12 เทรนด์การตลาดดิจิทัล

มีเทคโนโลยีใหม่ๆ มากมายในตลาดอินเทอร์เน็ต ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ให้มากที่สุด เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องติดตาม เหตุการณ์ ปัจจุบันและสามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้หกเดือนถึงหนึ่งปี เนื่องจากสถานการณ์ในช่องเฉพาะที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มสำคัญๆ ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดควรเตรียมพร้อมสำหรับปี 2020

แชทบอท

ผู้ลอกเลียนแบบคู่สนทนาสดกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะมีจุดสูงสุดในปีนี้ ประมาณ 85% ของการโต้ตอบกับลูกค้าจะผ่านบอทรุ่นใหม่ ตามการประมาณการของนักวิเคราะห์ ใน 3-4 ปี บริษัทต่างๆ จะสามารถลดรายได้จากการขายลงอย่างมากและเพิ่มขึ้นจากการเปิดตัวแชทบอท!

ข้อดีของแชทบอทคือการประหยัดเวลาสำหรับพนักงานแต่ละคน รวมถึงการให้ข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็วได้ตลอดเวลาของวัน บอทสามารถเสนอการซื้อ ตอบคำถาม ช่วยค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม มันสบายมาก!

ผู้ส่งสารทันที

เทรนด์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตในปี 2020 อีกประการหนึ่งคือการใช้โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ในตอนนี้ ผู้คนสามารถติดต่อตัวแทนของบริษัทผ่านผู้ส่งสารได้ง่ายกว่าทางอีเมลมาก แอปพลิเคชั่นมือถือแต่ละอันมีคุณสมบัติซึ่งต้องศึกษาก่อน ระบุ WhatsApp หรือ Viber (หรือดีกว่าทั้งสองอย่าง) บนเว็บไซต์ เชื่อมต่อจดหมายข่าว ตั้งค่าช่อง Telegram และโพสต์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ที่นั่น

ปัญญาประดิษฐ์

สันนิษฐานว่าในปีนี้ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่อาชีพที่ปรึกษาในทุกสาขาอย่างสมบูรณ์ ผู้คนนับล้านจะพบว่าตัวเองไม่มีงานทำ แต่อย่าเศร้าไปเลย เพราะความก้าวหน้ามักจะเป็นก้าวไปสู่สิ่งที่ดีกว่าเสมอ! อย่างน้อยสำหรับนักธุรกิจ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการประหยัดค่าจ้างพนักงาน ปัญญาประดิษฐ์ค่อยๆ มีอยู่ทุกหนทุกแห่ง ทำให้เราบรรลุกระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติสูงสุดในบริษัท ในตลาดอินเทอร์เน็ต ปัญญาประดิษฐ์แสดงออกในรูปแบบต่างๆ สิ่งเหล่านี้คือผู้ช่วยเสียงและการจัดการโฆษณาอัตโนมัติและการทำแคมเปญโฆษณา

การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป

แนวโน้มต่อไปของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตในปี 2020 หมายความว่าบริษัทส่วนใหญ่จะกำหนดเป้าหมายการโฆษณาไปยังกลุ่มผู้ชมอย่างระมัดระวังมากขึ้น ถึงเวลาต้องบอกลาการกำหนดเป้าหมายแบบคลาสสิก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าไม่มีประสิทธิภาพและตอบสนองการกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ การแบ่งผู้เยี่ยมชมไซต์ตามลักษณะทางสังคม - ประชากร ภูมิศาสตร์ จิตวิทยาและอื่น ๆ จะช่วยให้:

• ลดกลุ่มคนที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณลงอย่างมากในขณะนี้
• แก้ปัญหาการเพิกเฉยต่อข้อความโฆษณา
• ปรับปรุงอำนาจของแบรนด์

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เทรนด์นี้มีการสรุปไว้เมื่อต้นปี 2019 แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะสามารถแสดงให้เห็นประสิทธิภาพได้ก็ต่อเมื่อคำนึงถึงวิธีการของแต่ละบุคคล การใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​การจัดเก็บที่ถูกต้อง และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้ใช้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับพวกเขา ด้วยเหตุนี้คือการเพิ่มขึ้นของยอดขายและการแปลง แนวโน้มนี้มีข้อเสียเปรียบหลักประการหนึ่ง – การสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลต้องใช้ต้นทุนทางการเงินและเวลาจำนวนมาก โชคดีที่บริการแรกในการแก้ปัญหานี้ได้เริ่มปรากฏขึ้นแล้ว

การตลาดแบบยืดหยุ่น

ในตอนเริ่มต้น เราได้กล่าวไปแล้วว่าเวลากำลังเปลี่ยนแปลง มีนวัตกรรมและเทคโนโลยีเจ๋งๆ มากมายที่ช่วยให้เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจได้ หนึ่งในแนวโน้มหลักคือการตลาดแบบยืดหยุ่น (การตลาดแบบคล่องตัว) ปรากฏในปี 2559 แต่เริ่มได้รับแรงผลักดันเฉพาะในช่วงกลางปี ​​2562 สาระสำคัญคือการปฏิเสธการวางแผนระยะยาวและการสร้างกระบวนการทำงานจากงานขนาดเล็กและเรียบง่าย จำเป็นต้องดึงดูดผู้ใช้ที่นี่และตอนนี้โดยไม่ต้องวางแผนล่วงหน้า 10 ปี มันอาจจะดีในชีวิตส่วนตัว แต่ก็ไม่สมเหตุสมผลในธุรกิจ

