La guía para principiantes sobre cómo vender en Facebook y Marketplace

Independientemente de lo que pueda pensar personalmente al respecto, Facebook está realmente en todas partes. Es el campeón indiscutible entre los titanes de las redes sociales, con un estimado de 2.410 millones de usuarios activos mensuales . Eso significa que casi un tercio de la población mundial accede a la misma plataforma de manera regular.

La gente usa Facebook por una amplia variedad de razones. Muchos crean cuentas para seguir la vida de amigos y familiares desde cualquier parte del mundo. También pueden compartir sus pensamientos y actividades, así como los medios creados por ellos mismos o por otros. Es, quizás por encima de todo, una forma de satisfacer la necesidad muy humana de sentirse visto.

Por supuesto, este medio de hacerse “ver” no se limita a los individuos. Los emprendedores inteligentes pueden publicitar sus negocios, productos y servicios en la plataforma más grande del mundo. Los usuarios pueden convertirse en clientes leales sin estar cerca de su ubicación física inicial. En este artículo, exploraremos cómo cualquier persona con una tienda de comercio electrónico puede vender en Facebook y aumentar sus ingresos.

Creación de una página comercial de Facebook

Cuando creas una página personal de Facebook, puedes incluir todo tipo de información . Está tu nombre, por supuesto, pero también está tu fecha de nacimiento y edad, tu ubicación, el estado de tu relación y más. Puede cargar fotografías y videos, publicar actualizaciones de estado y hacerlo todo sobre usted.

Lo que los empresarios pueden no darse cuenta es que pueden crear un tipo de página similar dedicada exclusivamente a su empresa. Todo lo que necesita hacer es crear una página con la función de página comercial de Facebook. Aquí, puede proporcionar a los visitantes toda la información que deben saber sobre su empresa y lo que hace.

Cada Página de Negocios tiene varias secciones . La sección Acerca de es posiblemente la más importante de ellas. Puede que no sea lo primero que vean los clientes cuando acceden a la página. Esas serían las fotos, luego los videos, luego las publicaciones. Sin embargo, cumple el propósito vital de atraer e informar a los curiosos.

Aquí es donde cargaría la información de contacto y el horario de atención. Además, hay secciones de texto para las fechas de fundación, la misión de la empresa e información general sobre el negocio. Esta última parte es importante porque muestra a los usuarios lo que tu empresa puede hacer por ellos. También puede usar ese espacio para describir los premios que ha recibido su empresa, estadísticas notables y cualquier otra cosa que pueda persuadir a las personas de su calidad.

Impulsar las conversiones y el compromiso en su página comercial

La página comercial también puede ser invaluable como generador de conversión. La sección de suscripción al boletín es un ejemplo estelar: puede usarla para adquirir direcciones de correo electrónico de personas que quizás nunca hayan visitado su sitio web. Del mismo modo, puede implementar funciones de análisis para determinar con qué frecuencia los usuarios de redes sociales hacen clic en diferentes partes de la página comercial. Estos pueden incluir el enlace a la tienda y los listados de productos en la sección Tienda (más sobre eso más adelante).

Además, Facebook tiene que ver con la comunidad y unir a las personas . Las cuentas comerciales, al igual que los perfiles individuales, pueden publicar estados y medios con regularidad, lo que brinda a los clientes potenciales más formas de interactuar. Incluso hay opciones para realizar encuestas y crear eventos. Si te vuelves creativo con tus métodos, las personas podrían participar con más frecuencia.

Además de todo eso, las empresas pueden hacer uso de las secciones de comentarios y la función Mensajes como otra forma de servicio al cliente. Debido a las tendencias de Internet, más personas esperan poder hacer preguntas relacionadas con el negocio en las redes sociales y recibir una respuesta rápida o incluso inmediata. Con ese fin, los propietarios de las tiendas pueden asignar empleados para responder a las preguntas y comentarios de los usuarios de Facebook y comunicarse en tiempo real.

Una cuenta de redes sociales bien mantenida y de marca puede aumentar significativamente el compromiso y reclutar franjas de nuevos clientes. Simplemente no olvide incluir un enlace a su sitio web en algún lugar y asegúrese de tener algo de interés que decir.

Venta de productos a través de su página comercial

Las personas pueden crear y usar una página comercial de Facebook para mucho más que simplemente anunciar su tienda. De hecho, Facebook puede servir como escaparate adicional para un negocio en línea. Los usuarios de la plataforma pueden examinar el catálogo de la tienda en Facebook y completar el resto del proceso de pedido a través de su sitio web.

Este nuevo escaparate puede existir simplemente como un punto de venta, a través del cual los dueños de negocios pueden exhibir una muestra tentadora de las ofertas de la tienda. Alternativamente, los dueños de negocios realmente pueden agregar cada producto en su inventario a su Página de Negocios al integrarlo con su plataforma de comercio electrónico. No hay límite para la cantidad de elementos que puede mostrar en su página comercial de Facebook.

