자동화가 이미 직장을 변화시키고 있는 6가지 방법

오랜 친구가 내가 도울 수 있기를 바라는 마음으로 얼마 전에 나와 함께 몇 가지 사업상의 우려를 표명했습니다. 그는 매우 특정한 산업에서 서비스를 제공하는 데 의존하는 작은 IT 회사를 소유하고 있습니다. 많은 중소기업과 마찬가지로 그는 시장의 요구 사항을 따라잡기 위해 고군분투했습니다. 유일한 탈출구는 설정한 이정표를 달성하여 투자자를 확인하는 것이었습니다. 그러나 그들의 발전은 오히려 매우 더뎠고 뒤처져 있었습니다. 이 기사에서는 자동화가 이미 직장을 어떻게 변화시키고 있으며 비즈니스에서 이를 활용하는 방법을 살펴봅니다.

왜 비즈니스 자동화가 필요합니까?

한 투자자와 한 달의 공백과 다른 투자자를 만나야 한다는 부담감이 친구에게 동기를 부여하여 방향을 되돌렸습니다. 그때 그는 나에게 "나는 어떻게 내 사업을 성장시켰고, 그는 무엇을 해야 합니까?"라고 물었습니다. 나는 그에게 그가 그의 스태프를 참여시킨 활동에 대해 숙고하고 그것을 나에게 돌려달라고 요청했습니다.

직원의 근무 시간표를 조사하던 중에 팀원들이 자신이 맡은 업무와 다른 역할을 은폐하느라 바쁘다는 사실을 알게 되었습니다.

그는 마침내 핵심 문제를 발견했습니다. 회사에 자동화 프로세스가 전혀 없었음에도 그의 팀 전체가 그것을 계속하기 위해 열심히 일하고 있었습니다. 그는 이 질문에 대한 답을 알고 있을 만큼 똑똑했고 그것은 그의 뱃속에 불을 붙였습니다.

자동화가 이미 직장을 변화시키고 있는 6가지 방법

이제 그는 답을 얻었으므로 어디서부터 시작해야 하는지에 대한 올바른 방향이 필요했습니다. 나는 그가 사용할 수 있는 통합 플랫폼을 소개했습니다. 다음 자연스러운 질문은 통합할 앱이었습니다. 그래서 나는 자동화가 이미 직장을 어떻게 변화시키고 있는지 6가지 방법으로 내 비밀을 공유했습니다.

1. 프로젝트 진행 상황 추적

누군가가 일부 프로젝트 관리 도구에서 작업을 생성할 때마다 관련 팀 구성원은 할당 및 일정에 대해 알려야 합니다. 관리자는 또한 생산성을 보장하기 위해 작업 완료 상태를 추적해야 합니다.

똑똑한 관리자는 단순히 자동화를 설정하여 처리합니다. 누군가가 새 작업을 생성할 때마다 해당 작업에 대한 모든 세부 정보가 포함된 이메일이 담당자에게 전송됩니다.

마감일도 마찬가지입니다. 작업이 기한에 가까워지고 있지만 여전히 완료되지 않은 경우 자동화는 완료될 때까지 팀원에게 미리 알림을 보냅니다. 더 이상 수동 잔소리가 필요하지 않습니다!

2. 회의 알림 설정

회의 주최와 관련하여 회의 계획자는 다음을 추가해야 합니다.

• 창조자,
• 참가자 명단,
• 만남의 시간, 그리고
• 장소.

각 참가자의 참석 가능 여부를 확인하는 것은 번거로운 일입니다. 또한 참석자는 회의 의제와 작업 목록에 대한 작업을 시작하여 회의를 준비해야 합니다. 캘린더 이벤트와 동기화된 알림과 같은 자동화를 설정하면 사소한 작업을 제거하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 약속을 잊지 않고 정시에 회의가 시작됩니다.

3. 소셜 미디어 관리

비즈니스를 운영하고 있다면 이미 소셜 미디어에 존재하고 있을 가능성이 있습니다.

