6 façons dont l'automatisation change déjà le lieu de travail

Il y a quelque temps, un vieil ami m'a fait part de ses inquiétudes professionnelles dans l'espoir que je pourrais l'aider. Il possède une petite entreprise informatique qui s'appuie sur la fourniture de services dans une industrie très particulière. Comme de nombreuses petites entreprises, il avait du mal à répondre aux exigences du marché. La seule issue était de confirmer leurs investisseurs en atteignant les jalons qu'ils s'étaient fixés. Cependant, leurs progrès étaient plutôt très lents et ils étaient à la traîne. Dans cet article, nous examinons comment l'automatisation modifie déjà le lieu de travail et comment votre entreprise peut l'utiliser.

Pourquoi avez-vous besoin d'une automatisation commerciale ?

Un écart d'un mois avec un investisseur et la pression de rencontrer un autre investisseur ont motivé mon ami à faire marche arrière. C'est alors qu'il m'a demandé : « Comment ai-je développé mon entreprise et que doit-il faire ? Je lui ai demandé de réfléchir aux activités dans lesquelles il a engagé son personnel et de me le faire savoir.

En étudiant les feuilles de temps des employés, il a remarqué que les membres de l'équipe étaient plutôt occupés à couvrir des rôles différents de ceux pour lesquels ils avaient été embauchés.

Il a finalement trouvé le problème principal : toute son équipe travaillait si dur juste pour le faire fonctionner même si l'entreprise ne disposait d'aucun processus d'automatisation. Il était assez intelligent pour connaître la réponse à cette question et cela a allumé un feu dans son ventre.

Les 6 façons dont l'automatisation change déjà le lieu de travail

Maintenant qu'il avait la réponse, il avait juste besoin de la bonne direction pour savoir par où commencer. Je l'ai référé aux plateformes d'intégration qu'il pourrait utiliser. La prochaine question naturelle était de savoir quelles applications intégrer. J'ai donc partagé avec lui mes secrets, comme j'aime les dire, les 6 façons dont l'automatisation change déjà votre lieu de travail :

1. Suivi de l'avancement du projet

Chaque fois que quelqu'un crée une tâche dans un outil de gestion de projet, les membres de l'équipe associée doivent être informés de leurs affectations et de leurs délais. Le responsable doit également suivre l'état d'avancement des tâches pour garantir la productivité.

Les gestionnaires intelligents le gèrent en configurant simplement l'automatisation. Chaque fois que quelqu'un crée une nouvelle tâche, un e-mail est envoyé aux destinataires avec tous les détails à ce sujet.

Il en va de même pour les délais. Si une tâche approche de son échéance et n'est toujours pas terminée, l'automatisation envoie des rappels au membre de l'équipe jusqu'à ce qu'elle soit terminée. Plus besoin de harceler manuellement !

2. Définir des rappels pour les réunions

Lorsqu'il s'agit d'organiser des réunions, le planificateur de réunions doit ajouter :

• Créateur,
• Liste des participants,
• L'heure de la rencontre et
• Place.

Il est fastidieux de vérifier la disponibilité de chaque participant. De plus, les participants doivent commencer à travailler sur les ordres du jour de la réunion et les listes de tâches pour se préparer à la réunion. La configuration de l'automatisation, comme les notifications synchronisées avec les événements du calendrier, permet d'éliminer les tâches subalternes. De cette façon, personne n'oublie ses engagements et la réunion commence à l'heure.

3. Gestion des réseaux sociaux

Si vous dirigez une entreprise, il y a de fortes chances que vous ayez déjà une présence sur les réseaux sociaux.

Publier manuellement du contenu sur les plateformes de médias sociaux tous les jours peut prendre beaucoup de temps. C'est là que l'automatisation devient utile. Avec l'aide d'outils incroyables, vous pouvez planifier vos publications sur les réseaux sociaux à l'avance.

Cela vous aide à prendre soin de tous vos canaux de médias sociaux en une seule fois et à gagner beaucoup de temps. L'automatisation garantit que votre contenu est publié au bon moment, vous n'avez donc pas à vous en soucier !

