardzo ludzkiej potrzeby poczucia się widzianym.

Oczywiście ten sposób na „widoczność” nie ogranicza się do jednostek. Doświadczeni przedsiębiorcy mogą publikować swoje firmy, produkty i usługi na największej platformie na świecie. Użytkownicy mogą stać się lojalnymi klientami, nie będąc w pobliżu Twojej początkowej fizycznej lokalizacji. W tym artykule zbadamy, w jaki sposób każdy, kto ma sklep eCommerce, może sprzedawać na Facebooku i zwiększać swoje przychody.

Tworzenie strony biznesowej na Facebooku

Tworząc osobistą stronę na Facebooku, możesz dołączyć wszelkiego rodzaju informacje . Oczywiście jest twoje imię, ale jest też data urodzenia i wiek, lokalizacja, status związku i nie tylko. Możesz przesyłać zdjęcia i filmy, publikować aktualizacje statusu i robić wszystko o sobie.

Przedsiębiorcy mogą nie zdawać sobie sprawy, że mogą stworzyć podobną stronę poświęconą wyłącznie ich przedsiębiorstwu. Wszystko, co musisz zrobić, to stworzyć stronę z funkcją Facebook Business Page. Tutaj możesz przekazać odwiedzającym wszystkie informacje, które powinni wiedzieć o Twojej firmie i jej działalności.

Każda strona biznesowa składa się z kilku sekcji . Sekcja Informacje jest prawdopodobnie najważniejszą z nich. To może nie być pierwsza rzecz, którą widzą klienci po wejściu na stronę. To byłyby zdjęcia, potem filmy, a potem posty. Jednak służy to żywotnemu celowi przyciągania i informowania ciekawskich.

Tutaj możesz przesłać informacje kontaktowe i godziny pracy. Ponadto znajdują się sekcje tekstowe dotyczące dat założenia, misji firmy oraz ogólnych informacji o działalności. Ta ostatnia część jest ważna, ponieważ pokazuje użytkownikom, co Twoja firma może dla nich zrobić. Możesz również użyć tego miejsca do opisania nagród, które otrzymała Twoja firma, godnych uwagi statystyk i wszystkiego, co może przekonać ludzi o Twojej jakości.

Zwiększanie konwersji i zaangażowania na stronie Twojej firmy

Strona Biznesowa może być również nieoceniona jako generator konwersji. Sekcja Subskrypcja Newslettera to znakomity przykład: możesz jej użyć do pozyskania adresów e-mail od osób, które mogły nigdy nie odwiedzać Twojej witryny. Podobnie możesz wdrożyć funkcje analityczne, aby określić, jak często użytkownicy mediów społecznościowych klikają różne części strony biznesowej. Mogą to być linki do sklepu i listy produktów w sekcji Sklep (więcej o tym później).

Co więcej, Facebook to społeczność i zbliżanie ludzi . Konta firmowe, podobnie jak profile indywidualne, mogą regularnie publikować statusy i media, dając potencjalnym klientom więcej możliwości interakcji. Istnieją nawet opcje przeprowadzania ankiet i tworzenia wydarzeń. Jeśli będziesz kreatywny w swoich metodach, ludzie mogą częściej angażować się.

Co więcej, firmy mogą korzystać z sekcji komentarzy i funkcji Wiadomości jako innej formy obsługi klienta. Ze względu na trendy w Internecie coraz więcej osób oczekuje, że będzie w stanie zadawać pytania związane z biznesem w mediach społecznościowych i otrzymać szybką, a nawet natychmiastową odpowiedź. W tym celu właściciele sklepów mogą przydzielać pracowników do odpowiadania na pytania i komentarze użytkowników Facebooka oraz komunikować się w czasie rzeczywistym.

Dobrze utrzymane i markowe konto w mediach społecznościowych może znacznie zwiększyć zaangażowanie i zrekrutować rzesze nowych klientów. Tylko nie zapomnij umieścić gdzieś linku do swojej witryny i upewnij się, że masz coś ciekawego do powiedzenia.

Sprzedaż produktów za pośrednictwem strony biznesowej

Ludzie mogą tworzyć i wykorzystywać stronę biznesową na Facebooku do znacznie więcej niż tylko reklamowania swojego sklepu. W rzeczywistości Facebook może służyć jako dodatkowa witryna sklepowa dla biznesu internetowego. Użytkownicy platformy mogą przeglądać katalog sklepu na Facebooku i dokończyć resztę procesu zamawiania za pośrednictwem Twojej strony internetowej.

