Автоматизация контента для начинающих: полное руководство

Автоматизация контента произвела революцию в большинстве областей современной жизни, сделав повседневные задачи проще и легче. Этот термин впервые был придуман в автомобильной промышленности и относился к использованию автоматических процессов на механизированных производственных линиях. Его цель состояла в том, чтобы уменьшить человеческие усилия, необходимые для выполнения повторяющихся ручных задач.

Перенесемся в наши дни: предприятия все больше и больше используют автоматизацию для упрощения и оптимизации маркетинга.

В любом бизнесе время и ресурсы ограничены. По мере того, как компании развиваются и растут, их часто становится все меньше. Однако, к сожалению, создание качественного контента стоит дорого и требует много времени. Если, конечно, у вас нет под рукой правильных инструментов и стратегий цифрового маркетинга.

Именно здесь на первый план выходит автоматизация контента, и она может полностью изменить правила игры. Не уверен, что это для вас? Тогда следите за этими контрольными знаками.

Ваш сайт и профили в социальных сетях нуждаются в доработке? Хотели бы вы, чтобы больше людей читали ваш контент? Вам кажется, что ваш рейтинг недостаточно высок? Если ответ «да», это руководство поможет вам.

Что такое автоматизация контента?

В двух словах, автоматизация контента — это набор программных инструментов, предназначенных для устранения утомительных и повторяющихся аспектов стратегии контент-маркетинга. Снижая потребность в человеческом участии, это экономит время, усилия и деньги. От исследований до создания контента, публикации в социальных сетях и анализа эффективности, он повышает производительность на протяжении всего жизненного цикла контента.

Благодаря программному обеспечению, которое берет на себя эти ручные процессы, команды могут заниматься тем, что у них получается лучше всего: разрабатывать креативные маркетинговые стратегии и контент. Тогда легко понять, почему индустрия автоматизации контента быстро развивается и, по прогнозам, к 2024 году вырастет на 19%.

Вот шесть областей контент-маркетинга, в которых автоматизация может оказаться особенно полезной для вашего бизнеса:

Типы автоматизации контента

1. Маркетинговые кампании по электронной почте

Несмотря на неудержимый рост социальных сетей, электронная почта остается одним из лучших способов взаимодействия с клиентами и доставки персонализированного контента. Компании могут сделать это множеством способов: от приветственного электронного письма до рекомендаций по продуктам, сезонных предложений и напоминаний о забытых товарах в корзине. Но, учитывая, насколько это трудоемко, нереально или нежелательно делать все вручную.

Автоматизация электронной почты устраняет тяжелую работу. Отправка персонализированного контента по заранее определенному расписанию позволяет вам обращаться к нужным клиентам в нужное время. Допустим, вы проводите кампанию по выбору домена .au.

Скорее всего, вы будете ориентироваться на предприятия в Австралии, поэтому ваша кампания должна быть ориентирована на это. Это означает автоматизацию электронных писем, чтобы они отправлялись в то время, когда ваша зарубежная аудитория, скорее всего, их увидит, даже если это происходит ночью в любой части мира, из которой вы родом.

Важно отметить, что автоматизация электронной почты оказывает огромное влияние на доход. Автоматизированные электронные письма увеличивают продажи на 320% по сравнению с их неавтоматизированными аналогами.

Одной из популярных и известных платформ почтового маркетинга является MailChimp, которая предлагает шаблоны для создания контента, ссылки на социальные сети и инструменты подробной аналитики. Маркетинговые инструменты искусственного интеллекта, такие как Salesforce, могут помочь предсказать время суток, когда клиент, скорее всего, тоже заинтересуется.

2. Обмен в социальных сетях

В 2022 году публикации и продвижение в социальных сетях продолжают развиваться. Это еще одна область, где автоматизация может значительно сэкономить время. Как только контент будет готов к публикации, вы должны запланировать, загрузить и оптимизировать его для нескольких социальных платформ.

Опять же, автоматизация может облегчить это упражнение. Доступно программное обеспечение для настройки предопределенных расписаний, массовой загрузки контента по нескольким каналам и создания аналитических отчетов. Существует так много платформ, которые могут помочь (например, Vista Social).

Преимущества этого многообразны и включают в себя улучшенную отзывчивость, повышение вовлеченности и удовлетворенности, а также увеличение продаж. А после выполнения второстепенных задач у команд есть время и данные, необходимые для создания более увлекательного и креативного контента в будущем.

3. Боты для создания контента

В настоящее время компании также используют искусственный интеллект и методы обработки естественного языка для автоматизации создания контента. Некоторые новостные агентства годами используют их для создания коротких репортажей и обновлений в социальных сетях. Например, с 2016 года The Washington Post использовала технологию искусственного интеллекта Heliograf для написания около 300 статей, при этом читатели не могли сказать, что они были созданы ботом.

Тем не менее, боты для написания контента далеко не делают журналистов и креативщиков лишними. Основной «талант» ИИ — это анализ данных и создание шаблонов для контента. Он также может помочь в процессе создания контента, предлагая темы и ключевые слова и генерируя заголовки. Его способность выбирать изображения, графики и данные также может помочь в представлении контента.

Тем не менее, писатели-люди по-прежнему необходимы для написания чутких и актуальных статей, которые захватывают и удерживают аудиторию. Используемые вместе друг с другом, они создают непреодолимую (и очень успешную) силу создания контента.

4. Вычитка ИИ

Каждый день выпускается столько контента, что грамматические ошибки неизбежны, но даже незначительные ошибки в орфографии и пунктуации могут сделать материал непрофессиональным и подорвать доверие к бренду. Эффективный контент должен быть не только качественным и целенаправленным, но и безупречным.

