6 sposobów na to, jak automatyzacja już zmienia miejsce pracy

Jakiś czas temu stary przyjaciel podzielił się ze mną pewnymi obawami biznesowymi w nadziei, że będę mógł pomóc. Jest właścicielem małej firmy informatycznej, która polega na świadczeniu usług w bardzo specyficznej branży. Jak wiele małych firm, starał się nadążyć za wymaganiami rynku. Jedynym wyjściem było potwierdzenie swoich inwestorów poprzez osiągnięcie wyznaczonych przez nich kamieni milowych. Jednak ich postęp był raczej powolny i pozostawali w tyle. W tym artykule przyjrzymy się, jak automatyzacja już zmienia miejsce pracy i jak Twoja firma może to wykorzystać.

Dlaczego potrzebujesz automatyzacji biznesu?

Miesięczna przerwa z jednym inwestorem i presja spotkania z innym zmotywowały mojego przyjaciela do zmiany kierunku. Wtedy zapytał mnie: „Jak rozwinąłem swój biznes i co powinien zrobić?” Poprosiłem go, aby zastanowił się nad działaniami, w które zaangażował swoich pracowników, i zwrócił mi je.

Podczas studiowania grafików pracowników zwrócił jego uwagę, że członkowie zespołu byli raczej zajęci ukrywaniem innych ról niż to, do czego zostali zatrudnieni.

W końcu znalazł główny problem: cały jego zespół tak ciężko pracował, aby utrzymać go w ruchu, mimo że w firmie brakowało jakiegokolwiek procesu automatyzacji. Był wystarczająco bystry, by znać odpowiedź na to pytanie i to rozpaliło mu w brzuchu ogień.

6 sposobów na to, jak automatyzacja już zmienia miejsce pracy

Teraz, gdy znał odpowiedź, potrzebował tylko właściwego kierunku, od czego zacząć. Odesłałem go do platform integracyjnych, z których mógł korzystać. Kolejnym naturalnym pytaniem było, które aplikacje należy zintegrować. Podzieliłem się więc z nim swoimi sekretami, jak lubię je ująć, 6 sposobów, w jaki automatyzacja już zmienia Twoje miejsce pracy:

1. Śledzenie postępów projektu

Za każdym razem, gdy ktoś tworzy zadanie w jakimś narzędziu do zarządzania projektami, powiązani członkowie zespołu muszą zostać poinformowani o swoich zadaniach i terminach. Menedżer musi również śledzić stan wykonania zadania, aby zapewnić produktywność.

Inteligentni menedżerowie radzą sobie z tym, po prostu konfigurując automatyzację. Za każdym razem, gdy ktoś tworzy nowe zadanie, do cesjonariuszy wysyłany jest e-mail ze wszystkimi szczegółami na jego temat.

To samo dotyczy terminów. Jeśli zadanie zbliża się do terminu i nadal nie zostało ukończone, automatyzacja wysyła przypomnienia do członka zespołu, dopóki nie zostanie wykonane. Koniec z ręcznym dokuczaniem!

2. Ustawianie przypomnień o spotkaniach

Jeśli chodzi o organizację spotkań, planista spotkań musi dodać:

• Twórca,
• Lista uczestników,
• Czas spotkania i
• Miejsce.

Uciążliwe jest sprawdzanie dostępności każdego uczestnika. Ponadto uczestnicy muszą rozpocząć pracę nad programami spotkań i listami zadań, aby przygotować się do spotkania. Skonfigurowanie automatyzacji, takiej jak powiadomienia zsynchronizowane z wydarzeniami w kalendarzu, pomaga wyeliminować poboczne zadania. W ten sposób nikt nie zapomina o swoich zobowiązaniach, a spotkanie zaczyna się o czasie.

3. Zarządzanie mediami społecznościowymi

Jeśli prowadzisz firmę, prawdopodobnie masz już obecność w mediach społecznościowych.

Ręczne publikowanie treści na platformach społecznościowych każdego dnia może być czasochłonne. Tutaj przydaje się automatyzacja. Za pomocą niesamowitych narzędzi możesz z wyprzedzeniem zaplanować swoje posty w mediach społecznościowych.

