В цифрах: разнообразие и инклюзивность — хороший бизнес

Разнообразие на всех уровнях компании является показателем успеха. Причиной этого является культура разнообразия и инклюзивности. Преимущества разнообразия и инклюзивности можно увидеть в показателях запасов и доходов, найме и удержании, а также в привлечении и лояльности клиентов. Разнообразная маркетинговая организация помогает получить доступ к разнообразным рынкам.

Это было задокументировано во многих, многих, многих исследованиях. Тем не менее, по-прежнему существует большое количество организаций и людей, которые этого не понимают.

Чтобы было ясно, что мы имеем в виду: разнообразие — это присутствие в организации множества людей, отражающих общество, в котором она существует и действует. Инклюзивность — это рабочая среда, в которой ко всем относятся справедливо и уважительно и у них есть равный доступ к возможностям и ресурсам.

Бизнес выступление

• В топ-100 компаний из списка Fortune 500 входят более разнообразные советы директоров, чем в остальных 400 компаниях списка. (Форбс)
• Этнически разнородные компании на 35% чаще приносят более высокий доход, в то время как гендерно-разнородные компании на 15% чаще приносят более высокий доход. (МакКинзи)
• В США компании, которые увеличивают расовое и этническое разнообразие в советах директоров, получают увеличение прибыли до вычета процентов и налогов на 0,8%, в то время как их коллеги в Великобритании получают увеличение на 3,5%. (МакКинзи)
• Быстрорастущие бренды (ежегодный рост выручки не менее чем на 10%) в 1,9 раза чаще преследуют цели, связанные с разнообразием и вовлеченностью, чем бренды с отрицательным ростом (Deloitte).
• Компании с наибольшим количеством женщин в командах топ-менеджеров имеют на 35% более высокую рентабельность капитала и на 34% более высокую общую доходность для акционеров, чем компании с наименьшим числом. (Катализатор)
• Разнообразные компании имеют на 70% больше шансов привлечь новую рыночную аудиторию. (Гарвардский бизнес-обзор)
• 69% брендов с наибольшим разнообразием и включением в свою рекламу продемонстрировали средний прирост запасов на 44% за семь кварталов, закончившихся в 2019 году. (Отчет о тепловых испытаниях)

Пример из практики : Игра Animal Crossing: New Horizons от Nintendo, как и предшествовавшая ей игра Animal Crossing: New Leaf, была разработана гендерно сбалансированной инклюзивной командой, что является редкостью в отрасли, где 61% разработчиков игр идентифицируют себя как мужчины. . (Большое улучшение. В 2014 году их было 76%.) Игра привлекла больше игроков, особенно женщин — Nintendo сообщила о редком равномерном распределении игроков мужского и женского пола. Это также привело к вторым по величине стартовым продажам Nintendo Switch в истории. (Форрестер)

Найм и удержание

• 57% сотрудников и 67% соискателей считают многообразие важным элементом своего рабочего места, которое влияет на найм и удержание. (Стеклянная дверь)
• Когда сотрудники воспринимают свою организацию как приверженную разнообразию и инклюзивности, и они действительно чувствуют себя включенными, сотрудники на 80% более склонны оценивать своего работодателя как высокоэффективного. (Делойт)

Привлечение аудитории и лояльность

• 60% потребителей считают тему разнообразия и инклюзивности важной — самые высокие показатели среди родителей с детьми от 2 до 12 лет (78%), афроамериканцев (80%) и молодого поколения (76% представителей поколения Z и 72% миллениалов). по сравнению с 46% бумеров). (квантилопа)
• Поколение Z, в частности, ожидает, что бренды будут иметь разнообразное высшее руководство (53%), делать пожертвования организациям, продвигающим разнообразие и инклюзивность (47%), и предоставлять пространство для образовательных ресурсов (47%). (квантилопа)
• 70% молодых миллениалов с большей вероятностью предпочтут один бренд другому, если этот бренд демонстрирует инклюзивность и разнообразие с точки зрения своих рекламных акций и предложений, 66% с точки зрения их опыта в магазине и 68% с точки зрения их ассортимента. (опрос Accenture Holiday Shopping)
• 69% пожилых миллениалов с большей вероятностью предпочтут один бренд другому, если этот бренд демонстрирует инклюзивность и разнообразие с точки зрения своих рекламных акций и предложений, 72% с точки зрения их опыта в магазине и 70% с точки зрения их ассортимента. (опрос Accenture Holiday Shopping)
• Более инклюзивная реклама увеличивает покупательское намерение потребителей поколения Z на 23% (Microsoft Advertising)
• В более чем 90% симуляций, проведенных Facebook, разнообразное представление было лучшей стратегией повышения запоминаемости рекламы. (реклама в фейсбуке)
• 59% людей говорят, что они более лояльны к брендам, которые выступают за разнообразие и участие в онлайн-рекламе. (реклама в фейсбуке)
• 61% американцев считают важным разнообразие в рекламе. (Адобе)
• 70% потребителей поколения Z больше доверяют брендам, которые представляют разнообразие в рекламе. (реклама Майкрософт)
• 38% потребителей в целом больше доверяют брендам, которые преуспели в демонстрации разнообразия в своей рекламе. Этот процент еще выше среди определенных групп потребителей, включая латиноамериканцев (85%), чернокожих (79%), жителей азиатских/тихоокеанских островов (79%), ЛГБТК (85%), миллениалов (77%) и подростков (76%). . (Адобе)
• 64% потребителей с большей вероятностью рассмотрят или даже купят продукт, увидев рекламу, которую они считают разнообразной или инклюзивной. Этот процент выше среди конкретных групп потребителей, включая латиноамериканцев (85%), чернокожих (79%), жителей азиатских/тихоокеанских островов (79%), ЛГБТК (85%), миллениалов (77%) и подростков (76%). (Google)
• 70% молодых миллениалов и 69% пожилых миллениалов заявили, что предпочтут бренд конкуренту, если он продемонстрирует инклюзивность. (Аксенчер)
• 75% потребителей из поколения Z заявили, что перестанут покупать продукцию бренда из-за рекламы, дискриминирующей по признаку пола или расы. (МакКинзи)

Почему мы заботимся. «Если вы стремитесь выйти на различные рынки, ваша организация должна стать тем рынком, который вы ищете. Чем больше культурная дистанция между вашей командой и рынком, тем меньше возможностей у вас будет для реализации». – Дел Джонсон, директор Backstage Capital, венчурной компании.

Читать далее: Как инклюзия может привести к разнообразию в маркетинге и коммуникациях