La guida per principianti alla vendita su Facebook e Marketplace

Indipendentemente da ciò che potresti pensare personalmente, Facebook è davvero ovunque. È il campione indiscusso tra i titani dei social media, con una stima di 2,41 miliardi di utenti mensili attivi . Ciò significa che quasi un terzo della popolazione mondiale accede regolarmente alla stessa piattaforma.

Le persone usano Facebook per una vasta gamma di motivi. Molti creano account per seguire la vita di amici e familiari da qualsiasi parte del mondo. Possono anche condividere i loro pensieri e le loro attività, così come i media creati da loro stessi o da altri. È, forse, soprattutto, un modo per soddisfare il bisogno molto umano di sentirsi visti.

Certo, questo mezzo per farsi “vedere” non è limitato agli individui. Gli imprenditori esperti possono pubblicizzare le loro attività, prodotti e servizi sulla piattaforma più grande del mondo. Gli utenti possono diventare clienti fedeli senza essere vicini alla tua posizione fisica iniziale. In questo articolo, esploreremo come chiunque abbia un negozio eCommerce può vendere su Facebook e aumentare le proprie entrate.

Creazione di una pagina aziendale di Facebook

Quando crei una pagina Facebook personale, puoi includere tutti i tipi di informazioni . C'è il tuo nome, ovviamente, ma c'è anche il tuo compleanno ed età, la tua posizione, lo stato della tua relazione e altro ancora. Puoi caricare fotografie e video, pubblicare aggiornamenti di stato e fare tutto su di te.

Quello che gli imprenditori potrebbero non rendersi conto è che possono creare una sorta di pagina simile esclusivamente dedicata alla loro impresa. Tutto quello che devi fare è creare una pagina con la funzione Pagina aziendale di Facebook. Qui puoi fornire ai visitatori tutte le informazioni che dovrebbero sapere sulla tua azienda e su cosa fa.

Ogni pagina aziendale ha diverse sezioni . La sezione Informazioni è probabilmente la più importante. Potrebbe non essere la prima cosa che i clienti vedono quando accedono alla pagina. Sarebbero le foto, poi i video, poi i post. Tuttavia, serve allo scopo fondamentale di attrarre e informare i curiosi.

Qui è dove caricare le informazioni di contatto e gli orari di apertura. Inoltre, ci sono sezioni di testo per le date di fondazione, la missione dell'azienda e informazioni generali sull'attività. Quest'ultima parte è importante perché mostra agli utenti cosa può fare la tua attività per loro. Puoi anche utilizzare quello spazio per descrivere i premi ricevuti dalla tua attività, statistiche importanti e qualsiasi altra cosa che possa persuadere le persone della tua qualità.

Aumentare le conversioni e il coinvolgimento sulla tua pagina aziendale

La Pagina aziendale può anche essere preziosa come generatore di conversioni. La sezione Iscrizione alla newsletter è un esempio straordinario: puoi utilizzarla per acquisire indirizzi email da persone che potrebbero non aver mai visitato il tuo sito web. Allo stesso modo, puoi implementare funzionalità di analisi per determinare la frequenza con cui gli utenti dei social media fanno clic su diverse parti della pagina aziendale. Questi possono includere il collegamento al negozio e le schede dei prodotti nella sezione Negozio (ne parleremo più avanti).

Inoltre, Facebook è incentrato sulla comunità e sull'unione delle persone . Gli account aziendali, come i profili individuali, possono pubblicare regolarmente stati e contenuti multimediali, offrendo ai potenziali clienti più modi per interagire. Ci sono anche opzioni per condurre sondaggi e creare eventi. Se diventi creativo con i tuoi metodi, le persone potrebbero interagire più frequentemente.

Inoltre, le aziende possono utilizzare le sezioni dei commenti e la funzione Messaggi come un'altra forma di servizio clienti. A causa delle tendenze di Internet, sempre più persone si aspettano di poter porre domande relative al business sui social media e ricevere una risposta rapida o addirittura immediata. A tal fine, i proprietari dei negozi possono incaricare dipendenti di rispondere a domande e commenti degli utenti di Facebook e comunicare in tempo reale.

