Automação de conteúdo para iniciantes: o guia completo

A automação de conteúdo revolucionou a maioria das áreas da vida moderna, tornando as tarefas diárias mais simples e fáceis. O termo foi cunhado pela indústria automobilística e se referia ao uso de processos automáticos em linhas de produção mecanizadas. Seu objetivo era reduzir o esforço humano necessário para tarefas manuais repetitivas.

Avançando rapidamente para os dias atuais, as empresas estão usando a automação cada vez mais para simplificar e agilizar o marketing.

Em qualquer negócio, tempo e recursos são limitados. À medida que as empresas se desenvolvem e crescem, muitas vezes a oferta é ainda menor. Infelizmente, porém, criar conteúdo de qualidade é caro e demorado. A menos, é claro, que você tenha as ferramentas e estratégias de marketing digital certas à mão.

É aqui que a automação de conteúdo vem à tona e pode ser um divisor de águas absoluto. Não tem certeza se é para você? Então fique de olho nesses sinais reveladores.

Seu site e perfis de mídia social precisam de trabalho? Você gostaria que mais pessoas lessem seu conteúdo? Você sente que não está no ranking suficientemente alto? Se a resposta for “sim”, este guia está aqui para ajudar.

O que é automação de conteúdo?

Em poucas palavras, a automação de conteúdo é um conjunto de ferramentas de software projetadas para remover os aspectos tediosos e repetitivos de uma estratégia de marketing de conteúdo. Reduzindo a necessidade de entrada humana, economiza tempo, esforço e dinheiro. Da pesquisa à criação de conteúdo, compartilhamento de mídia social à análise de eficácia, melhora a produtividade ao longo do ciclo de vida do conteúdo.

Com o software cuidando desses processos manuais, as equipes ficam livres para fazer o que fazem de melhor: projetar estratégias e conteúdo de marketing criativos. É fácil ver, então, por que o setor de automação de conteúdo está se expandindo rapidamente e deve crescer 19% até 2024.

Aqui estão seis áreas de marketing de conteúdo onde a automação pode ser especialmente útil para o seu negócio:

Tipos de automação de conteúdo

1. Campanhas de e-mail marketing

Apesar da ascensão imparável das mídias sociais, o e-mail continua sendo uma das melhores maneiras de interagir com os clientes e fornecer conteúdo personalizado. As empresas podem fazer isso de várias maneiras, desde o e-mail de 'boas-vindas' até recomendações de produtos, ofertas sazonais e lembretes de 'itens esquecidos em seu carrinho'. Mas dado o quão trabalhoso isso é, não é realista ou desejável fazer tudo manualmente.

A automação de e-mail remove o trabalho árduo. O envio de conteúdo personalizado para uma programação predefinida permite que você alcance os clientes certos no momento certo. Digamos que você esteja executando uma campanha sobre a escolha de um domínio .au.

É provável que você esteja segmentando empresas na Austrália, portanto, sua campanha deve ser projetada com base nisso. Isso significa automatizar e-mails para que eles sejam enviados no momento em que seu público no exterior tem maior probabilidade de vê-los, mesmo que seja durante a noite em qualquer parte do mundo de onde você vem.

Fundamentalmente, a automação de e-mail tem um enorme impacto na receita. E-mails automatizados geram um aumento de 320% nas vendas em comparação com seus equivalentes não automatizados.

Uma plataforma de email marketing popular e bem conhecida é o MailChimp, que oferece modelos para criação de conteúdo, links para mídias sociais e ferramentas de análise detalhadas. Ferramentas de marketing de IA, como o Salesforce, podem ajudar a prever a hora do dia em que o cliente provavelmente se envolverá também.

2. Compartilhamento de mídia social

Em 2022, a publicação e a promoção de mídia social continuam a se desenvolver. Esta é outra área onde a automação pode ser uma grande economia de tempo. Assim que o conteúdo estiver pronto para publicação, você precisa agendar, fazer upload e otimizá-lo para várias plataformas sociais.

