6 maneiras como a automação já está mudando o local de trabalho

Um velho amigo expressou algumas ansiedades de negócios comigo há algum tempo na esperança de que eu pudesse ajudar. Ele é dono de uma pequena empresa de TI que se baseia na prestação de serviços em um setor muito particular. Como muitas pequenas empresas, ele estava lutando para acompanhar as demandas do mercado. A única saída era confirmar seus investidores alcançando os marcos que haviam estabelecido. No entanto, seu progresso foi bastante lento e eles estavam atrasados. Neste artigo, veremos como a automação já está mudando o local de trabalho e como sua empresa pode utilizá-la.

Por que você precisa de automação comercial?

Um intervalo de um mês com um investidor e a pressão de conhecer outro investidor motivaram meu amigo a voltar atrás. Foi quando ele me perguntou: “Como fiz meu negócio crescer e o que ele deveria fazer?” Pedi-lhe que refletisse sobre as atividades em que engajou sua equipe e me devolvesse.

Ele chamou a atenção enquanto estudava os quadros de horários dos funcionários que os membros da equipe estavam bastante ocupados cobrindo funções diferentes das que foram contratadas.

Ele finalmente encontrou o problema central: toda a sua equipe estava trabalhando tão duro apenas para mantê-lo funcionando, mesmo que a empresa não tivesse nenhum processo de automação. Ele era inteligente o suficiente para saber a resposta a esta pergunta e isso acendeu um fogo em sua barriga.

As 6 maneiras como a automação já está mudando o local de trabalho

Agora que ele tinha a resposta, ele só precisava da direção certa sobre por onde começar. Eu o encaminhei para as plataformas de integração que ele poderia usar. A próxima pergunta natural foi quais aplicativos integrar. Então compartilhei com ele meus segredos, como gosto de colocar, as 6 maneiras como a automação já está mudando seu local de trabalho:

1. Acompanhamento do progresso do projeto

Sempre que alguém cria uma tarefa em alguma ferramenta de gerenciamento de projetos, os membros da equipe associada precisam ser informados sobre suas atribuições e cronogramas. O gerente também precisa acompanhar o status de conclusão da tarefa para garantir a produtividade.

Gerentes inteligentes lidam com isso simplesmente configurando a automação. Sempre que alguém cria uma nova tarefa, um e-mail é enviado aos responsáveis ​​com todos os detalhes sobre ela.

O mesmo vale para os prazos. Se uma tarefa está se aproximando do prazo e ainda não foi concluída, a automação envia lembretes ao membro da equipe até que ela seja concluída. Não há mais necessidade de irritante manual!

2. Definir lembretes para reuniões

Quando se trata de organizar reuniões, o planejador de reuniões precisa adicionar:

• O Criador,
• Lista de participantes,
• Horário do encontro e
• Lugar.

É cansativo verificar a disponibilidade de cada participante. Além disso, os participantes devem começar a trabalhar nas agendas da reunião e nas listas de tarefas para se prepararem para a reunião. Configurar automação como notificações sincronizadas com eventos de calendário ajuda a eliminar tarefas domésticas. Dessa forma, ninguém esquece seus compromissos e a reunião começa pontualmente.

3. Gerenciamento de mídia social

Se você está administrando um negócio, é provável que já tenha uma presença nas mídias sociais.

Postar conteúdo manualmente em plataformas de mídia social todos os dias pode ser demorado. É aí que a automação vem a calhar. Com a ajuda de algumas ferramentas incríveis, você pode agendar suas postagens nas redes sociais com antecedência.

Isso ajuda você a cuidar de todos os seus canais de mídia social de uma só vez e economizar muito tempo. A automação garante que seu conteúdo seja postado no momento certo, para que você não precise se preocupar com isso!

4. Suporte ao cliente

Outra área em que a automação pode ser extremamente útil é o suporte ao cliente. Na maioria dos casos, os clientes têm as mesmas perguntas. Eles podem precisar de ajuda para usar seu produto ou podem querer conhecer sua política de reembolso.

Ao configurar um sistema automatizado de suporte ao cliente, você pode economizar muito tempo e recursos. Os clientes podem obter suas respostas instantaneamente sem ter que esperar que alguém os responda.

Você pode usar um assistente digital para lidar com perguntas de clientes sobre seus produtos/serviços e até mesmo confirmar seus pedidos. A automação também pode ajudar a registrar esses pedidos diretamente em seu software de vendas e começar a processá-los.

5. Campanhas de marketing

A automação do fluxo de trabalho está mudando o mundo quando se trata de marketing. A automação de marketing permite que você esteja no topo das mentes de seus leads e prospects sem fazer um esforço manual extra.

Com a ajuda de algumas ferramentas incríveis, você pode automatizar suas campanhas de marketing e economizar muito tempo. Você pode usar essas ferramentas para segmentar seu público e enviar e-mails personalizados. Você também pode configurar campanhas de gotejamento automatizadas para nutrir seus leads e convertê-los em clientes.

Além disso, você pode usar a automação para rastrear seu ROI de marketing e ver quais campanhas estão funcionando e quais precisam ser aprimoradas.

6. Relatórios e análises

Por último, mas não menos importante, toda empresa precisa coletar dados relevantes e convertê-los em insights acionáveis. Normalmente, a coleta de dados é uma tarefa tediosa e demorada.

No entanto, com a ajuda de análises e ferramentas como relatórios e painéis, você pode facilmente analisar e processar os dados. Por exemplo, você pode usar ferramentas de relatórios para identificar gargalos em seu fluxo de trabalho, descobrir maneiras de resolvê-los e até obter insights sobre suas tendências de vendas.

Além disso, os dados desses relatórios podem ser agregados automaticamente para facilitar a vida de sua gerência e funcionários. Os fluxos de trabalho automatizados também podem ser úteis em outras áreas, como gerar e compartilhar relatórios de negócios com as partes interessadas, gerenciar SLAs etc.

Conclusão

A automação já está mudando o mundo em um ritmo acelerado. Em vez de ficarem estagnadas, as empresas devem se concentrar em como automatizar, ser mais ágeis e colher o máximo de benefícios.

Hoje, existem ferramentas de automação incríveis e outras tecnologias de integração no mercado que podem transformar a maneira como você trabalha.

A melhor parte é: toda empresa, independentemente de seu tamanho e tipo, pode alavancar a automação nas principais áreas de seu trabalho.

Tudo o que você precisa fazer é identificar as tarefas que deseja automatizar, pesquisar ferramentas de automação, integrar-se a elas e automatizar!

Depois que as tarefas são automatizadas, as equipes podem gastar mais tempo em atividades geradoras de valor. Ao fazer isso, as empresas podem garantir a suas equipes e clientes que suas necessidades não serão ignoradas. Em troca, isso aumentará a eficiência, a eficácia e o crescimento dos negócios.

Biografia do autor :

Aabhas é o fundador da Avija Digital, uma agência digital completa de relações públicas para estratégia e marketing online, especialista em fornecer consultoria como estrategista de conteúdo para marcas de tecnologia e SaaS. Iniciou sua carreira no marketing digital em 2016, que continua até hoje. Ele passa seu tempo livre na academia, jogando jogos de tabuleiro e aprendendo novas tecnologias no setor de TI.