6 moduri în care automatizarea schimbă deja locul de muncă

Un vechi prieten mi-a exprimat câteva nelinişti de afaceri în urmă cu ceva timp, în speranţa că aş putea ajuta. El deține o mică companie IT care se bazează pe furnizarea de servicii într-o industrie foarte specială. La fel ca multe întreprinderi mici, el se străduia să țină pasul cu cerințele pieței. Singura cale de ieșire a fost să-și confirme investitorii prin atingerea reperelor pe care le-au stabilit. Cu toate acestea, progresul lor a fost destul de lent și erau în urmă. În acest articol, ne uităm la modul în care automatizarea schimbă deja locul de muncă și la modul în care afacerea dvs. îl poate utiliza.

De ce ai nevoie de automatizarea afacerii?

Un decalaj de o lună cu un investitor și presiunea de a întâlni un alt investitor l-au motivat pe prietenul meu să întoarcă direcția înapoi. Atunci m-a întrebat: „Cum mi-am crescut afacerea și ce ar trebui să facă?” L-am rugat să se gândească la activitățile în care și-a angajat personalul și să mi-o aducă înapoi.

În timp ce studia foile de pontaj ale angajaților, i-a atras atenția că membrii echipei erau destul de ocupați să acopere diferite roluri decât pentru care au fost angajați.

În cele din urmă, a găsit problema principală: întreaga sa echipă a lucrat atât de mult pentru a continua, chiar dacă companiei nu avea niciun proces de automatizare. Era destul de deștept încât să știe răspunsul la această întrebare și asta i-a aprins un foc în burtă.

Cele 6 moduri prin care automatizarea schimbă deja locul de muncă

Acum că avea răspunsul, avea nevoie doar de direcția corectă de unde să înceapă. L-am îndrumat către platformele de integrare pe care le putea folosi. Următoarea întrebare naturală a fost ce aplicații să integreze. Așa că i-am împărtășit secretele mele, așa cum îmi place să le spun, cele 6 moduri în care automatizarea vă schimbă deja locul de muncă:

1. Urmărirea progresului proiectului

Ori de câte ori cineva creează o sarcină într-un instrument de management de proiect, membrii echipei asociate trebuie să fie informați despre sarcinile și termenele lor. Managerul trebuie, de asemenea, să urmărească starea de finalizare a sarcinii pentru a asigura productivitatea.

Managerii inteligenți se ocupă de asta prin simpla configurare a automatizării. Ori de câte ori cineva creează o sarcină nouă, se trimite un e-mail celor cesionați cu toate detaliile despre aceasta.

Același lucru este valabil și pentru termenele limită. Dacă o sarcină se apropie de termenul limită și încă nu este finalizată, automatizarea trimite mementouri membrului echipei până când este finalizată. Nu mai e nevoie de cicăli manuale!

2. Setarea memento-urilor pentru întâlniri

Când vine vorba de găzduirea întâlnirilor, planificatorul de întâlniri trebuie să adauge:

• Creator,
• Lista participanților,
• Ora întâlnirii și
• Loc.

Este obositor să verifici disponibilitatea fiecărui participant. În plus, participanții trebuie să înceapă să lucreze la agendele întâlnirii și la listele de sarcini pentru a se pregăti pentru întâlnire. Configurarea automatizării precum notificările sincronizate cu evenimentele din calendar ajută la eliminarea sarcinilor ușoare. În acest fel, nimeni nu uită de angajamentele lor și întâlnirea începe la timp.

3. Managementul rețelelor sociale

Dacă conduceți o afacere, sunt șanse să aveți deja o prezență în rețelele sociale.

Postarea manuală a conținutului pe platformele de socializare în fiecare zi poate fi consumatoare de timp. Aici este locul în care automatizarea este utilă. Cu ajutorul unor instrumente uimitoare, vă puteți programa în avans postările pe rețelele sociale.

Acest lucru vă ajută să aveți grijă de toate canalele de rețele sociale dintr-o singură mișcare și să economisiți mult timp. Automatizarea vă asigură că conținutul dvs. este postat la momentul potrivit, astfel încât să nu vă faceți griji!

