Automatyzacja treści dla początkujących: kompletny przewodnik

Automatyzacja treści zrewolucjonizowała większość dziedzin współczesnego życia, czyniąc codzienne zadania prostszymi i łatwiejszymi. Termin ten został po raz pierwszy ukuty przez przemysł samochodowy i odnosił się do stosowania procesów automatycznych w zmechanizowanych liniach produkcyjnych. Jego celem było zmniejszenie wysiłku ludzkiego wymaganego do powtarzalnych zadań manualnych.

Szybko do przodu do dnia dzisiejszego, a firmy coraz częściej korzystają z automatyzacji w celu uproszczenia i usprawnienia marketingu.

W każdej firmie czas i zasoby są ograniczone. W miarę rozwoju i wzrostu firm często ich podaż jest jeszcze krótsza. Niestety tworzenie wysokiej jakości treści jest kosztowne i czasochłonne. O ile oczywiście nie masz pod ręką odpowiednich narzędzi i strategii marketingu cyfrowego.

To tutaj automatyzacja treści wysuwa się na pierwszy plan i może być absolutną zmianą gry. Nie masz pewności, czy to dla Ciebie? Następnie miej oko na te charakterystyczne znaki.

Twoja strona internetowa i profile w mediach społecznościowych wymagają pracy? Czy chcesz, aby więcej osób czytało Twoje treści? Czy czujesz, że nie zajmujesz wystarczająco wysokiej pozycji? Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, ten przewodnik jest tutaj, aby pomóc.

Co to jest automatyzacja treści?

Krótko mówiąc, automatyzacja treści to zestaw narzędzi programowych zaprojektowanych w celu usunięcia żmudnych i powtarzalnych aspektów strategii content marketingu. Zmniejszając potrzebę wkładu człowieka, oszczędza czas, wysiłek i pieniądze. Od badań po tworzenie treści, udostępnianie w mediach społecznościowych po analizę efektywności, poprawia produktywność w całym cyklu życia treści.

Dzięki oprogramowaniu, które zajmuje się tymi ręcznymi procesami, zespoły mogą robić to, co robią najlepiej: projektować kreatywne strategie marketingowe i treści. Łatwo więc zrozumieć, dlaczego branża automatyzacji treści szybko się rozwija i przewiduje się, że do 2024 r. wzrośnie o 19%.

Oto sześć obszarów content marketingu, w których automatyzacja może okazać się szczególnie pomocna dla Twojej firmy:

Rodzaje automatyzacji treści

1. Kampanie e-mail marketingowe

Pomimo niepowstrzymanego rozwoju mediów społecznościowych, poczta e-mail pozostaje jednym z najlepszych sposobów na interakcję z klientami i dostarczanie spersonalizowanych treści. Firmy mogą to robić na wiele sposobów, od „powitalnego” e-maila po rekomendacje produktów, oferty sezonowe i przypomnienia o „zapomnianych przedmiotach w koszyku”. Ale biorąc pod uwagę, jak bardzo jest to pracochłonne, robienie tego wszystkiego ręcznie nie jest ani realistyczne, ani pożądane.

Automatyzacja poczty e-mail usuwa twarde hasło. Wysyłanie spersonalizowanych treści według ustalonego harmonogramu pozwala dotrzeć do właściwych klientów we właściwym czasie. Załóżmy, że prowadzisz kampanię wybierając domenę .au.

Prawdopodobnie kierujesz reklamy na firmy w Australii, więc Twoja kampania powinna być zaprojektowana w taki sposób. Oznacza to zautomatyzowanie wiadomości e-mail, aby były wysyłane w czasie, w którym Twoi zagraniczni odbiorcy najprawdopodobniej je zobaczą, nawet jeśli dzieje się to w nocy, w dowolnej części świata, z której pochodzisz.

Co najważniejsze, automatyzacja poczty e-mail ma ogromny wpływ na przychody. Zautomatyzowane wiadomości e-mail generują 320% wzrost sprzedaży w porównaniu do ich niezautomatyzowanych odpowiedników.

Jedną z popularnych i dobrze znanych platform do e-mail marketingu jest MailChimp, która oferuje szablony do tworzenia treści, linki do mediów społecznościowych i szczegółowe narzędzia analityczne. Narzędzia marketingu AI, takie jak Salesforce, mogą pomóc przewidzieć porę dnia, w której klient jest najbardziej skłonny do zaangażowania.

2. Udostępnianie w mediach społecznościowych

W 2022 roku publikacja i promocja w mediach społecznościowych nadal się rozwijają. To kolejny obszar, w którym automatyzacja może być ogromną oszczędnością czasu. Gdy treść jest gotowa do publikacji, musisz zaplanować, przesłać i zoptymalizować ją dla wielu platform społecznościowych.