SEO 2.0

นักเขียนคำโฆษณาสามารถถอนหายใจด้วยความโล่งอกได้ เนื่องจาก บริการ SEO รุ่นต่อไปหมายถึงการปฏิเสธที่จะเลือกคำหลัก รูปแบบคำ และเขียนหัวข้ออย่างระมัดระวัง อัลกอริธึมการค้นหาของ Google ค่อยๆ มาถึงจุดที่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับบุคคลอยู่ด้านบนสุด และไม่ได้กำหนดขึ้นเองสำหรับคำหลัก เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีการประกาศอัปเดตขนาดใหญ่สำหรับอัลกอริธึมการค้นหาและ Google ก็มี Bert คาดว่าในปี 2020 คุณภาพของผลการค้นหาจะดีขึ้นอย่างมาก

ค้นหาด้วยเสียง

ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะพิมพ์บนแป้นพิมพ์น้อยลงและใช้คำสั่งเสียงมากขึ้น โดยเริ่มจากการสื่อสารบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และลงท้ายด้วยการค้นหาในเบราว์เซอร์ ผู้คนมีความสะดวกสบายมากขึ้นในการทำงานโดยไม่ต้องใช้มือ แนวโน้มนี้ส่วนใหญ่อำนวยความสะดวกโดยการเกิดขึ้นของสมาร์ทโฟนที่มีการควบคุมด้วยเสียงและการพัฒนาอย่างรวดเร็วของผู้ช่วยเสียง (Siri) นักวิเคราะห์กล่าวว่าในปี 2020 ข้อความค้นหาอย่างน้อยครึ่งหนึ่งจะถูกเปล่งออกมา นั่นคือเหตุผลที่เมื่อปรับเนื้อหา คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การสืบค้นความถี่ต่ำและวลีคำถาม (อะไร อย่างไร ที่ไหน)

การค้าโซเชียลมีเดีย

ผู้คนใช้เวลาบนเครือข่ายโซเชียลมากขึ้นเรื่อย ๆ (หนึ่งในสามของเวลาบนอินเทอร์เน็ตตาม Gfk) ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเปิดเบราว์เซอร์ ผู้ใช้มากกว่า 30% ใช้โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและโซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับการช็อปปิ้ง นักการตลาดหลายคนกล่าวว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์ในปัจจุบันเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารการตลาด ตัวอย่างเช่น ตอนนี้มีโอกาสที่จะซื้อสินค้าบน Instagram ผู้ซื้อถูกดึงดูดด้วยความเร็วของการซื้อและการจัดส่ง ราคาที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับร้านค้าออฟไลน์ คาดว่าปีนี้ยอดขายผ่านเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กจะเพิ่มขึ้น

อัลกอริธึมการโฆษณา

ปัญญาประดิษฐ์ที่พัฒนาขึ้นนั้นเปิดโอกาสใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ในหลาย ๆ ด้าน ดังนั้น ด้วย AI ในการตลาดทางอินเทอร์เน็ต จึงเป็นไปได้ที่จะสร้างแคมเปญโฆษณาอัตโนมัติและส่วนบุคคล กลุ่ม และแม้แต่โฆษณาสำหรับผู้ใช้แต่ละคน ตามความรู้ของเราเกี่ยวกับเขา

อิทธิพลการตลาด

เทรนด์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตในปี 2020 นี้หมายถึงวิธีการโปรโมตสินค้าหรือบริการผ่านผู้คน (Influencer) ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมาย ทุกวันนี้คนเหล่านี้มักเป็นที่นิยมมากที่สุดจาก Instagram หรือ YouTube โดยมีสมาชิกจำนวนมาก ต้องขอบคุณพวกเขา ผู้คนจำนวนมากสามารถค้นหาแบรนด์ของคุณได้ทันที ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ อาจเป็นช่างภาพ บล็อกเกอร์ท่องเที่ยว ผู้ชนะ บล็อกเกอร์ความงาม ผู้ฝึกสอนฟิตเนส อัจฉริยะด้านการทำอาหาร

การตลาดเนื้อหา

เราวางหนึ่งในแนวโน้มการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่สำคัญที่สุดในปี 2020 ไว้ที่สุดท้ายโดยตั้งใจเพราะผู้ที่สนใจในหัวข้อนี้เท่านั้นที่จะได้รับข้อมูลที่สำคัญที่สุด บริการการตลาดเนื้อหา มีข้อดีดังต่อไปนี้:

• ถูกกว่าช่องทางโปรโมชั่นอื่นๆ
• ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น 3 เท่า;
• อนุญาตให้ข้ามการบล็อกโฆษณาที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์จำนวนมาก
• เหมาะสำหรับส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็ก
• เพิ่ม Conversion เกือบ 6 เท่า!

อย่าบันทึกเนื้อหาที่เป็นภาพและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะ อย่าลืมเกี่ยวกับการเติบโตของการค้นหาด้วยเสียง ดูแลการใช้งาน แล้วคุณจะเพิ่มผู้ชม!