Ta nowa witryna sklepowa może po prostu istnieć jako punkt sprzedaży, za pośrednictwem którego właściciele firm mogą wyświetlać kuszącą próbkę oferty sklepu. Alternatywnie, właściciele firm naprawdę mogą dodać każdy produkt ze swojego asortymentu do swojej strony biznesowej, integrując go z platformą eCommerce. Nie ma ograniczeń co do liczby elementów, które możesz pokazać na swojej stronie biznesowej na Facebooku.

W aukcjach tych przedmiotów jest miejsce na metki, zdjęcia, opis i numer w magazynie . Mogą być tak samo pouczające i atrakcyjne, jak strony produktów na właściwej stronie internetowej. Jeśli chcesz, możesz również dołączyć link do tych stron. To, jak również zakończenie transakcji, może skierować użytkowników do reszty sklepu internetowego i zwiększyć ruch.

Oczywiście witryna na Facebooku byłaby mniej wygodna dla klientów niż zwykła witryna sklepowa, jeśli nie masz możliwości uporządkowania swoich produktów. Dlatego platforma umożliwia sortowanie ich w „kolekcje”, które funkcjonalnie są tożsame z kategoriami. Można je dowolnie dostosowywać, dopasowując się do układu strony internetowej lub bardziej eksperymentując z aranżacjami.

Korzystanie z Facebook Marketplace

Wyobraź sobie publiczny bazar, który nigdy się nie zamyka, nawet w nocy. Taki, który pozwala sprzedawcom skoncentrować się na lokalnej społeczności, ale także zapewnia dostęp do milionów płacących klientów z całego świata. Taki, w którym zawsze znajdzie się miejsce dla większej liczby kupców, niezależnie od tego, czy są to duże firmy, czy indywidualni przedsiębiorcy, i więcej produktów.

Takie miejsce brzmiałoby jak coś z 1001 Arabian Nights sprzed nadejścia internetu, ale Facebook Marketplace idealnie pasuje do opisu. Tutaj Twoje listy produktów konkurują o uwagę klientów z listami innych sprzedawców i sprzedawców. Jeśli jednak Twoja oferta jest wyjątkowa i/lub korzystna w porównaniu z innymi, to w mgnieniu oka wyróżnią się z tłumu.

Jednym haczykiem Facebook Marketplace jest to, że każdy może tam zamieścić ofertę , nawet jeśli nie ma własnego sklepu. Jednym z łatwych sposobów na upewnienie się, że ludzie zobaczą Twoje produkty, jest oferowanie ich ze zniżką, co umieszcza je w kategorii Okazje. Z samej natury tej sekcji prawie każdy przedmiot pochodzi z firmy eCommerce. Dołączenie do ich szeregów nie wyklucza wszelkiej konkurencji, ale dość skutecznie ją przecina.

Należy zauważyć, że nie musi to być alternatywa dla prowadzenia strony biznesowej . Publikowanie swoich produktów na takiej stronie i udostępnianie tych samych aukcji na Rynku może przynieść więcej sprzedaży razem niż w pojedynkę. W rzeczywistości posty z Marketplace mogą prowadzić ludzi do strony biznesowej, podobnie jak oba mogą zaprowadzić ich do oryginalnego sklepu internetowego.

Rodzaje firm sprzedających w Marketplace

Istnieją trzy rodzaje firm, które mogą sprzedawać zasoby reklamowe w Marketplace: Motoryzacja, nieruchomości, handel detaliczny i e-commerce.

Wskazówki dotyczące sprzedaży w Marketplace

Jeśli lubisz przyciągać kupujących, musisz postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami.

Rozpowszechnianie informacji o Twojej witrynie na Facebooku

Jeśli chcesz skierować ruch na swoją stronę biznesową, a co za tym idzie, na swoją rzeczywistą witrynę i listy produktów, Facebook oferuje odpowiednią funkcję. Facebook Dynamic Ads to usługa, która w zamian za zapłatę okleja reklamy na trwale przyklejonym polu na pasku bocznym. Możesz także publikować „Sponsorowane” posty i/lub linki w kanałach wiadomości innych osób. Wyglądają jak każdy inny post od dowolnej innej osoby, a ludzie mogą zostawiać komentarze i polubienia (lub serca lub inne reakcje).

