6 способов, как автоматизация уже меняет рабочее место

Некоторое время назад мой старый друг поделился со мной некоторыми деловыми опасениями в надежде, что я смогу помочь. Он владеет небольшой ИТ-компанией, которая предоставляет услуги в очень конкретной отрасли. Как и многие малые предприятия, он изо всех сил пытался не отставать от требований рынка. Единственным выходом было подтвердить своих инвесторов достижением поставленных ими целей. Однако их продвижение было очень медленным, и они отставали. В этой статье мы рассмотрим, как автоматизация уже меняет рабочие места и как ее можно использовать в вашем бизнесе.

Зачем нужна автоматизация бизнеса?

Месячный перерыв с одним инвестором и давление встречи с другим инвестором побудили моего друга изменить направление. Именно тогда он спросил меня: «Как я развил свой бизнес и что ему делать?» Я попросил его обдумать деятельность, в которую он вовлек своих сотрудников, и вернуть ее мне.

При изучении табелей рабочего времени его внимание привлекло то, что члены команды были довольно заняты, прикрывая другие роли, чем те, для которых они были наняты.

В конце концов он обнаружил основную проблему: вся его команда усердно работала только для того, чтобы поддерживать работу, хотя в компании отсутствовал какой-либо процесс автоматизации. Он был достаточно умен, чтобы знать ответ на этот вопрос, и это зажгло огонь в его животе.

6 способов, как автоматизация уже меняет рабочее место

Теперь, когда у него был ответ, ему просто нужно было правильное направление, с чего начать. Я отослал его к интеграционным платформам, которые он мог бы использовать. Следующим естественным вопросом было, какие приложения интегрировать. Поэтому я поделился с ним своими секретами, как я люблю их выражать, 6 способами, как автоматизация уже меняет ваше рабочее место:

1. Отслеживание хода проекта

Всякий раз, когда кто-либо создает задачу в каком-либо инструменте управления проектами, соответствующие члены команды должны быть проинформированы о своих назначениях и сроках. Менеджер также должен отслеживать статус выполнения задачи, чтобы обеспечить производительность.

Умные менеджеры справляются с этим, просто настраивая автоматизацию. Всякий раз, когда кто-то создает новую задачу, исполнителям отправляется электронное письмо со всеми подробностями о ней.

То же самое касается сроков. Если задача приближается к сроку и все еще не завершена, автоматизация отправляет напоминания члену команды, пока она не будет выполнена. Больше нет необходимости в ручном ворчании!

2. Установка напоминаний о встречах

Когда дело доходит до проведения встреч, планировщик встреч должен добавить:

• Создатель,
• Список участников,
• Время встречи и
• Место.

Утомительно проверять доступность каждого участника. Кроме того, участники должны начать работать над повесткой дня собрания и списками задач, чтобы подготовиться к собранию. Настройка автоматизации, например уведомления, синхронизированные с событиями календаря, помогает устранить второстепенные задачи. Таким образом, никто не забывает о своих обязательствах, и встреча начинается вовремя.

3. Управление социальными сетями

Если вы ведете бизнес, скорее всего, у вас уже есть присутствие в социальных сетях.

Ежедневная публикация контента вручную на платформах социальных сетей может занять много времени. Здесь на помощь приходит автоматика. С помощью некоторых замечательных инструментов вы можете заранее планировать публикации в социальных сетях.

Это поможет вам позаботиться обо всех ваших каналах социальных сетей за один раз и сэкономить много времени. Автоматизация гарантирует, что ваш контент будет опубликован в нужное время, поэтому вам не нужно об этом беспокоиться!

4. Поддержка клиентов

Еще одна область, где автоматизация может быть чрезвычайно полезной, — это поддержка клиентов. В большинстве случаев у клиентов возникают одни и те же вопросы. Им может понадобиться помощь в использовании вашего продукта или они могут захотеть узнать о вашей политике возврата средств.

Настроив автоматизированную систему поддержки клиентов, вы сможете сэкономить массу времени и ресурсов. Клиенты могут мгновенно получать ответы, не дожидаясь, пока кто-то им ответит.

Вы можете использовать цифрового помощника для обработки запросов клиентов о ваших продуктах/услугах и даже для подтверждения их заказов. Автоматизация также может помочь зарегистрировать эти заказы непосредственно в вашем программном обеспечении для продаж и начать их обработку.

5. Маркетинговые кампании

Автоматизация рабочих процессов меняет мир, когда дело доходит до маркетинга. Автоматизация маркетинга позволяет вам быть в курсе ваших лидов и потенциальных клиентов, не прилагая дополнительных усилий вручную.

С помощью некоторых замечательных инструментов вы можете автоматизировать свои маркетинговые кампании и сэкономить много времени. Вы можете использовать эти инструменты для сегментации своей аудитории, чтобы вы могли отправлять им персонализированные электронные письма. Вы также можете настроить автоматические капельные кампании, чтобы взращивать потенциальных клиентов и превращать их в клиентов.

Более того, вы можете использовать автоматизацию, чтобы отслеживать рентабельность инвестиций в маркетинг и видеть, какие кампании работают, а какие нуждаются в улучшении.

6. Отчеты и аналитика

И последнее, но не менее важное: каждый бизнес должен собирать релевантные данные и преобразовывать их в полезные идеи. Обычно сбор данных является утомительной и трудоемкой задачей.

Однако с помощью аналитики и таких инструментов, как отчеты и информационные панели, вы можете легко анализировать и обрабатывать данные. Например, вы можете использовать инструменты отчетности, чтобы выявить узкие места в вашем рабочем процессе, найти способы их устранения и даже получить представление о тенденциях продаж.

Более того, данные в этих отчетах могут автоматически агрегироваться, чтобы облегчить жизнь вашему руководству и сотрудникам. Автоматизированные рабочие процессы также могут быть полезны в других областях, таких как создание бизнес-отчетов и обмен ими с заинтересованными сторонами, управление соглашениями об уровне обслуживания и т. д.

Вывод

Автоматизация уже стремительно меняет мир. Вместо того, чтобы стоять на месте, предприятия должны сосредоточиться на том, как автоматизировать, быть более гибкими и получать максимальные выгоды.

Сегодня на рынке есть потрясающие инструменты автоматизации и другие интеграционные технологии, которые могут изменить вашу работу.

Самое приятное то, что каждая компания, независимо от ее размера и типа, может использовать автоматизацию в основных областях своей работы.

Все, что вам нужно сделать, это определить задачи, которые вы хотели бы автоматизировать, найти инструменты автоматизации, интегрироваться с ними и автоматизироваться!

Как только задачи будут автоматизированы, команды смогут уделять больше времени действиям по созданию ценности. Таким образом, компании могут гарантировать своим командам и клиентам, что их потребности не будут проигнорированы. Это повысит эффективность бизнеса, результативность и рост взамен.

Биография автора :

Аабхас является основателем Avija Digital, полного цифрового PR-агентства для онлайн-стратегии и маркетинга, экспертом в предоставлении консультаций в качестве контент-стратега для SaaS и технологических брендов. Он начал свою карьеру в цифровом маркетинге в 2016 году, которая продолжается и по сей день. Свободное время он проводит в тренажерном зале, играя в настольные игры и изучая новые технологии в сфере IT.