En chiffres : la diversité et l'inclusion sont de bonnes affaires

La diversité à tous les niveaux d'une entreprise est un indicateur de succès. Une culture de diversité et d'inclusion en est la cause. Les avantages de la diversité et de l'inclusion peuvent être constatés dans la performance des stocks et des revenus, l'embauche et la rétention, ainsi que l'acquisition et la fidélité des clients. Une organisation marketing diversifiée facilite l'accès à divers marchés.

Cela a été documenté dans de très nombreuses études. Néanmoins, il continue d'y avoir un grand nombre d'organisations et de personnes qui ne comprennent pas cela.

Pour être clair sur ce que nous voulons dire : la diversité est la présence dans une organisation d'une variété de personnes reflétant la société dans laquelle elle existe et opère. L'inclusivité est un environnement de travail où chacun est traité équitablement et avec respect et a un accès égal aux opportunités et aux ressources.

Performance de l'entreprise

• Les 100 premières entreprises du Fortune 500 ont des conseils d'administration plus diversifiés que les 400 autres entreprises de la liste. (Forbe)
• Les entreprises ethniquement diverses sont 35 % plus susceptibles de générer des revenus plus élevés, tandis que les entreprises mixtes sont 15 % plus susceptibles de générer des revenus plus élevés. (Mc Kinsey)
• Aux États-Unis, les entreprises qui augmentent la diversité raciale et ethnique au sein des conseils d'administration bénéficient d'une augmentation de 0,8 % de leurs bénéfices avant intérêts et impôts, tandis que leurs homologues britanniques enregistrent une augmentation de 3,5 %. (Mc Kinsey)
• Les marques à forte croissance (augmentation des revenus annuels d'au moins 10 %) sont 1,9 fois plus susceptibles d'avoir des objectifs de talents liés à la diversité et à l'inclusion que les marques à croissance négative (Deloitte)
• Les entreprises comptant le plus grand nombre de femmes dans les équipes de direction ont un rendement des capitaux propres supérieur de 35 % et un rendement total pour les actionnaires supérieur de 34 % à ceux des entreprises ayant le nombre le plus faible. (Catalyseur)
• Les entreprises diversifiées ont 70 % plus de chances de conquérir un nouveau marché. (Revue de Harvard business)
• 69 % des marques les plus diversifiées et incluses dans leurs publicités ont enregistré un gain de stock moyen de 44 % sur une période de sept trimestres se terminant en 2019. (Rapport de test thermique)

Étude de cas : Le jeu Animal Crossing : New Horizons de Nintendo, comme le jeu Animal Crossing : New Leaf qui l'a précédé, a été conçu par une équipe inclusive et équilibrée entre les sexes, ce qui est rare dans une industrie où 61 % des développeurs de jeux s'identifient comme des hommes . (Une grande amélioration. En 2014, il était de 76%.) Le jeu a attiré plus de joueurs, en particulier des femmes - Nintendo a signalé une rare répartition égale des joueurs masculins et féminins. Il a également généré les deuxièmes ventes de lancement les plus élevées de l'histoire pour Nintendo Switch. (Forester)

Embauche et rétention

• 57% des employés et 67% des demandeurs d'emploi considèrent la diversité comme un élément important de leur lieu de travail, qui affecte le recrutement et la rétention. (Porte en verre)
• Lorsque les employés perçoivent leur organisation comme engagée envers la diversité et l'inclusion, et qu'ils se sentent réellement inclus, les employés sont 80 % plus susceptibles de classer leur employeur comme très performant. (Deloitte)

Acquisition et fidélisation d'audience

• 60 % des consommateurs trouvent que le sujet de la diversité et de l'inclusion est important - Le plus élevé parmi les parents avec des enfants de 2 à 12 ans (78 %), les Afro-Américains (80 %) et les jeunes générations (76 % de la génération Z et 72 % de la génération Y contre seulement 46 % des baby-boomers). (Quantilope)
• La génération Z, en particulier, s'attend à ce que les marques aient des dirigeants diversifiés (53%), fassent des dons à des organisations promouvant la diversité et l'inclusion (47%) et fournissent un espace pour les ressources éducatives (47%). (Quantilope)
• 70 % des jeunes milléniaux sont plus susceptibles de choisir une marque plutôt qu'une autre si cette marque fait preuve d'inclusion et de diversité en termes de promotions et d'offres, 66 % en termes d'expérience en magasin et 68 % dans leur gamme de produits. (Enquête Accenture sur les achats des Fêtes)
• 69 % des milléniaux plus âgés sont plus susceptibles de choisir une marque plutôt qu'une autre si cette marque fait preuve d'inclusion et de diversité en termes de promotions et d'offres, 72 % en termes d'expérience en magasin et 70 % dans leur gamme de produits. (Enquête Accenture sur les achats des Fêtes)
• Des publicités plus inclusives augmentent l'intention d'achat des consommateurs de la génération Z de 23 % (Microsoft Advertising)
• Dans plus de 90 % des simulations effectuées par Facebook, la représentation diversifiée était la meilleure stratégie pour augmenter la mémorisation publicitaire. (Publicité Facebook)
• 59 % des personnes déclarent être plus fidèles aux marques qui représentent la diversité et l'inclusion dans la publicité en ligne. (Publicité Facebook)
• 61 % des Américains trouvent la diversité dans la publicité importante. (Adobe)
• 70 % des consommateurs de la génération Z font davantage confiance aux marques qui représentent la diversité dans les publicités. (Publicité Microsoft)
• 38% des consommateurs, en général, sont plus susceptibles de faire confiance aux marques qui réussissent à montrer la diversité dans leurs publicités. Ce pourcentage est encore plus élevé parmi des groupes de consommateurs spécifiques, notamment les consommateurs hispaniques (85 %), noirs (79 %), asiatiques/insulaires du Pacifique (79 %), LGBTQ (85 %), millénaires (77 %) et adolescents (76 %). . (Adobe)
• 64 % des consommateurs sont plus susceptibles d'envisager, voire d'acheter, un produit après avoir vu une publicité qu'ils considèrent comme diversifiée ou inclusive. Ce pourcentage est plus élevé parmi des groupes de consommateurs spécifiques, notamment les consommateurs hispaniques (85 %), noirs (79 %), asiatiques/insulaires du Pacifique (79 %), LGBTQ (85 %), millénaires (77 %) et adolescents (76 %). (Google)
• 70 % des jeunes Millennials et 69 % des Millennials plus âgés ont déclaré qu'ils choisiraient une marque plutôt qu'un concurrent si elle faisait preuve d'inclusivité. (Accenture)
• 75% des consommateurs de la génération Z ont déclaré qu'ils cesseraient d'acheter auprès d'une marque en réponse à des publicités discriminatoires sur la base de la sexualité ou de la race. (Mc Kinsey)

Pourquoi nous nous soucions. « Si vous cherchez à pénétrer des marchés diversifiés, votre organisation doit devenir le marché que vous recherchez. Plus il y a de distance culturelle entre votre équipe et le marché, moins vous aurez de capacité d'exécution. - Del Johnson, directeur de Backstage Capital, une société de capital-risque.

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