Un account di social media ben mantenuto e basato sul marchio può aumentare significativamente il coinvolgimento e reclutare fasce di nuovi clienti. Non dimenticare di includere un link al tuo sito web da qualche parte e assicurati di avere qualcosa di interessante da dire.

Vendita di prodotti tramite la tua pagina aziendale

Le persone possono creare e utilizzare una Pagina aziendale di Facebook per molto di più della semplice pubblicità del proprio negozio. In effetti, Facebook può fungere da vetrina aggiuntiva per un'attività online. Gli utenti della piattaforma possono sfogliare il catalogo del negozio su Facebook e completare il resto del processo di ordinazione attraverso il tuo sito web.

Questa nuova vetrina può semplicemente esistere come un punto vendita, attraverso il quale gli imprenditori possono mostrare un allettante campione delle offerte del negozio. In alternativa, gli imprenditori possono davvero aggiungere ogni singolo prodotto nel loro inventario alla loro Pagina aziendale integrandola con la loro piattaforma di eCommerce. Non c'è limite al numero di elementi che puoi mostrare sulla tua Pagina aziendale di Facebook.

Gli elenchi di questi articoli includono spazio per cartellini dei prezzi, immagini, una descrizione e il numero in magazzino . Possono essere altrettanto informativi e accattivanti delle pagine dei prodotti sul sito Web vero e proprio. Se lo desideri, puoi anche includere un collegamento a quelle pagine. Questo, oltre al completamento del checkout, potrebbe indirizzare gli utenti al resto del negozio online e aumentare il traffico.

Ovviamente, la vetrina di Facebook sarebbe meno conveniente per i clienti rispetto alla normale vetrina se non hai mezzi per organizzare i tuoi prodotti. Ecco perché la piattaforma ti consente di ordinarli in "raccolte", che sono funzionalmente uguali alle categorie. Possono essere personalizzati a piacimento, abbinandosi al layout del sito web o sperimentando di più negli allestimenti.

Sfruttare il mercato di Facebook

Immagina un bazar pubblico che non chiude mai, nemmeno di notte. Uno che consente ai venditori di concentrarsi sulla propria comunità locale, ma fornisce anche l'accesso a milioni di clienti paganti da tutto il mondo. Uno che ha sempre spazio per più commercianti, siano essi grandi aziende o imprenditori individuali, e più prodotti.

Un posto del genere sarebbe sembrato uscito dalle 1001 notti arabe prima dell'avvento di Internet, ma Facebook Marketplace si adatta perfettamente alla descrizione. Qui, le tue schede di prodotto competono per l'attenzione del cliente con quelle di altri commercianti e venditori. Tuttavia, se le tue offerte sono uniche e/o favorevoli rispetto ad altre, si distingueranno dalla massa in pochissimo tempo.

Un problema di Facebook Marketplace è che chiunque può pubblicare un elenco lì , anche se non ha il proprio negozio. Un modo semplice per assicurarsi che le persone vedano i tuoi prodotti è offrirli a uno sconto, che li colloca nella categoria Offerte. Per la natura stessa di questa sezione, quasi tutti gli articoli provengono da un'attività di e-commerce. Unirsi ai loro ranghi non esclude tutta la concorrenza, ma la riduce in modo abbastanza efficace.

Dobbiamo notare che questa non deve essere un'alternativa per l'esecuzione di una pagina aziendale e. Pubblicare i tuoi prodotti su una pagina del genere e condividere le stesse inserzioni sul Marketplace può portare più vendite insieme che da sole. In effetti, i post di Marketplace possono guidare le persone alla Pagina aziendale, proprio come entrambi possono portarli al negozio online originale.

Tipi di attività che vendono su Marketplace

Esistono tre tipi di attività che possono vendere inventario su Marketplace: automobilistico, immobiliare, vendita al dettaglio ed e-commerce.

Suggerimenti per la vendita su Marketplace

Se ti piace attirare acquirenti devi seguire i seguenti suggerimenti.

