Что такое хранилища данных? Как соединить данные и повысить эффективность

Современные технологии позволяют компаниям собирать и использовать больше полезных данных, чем когда-либо. Они могут использовать данные о клиентах, чтобы узнать, какие продукты популярны и какие рекламные кампании наиболее эффективны.

Хранилища данных мешают этому. Бункеры возникают, когда данные, хранящиеся в определенных отделах, не могут быть легко или полностью доступны другим в организации. Когда ваши данные хранятся в бункере, доступ к ним может получить только небольшая группа людей, обычно один отдел. Если у вашей ИТ-команды есть хранилище данных, отдел кадров или отдел продаж не могут получить к нему доступ. В результате подавляющее большинство компаний испытывают негативные последствия.

Хранилища данных изолируют данные и прерывают ежедневные бизнес-операции, особенно если бизнес пытается координировать работу между отделами. По мере роста вашей компании станет ясно, что вам могут понадобиться инструменты для обработки и распространения больших данных, чтобы избежать этой неэффективности.

Почему существуют хранилища данных?

Как правило, хранилища данных не являются результатом сознательного принятия решений. Они возникают со временем, становясь проблемой, случайно встроенной в структуру компании. Это происходит несколькими способами.

1. Структура компании

Некоторые компании структурированы таким образом, что отделы не поощряют совместную работу. Обычно это не специально. Это недосмотр или результат того, что решение проблемы требует слишком много времени или денег.

Возможно, ваша маркетинговая команда работает в совершенно другом офисе, чем представители службы поддержки клиентов. Или ваши команды используют разрозненные средства связи, поэтому сложно быстро связаться с кем-то из другой команды.

Хранилища данных часто возникают по мере роста компаний. Допустим, вы начинаете как малый бизнес. Время идет, и в вашей компании формируются разные отделы. Каждая из этих команд собирает данные из своих собственных источников и для удобства хранит их в отдельных хранилищах. Со временем эти бункеры становятся хранилищами данных, доступ к которым есть не у всех. Это происходит примерно в двух из трех компаний.

Источник: dnb.co.uk

Как только эти разрозненные хранилища будут созданы, отделам станет сложно быстро и без проблем получать важную информацию от других отделов. Это еще больше усугубляет изоляцию ведомств и затрудняет преодоление этих барьеров.

2. Корпоративная культура

Культура компании поддерживается людьми, которые являются ее частью. Если культура вашей компании отдает предпочтение индивидуализму, а не групповому менталитету, вы, скорее всего, столкнетесь с хранилищами данных. Это особенно верно, если ожидается, что отделы будут конкурировать друг с другом, а не работать вместе.

Если ваши отделы рассматривают данные как ресурс, который может дать им преимущество перед конкурентами, они вряд ли захотят выпускать их из своих хранилищ. Это серьезный вопрос корпоративной культуры. Группы, вынужденные скрывать данные, чтобы оставаться на плаву, не захотят преодолевать эти барьеры и делиться информацией в будущем.

В идеале компания должна работать как единое целое с общей целью, чтобы внутрифирменная конкуренция превратилась в веселую игру, а не в стратегию выживания.

3. Неинтегрированная технология

Каждая компания использует свои собственные технологии, но в некоторых компаниях у каждого отдела есть свои технические инструменты. Агенты по обслуживанию клиентов могут использовать одну платформу для общения с клиентами, в то время как продавцы используют другое решение для получения дохода.

Чем менее интегрированы технологии вашей компании, тем хуже становятся хранилища данных. Интегрированные решения, упрощающие обмен данными в компании, являются ответом.

Вы можете избежать этой ситуации, если команды используют одну и ту же технологию, когда это возможно. Конечно, не каждое техническое решение подходит для всех. Вашему отделу маркетинга понадобится программное обеспечение, помогающее составлять рекламные кампании, которое не будет так полезно для тех, кто работает в сфере ИТ.

Это не означает, что маркетинговые технологии должны быть полностью недоступны и не должны быть интегрированы в центральную платформу. Облачные интеграции могут помочь в этом.

4. Организационный рост

Рост бизнеса — это хорошо, но с некоторыми недостатками. Разработка новых позиций означает внедрение новых способов обработки данных, которые в долгосрочной перспективе могут привести к разрозненности данных.

Это особенно проблематично, когда организация растет слишком быстро для своих структур. Решение, которое отлично работает для компании с менее чем 20 сотрудниками, может оказаться неспособным быстро адаптироваться к потребностям 50 человек.