Los listados de estos artículos incluyen espacio para etiquetas de precios, imágenes, una descripción y el número en existencia . Pueden ser tan informativos y atractivos como las páginas de productos en el sitio web propiamente dicho. Si lo desea, también puede incluir un enlace a esas páginas. Esto, así como la finalización del pago, puede dirigir a los usuarios al resto de la tienda en línea y aumentar el tráfico.

Por supuesto, el escaparate de Facebook sería menos conveniente para los clientes que el escaparate normal si no tiene medios para organizar sus productos. Es por eso que la plataforma te permite ordenarlos en "colecciones", que son funcionalmente lo mismo que las categorías. Se pueden personalizar como se desee, ya sea haciendo coincidir el diseño del sitio web o experimentando más en los arreglos.

Aprovechando el mercado de Facebook

Imagina un bazar público que nunca cierra, ni siquiera de noche. Uno que permite a los vendedores concentrarse en su comunidad local pero que también brinda acceso a millones de clientes que pagan de todo el mundo. Uno que siempre tiene espacio para más comerciantes, ya sean grandes empresas o empresarios individuales, y más productos.

Tal lugar habría sonado como algo sacado de Las 1001 mil y una noches antes de la llegada de Internet, pero Facebook Marketplace se ajusta perfectamente a la descripción. Aquí, sus listados de productos compiten por la atención del cliente con los de otros comerciantes y vendedores. Sin embargo, si sus ofertas son únicas y/o favorables en comparación con otras, se destacarán entre la multitud en poco tiempo.

Un inconveniente de Facebook Marketplace es que cualquiera puede publicar una lista allí , incluso si no tiene su propia tienda. Una manera fácil de asegurarse de que las personas vean sus productos es ofrecerlos con un descuento, lo que los coloca en la categoría Ofertas. Por la naturaleza misma de esta sección, casi todos los artículos que aparecen allí provienen de un negocio de comercio electrónico. Unirse a sus filas no excluye toda competencia, pero la reduce con bastante eficacia.

Debemos tener en cuenta que esto no tiene por qué ser una alternativa para ejecutar una página de negocios . Publicar sus productos en dicha página y compartir esos mismos listados en Marketplace puede generar más ventas juntos que solos. De hecho, las publicaciones de Marketplace pueden guiar a las personas a la página comercial, al igual que ambas pueden llevarlas a la tienda en línea original.

Tipos de empresas que venden en Marketplace

Hay tres tipos de empresas que pueden vender inventario en Marketplace: automotriz, inmobiliaria, minorista y comercio electrónico.

Consejos para vender en Marketplace

Si te gusta atraer compradores tienes que seguir los siguientes consejos.

Correr la voz sobre su tienda de Facebook

Cuando desee dirigir el tráfico a su página comercial y, por extensión, a su sitio web real y sus listados de productos, Facebook ofrece una función para eso. Facebook Dynamic Ads es un servicio que, a cambio de un pago, pega anuncios en un cuadro pegado permanentemente en la barra lateral. También puede publicar publicaciones y/o enlaces "patrocinados" en las fuentes de noticias de las personas. Se ven como cualquier otra publicación de cualquier otra persona, y las personas pueden dejar comentarios y me gusta (o corazones u otras reacciones).

Quizás el mayor beneficio de los anuncios de Facebook es que pueden dirigirse a datos demográficos muy específicos de los usuarios de la plataforma. Las personas con cuentas de Facebook a menudo son extremadamente abiertas sobre sí mismas y sobre lo que les interesa, lo que presenta una oportunidad emocionante para que las empresas se dirijan a grupos más particulares de lo habitual. Además, pueden orientar su marketing a estos grupos de clientes cuando ejecutan una campaña. Si intenta esto, asegúrese de que los anuncios sean lo suficientemente atractivos como para que los espectadores se demoren en lugar de desplazarse.

Por supuesto, su publicidad no necesita ser comprada por completo. Facebook se basa mucho en compartir, no solo compartir sus propios pensamientos e intereses, sino literalmente compartir publicaciones y contenido de otros usuarios. Las personas realmente no pueden interactuar con Facebook por mucho tiempo sin subir videos, enlaces a artículos de noticias y memes en algún momento. Es lógico, entonces, que los dueños de negocios emprendedores puedan usar las herramientas para compartir de la plataforma para promocionar su tienda en Facebook.

Esto significa tener un equipo de redes sociales que siempre esté en la marca y en el punto. El gerente de la tienda de Facebook dedicado de la empresa debe producir constantemente publicaciones nuevas y compartir contenido nuevo. Todo lo que se publique en la página comercial de Facebook debe seleccionarse o diseñarse con el objetivo de aumentar la participación entre los grupos demográficos objetivo. Debe ser divertido, interesante o incluso un poco extraño (bastantes marcas han encontrado fama viral como esa). Si todo va bien, la gente podría incluso compartir la publicación.

Preguntas frecuentes sobre la venta en Facebook Marketplace

Todas las preguntas frecuentes son de Facebook para que el usuario pueda obtener los máximos beneficios y puedan educar más desde la publicación.

URL de origen: https://www.facebook.com/marketplace/learn-more/selling/

1. ¿Qué es el Mercado?

