12 трендов цифрового маркетинга

В рамках интернет-маркетинга доступно множество новых технологий, призванных максимально удовлетворить потребности пользователей. Очень важно быть в курсе текущих событий и уметь прогнозировать на полгода-год вперед, так как ситуация в нише регулярно меняется. В этой статье вы узнаете о ключевых трендах интернет-маркетинга, к которым маркетологам стоит готовиться в 2020 году.

Чат-боты

Стремительно набирают популярность имитаторы живых собеседников, пик которых достигнет в этом году. Около 85% взаимодействий с клиентами будет происходить через ботов нового поколения. По оценкам аналитиков, уже через 3-4 года компании смогут значительно снизить выручку от продаж и увеличить ее за счет внедрения чат-ботов!

Преимущество чат-ботов заключается в экономии времени отдельных сотрудников, а также в обеспечении быстрой обратной связи в любое время суток. Бот может предложить покупку, ответить на вопросы, помочь найти нужный товар. Это очень удобно!

Мгновенные мессенджеры

Еще один тренд интернет-маркетинга 2020 года — использование мессенджеров. Теперь людям гораздо проще связаться с представителем компании через мессенджер, чем по электронной почте. Каждое мобильное приложение имеет свои особенности, которые необходимо предварительно изучить. Укажите WhatsApp или Viber (а лучше оба) на сайте, подключите рассылку, заведите Telegram-канал и размещайте там полезный контент.

Искусственный интеллект

Предполагается, что в этом году искусственный интеллект полностью вытеснит профессию консультанта в любой сфере. Миллионы людей окажутся без работы, но не будем грустить, ведь прогресс — это всегда шаг к чему-то лучшему! По крайней мере, для бизнесменов это отличный шанс сэкономить на зарплате персонала. Искусственный интеллект постепенно приходит везде, позволяя добиться максимальной автоматизации бизнес-процессов в компании. В интернет-маркетинге искусственный интеллект проявляется по-разному. Это и голосовые помощники, и автоматическое управление рекламой, и ведение рекламной кампании.

Гипертаргетированная реклама

Следующая тенденция интернет-маркетинга в 2020 году означает, что большинство компаний будут более тщательно нацеливать рекламу на сегменты аудитории. Пора прощаться с классическим таргетингом, показавшим свою неэффективность, и приветствовать гипертаргетинг. Разделение посетителей сайта по социально-демографическим, географическим, психологическим и другим характеристикам позволит:

• Значительно сократить круг людей, нуждающихся в вашем продукте прямо сейчас;
• Решить проблему игнорирования рекламных сообщений;
• Повысить авторитет бренда.

Персонализация

Этот тренд наметился еще в начале 2019 года, но персонализация сможет показать свою эффективность только при учете индивидуального подхода. Использование современных технологий, правильное хранение и обработка личной информации о пользователях помогут выстроить с ними более персонализированные отношения. В результате этого происходит увеличение продаж и конверсии. У этой тенденции есть один главный недостаток — создание персонализированного контента требует больших финансовых и временных затрат. К счастью, первые сервисы для решения этой проблемы уже начали появляться.

Гибкий маркетинг

В начале мы уже упоминали, что времена меняются, есть много инноваций и крутых технологий, позволяющих оптимизировать бизнес-процессы. Одним из основных трендов является гибкий маркетинг (agile marketing). Он появился в 2016 году, но начал набирать обороты только в середине 2019 года. Его суть — отказ от долгосрочного планирования и построение рабочих процессов из мелких и простых задач. Привлекать пользователей нужно здесь и сейчас, не строя планов на 10 лет вперед — в личной жизни это может быть хорошо, но в бизнесе — никакого смысла.

SEO 2.0

Копирайтеры могут вздохнуть с облегчением, ведь SEO-услуги нового поколения — это отказ от выбора ключевых слов, словоформ, аккуратного написания заголовков. Алгоритмы поиска Google постепенно приходят к тому, что полезный для людей контент идет вверху, а не подгоняется под ключевые слова. Итак, недавно было объявлено о больших обновлениях поисковых алгоритмов, и у Google появился Берт. Предполагается, что в 2020 году качество результатов поиска будет значительно улучшено.

Голосовой поиск

Пользователи реже печатают на клавиатуре и все чаще используют голосовые команды, начиная от общения в социальных сетях и заканчивая поиском в браузере. Людям удобнее работать без рук. Этой тенденции во многом способствовало появление смартфонов с голосовым управлением и бурное развитие голосовых помощников (Siri). Аналитики говорят, что в 2020 году как минимум половина поисковых запросов будет озвучена. Именно поэтому при адаптации контента нужно ориентироваться на низкочастотные запросы и вопросительные фразы (что? как? где?).

Коммерция в социальных сетях

Люди проводят все больше времени в социальных сетях (треть всего времени в Интернете, по данным Gfk), поэтому неудивительно, что им проще совершать покупки прямо там, не открывая браузер. Более 30% пользователей используют для покупок мессенджеры и социальные сети. По мнению многих маркетологов, социальные сети сегодня являются неотъемлемым элементом маркетинговых коммуникаций. Например, теперь есть возможность совершать покупки в Instagram. Покупателей привлекает скорость покупки и доставки, более низкие цены по сравнению с офлайн-магазинами. Ожидается, что в этом году продажи через социальные сети вырастут.

Алгоритмическая реклама

Искусственный интеллект по мере своего развития открывает все новые и новые возможности во многих областях. Итак, благодаря ИИ в интернет-маркетинге стало возможным создавать автоматические и персонализированные рекламные кампании, группы и даже сами объявления для каждого пользователя, исходя из наших знаний о нем.

Маркетинг влияния

Этот тренд интернет-маркетинга 2020 года означает способ продвижения товаров или услуг через людей (инфлюенсеров), влияющих на целевую аудиторию. В наше время такими людьми чаще всего являются популярные люди из Instagram или YouTube с большим количеством подписчиков. Благодаря им о вашем бренде может сразу узнать большое количество людей. В зависимости от вашего продукта это могут быть фотографы, тревел-блогеры, победители, бьюти-блогеры, фитнес-тренеры, кулинарные гении.

Контент-маркетинг

Одну из самых значимых тенденций интернет-маркетинга 2020 года мы ставим на последнее место не случайно, ведь до самой важной информации доберутся только те, кто интересуется этой темой. Услуги контент-маркетинга имеют следующие преимущества:

• Дешевле других методов продвижения;
• Приводит в 3 раза больше потенциальных клиентов;
• Позволяет обходить предустановленную на многих устройствах блокировку рекламы;
• Отлично подходит для продвижения малого бизнеса.
• Увеличивает конверсию почти в 6 раз!

Не экономьте на визуальном и удобном контенте, внедряйте умные технологии, не забывайте о росте голосового поиска, позаботьтесь об юзабилити и тогда вы увеличите аудиторию!