Когда произойдет этот быстрый рост, некоторые сотрудники поймут необходимость в новом решении и, возможно, начнут применять свои стратегии, не сообщая о своих методах.

Подумайте о групповых проектах, участники которых имеют разные, несовместимые представления о том, как должен развиваться проект. Этим группам легко расколоться, когда люди с сильными идеями не сдвинутся с места.

Хранилища данных формируются так же легко. Конечно, не всякий рост напрямую ведет к бункерам, и вы можете предпринять шаги, чтобы избежать их существования. Главное, что нужно иметь в виду, это то, что вы должны представить веские причины, по которым ваши данные обрабатываются именно так. Если новые сотрудники могут сразу указать на недостатки в ваших стратегиях обработки данных, пришло время подумать о другом решении.

Четыре распространенные проблемы, вызванные хранилищами данных

Хранилища данных могут возникать быстро и часто без чьего-либо прямого участия, влияющего на их создание. Но разве это обязательно плохо?

Следующие проблемы предполагают, что это так. Если эти проблемы звучат так, как будто вы хотели бы избежать в своей компании, это ясно указывает на то, что хранилища данных не способствуют хорошей деловой практике.

1. Снижение производительности

Три ключевых критика производительности, приведенные ниже, несут ответственность за почти 2 миллиарда долларов ежегодных убытков.

Источник: Financesonline.com

Хранилища данных способствуют этой потере, что делает их проблемой, потому что они тратят время впустую. Они держат ценную информацию под замком и предоставляют доступ только нескольким сотрудникам. Любой, у кого нет доступа к данным, должен запросить их вместо того, чтобы иметь возможность использовать их по своему усмотрению.

Это особенно неприятно, когда сотрудники работают в разных часовых поясах. Если ваши сотрудники запрашивают данные посреди рабочего дня, но человек, который мог бы предоставить им доступ, спит, все теряют время и теряют продуктивность.

Попытка найти определенные фрагменты данных, когда они могут находиться в нескольких разрозненных хранилищах, также представляет большую проблему. Затем сотрудникам приходится тратить время на запрос доступа к нескольким запертым местам, когда они должны иметь возможность быстро проверить одно централизованное решение.

2. Увеличение затрат

Представьте, что вы пытаетесь перевезти группу людей, но каждый хочет использовать свой путь. Вместо того, чтобы покупать групповой билет на поезд, теперь вам нужно платить за поезда, такси, личный транспорт и велосипеды.

Хранилища данных немного похожи на это. Поскольку они часто возникают благодаря несвязанным технологиям, на бизнес ложится покупка лицензий и членства для каждого технического инструмента. Эти затраты накапливаются со временем, особенно когда ваша компания находится в процессе роста и масштабирования.

В отличие от хранилищ данных, которые собирают все виды данных в одном месте, хранилища требуют больших ресурсов. Они поедают средства по крупицам, а если их не остановить, они постоянно размножаются. Иногда вы даже не будете знать, сколько разрозненных хранилищ истощает вашу компанию.

3. Замедление роста бизнеса

Хранилища данных затрудняют быстрый сбор информации. Изоляция информации не только снижает производительность, но и делает практически невозможным принятие быстрых решений на основе данных.

Это не идеальный вариант, когда вы пытаетесь быстро расти в динамично развивающейся отрасли. К тому времени, когда у вас будут все данные из каждого бункера, момент для этого критического выбора может быть уже упущен из-за слишком долгого времени загрузки преобразования извлечения.

Важно помнить, что рост находится в центре внимания современного бизнеса. Другими словами, бункеры замедляют вас.

Источник: Суперофис.com

4. Данные низкого качества

Решения, основанные на данных, возможны только в том случае, если рассматриваемая информация надежна и качественна. К сожалению, когда данные изолированы в бункере, они могут потерять актуальность и в конечном итоге стать непригодными для использования.

Эта проблема усугубляется, когда пользователи не знают, что качество данных ухудшилось из-за времени, проведенного в бункере. Например, если ваши специалисты по маркетингу используют информацию отдела продаж, они могут тратить время и ресурсы на создание кампаний с нецелевым таргетингом на основе старых данных о продажах.

Как избежать хранилища данных

Теперь должно быть ясно, что хранилища данных не помогут ни вам, ни вашему бизнесу, поэтому пришло время подумать о том, как вообще избавиться от них.

