自動化がすでに職場を変えている 6 つの方法

公開: 2022-10-30

自動化がすでにワークプレイスをどのように変えているか

少し前に、古い友人が、私が助けてくれることを期待して、いくつかのビジネス上の不安を私に話してくれました。彼は、非常に特定の業界でサービスを提供することに依存している小さな IT 会社を所有しています。多くの中小企業と同様に、彼は市場の需要に追いつくのに苦労していました。唯一の解決策は、設定したマイルストーンを達成して投資家を確認することでした。しかし、彼らの進歩はかなり遅く、遅れをとっていました。この記事では、自動化が職場をすでにどのように変えているか、そしてビジネスがそれをどのように利用できるかを見ていきます。

なぜビジネスの自動化が必要なのですか?

ある投資家との 1 か月のギャップと、別の投資家に会うというプレッシャーが、私の友人に方向を変える動機を与えました。その時、彼は私にこう尋ねました。私は彼に、彼が彼のスタッフに従事させた活動について熟考し、それを私に返すように頼んだ.

彼は、従業員のタイムシートを調べているときに、チームメンバーが雇用された目的以外のさまざまな役割をカバーするのにかなり忙しかったことに気づきました。

彼は最終的に核となる問題を発見しました。会社には自動化プロセスがありませんでしたが、彼のチーム全体がそれを維持するためだけに懸命に働いていたのです。彼はこの質問に対する答えを知っているほど頭が良く、それが彼の腹に火をつけました。

自動化が職場をすでに変えている 6 つの方法

彼は答えを得たので、どこから始めるべきかについて正しい方向性が必要でした. 私は、彼が使用できる統合プラットフォームを彼に紹介しました。次の自然な質問は、どのアプリを統合するかということでした。そこで私は彼に私の秘密を打ち明けました。私の好きな言い方をすれば、自動化によって職場がすでにどのように変化しているかという 6 つの方法です。

1. プロジェクトの進捗状況の追跡

誰かがプロジェクト管理ツールでタスクを作成するたびに、関連するチームメンバーに割り当てとタイムラインについて通知する必要があります。マネージャは、生産性を確保するために、タスクの完了ステータスを追跡する必要もあります。

賢いマネージャーは、自動化を設定するだけでそれを処理します。誰かが新しいタスクを作成するたびに、そのタスクに関するすべての詳細が記載された電子メールが担当者に送信されます。

締め切りについても同様です。タスクが締め切りに近づいていてまだ完了していない場合、自動化は完了するまでリマインダーをチームメンバーに送信します。手動でしつこくする必要はもうありません。

2.会議のリマインダーを設定する

会議の主催に関しては、会議プランナーは次のことを追加する必要があります。

クリエーター、
参加者のリスト、

集合時間と
場所。

各参加者の空き状況を確認するのは面倒です。さらに、出席者は会議の議題とタスクリストに取り掛かり、会議の準備をしなければなりません。カレンダーのイベントと同期する通知などの自動化を設定すると、面倒な作業をなくすことができます。このようにして、誰も約束を忘れず、会議は時間通りに開始されます。

3.ソーシャルメディア管理

ビジネスを運営している場合、ソーシャルメディアですでに存在感を示している可能性があります。

毎日手動でソーシャルメディアプラットフォームにコンテンツを投稿すると、時間がかかる場合があります。ここで自動化が役に立ちます。いくつかの素晴らしいツールの助けを借りて、ソーシャルメディアへの投稿を事前にスケジュールできます。

これにより、すべてのソーシャルメディアチャネルを一度に管理し、多くの時間を節約できます。自動化により、コンテンツが適切なタイミングで投稿されるため、心配する必要はありません。

4.カスタマーサポート

自動化が非常に役立つもう 1 つの分野は、カスタマーサポートです。ほとんどの場合、顧客は同じ質問をします。製品の使用についてサポートが必要な場合や、返金ポリシーを知りたがる場合があります。

自動化されたカスタマーサポートシステムを設定することで、多くの時間とリソースを節約できます。顧客は、誰かからの返信を待つことなく、すぐに回答を得ることができます。

デジタルアシスタントを使用して、製品/サービスに関する顧客からの問い合わせを処理したり、注文を確認したりすることもできます. 自動化は、これらの注文を販売ソフトウェアに直接登録して処理を開始するのにも役立ちます。

5. マーケティングキャンペーン

ワークフローの自動化は、マーケティングに関して世界を変えています。マーケティングの自動化により、余分な手作業を行うことなく、見込み客や見込み客の心をつかむことができます。

いくつかの素晴らしいツールの助けを借りて、マーケティングキャンペーンを自動化し、多くの時間を節約できます。これらのツールを使用してオーディエンスをセグメント化し、パーソナライズされたメールを送信できるようにすることができます。自動化されたドリップキャンペーンを設定して、見込み客を育成し、顧客に変えることもできます.

さらに、自動化を使用してマーケティング ROI を追跡し、どのキャンペーンが機能しているか、どのキャンペーンに改善が必要かを確認できます。

6. レポートと分析

最後になりましたが、すべての企業は関連するデータを収集し、それを実用的な洞察に変換する必要があります。通常、データ収集は退屈で時間のかかる作業です。

ただし、レポートやダッシュボードなどの分析とツールを使用すると、データを簡単に分析して処理できます。たとえば、レポートツールを使用して、ワークフローのボトルネックを特定し、それらを解決する方法を見つけて、販売傾向についての洞察を得ることができます。

さらに、これらのレポートのデータは自動的に集計され、管理者と従業員の作業が楽になります。自動化されたワークフローは、ビジネスレポートの生成と関係者との共有、SLA の管理など、他の分野でも役立ちます。

結論

自動化はすでに急速に世界を変えています。企業は停滞するのではなく、自動化、機敏性、最大の利益を得る方法に焦点を当てる必要があります。

今日、市場には、働き方を変革できる素晴らしい自動化ツールやその他の統合テクノロジがあります。

最良の部分は、規模や種類に関係なく、すべての企業が業務の主要な分野で自動化を活用できることです。

自動化したいタスクを特定し、自動化ツールを検索し、それらと統合して自動化するだけです。

タスクが自動化されると、チームは価値を生み出す活動により多くの時間を費やすことができます。そうすることで、企業はチームや顧客のニーズが無視されないことを保証できます。それは、ビジネスの効率、有効性、および見返りとしての成長を促進します。

著者略歴：

Aabhas は、オンライン戦略とマーケティングの完全なデジタル PR エージェンシーである Avija Digital の創設者であり、SaaS およびテクノロジーブランドのコンテンツストラテジストとしてコンサルティングを提供する専門家です。 2016 年にデジタルマーケティングのキャリアを開始し、現在に至ります。彼は自由時間をジムで過ごし、ボードゲームをしたり、IT 部門の新しいテクノロジーを学んだりしています。