Novamente, a automação pode remover o esforço deste exercício. O software está disponível para configurar agendamentos predefinidos, fazer upload de conteúdo em massa em vários canais e produzir relatórios analíticos. Existem tantas plataformas por aí que podem ajudar (como o Vista Social).

Os benefícios disso são múltiplos e incluem maior capacidade de resposta, maior envolvimento e satisfação e mais vendas. E, com as tarefas domésticas realizadas, as equipes têm o tempo e os dados necessários para criar conteúdo mais envolvente e criativo no futuro.

3. Bots de criação de conteúdo

As empresas agora estão usando inteligência artificial e técnicas de processamento de linguagem natural para automatizar a criação de conteúdo também. Alguns meios de comunicação os usam há anos para produzir relatórios curtos e atualizações de mídia social. Desde 2016, por exemplo, o Washington Post empregou a tecnologia de IA 'Heliograf' para escrever cerca de 300 peças, com os leitores incapazes de dizer que foram produzidas por um bot.

No entanto, os bots de redação de conteúdo estão longe de tornar os jornalistas e criativos redundantes. O principal 'talento' da IA ​​é analisar dados e criar modelos para conteúdo. Também pode auxiliar no processo de criação de conteúdo, sugerindo tópicos e palavras-chave e gerando títulos. Sua capacidade de escolher imagens, gráficos e dados também pode ajudar na apresentação do conteúdo.

No entanto, os escritores humanos ainda são essenciais para escrever artigos empáticos e relacionáveis ​​que capturem e retenham o público. Usados ​​lado a lado, os dois criam uma força de criação de conteúdo imparável (e altamente bem-sucedida).

4. Revisão de IA

Com tanto conteúdo produzido a cada dia, erros gramaticais são inevitáveis, mas mesmo pequenos erros de ortografia e pontuação podem fazer uma peça parecer pouco profissional e prejudicar a credibilidade de uma marca. O conteúdo eficaz não deve ser apenas de alta qualidade e direcionado, mas impecável.

Felizmente, há uma boa seleção de ferramentas de revisão com inteligência artificial no mercado que podem ajudá-lo a conseguir isso. As primeiras encarnações só perceberam erros de ortografia e pontuação, mas as tecnologias mais recentes também podem ajudar em questões mais complexas, incluindo detecção de plágio, sugestões de escolha de palavras e revisões de estrutura de frases.

Isso pode ser particularmente útil para tópicos técnicos, como monitoramento de firewall e desenvolvimento de software, onde os redatores podem não ter certeza da frase correta ou abreviação oficial de um termo ou conceito, por exemplo, “IoT” em oposição a “IOT”.

Ferramentas como Grammarly podem até ser usadas como um complemento em sites como Gmail, Facebook e LinkedIn. Isso significa que eles podem detectar erros assim que são cometidos e fornecer sugestões imediatas para corrigi-los.

4. Curadoria de Conteúdo

Os leitores geralmente estão famintos por conteúdo, e os profissionais de marketing podem ter dificuldades para gerar o suficiente para manter o tráfego e manter as pessoas engajadas. Mas gerar constantemente novos conteúdos é demorado e caro. Digamos que você estava escrevendo um artigo discutindo a definição de domínio ai.

Ao contrário da criação de conteúdo, que envolve a geração de conteúdo original, a curadoria de conteúdo faria com que você coletasse informações interessantes e relevantes sobre o assunto de outras fontes. Depois de verificar os T&Cs para ter certeza de que estava tudo bem, sua empresa poderia compartilhar isso com seu público por meio de seus canais de comunicação. Isso oferece todos os benefícios de publicar um ótimo conteúdo sem o esforço de criá-lo você mesmo.

Embora não existam regras rígidas e rápidas, pesquisas descobriram que os principais profissionais de marketing de conteúdo geram 65% de conteúdo original, 25% curado e 10% distribuído.

As ferramentas de curadoria de conteúdo podem escanear a web e extrair o conteúdo que interessará aos seus leitores. Eles podem obter e compartilhar informações sobre os principais tópicos, personalizá-los e automatizar o compartilhamento nas mídias sociais. Com o mínimo esforço, você pode ficar por dentro das tendências atuais em sua área de negócios e ganhar a reputação de 'líder de pensamento' com experiência e credibilidade em seu campo.