Ponownie, automatyzacja może usunąć wysiłek z tego ćwiczenia. Dostępne jest oprogramowanie do konfigurowania predefiniowanych harmonogramów, zbiorczego przesyłania treści w kilku kanałach i tworzenia raportów analitycznych. Jest tak wiele platform, które mogą pomóc (takie jak Vista Social).

Korzyści z tego płynące są wielorakie i obejmują lepszą responsywność, większe zaangażowanie i satysfakcję oraz większą sprzedaż. A dzięki zajęciu się drobnymi zadaniami zespoły mają czas i dane potrzebne do tworzenia bardziej angażujących i kreatywnych treści.

3. Boty do tworzenia treści

Firmy wykorzystują teraz sztuczną inteligencję i techniki przetwarzania języka naturalnego, aby zautomatyzować tworzenie treści. Niektóre serwisy informacyjne od lat wykorzystują je do tworzenia krótkich raportów i aktualizacji w mediach społecznościowych. Na przykład od 2016 roku The Washington Post wykorzystał technologię AI „Heliograf”, aby napisać około 300 artykułów, a czytelnicy nie mogą stwierdzić, że zostały wyprodukowane przez bota.

Jednak boty piszące treści są dalekie od zbędnych dziennikarzy i twórców. Podstawowym „talentem” AI jest analiza danych i tworzenie szablonów treści. Może również pomóc w procesie tworzenia treści poprzez sugerowanie tematów i słów kluczowych oraz generowanie nagłówków. Jego możliwość wyboru obrazów, wykresów i danych może być również pomocna w prezentacji treści.

Jednak pisarze ludzcy są nadal niezbędni do pisania empatycznych i powiązanych z nimi artykułów, które chwytają i zatrzymują odbiorców. Używane obok siebie, tworzą niepowstrzymaną (i bardzo skuteczną) siłę tworzenia treści.

4. Korekta AI

Przy tak dużej ilości treści każdego dnia błędy gramatyczne są nieuniknione, ale nawet drobne błędy w pisowni i interpunkcji mogą sprawić, że artykuł będzie wyglądał nieprofesjonalnie i zaszkodzi wiarygodności marki. Skuteczne treści powinny być nie tylko wysokiej jakości i ukierunkowane, ale także bezbłędne.

Na szczęście na rynku istnieje duży wybór narzędzi do korekty opartych na sztucznej inteligencji, które mogą Ci w tym pomóc. Wczesne wcielenia wyłapywały tylko błędy ortograficzne i interpunkcyjne, ale nowsze technologie mogą również pomóc w bardziej złożonych problemach, w tym wykrywaniu plagiatu, sugestiach doboru słów i zmianach struktury zdań.

Może to być szczególnie przydatne w przypadku zagadnień technicznych, takich jak monitorowanie zapory sieciowej i tworzenie oprogramowania, gdzie autorzy mogą nie być do końca pewni poprawnego sformułowania lub oficjalnego skrótu terminu lub pojęcia, np. „IoT” w przeciwieństwie do „IOT”.

Narzędzia takie jak Grammarly mogą być nawet używane jako dodatek w witrynach internetowych, takich jak Gmail, Facebook i LinkedIn. Oznacza to, że mogą wykrywać błędy zaraz po ich wystąpieniu i dostarczać natychmiastowe sugestie, jak je naprawić.

4. Kuracja treści

Czytelnicy często są głodni treści, a marketerzy mogą mieć problemy z wygenerowaniem wystarczającej ilości, aby utrzymać ruch i utrzymać zaangażowanie ludzi. Ale ciągłe generowanie nowych treści jest czasochłonne i kosztowne. Załóżmy, że piszesz artykuł omawiający definicję domeny ai.

W przeciwieństwie do tworzenia treści, które obejmuje generowanie oryginalnych treści, kuratorowanie treści pozwoliłoby zebrać interesujące i istotne informacje na dany temat z innych źródeł. Po sprawdzeniu warunków i upewnienia się, że wszystko jest w porządku, Twoja firma może podzielić się tym z odbiorcami za pośrednictwem kanałów komunikacji. Zapewnia to wszystkie korzyści płynące z publikowania świetnych treści bez wysiłku samodzielnego ich tworzenia.

Chociaż nie ma sztywnych i szybkich zasad, badania wykazały, że wiodący sprzedawcy treści generują 65% treści oryginalnych, 25% kuratorskich i 10% syndykowanych.

Narzędzia do zarządzania treścią mogą skanować sieć i wydobywać treści, które zainteresują czytelników. Mogą pozyskiwać i udostępniać informacje na kluczowe tematy, personalizować je i automatyzować udostępnianie w mediach społecznościowych. Przy minimalnym wysiłku możesz w ten sposób pozostać na bieżąco z aktualnymi trendami w swojej branży i zyskać reputację „lidera myśli” z doświadczeniem i wiarygodnością w swojej dziedzinie.