Być może największą zaletą reklam na Facebooku jest to, że mogą one kierować reklamy do bardzo konkretnych grup demograficznych użytkowników platformy. Osoby posiadające konta na Facebooku są często bardzo otwarte na temat samych siebie i tego, co ich interesuje, co stanowi ekscytującą okazję dla firm, aby dotrzeć do bardziej konkretnych grup niż zwykle. Co więcej, mogą dostosować swój marketing do tych grup klientów podczas prowadzenia kampanii. Jeśli spróbujesz tego, upewnij się, że reklamy są na tyle kuszące, że widzowie będą się ociągać, zamiast przewijać.

Oczywiście Twoja reklama nie musi być całkowicie wykupiona. Facebook jest ciężki do udostępniania — nie tylko dzielenia się własnymi przemyśleniami i zainteresowaniami, ale dosłownie udostępnianiem postów i treści od innych użytkowników. Ludzie nie mogą tak naprawdę długo wchodzić w interakcję z Facebookiem bez przesyłania filmów, linków do artykułów prasowych i memów w pewnym momencie. Jest więc zrozumiałe, że przedsiębiorczy właściciele firm mogą korzystać z narzędzi do udostępniania platformy, aby promować swój sklep na Facebooku.

Oznacza to posiadanie zespołu ds. mediów społecznościowych, który jest zawsze na miejscu. Dedykowany menedżer sklepu na Facebooku powinien stale tworzyć nowe posty i udostępniać nowe treści. Wszystko, co zostało opublikowane na stronie biznesowej na Facebooku, powinno być wybrane lub zaprojektowane w celu zwiększenia zaangażowania wśród docelowych grup demograficznych. Powinno to być zabawne, interesujące, a nawet trochę dziwne (wiele marek znalazło taką sławę wirusową). Jeśli wszystko pójdzie dobrze, ludzie mogą nawet udostępnić post.

Często zadawane pytania dotyczące sprzedaży na Facebook Marketplace

Wszystkie FAQ pochodzą z Facebooka, dzięki czemu użytkownik może uzyskać maksymalne korzyści i może więcej edukować z postu.

Źródłowy adres URL: https://www.facebook.com/marketplace/learn-more/selling/

1. Co to jest Rynek?

Marketplace to łatwy i wygodny sposób kupowania i sprzedawania w Twojej okolicy. Możesz przeglądać aukcje lub wyszukiwać przedmioty w pobliżu, aby znaleźć świetne rzeczy do kupienia.

2. Dlaczego powinienem korzystać z Marketplace?

Możesz wystawiać przedmioty i znajdować świetne oferty bezpośrednio na Facebooku. Nie musisz pobierać innej aplikacji ani zakładać nowego konta. Dotrzyj do tysięcy osób w Twojej lokalnej społeczności i znajdź wyjątkowe przedmioty na sprzedaż.

3.Gdzie mogę to znaleźć?

Marketplace jest dostępny w aplikacji Facebook oraz na komputerach stacjonarnych i tabletach. Szukaj na dole aplikacji na iOS lub na górze aplikacji na Androida. Jeśli korzystasz z przeglądarki internetowej, tę ikonę Marketplace znajdziesz po lewej stronie strony na Facebooku.

4. Jakie przedmioty ludzie kupują i sprzedają?

Możesz znaleźć wszystko, od ubrań, telewizorów, samochodów, a nawet nieruchomości. Zarówno ludzie, jak i firmy mogą wystawiać przedmioty na sprzedaż, niezależnie od tego, czy są to przedmioty używane, czy zupełnie nowe. Zobacz pełną listę kategorii w Marketplace.

5. Jak bezpiecznie komunikować się w Marketplace?

Ludzie widzą tylko informacje, które udostępniasz publicznie na Facebooku. Ty decydujesz, ile informacji chcesz udostępnić. Korzystaj z Facebook Messenger lub komunikuj się za pośrednictwem Marketplace, aby uniknąć spamu i phishingu. Nie udostępniaj swoich danych osobowych ani informacji bankowych.

6. Jak zgłosić problemy?

Chcemy, abyś miał jak najlepsze wrażenia podczas korzystania z Marketplace. Jeśli masz problem z osobą lub przedmiotem, który znajduje się na liście, na przykład naruszenie standardów społeczności, nękanie lub oszustwa, możesz łatwo zgłosić to na Facebooku. Po prostu poszukaj linku Zgłoś na stronie szczegółów aukcji lub w profilu sprzedawcy/kupującego w Marketplace.