Diffondere la voce sulla tua vetrina di Facebook

Quando desideri indirizzare il traffico alla tua Pagina aziendale e, per estensione, al tuo sito Web effettivo e alle schede dei tuoi prodotti, Facebook offre una funzione per questo. Facebook Dynamic Ads è un servizio che, in cambio di un pagamento, incolla annunci pubblicitari su una casella permanentemente appiccicosa sulla barra laterale. Puoi anche pubblicare post e/o link "Sponsorizzati" sui feed di notizie delle persone. Assomigliano a qualsiasi altro post di qualsiasi altra persona e le persone possono lasciare commenti e Mi piace (o cuori o altre reazioni).

Forse il più grande vantaggio degli annunci di Facebook è che possono scegliere come target dati demografici altamente specifici degli utenti della piattaforma. Le persone con account Facebook sono spesso estremamente aperte su se stesse e su ciò che le interessa, il che rappresenta un'interessante opportunità per le aziende di rivolgersi a gruppi più particolari del solito. Inoltre, possono indirizzare il loro marketing a questi gruppi di clienti durante l'esecuzione di una campagna. Se provi questo, assicurati che gli annunci siano abbastanza allettanti da consentire agli spettatori di indugiare invece di scorrere.

Naturalmente, la tua pubblicità non ha bisogno di essere completamente acquistata. Facebook è pesante per la condivisione, non solo per condividere i propri pensieri e interessi, ma per condividere letteralmente post e contenuti di altri utenti. Le persone non possono interagire a lungo con Facebook senza caricare video, collegamenti ad articoli di notizie e meme a un certo punto. È logico, quindi, che gli imprenditori intraprendenti possano utilizzare gli strumenti di condivisione della piattaforma per commercializzare la loro vetrina di Facebook.

Ciò significa avere un team di social media sempre all'altezza del marchio. Il responsabile del negozio Facebook dedicato all'azienda dovrebbe produrre costantemente nuovi post e condividere nuovi contenuti. Tutto ciò che viene pubblicato sulla Pagina aziendale di Facebook deve essere selezionato o progettato con l'obiettivo di aumentare il coinvolgimento tra i dati demografici mirati. Dovrebbe essere divertente, interessante o anche un po' strano (alcuni marchi hanno trovato una fama virale del genere). Se tutto va bene, le persone potrebbero persino condividere il post.

Domande frequenti sulla vendita su Facebook Marketplace

Tutte le domande frequenti provengono da Facebook in modo che l'utente possa ottenere i massimi vantaggi e possano educare di più dalla posta.

URL di origine: https://www.facebook.com/marketplace/learn-more/selling/

1. Che cos'è Marketplace?

Marketplace è un modo semplice e conveniente per acquistare e vendere nella tua zona. Puoi sfogliare le inserzioni o cercare articoli vicino a te per trovare grandi cose da acquistare.

2. Perché dovrei usare Marketplace?

Puoi elencare articoli e trovare grandi offerte direttamente su Facebook. Non è necessario scaricare un'altra app o configurare un nuovo account. Raggiungi migliaia di persone nella tua comunità locale e trova oggetti unici in vendita.

3. Dove posso trovarlo?

Marketplace è disponibile nell'app Facebook e su desktop e tablet. Cerca nella parte inferiore dell'app su iOS o nella parte superiore dell'app su Android. Se utilizzi un browser web, puoi trovare questa icona del Marketplace sul lato sinistro della Pagina Facebook.

4. Che tipo di oggetti comprano e vendono le persone?

Puoi trovare di tutto, da vestiti, TV, automobili e persino immobili. Sia le persone che le aziende possono mettere in vendita le cose in vendita, che si tratti di articoli usati o prodotti nuovi di zecca. Visualizza l'elenco completo delle categorie su Marketplace.

5. Come comunico in sicurezza su Marketplace?

Le persone possono vedere solo le informazioni che condividi pubblicamente su Facebook. Puoi decidere quante informazioni condividere. Usa Facebook Messenger o comunica tramite Marketplace per evitare spam e phishing. Non condividere le tue informazioni personali o bancarie.

