După cifre: Diversitatea și incluziunea sunt afaceri bune

Diversitatea la toate nivelurile unei companii este un indicator al succesului. O cultură a diversităţii şi incluziunii este cauza acesteia. Beneficiile diversității și incluziunii pot fi observate în performanța stocurilor și a veniturilor, în angajare și reținere, precum și în achiziția și loialitatea clienților. O organizație diversă de marketing ajută la accesul pe piețe diverse.

Acest lucru a fost documentat în multe, multe, multe studii. Cu toate acestea, continuă să existe un număr mare de organizații și oameni care nu înțeleg acest lucru.

Pentru a fi clar ce ne referim: diversitatea este prezența într-o organizație a unei varietăți de oameni care reflectă societatea în care există și funcționează. Inclusivitatea este un mediu de lucru în care toată lumea este tratată corect și respectuos și are acces egal la oportunități și resurse.

Performanta in afaceri

• Top 100 de companii Fortune 500 au consilii de conducere mai diverse decât celelalte 400 de companii de pe listă. (Forbes)
• Companiile diverse din punct de vedere etnic au șanse cu 35% mai mari de a genera venituri mai mari, în timp ce companiile cu diferite genuri au șanse cu 15% mai mari de a genera venituri mai mari. (McKinsey)
• În SUA, companiile care cresc diversitatea rasială și etnică în consiliile de conducere se bucură de o creștere cu 0,8% a câștigurilor înainte de dobânzi și impozite, în timp ce omologii lor din Marea Britanie văd o creștere de 3,5%. (McKinsey)
• Mărcile cu creștere mare (creștere anuală a veniturilor de cel puțin 10%) au șanse de 1,9 ori mai mari să aibă obiective de talent legate de diversitate și incluziune decât mărcile cu creștere negativă (Deloitte)
• Companiile cu cel mai mare număr de femei în echipele de conducere au o rentabilitate a capitalurilor proprii cu 35% mai mare și o rentabilitate totală pentru acționari cu 34% mai mare decât companiile cu cel mai mic număr. (Catalizator)
• Diverse companii au șanse cu 70% mai mari de a capta o nouă audiență pe piață. (Recenzie de afaceri Harvard)
• 69% dintre mărcile cu cea mai mare diversitate și includere în reclame au înregistrat o creștere medie a stocurilor de 44% într-o perioadă de șapte trimestre încheiată în 2019. (Raportul de testare a căldurii)

Studiu de caz: jocul Animal Crossing: New Horizons de la Nintendo, ca și jocul Animal Crossing: New Leaf care l-a precedat, a fost conceput de o echipă incluzivă, echilibrată între sexe, ceea ce este o raritate într-o industrie în care 61% dintre dezvoltatorii de jocuri se identifică ca bărbați. . (O îmbunătățire mare. În 2014, a fost de 76%). Jocul a atras mai mulți jucători, în special femei — Nintendo a raportat o diferență rară între bărbați și femei. De asemenea, a generat al doilea cel mai mare volum de vânzări de lansare din istorie pentru Nintendo Switch. (Forrester)

Angajare și păstrare

• 57% dintre angajați și 67% dintre cei care caută un loc de muncă consideră diversitatea un element important al locului lor de muncă, care afectează recrutarea și păstrarea. (Usa de sticla)
• Când angajații își percep organizația ca fiind angajați față de diversitate și incluziune și se simt de fapt incluși, angajații au șanse cu 80% mai mari să-și clasifice angajatorul ca fiind performant. (Deloitte)

Achiziția publicului și fidelizarea

• 60% dintre consumatori consideră că subiectul diversității și incluziunii este important – Cel mai ridicat în rândul părinților cu copii între 2 și 12 ani (78%), afro-americani (80%) și generațiilor mai tinere (76% din generația Z și 72% dintre milenii). comparativ cu doar 46% dintre boomers). (Quantilope)
• Generația Z, în special, se așteaptă ca mărcile să aibă un lider senior divers (53%), să doneze organizațiilor care promovează diversitatea și incluziunea (47%) și să ofere un spațiu pentru resurse educaționale (47%). (Quantilope)
• 70% dintre tinerii mileniali au șanse mai mari să aleagă un brand în detrimentul altuia dacă acel brand demonstrează incluziune și diversitate în ceea ce privește promoțiile și ofertele sale, 66% în ceea ce privește experiența lor în magazin și 68% în gama de produse. (Sondaj Accenture Cumpărături de sărbători)
• 69% dintre milenialii mai în vârstă sunt mai predispuși să aleagă un brand în detrimentul altuia dacă acel brand demonstrează incluziune și diversitate în ceea ce privește promoțiile și ofertele sale, 72% în ceea ce privește experiența lor în magazin și 70% în gama de produse. (Sondaj Accenture Cumpărături de sărbători)
• Anunțurile mai incluzive cresc intenția de cumpărare a consumatorilor din generația Z cu 23% (Microsoft Advertising)
• În peste 90% dintre simulările efectuate de Facebook, reprezentarea diversă a fost cea mai bună strategie pentru creșterea reamintirii anunțurilor. (Reclamă pe Facebook)
• 59% dintre oameni spun că sunt mai loiali mărcilor care reprezintă diversitatea și includerea în publicitatea online. (Reclamă pe Facebook)
• 61% dintre americani consideră diversitatea în publicitate importantă. (Chirpici)
• 70% dintre consumatorii generației Z au mai multă încredere în mărcile care reprezintă diversitatea în reclame. (Microsoft Advertising)
• 38% dintre consumatori, în general, au mai multe șanse să aibă încredere în mărcile care se descurcă bine în arătarea diversității în reclamele lor. Acest procent este chiar mai mare în rândul anumitor grupuri de consumatori, inclusiv hispanici (85%), negri (79%), asiatici/insulelor din Pacific (79%), LGBTQ (85%), mileniali (77%) și adolescenți (76%). . (Chirpici)
• 64% dintre consumatori au șanse mai mari să ia în considerare, sau chiar să cumpere, un produs după ce au văzut o reclamă pe care l-au considerat a fi diversă sau incluzivă. Acest procent este mai mare în rândul anumitor grupuri de consumatori, inclusiv hispanici (85%), negri (79%), asiatici/insulelor din Pacific (79%), LGBTQ (85%), mileniali (77%) și adolescenții (76%). (Google)
• 70% dintre tinerii Millennials și 69% dintre cei mai bătrâni Millennials au spus că ar alege un brand în locul unui concurent dacă acesta demonstrează incluziune. (Accenture)
• 75% dintre consumatorii generației Z au spus că ar înceta să mai cumpere de la o marcă ca răspuns la reclamele care discriminau pe criterii de sexualitate sau rasă. (McKinsey)

De ce ne pasă. „Dacă vrei să intri pe piețe diverse, organizația ta trebuie să devină piața pe care o cauți. Cu cât există mai multă distanță culturală între echipa ta și piață, cu atât mai puține abilități vei avea de executat.” – Del Johnson, director la Backstage Capital, o firmă de capital de risc.

Citește în continuare: Cum poate duce incluziunea la diversitate în marketing și comunicare