7. Ile lat musisz mieć, aby korzystać z Marketplace?

Aby kupować i sprzedawać w Marketplace, musisz mieć ukończone 18 lat.

8. Gdzie jest dostępny Marketplace?

Marketplace jest dostępny dla większości osób powyżej 18 roku życia w Argentynie, Australii, Austrii, Belgii, Belize, Bułgarii, Kanadzie, Chile, Kostaryce, Chorwacji, Cyprze, Czechach, Danii, Ekwadorze, Estonii, Dominikanie, Finlandii, Francji, Niemczech , Grecja, Węgry, Indie, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Meksyk, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Panama, Paragwaj, Peru, Filipiny, Polska, Portugalia, Portoryko, Rumunia, Singapur, Słowenia, Południe Afryka, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajlandia, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone i Urugwaj. Z Marketplace można korzystać na iPhonie 5 lub nowszym, Androidzie i iPadzie z aplikacją Facebook lub na komputerze pod adresem www.facebook.com/marketplace. Możesz również zobaczyć, gdzie Marketplace jest dostępny w katalogu Marketplace.

9. Co można sprzedać na Rynku?

Przed sprzedażą przedmiotu w Marketplace upewnij się, że zapoznałeś się z naszymi Zasadami handlowymi i przestrzegasz ich. Te zasady pomogą Ci zrozumieć, jakie przedmioty można, a czego nie można sprzedawać na Facebooku.

10. Jak sprzedajesz przedmioty na Rynku?

Sprzedając przedmiot w Marketplace, tworzysz aukcję publiczną, która może być widoczna dla każdego na Facebooku i poza nim. Obejmuje to osoby korzystające z Marketplace, kanału informacyjnego, wyszukiwarki na Facebooku, grup na Facebooku, wyszukiwarek i innych miejsc na Facebooku lub poza nim. Możesz także opublikować swoje aukcje w dowolnych grupach kupna i sprzedaży, których jesteś członkiem. W naszym centrum pomocy znajdziesz przewodnik krok po kroku dotyczący tworzenia aukcji w Marketplace.

11. Czy masz wskazówki dotyczące bezpieczeństwa kupowania w Marketplace?

Ochrona Twoich informacji i bezpieczeństwo powinny być zawsze Twoim priorytetem podczas sprzedaży na Marketplace lub jakiejkolwiek innej platformie internetowej. Podczas sprzedawania rzeczy w Marketplace pamiętaj o następujących wskazówkach dotyczących bezpieczeństwa:

12. Czy firma może sprzedawać na Marketplace?

Firmy mogą również sprzedawać na Facebook Marketplace. Dowiedz się więcej o sprzedawaniu jako firma w Marketplace.

13. Czy musisz być firmą, aby reklamować się w Marketplace?

Firmy mogą wyświetlać swoje reklamy, gdy użytkownicy przeglądają Marketplace, ale nie musisz być firmą, aby reklamować się w Marketplace. Tworząc swoją ofertę, możesz ją wzmocnić, aby dotrzeć do większej liczby osób. Może to być pomocne, jeśli chcesz szybko sprzedać przedmiot. Możesz zwiększyć dawkę już za kilka funtów.

14. Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o pozyskiwaniu zasobów reklamowych w Marketplace?

Chcesz dowiedzieć się więcej o korzystaniu z Marketplace jako firmy? Oto kilka zasobów, które mogą pomóc:

Umieszczanie na rynku nieruchomości do wynajęcia
Wyświetlanie wykazu pojazdów na Rynku
Wystawianie e-commerce lub zapasów detalicznych na Marketplace

Ostatnia uwaga

Facebook ma moc zbliżania ludzi do siebie i może to zrobić również dla firm i klientów. Każdy, kto ma nadzieję na zwiększenie swoich zysków za pomocą platformy, powinien uwzględnić ten aspekt, ponieważ platforma kręci się wokół niego. Nie bój się rozmawiać z klientami w sekcji komentarzy lub odpowiadać na pytania za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich. Jeśli potrafisz przekształcić te interakcje i działania w pozytywne doświadczenia, więcej osób może polubić Twoją stronę biznesową — i samą firmę.