6. Chatbots

Embora não seja uma tecnologia nova, as empresas também estão prestando cada vez mais atenção aos chatbots nos últimos anos.

Os chatbots são essencialmente máquinas construídas para interagir com os clientes, respondendo às perguntas mais básicas e comuns. Eles são inestimáveis ​​para estratégias de suporte ao cliente e são usados ​​em sites, aplicativos e plataformas de mídia social.

Para os consumidores, eles aprimoram o atendimento ao cliente fornecendo respostas rápidas às consultas, permitindo que eles se ajudem nas respostas de que precisam. Com dois bilhões de mensagens sendo enviadas entre empresas e clientes no Facebook Messenger a cada mês, a eficiência é definitivamente necessária.

Com questões rotineiras como 'quanto custa um nome de domínio' tratadas por chatbots, os agentes de atendimento ao cliente ficam liberados para oferecer um suporte mais proativo.

No entanto, é seguro dizer que os chatbots não devem substituir os agentes humanos. Os clientes confiam em bots para interações iniciais simples, mas 86% querem o suporte de uma pessoa real para questões mais complexas.

Por onde começar com a automação de conteúdo?

A automação de conteúdo é uma área complexa com muitas possibilidades. Com dezenas de ferramentas diferentes no mercado, pode ser um pouco complicado e difícil saber por onde começar.

A mensagem principal é que o marketing de conteúdo consome tempo e a automação existe para facilitar a vida, economizando muitas horas e muito dinheiro.

Para ajudá-lo a iniciar sua jornada de automação de conteúdo, aqui estão quatro práticas recomendadas a serem lembradas.

1. Tenha um roteiro claro

Dê uma boa olhada em suas tarefas de marketing e identifique aquelas que consomem mais tempo e são mais fáceis de automatizar. Muitas empresas consideram os e-mails um bom lugar para começar. Simplesmente automatizar seus e-mails de boas-vindas, por exemplo, é um ótimo começo e pode reduzir significativamente a pressão sobre sua equipe com um esforço mínimo para implementar.

2. Escolha as ferramentas certas

Pode parecer que há uma seleção infinita de ferramentas para escolher, mas se você dedicar um tempo para pesquisar, em breve encontrará as que melhor atendem às necessidades do seu negócio. Procure especialmente por ferramentas específicas para o seu setor. Muitos até oferecem um teste gratuito para que você possa 'experimentar antes de comprar'.

3. Prepare sua equipe

Também é importante reconhecer que adotar um novo software significa investir em treinamento para sua equipe. Permita que eles testem novos sistemas e vejam como a automação irá beneficiá-los, e eles logo embarcarão.

4. Monitore o desempenho

A implementação de ferramentas de automação é apenas o primeiro passo – o que importa é ficar de olho nas principais métricas de desempenho, como sua taxa de rejeição versus taxa de saída. Isso permite que você veja o que está funcionando e onde melhorias podem ser feitas. Você pode então ajustar sua estratégia de acordo e quando apropriado.

O take-away

Seja automatizando campanhas de e-mail, agendamento de postagens de mídia social ou fornecimento de conteúdo para compartilhar, a automação pode ajudar os profissionais de marketing a fazer mais com seu tempo limitado – e economizar dinheiro no processo.

Felizmente, com grandes desenvolvimentos nas tecnologias de IA, a automação é mais fácil hoje do que nunca. Pode haver uma curva de aprendizado bastante íngreme, mas com um pouco de esforço e um pouco de experiência, você logo colherá os frutos.

Sobre o autor

Francisco Rei

Francis lidera a aquisição de clientes na OnlyDomains, uma solução de gerenciamento de domínio que oferece serviços e suporte globais que podem ser acessados ​​de qualquer lugar do mundo. Ele faz parte da equipe desde 2009 - e é o cara da equipe para toda a publicidade online.

Ele escreveu para domínios como Zumvu e Trujay Aqui está seu blog.