1. Решите проблемы с корпоративной культурой

Культура не прорастает за одну ночь. Ему нужно время, чтобы вырасти, и этот рост нужно поддерживать, чтобы он стал здоровым, а не агрессивным. Если вы видите, что ваша компания создает хранилища данных, вам нужно изменить направление.

Измените свою культуру с нуля. Поощряя открытое общение и межведомственную командную работу, вы усложняете укоренение изоляционизма, который приводит к разрозненности данных. Вы должны добраться до сути проблемы, чтобы решить ее.

Расскажите сотрудникам о своем новом духе и сделайте это так, чтобы это касалось как существующих сотрудников, так и новых сотрудников. Если вы упустите из виду определенные группы, они будут вынуждены создать бункеры, и ваши усилия будут контрпродуктивными.

Обучайте сотрудников различным способам обращения к каждому из них. Например, вы можете предложить интерактивные занятия, а также онлайн-семинары, чтобы привлечь людей с разными стилями обучения.

Также рекомендуется разрабатывать проекты, включающие более одной группы сотрудников, чтобы стимулировать командную работу между отделами. Это претворяет ваши идеалы в жизнь, гарантируя, что сотрудники получат возможность почувствовать результаты работы в совместной среде.

2. Разместите все свои данные в одном месте

Силосохранилища представляют собой данные компании, хранящиеся в разных местах в зависимости от группы, которая чаще всего к ним обращается. Другими словами, хранилища данных возникают, когда информация хранится в нескольких местах, которые не взаимодействуют друг с другом.

Простой и эффективный способ борьбы с этим — выбор единого решения корпоративного уровня, которое хранит ваши данные в одном месте. Все ваши сотрудники должны иметь доступ к этому, когда это необходимо, не прыгая через обручи, чтобы получить его.

Если ваши работники не смогут получить необходимую им информацию с помощью ваших методов, они найдут временные места для ее хранения. Эти временные пространства быстро станут постоянными, если они более удобны, чем ваше решение. Ваша корпоративная система данных должна быть простой в использовании и доступной, чтобы ни у кого не возникло соблазна искать альтернативы, которые в конечном итоге могут превратиться в разрозненные системы.

Прислушивайтесь к потребностям своих сотрудников при выборе стратегии. У них, вероятно, есть отличные идеи для функций, которые помогут им работать более продуктивно, или список требований, которые позволят избежать разрозненности. Уделение внимания их потребностям — отличный способ помешать им искать ответы за пределами выбранного вами решения.

3. Развивайте управление данными

Используйте руководящие принципы компании, чтобы не поощрять создание хранилищ данных. С помощью четких политик управления данными вы показываете своим командам, как вы ожидаете, что данные будут обрабатываться. Таким образом, каждый сотрудник знает, как правильно организовать свои данные, и никто не создаст бункер, не осознавая этого.

Быстрая аналогия показывает, насколько важны эти политики. Допустим, вы ищете профессионального веб-дизайнера. Вы можете просто сказать им: «Пожалуйста, создайте веб-сайт для меня» и оставить все как есть, но результат может совсем не соответствовать вашим потребностям.

Вместо этого было бы лучше составить предложение о профессиональных услугах с четкими инструкциями, подробно описывающими, что вам нужно и что вы предоставите взамен. Это гарантирует, что обе стороны покинут взаимодействие с чувством удовлетворения и ясности в отношении того, что от них ожидается.

Точно так же, когда вы сообщаете сотрудникам, как вы хотите, чтобы данные вашей компании обрабатывались, они будут знать, что делать, чтобы предотвратить разрозненность данных.

Разрушьте бункеры

Хранилища данных — плохая идея, и их избегание — лучший подход для вашего бизнеса. Они замедляют вас, снижают производительность и создают корпоративную культуру, ориентированную на отдельных лиц, а не на группу. Все эти факторы сдерживают вас и ваш бизнес.

К счастью, хранилища данных не являются проблемой, с которой вам нужно научиться жить. Следуя этим рекомендациям, вы сможете избежать их и разрушить существующие. Ключевым моментом является создание культуры, которая призывает к сотрудничеству в масштабах всей компании, чтобы ваш бизнес мог процветать.

Оперативное управление базой данных — еще один лучший способ избежать разрозненности данных. Узнайте все об управлении базами данных и различных системах, задействованных в этом процессе.