Pomaga to za jednym zamachem zająć się wszystkimi kanałami mediów społecznościowych i zaoszczędzić dużo czasu. Automatyzacja zapewnia, że ​​Twoje treści zostaną opublikowane we właściwym czasie, więc nie musisz się o to martwić!

4. Obsługa klienta

Kolejnym obszarem, w którym automatyzacja może być niezwykle pomocna, jest obsługa klienta. W większości przypadków klienci mają te same pytania. Mogą potrzebować pomocy w korzystaniu z Twojego produktu lub mogą chcieć poznać Twoją politykę zwrotów.

Konfigurując zautomatyzowany system obsługi klienta, możesz zaoszczędzić dużo czasu i zasobów. Klienci mogą natychmiast uzyskać odpowiedzi, bez konieczności czekania, aż ktoś do nich wróci.

Możesz użyć cyfrowego asystenta do obsługi zapytań klientów o Twoje produkty/usługi, a nawet potwierdzania ich zamówień. Automatyzacja może również pomóc w zarejestrowaniu tych zamówień bezpośrednio w oprogramowaniu sprzedażowym i rozpoczęciu ich przetwarzania.

5. Kampanie marketingowe

Automatyzacja przepływu pracy zmienia świat, jeśli chodzi o marketing. Automatyzacja marketingu pozwala być na bieżąco z potencjalnymi klientami i potencjalnymi klientami bez dodatkowego wysiłku ręcznego.

Za pomocą niesamowitych narzędzi możesz zautomatyzować swoje kampanie marketingowe i zaoszczędzić dużo czasu. Możesz użyć tych narzędzi do segmentacji odbiorców, aby móc wysyłać im spersonalizowane e-maile. Możesz także skonfigurować automatyczne kampanie kroplowe, aby pielęgnować swoich potencjalnych klientów i przekształcać ich w klientów.

Co więcej, możesz użyć automatyzacji, aby śledzić ROI z marketingu i zobaczyć, które kampanie działają, a które wymagają poprawy.

6. Raporty i analizy

Wreszcie, każda firma musi gromadzić odpowiednie dane i przekształcać je w praktyczne wnioski. Zazwyczaj zbieranie danych jest żmudnym i czasochłonnym zadaniem.

Jednak za pomocą analityki i narzędzi, takich jak raporty i pulpity nawigacyjne, możesz łatwo analizować i przetwarzać dane. Na przykład możesz użyć narzędzi do raportowania, aby zidentyfikować wąskie gardła w przepływie pracy, znaleźć sposoby ich rozwiązania, a nawet uzyskać wgląd w trendy sprzedaży.

Co więcej, dane w tych raportach mogą być automatycznie agregowane, aby ułatwić życie kierownictwu i pracownikom. Zautomatyzowane przepływy pracy mogą być również pomocne w innych obszarach, takich jak generowanie i udostępnianie raportów biznesowych interesariuszom, zarządzanie umowami SLA itp.

Wniosek

Automatyzacja już teraz w szybkim tempie zmienia świat. Zamiast stagnacji, firmy powinny skupić się na automatyzacji, większej zwinności i czerpaniu maksymalnych korzyści.

Obecnie na rynku dostępne są niesamowite narzędzia do automatyzacji i inne technologie integracyjne, które mogą zmienić sposób, w jaki pracujesz.

Najlepsze jest to, że każda firma, niezależnie od wielkości i rodzaju, może wykorzystać automatyzację w głównych obszarach swojej pracy.

Wszystko, co musisz zrobić, to zidentyfikować zadania, które chcesz zautomatyzować, wyszukać narzędzia automatyzacji, zintegrować się z nimi i zautomatyzować!

Gdy zadania zostaną zautomatyzowane, zespoły mogą poświęcić więcej czasu na działania generujące wartość. Dzięki temu firmy mogą zapewnić swoje zespoły i klientów, że ich potrzeby nie zostaną zignorowane. W zamian zwiększy wydajność, efektywność i wzrost biznesu.

Biografia autora :

Aabhas jest założycielem Avija Digital, kompletnej cyfrowej agencji PR zajmującej się strategią i marketingiem online, ekspertem w zakresie doradztwa jako strateg treści dla marek SaaS i technologicznych. Karierę w marketingu cyfrowym rozpoczął w 2016 roku, która trwa do dziś. Wolny czas spędza na siłowni, grając w gry planszowe i poznając nowe technologie w branży IT.