Marketplace es una manera fácil y conveniente de comprar y vender en su área. Puede buscar en los listados o buscar artículos cerca de usted para encontrar excelentes cosas para comprar.

2.¿Por qué debo usar Marketplace?

Puede enumerar artículos y encontrar grandes ofertas directamente en Facebook. No tienes que descargar otra aplicación o configurar una nueva cuenta. Llegue a miles de personas en su comunidad local y encuentre artículos únicos a la venta.

3.¿Dónde puedo encontrarlo?

Marketplace está disponible en la aplicación de Facebook y en computadoras de escritorio y tabletas. Busque en la parte inferior de la aplicación en iOS o en la parte superior de la aplicación en Android. Si usa un navegador web, puede encontrar este ícono de Marketplace en el lado izquierdo de la página de Facebook.

4. ¿Qué tipo de artículos compra y vende la gente?

Puede encontrar de todo, desde ropa, televisores, automóviles e incluso bienes raíces. Tanto las personas como las empresas pueden enumerar cosas para la venta, ya sean artículos usados ​​o productos nuevos. Vea una lista completa de categorías en Marketplace.

5. ¿Cómo me comunico de forma segura en Marketplace?

Las personas solo pueden ver la información que compartes públicamente en Facebook. Puedes decidir cuánta información compartir. Use Facebook Messenger o comuníquese a través de Marketplace para evitar el spam y el phishing. No compartas tu información personal o bancaria.

6. ¿Cómo reporto problemas?

Queremos que tenga la mejor experiencia mientras usa Marketplace. Si tiene un problema con una persona o un elemento que aparece en la lista, como la violación de los estándares de la comunidad, el comportamiento acosador o las estafas, es fácil informarlo a Facebook. Simplemente busque un enlace Informe en la página de detalles del listado o en el perfil de Marketplace del vendedor/comprador.

7. ¿Qué edad debe tener para usar Marketplace?

Debe tener 18 años o más para comprar y vender en Marketplace.

8. ¿Dónde está disponible Marketplace?

Marketplace está disponible para la mayoría de las personas mayores de 18 años en Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Belice, Bulgaria, Canadá, Chile, Costa Rica, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Ecuador, Estonia, República Dominicana, Finlandia, Francia, Alemania , Grecia, Hungría, India, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumania, Singapur, Eslovenia, Sur África, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Reino Unido, Estados Unidos y Uruguay. Puede usar Marketplace en iPhone 5 o posterior, Android y iPad con la aplicación de Facebook o en su escritorio en www.facebook.com/marketplace. También puede ver dónde está disponible Marketplace en el directorio de Marketplace.

9. ¿Qué se puede vender en Marketplace?

Antes de vender su artículo en Marketplace, asegúrese de revisar y adherirse a nuestras Políticas comerciales. Estas políticas lo ayudarán a comprender qué artículos se pueden y no se pueden vender en Facebook.

10. ¿Cómo vende artículos en Marketplace?

Cuando vende un artículo en Marketplace, crea una lista pública que cualquiera puede ver dentro y fuera de Facebook. Esto incluye personas en Marketplace, News Feed, búsqueda de Facebook, grupos de Facebook, motores de búsqueda y otros lugares dentro o fuera de Facebook. También puede optar por publicar sus listados en cualquier grupo de compra y venta del que sea miembro. Puede ver una guía paso a paso para crear una lista en Marketplace en nuestro centro de ayuda.

11. ¿Tiene consejos de seguridad para comprar en Marketplace?

Mantener tu información protegida y tu seguridad siempre debe ser tu prioridad número uno al vender en Marketplace o en cualquier otra plataforma en línea. Tenga en cuenta los siguientes consejos de seguridad cuando venda cosas en Marketplace:

12. ¿Puede una empresa vender en Marketplace?

Las empresas también pueden vender en Facebook Marketplace. Obtén más información sobre cómo vender como empresa en Marketplace.

13. ¿Tiene que ser una empresa para anunciarse en Marketplace?

Las empresas pueden hacer que sus anuncios aparezcan cuando las personas navegan por Marketplace, pero no es necesario ser una empresa para anunciarse en Marketplace. Al crear su listado, puede optar por impulsarlo para llegar a más personas. Esto puede ser útil si necesita vender un artículo rápidamente. Puede aumentar por tan solo unas pocas libras.

14. ¿Dónde puedo obtener más información sobre cómo colocar mi inventario en Marketplace?

¿Quiere obtener más información sobre el uso de Marketplace como negocio? Aquí hay algunos recursos que pueden ayudar:

Listado de propiedades de alquiler en Marketplace
Listado de inventario de vehículos en Marketplace
Listado de comercio electrónico o inventario minorista en Marketplace

Una última nota

Facebook tiene el poder de acercar a las personas, y también puede hacerlo por las empresas y los clientes. Cualquiera que desee aumentar sus ganancias mediante el uso de la plataforma debe adoptar este aspecto, ya que la plataforma gira en torno a él. No tenga miedo de chatear con los clientes en la sección de comentarios o responder preguntas a través de mensajes directos. Si puede convertir estas interacciones y actividades en experiencias positivas, a más personas les podría gustar su página de negocios, y el negocio en sí.