4. Assistance client

Un autre domaine où l'automatisation peut être extrêmement utile est le support client. Dans la plupart des cas, les clients ont les mêmes questions. Ils pourraient avoir besoin d'aide pour utiliser votre produit ou ils pourraient vouloir connaître votre politique de remboursement.

En mettant en place un système de support client automatisé, vous pouvez économiser beaucoup de temps et de ressources. Les clients peuvent obtenir leurs réponses instantanément sans avoir à attendre que quelqu'un leur réponde.

Vous pouvez utiliser un assistant numérique pour gérer les demandes des clients concernant vos produits/services et même confirmer leurs commandes. L'automatisation peut également aider à enregistrer ces commandes directement dans votre logiciel de vente et à commencer à les traiter.

5. Campagnes marketing

L'automatisation des flux de travail change le monde en matière de marketing. L'automatisation du marketing vous permet d'être au top de l'esprit de vos prospects et prospects sans effort manuel supplémentaire.

Avec l'aide d'outils incroyables, vous pouvez automatiser vos campagnes marketing et gagner beaucoup de temps. Vous pouvez utiliser ces outils pour segmenter votre audience afin de pouvoir lui envoyer des e-mails personnalisés. Vous pouvez également mettre en place des campagnes de goutte à goutte automatisées pour nourrir vos prospects et les convertir en clients.

De plus, vous pouvez utiliser l'automatisation pour suivre votre retour sur investissement marketing et voir quelles campagnes fonctionnent et lesquelles doivent être améliorées.

6. Rapports et analyses

Enfin et surtout, chaque entreprise doit collecter des données pertinentes et les convertir en informations exploitables. Habituellement, la collecte de données est une tâche fastidieuse et chronophage.

Cependant, à l'aide d'analyses et d'outils tels que des rapports et des tableaux de bord, vous pouvez facilement analyser et traiter les données. Par exemple, vous pouvez utiliser des outils de création de rapports pour identifier les goulots d'étranglement dans votre flux de travail, trouver des moyens de les résoudre et même obtenir des informations sur vos tendances de vente.

De plus, les données de ces rapports peuvent être automatiquement agrégées pour faciliter la vie de votre direction et de vos employés. Les flux de travail automatisés peuvent également être utiles dans d'autres domaines tels que la génération et le partage de rapports commerciaux avec les parties prenantes, la gestion des SLA, etc.

Conclusion

L'automatisation change déjà le monde à un rythme rapide. Au lieu de stagner, les entreprises devraient se concentrer sur la manière d'automatiser, d'être plus agiles et de tirer le maximum d'avantages.

Aujourd'hui, il existe sur le marché des outils d'automatisation incroyables et d'autres technologies d'intégration qui peuvent transformer votre façon de travailler.

La meilleure partie est la suivante : chaque entreprise, quels que soient sa taille et son type, peut tirer parti de l'automatisation dans les principaux domaines de son travail.

Tout ce que vous avez à faire est d'identifier les tâches que vous souhaitez automatiser, de rechercher des outils d'automatisation, de les intégrer et de vous automatiser !

Une fois les tâches automatisées, les équipes peuvent consacrer plus de temps aux activités génératrices de valeur. Ce faisant, les entreprises peuvent assurer à leurs équipes et à leurs clients que leurs besoins ne seront pas ignorés. Cela stimulera l'efficience, l'efficacité et la croissance de l'entreprise en retour.

Biographie de l'auteur :

Aabhas est le fondateur d'Avija Digital, une agence de relations publiques numérique complète pour la stratégie et le marketing en ligne, experte dans la fourniture de conseils en tant que stratège de contenu pour les marques SaaS et technologiques. Il a commencé sa carrière dans le marketing numérique en 2016, qui se poursuit à ce jour. Il passe son temps libre au gymnase, joue à des jeux de société et apprend de nouvelles technologies dans le secteur informatique.