6. Chatboty

Chociaż nie jest to nowa technologia, w ciągu ostatnich kilku lat firmy coraz częściej zwracają uwagę na chatboty.

Chatboty to zasadniczo maszyny stworzone do interakcji z klientami, odpowiadające na najbardziej podstawowe i najczęstsze pytania. Są nieocenione w strategiach obsługi klienta i są wykorzystywane na stronach internetowych, aplikacjach i platformach społecznościowych.

W przypadku konsumentów poprawiają obsługę klienta, zapewniając błyskawiczne odpowiedzi na zapytania, umożliwiając im udzielenie im odpowiedzi, których potrzebują. Przy dwóch miliardach wiadomości wysyłanych co miesiąc między firmami a klientami na Facebook Messengerze, zdecydowanie wymagana jest wydajność.

W przypadku rutynowych pytań, takich jak „ile kosztuje nazwa domeny”, za które odpowiadają chatboty, agenci obsługi klienta mogą zaoferować bardziej proaktywne wsparcie.

Można jednak śmiało powiedzieć, że chatboty nie powinny zastępować ludzkich agentów. Klienci ufają botom w przypadku początkowych prostych interakcji, ale 86% oczekuje wsparcia prawdziwej osoby w przypadku bardziej złożonych pytań.

Od czego zacząć automatyzację treści?

Automatyzacja treści to złożony obszar z wieloma możliwościami. Przy dziesiątkach różnych narzędzi dostępnych na rynku może być trochę przytłaczające i trudne do ustalenia, od czego zacząć.

Kluczowym przesłaniem jest to, że marketing treści zabiera czas, a automatyzacja istnieje po to, aby ułatwić życie, oszczędzając wiele godzin i dużo pieniędzy.

Aby ułatwić Ci rozpoczęcie przygody z automatyzacją treści, zapoznaj się z czterema najlepszymi praktykami, o których warto pamiętać.

1. Miej przejrzystą mapę drogową

Przyjrzyj się dobrze swoim zadaniom marketingowym i zidentyfikuj te, które są najbardziej czasochłonne i najłatwiejsze do zautomatyzowania. Wiele firm uważa e-maile za dobry początek. Na przykład zwykła automatyzacja e-maili powitalnych jest świetnym początkiem i może znacznie zmniejszyć presję na Twój zespół przy minimalnym wysiłku przy wdrażaniu.

2. Wybierz odpowiednie narzędzia

Może się wydawać, że wybór narzędzi jest nieskończony, ale jeśli poświęcisz czas na badania, wkrótce znajdziesz te, które najlepiej pasują do potrzeb Twojej firmy. Szukaj w szczególności narzędzi specyficznych dla Twojej branży. Wiele z nich oferuje nawet bezpłatny okres próbny, więc możesz „wypróbować przed zakupem”.

3. Przygotuj swój zespół

Należy również pamiętać, że wdrażanie nowego oprogramowania oznacza inwestowanie w szkolenia dla personelu. Pozwól im przetestować nowe systemy i zobaczyć, jakie korzyści przyniesie im automatyzacja, a wkrótce wejdą na pokład.

4. Monitoruj wydajność

Wdrożenie narzędzi do automatyzacji to dopiero pierwszy krok – liczy się pilnowanie kluczowych wskaźników wydajności, takich jak współczynnik odrzuceń w stosunku do współczynnika wyjścia. Dzięki temu możesz zobaczyć, co działa i gdzie można wprowadzić ulepszenia. Następnie możesz odpowiednio dostosować swoją strategię i kiedy jest to właściwe.

Na wynos

Niezależnie od tego, czy jest to automatyzacja kampanii e-mailowych, planowanie postów w mediach społecznościowych, czy pozyskiwanie treści do udostępnienia, automatyzacja może pomóc marketerom zrobić więcej w ich ograniczonym czasie – i zaoszczędzić pieniądze w tym procesie.

Na szczęście dzięki dużym postępom w technologiach AI automatyzacja jest dziś łatwiejsza niż kiedykolwiek. Może być dość stroma krzywa uczenia się, ale przy odrobinie wysiłku i odrobinie doświadczenia wkrótce zbierzesz korzyści.

O autorze

Franciszek Król

Francis kieruje pozyskiwaniem klientów w OnlyDomains, rozwiązaniu do zarządzania domenami, które oferuje globalne usługi i wsparcie, do którego można uzyskać dostęp z dowolnego miejsca na świecie. Jest częścią zespołu od 2009 r. i jest głównym gościem zespołów we wszystkich sprawach związanych z reklamą online.

Pisał dla domen takich jak Zumvu i Trujay Oto jego blog.