К счастью, на рынке есть хороший выбор инструментов для корректуры на основе ИИ, которые могут помочь вам в этом. Ранние воплощения обнаруживали только орфографические и пунктуационные ошибки, но более современные технологии также могут помочь с более сложными проблемами, включая обнаружение плагиата, предложения по выбору слов и пересмотр структуры предложений.

Это может быть особенно полезно для технических тем, таких как мониторинг брандмауэра и разработка программного обеспечения, где авторы могут быть не совсем уверены в правильной формулировке или официальном сокращении термина или концепции, например, «IoT» в отличие от «IoT».

Такие инструменты, как Grammarly, можно даже использовать в качестве надстройки на веб-сайтах, включая Gmail, Facebook и LinkedIn. Это означает, что они могут обнаруживать ошибки сразу же после их совершения и предлагать немедленные предложения по их исправлению.

4. Курирование контента

Читатели часто жаждут контента, а маркетологи могут столкнуться с трудностями в получении достаточного количества трафика для поддержания трафика и вовлечения людей. Но постоянное создание нового контента требует много времени и денег. Допустим, вы пишете статью, в которой обсуждается определение домена ai.

В отличие от создания контента, который включает в себя создание оригинального контента, курирование контента предполагает, что вы собираете интересную и актуальную информацию по теме из других источников. Проверив Условия и положения, чтобы убедиться, что с ними все в порядке, ваша компания может затем поделиться ими со своей аудиторией через свои каналы связи. Это обеспечивает все преимущества публикации отличного контента без необходимости создавать его самостоятельно.

Хотя жестких правил не существует, исследования показали, что ведущие контент-маркетологи генерируют 65% оригинального контента, 25% курируемого и 10% синдицированного.

Инструменты курирования контента могут сканировать Интернет и извлекать контент, который заинтересует ваших читателей. Они могут получать информацию по ключевым темам и делиться ею, персонализировать ее и автоматизировать обмен в социальных сетях. Таким образом, прилагая минимальные усилия, вы можете быть в курсе текущих тенденций в своей области бизнеса и заработать репутацию «идейного лидера», обладающего опытом и авторитетом в своей области.

6. Чат-боты

Хотя это и не новая технология, в последние несколько лет компании все больше обращают внимание на чат-ботов.

Чат-боты — это, по сути, машины, созданные для взаимодействия с клиентами, отвечающие на самые простые и распространенные вопросы. Они бесценны для стратегий поддержки клиентов и используются на веб-сайтах, в приложениях и на платформах социальных сетей.

Для потребителей они улучшают обслуживание клиентов, предоставляя молниеносные ответы на запросы, позволяя им самим найти ответы, которые им нужны. Каждый месяц между предприятиями и клиентами в Facebook Messenger отправляется два миллиарда сообщений, поэтому эффективность, безусловно, необходима.

С рутинными вопросами, такими как «сколько стоит доменное имя», которые решают чат-боты, агенты службы поддержки высвобождаются, чтобы предлагать более активную поддержку.

Однако можно с уверенностью сказать, что чат-боты не должны заменять агентов-людей. Клиенты доверяют ботам для начальных простых взаимодействий, но 86% хотят поддержки реального человека для более сложных вопросов.

С чего начать с автоматизации контента?

Автоматизация контента — сложная область с множеством возможностей. С десятками различных инструментов на рынке может быть немного сложно понять, с чего начать.

Ключевой посыл заключается в том, что контент-маркетинг отнимает много времени, а автоматизация существует, чтобы облегчить жизнь, сэкономив много часов и много денег.

Чтобы помочь вам начать путь к автоматизации контента, вот четыре рекомендации, о которых следует помнить.

1. Имейте четкую дорожную карту

Внимательно изучите свои маркетинговые задачи и определите те из них, которые требуют больше всего времени и которые легче всего автоматизировать. Многие компании считают электронную почту хорошим стартом. Простая автоматизация приветственных писем, например, является отличным началом и может значительно снизить нагрузку на вашу команду с минимальными усилиями по внедрению.

2. Выберите правильные инструменты

Может показаться, что выбор инструментов бесконечен, но если вы потратите время на изучение, вы скоро найдете те, которые лучше всего соответствуют потребностям вашего бизнеса. В частности, обратите внимание на инструменты, характерные для вашей отрасли. Многие даже предлагают бесплатную пробную версию, чтобы вы могли «попробовать, прежде чем купить».

3. Подготовьте свою команду

Также важно осознавать, что внедрение нового программного обеспечения означает инвестиции в обучение вашего персонала. Позвольте им протестировать новые системы и посмотреть, какую пользу им принесет автоматизация, и они скоро согласятся.

4. Мониторинг производительности

Внедрение инструментов автоматизации — это только первый шаг. Важно следить за ключевыми показателями производительности, такими как показатель отказов и показатель выхода. Это позволяет вам увидеть, что работает и где можно сделать улучшения. Затем вы можете соответствующим образом скорректировать свою стратегию и при необходимости.

Вынос

Будь то автоматизация кампаний по электронной почте, планирование публикации в социальных сетях или поиск контента для обмена, автоматизация может помочь маркетологам сделать больше в их ограниченное время и сэкономить деньги в процессе.

К счастью, с развитием технологий искусственного интеллекта автоматизация сегодня стала проще, чем когда-либо. Может быть довольно крутая кривая обучения, но, приложив немного усилий и немного опыта, вы скоро пожнете плоды.

Об авторе

Фрэнсис Кинг

Фрэнсис руководит привлечением клиентов в OnlyDomains, решении для управления доменами, которое предлагает глобальные услуги и поддержку, доступные из любой точки мира. Он работает в команде с 2009 года и помогает команде во всем, что касается онлайн-рекламы.

Он писал для таких доменов, как Zumvu и Trujay Вот его блог.