매일 소셜 미디어 플랫폼에 수동으로 콘텐츠를 게시하는 것은 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 여기에서 자동화가 유용합니다. 몇 가지 놀라운 도구를 사용하여 소셜 미디어 게시물을 미리 예약할 수 있습니다.

이렇게 하면 모든 소셜 미디어 채널을 한 번에 관리하고 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 자동화를 통해 콘텐츠가 적시에 게시되므로 걱정할 필요가 없습니다!

4. 고객 지원

자동화가 매우 도움이 될 수 있는 또 다른 영역은 고객 지원입니다. 대부분의 경우 고객은 동일한 질문을 합니다. 제품 사용에 도움이 필요하거나 환불 정책을 알고 싶어할 수 있습니다.

자동화된 고객 지원 시스템을 설정하면 많은 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 고객은 누군가가 답장을 보낼 때까지 기다릴 필요 없이 즉시 답변을 얻을 수 있습니다.

디지털 비서를 사용하여 제품/서비스에 대한 고객 문의를 처리하고 주문을 확인할 수도 있습니다. 자동화는 또한 이러한 주문을 판매 소프트웨어에 직접 등록하고 처리를 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 마케팅 캠페인

워크플로 자동화는 마케팅과 관련하여 세상을 바꾸고 있습니다. 마케팅 자동화를 사용하면 추가 수작업을 들이지 않고도 잠재 고객과 잠재 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.

몇 가지 놀라운 도구의 도움으로 마케팅 캠페인을 자동화하고 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하여 청중을 분류하여 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 자동 드립 캠페인을 설정하여 리드를 육성하고 고객으로 전환할 수도 있습니다.

또한 자동화를 사용하여 마케팅 ROI를 추적하고 효과가 있는 캠페인과 개선이 필요한 캠페인을 확인할 수 있습니다.

6. 보고서 및 분석

마지막으로 모든 비즈니스는 관련 데이터를 수집하고 이를 실행 가능한 통찰력으로 변환해야 합니다. 일반적으로 데이터 수집은 지루하고 시간 소모적인 작업입니다.

그러나 보고서 및 대시보드와 같은 분석 및 도구를 사용하면 데이터를 쉽게 분석하고 처리할 수 있습니다. 예를 들어 보고 도구를 사용하여 워크플로의 병목 현상을 식별하고 해결 방법을 찾고 판매 동향에 대한 통찰력을 얻을 수도 있습니다.

또한 이러한 보고서의 데이터는 자동으로 집계되어 경영진과 직원의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 자동화된 워크플로는 이해 관계자와 비즈니스 보고서 생성 및 공유, SLA 관리 등과 같은 다른 영역에서도 유용할 수 있습니다.

결론

자동화는 이미 빠른 속도로 세상을 변화시키고 있습니다. 기업은 정체되는 대신 자동화, 민첩성 향상 및 최대 이점을 얻는 방법에 집중해야 합니다.

오늘날 시장에는 작업 방식을 변화시킬 수 있는 놀라운 자동화 도구와 기타 통합 기술이 있습니다.

가장 좋은 점은 규모와 유형에 관계없이 모든 회사가 주요 업무 영역에서 자동화를 활용할 수 있다는 것입니다.

자동화하려는 작업을 식별하고, 자동화 도구를 검색하고, 통합하고, 자동화하기만 하면 됩니다!

작업이 자동화되면 팀은 가치 창출 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 회사는 팀과 고객의 요구가 무시되지 않을 것이라고 확신할 수 있습니다. 비즈니스 효율성, 효율성 및 성장을 향상시킬 것입니다.

저자 약력 :

Aabhas는 온라인 전략 및 마케팅을 위한 완전한 디지털 PR 대행사인 Avija Digital의 설립자이며, SaaS 및 기술 브랜드에 대한 콘텐츠 전략가로서 컨설팅을 제공하는 전문가입니다. 그는 2016년에 디지털 마케팅 분야에서 경력을 시작했으며 현재까지 계속되고 있습니다. 그는 여가 시간을 체육관에서 보내고, 보드 게임을 하고, IT 분야의 새로운 기술을 학습합니다.