4. Asistență pentru clienți

Un alt domeniu în care automatizarea poate fi extrem de utilă este asistența pentru clienți. În cele mai multe cazuri, clienții au aceleași întrebări. Ar putea avea nevoie de ajutor pentru utilizarea produsului sau ar putea dori să cunoască politica dvs. de rambursare.

Prin configurarea unui sistem automat de asistență pentru clienți, puteți economisi mult timp și resurse. Clienții își pot primi răspunsurile instantaneu, fără a fi nevoiți să aștepte ca cineva să le răspundă.

Puteți folosi un asistent digital pentru a gestiona întrebările clienților despre produsele/serviciile dvs. și chiar pentru a le confirma comenzile. De asemenea, automatizarea vă poate ajuta să înregistrați aceste comenzi direct în software-ul dvs. de vânzări și să începeți să le procesați.

5. Campanii de marketing

Automatizarea fluxului de lucru schimbă lumea când vine vorba de marketing. Automatizarea de marketing vă permite să fiți în fruntea clienților potențiali și potențialilor dvs. fără a depune efort manual suplimentar.

Cu ajutorul unor instrumente uimitoare, îți poți automatiza campaniile de marketing și economisi mult timp. Puteți folosi aceste instrumente pentru a vă segmenta publicul, astfel încât să le puteți trimite e-mailuri personalizate. De asemenea, puteți configura campanii automate de picurare pentru a vă hrăni clienții potențiali și a-i converti în clienți.

În plus, puteți utiliza automatizarea pentru a urmări rentabilitatea investiției în marketing și pentru a vedea care campanii funcționează și care necesită îmbunătățiri.

6. Rapoarte și analize

Nu în ultimul rând, fiecare companie trebuie să adune date relevante și să le transforme în informații utile. De obicei, colectarea datelor este o sarcină obositoare și care necesită timp.

Cu toate acestea, cu ajutorul analizelor și instrumentelor precum rapoarte și tablouri de bord, puteți analiza și procesa cu ușurință datele. De exemplu, puteți utiliza instrumente de raportare pentru a identifica blocajele din fluxul dvs. de lucru, pentru a găsi modalități de a le rezolva și chiar pentru a obține informații despre tendințele dvs. de vânzări.

Mai mult, datele din aceste rapoarte pot fi agregate automat pentru a ușura viața conducerii și angajaților dumneavoastră. Fluxurile de lucru automate pot fi utile și în alte domenii, cum ar fi generarea și partajarea rapoartelor de afaceri cu părțile interesate, gestionarea SLA-urilor etc.

Concluzie

Automatizarea schimbă deja lumea într-un ritm rapid. În loc să stagneze, companiile ar trebui să se concentreze pe modul de automatizare, de a fi mai agile și de a culege beneficii maxime.

Astăzi, pe piață există instrumente uimitoare de automatizare și alte tehnologii de integrare care vă pot transforma modul în care lucrați.

Partea cea mai bună este că fiecare companie, indiferent de dimensiunea și tipul ei, poate folosi automatizarea în domeniile majore ale activității sale.

Tot ce trebuie să faceți este să identificați sarcinile pe care doriți să le automatizați, să căutați instrumente de automatizare, să le integrați și să vă automatizați!

Odată ce sarcinile sunt automatizate, echipele pot petrece mai mult timp activităților generatoare de valoare. Procedând astfel, companiile își pot asigura echipele și clienții că nevoile lor nu vor fi ignorate. În schimb, va spori eficiența, eficacitatea și creșterea afacerii.

Biografia autorului :

Aabhas este fondatorul Avija Digital, o agenție digitală completă de PR pentru strategie și marketing online, expert în furnizarea de consultanță ca strateg de conținut pentru mărcile SaaS și tehnologie. Și-a început cariera în marketing digital în 2016, care continuă și astăzi. El își petrece timpul liber în sală, jucând jocuri de societate și învățând noi tehnologii în sectorul IT.