6. Come faccio a segnalare i problemi?

Vogliamo che tu abbia la migliore esperienza durante l'utilizzo di Marketplace. Se hai un problema con una persona o un elemento elencato, come la violazione degli standard della community, comportamenti molesti o truffe, è facile segnalarlo a Facebook. Basta cercare un collegamento Segnala nella pagina dei dettagli dell'inserzione o nel profilo Marketplace del venditore/acquirente.

7. Quanti anni devi avere per utilizzare Marketplace?

Devi avere almeno 18 anni per comprare e vendere su Marketplace.

8. Dove è disponibile Marketplace?

Marketplace è disponibile per la maggior parte delle persone di età pari o superiore a 18 anni in Argentina, Australia, Austria, Belgio, Belize, Bulgaria, Canada, Cile, Costa Rica, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Ecuador, Estonia, Repubblica Dominicana, Finlandia, Francia, Germania , Grecia, Ungheria, India, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Panama, Paraguay, Perù, Filippine, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Romania, Singapore, Slovenia, Sud Africa, Spagna, Svezia, Svizzera, Thailandia, Regno Unito, Stati Uniti e Uruguay. Puoi utilizzare Marketplace su iPhone 5 o versioni successive, Android e iPad con l'app Facebook o sul desktop all'indirizzo www.facebook.com/marketplace. Puoi anche vedere dove è disponibile Marketplace nella directory Marketplace.

9. Cosa si può vendere su Marketplace?

Prima di vendere il tuo articolo su Marketplace, assicurati di rivedere e rispettare le nostre Politiche commerciali. Queste norme ti aiuteranno a capire quali articoli possono e non possono essere venduti su Facebook.

10. Come vendi oggetti su Marketplace?

Quando vendi un articolo su Marketplace, crei una scheda pubblica che può essere vista da chiunque all'interno e all'esterno di Facebook. Ciò include le persone su Marketplace, feed di notizie, ricerca su Facebook, gruppi di Facebook, motori di ricerca e altri luoghi all'interno o all'esterno di Facebook. Puoi anche scegliere di pubblicare le tue inserzioni in qualsiasi gruppo di compravendita di cui sei membro. Puoi vedere una guida passo passo per creare un'inserzione su Marketplace nel nostro Centro assistenza.

11. Hai consigli sulla sicurezza per l'acquisto su Marketplace?

Mantenere le tue informazioni protette e te stesso al sicuro dovrebbe sempre essere la tua priorità numero uno quando vendi su Marketplace o qualsiasi altra piattaforma online. Tieni a mente i seguenti suggerimenti per la sicurezza quando vendi articoli su Marketplace:

12. Un'azienda può vendere su Marketplace?

Le aziende possono anche vendere su Facebook Marketplace. Scopri di più sulla vendita come azienda su Marketplace.

13. Devi essere un'azienda per fare pubblicità su Marketplace?

Le aziende possono visualizzare i propri annunci quando le persone navigano nel Marketplace, ma non è necessario essere un'azienda per fare pubblicità su Marketplace. Quando crei la tua scheda, puoi scegliere di potenziarla per raggiungere più persone. Questo può essere utile se devi vendere un oggetto rapidamente. Puoi aumentare per un minimo di qualche chilo.

14. Dove posso saperne di più su come ottenere il mio inventario su Marketplace?

Vuoi saperne di più sull'utilizzo di Marketplace come azienda? Ecco alcune risorse che possono aiutare:

Inserimento di immobili in affitto su Marketplace
Inserimento dell'inventario dei veicoli su Marketplace
Inserimento di inventario di e-commerce o vendita al dettaglio su Marketplace

Un'ultima nota

Facebook ha il potere di avvicinare le persone e può farlo anche per le aziende e i clienti. Chiunque speri di aumentare i propri profitti utilizzando la piattaforma dovrebbe abbracciare questo aspetto, perché la piattaforma ruota attorno ad esso. Non aver paura di chattare con i clienti nella sezione commenti o di rispondere alle domande tramite messaggistica diretta. Se riesci a trasformare queste interazioni e attività in esperienze positive, più persone potrebbero apprezzare la tua Pagina aziendale e l'azienda stessa.