12 trendów marketingu cyfrowego

W marketingu internetowym dostępnych jest wiele nowych technologii, które w jak największym stopniu spełniają wymagania użytkowników. Bardzo ważne jest, aby być na bieżąco z bieżącymi wydarzeniami i móc przewidywać z sześciomiesięcznym do rocznym wyprzedzeniem, ponieważ sytuacja w niszy regularnie się zmienia. W tym artykule poznasz kluczowe trendy w marketingu internetowym, na które specjaliści ds. marketingu powinni przygotować się w 2020 roku.

Chatboty

Szybko zdobywają popularność naśladowcy żywych rozmówców, których szczyt przypada na ten rok. Około 85% interakcji z klientami będzie odbywało się za pośrednictwem botów nowej generacji. Według szacunków analityków, za 3-4 lata firmy będą mogły znacząco zmniejszyć przychody ze sprzedaży i zwiększyć dzięki wprowadzeniu chatbotów!

Zaletą chatbotów jest oszczędność czasu dla poszczególnych pracowników, a także szybka informacja zwrotna o każdej porze dnia. Bot może zaoferować zakup, odpowiedzieć na pytania, pomóc w znalezieniu odpowiedniego produktu. To jest bardzo wygodne!

Komunikatory internetowe

Kolejnym trendem w marketingu internetowym w 2020 roku jest korzystanie z komunikatorów internetowych. Teraz ludziom o wiele łatwiej jest skontaktować się z przedstawicielem firmy za pośrednictwem komunikatora niż przez e-mail. Każda aplikacja mobilna ma swoje cechy, które należy najpierw przestudiować. Wskaż WhatsApp lub Viber (lub lepiej, oba) na stronie, połącz biuletyn, skonfiguruj kanał Telegram i publikuj tam przydatne treści.

Sztuczna inteligencja

Zakłada się, że w tym roku sztuczna inteligencja całkowicie wyprze zawód konsultantów w każdej dziedzinie. Miliony ludzi znajdą się bez pracy, ale nie smućmy się, bo postęp jest zawsze krokiem w kierunku czegoś lepszego! Przynajmniej dla przedsiębiorców to wielka szansa na zaoszczędzenie na wynagrodzeniach pracowników. Sztuczna inteligencja stopniowo pojawia się wszędzie, pozwalając nam osiągnąć maksymalną automatyzację procesów biznesowych w firmie. W marketingu internetowym sztuczna inteligencja przejawia się na różne sposoby. Są to asystenci głosowi oraz automatyczne zarządzanie reklamami i prowadzenie kampanii reklamowej.

Hipertargetowana reklama

Kolejny trend w marketingu internetowym w 2020 roku oznacza, że ​​większość firm będzie ostrożniej kierować reklamę do segmentów odbiorców. Czas pożegnać się z klasycznym targetowaniem, które pokazało swoją nieskuteczność i powitać hipertargeting. Podział odwiedzających witrynę według cech społeczno-demograficznych, geograficznych, psychologicznych i innych pozwoli:

• Znacząco zmniejsz krąg osób, które potrzebują Twojego produktu w tej chwili;
• Rozwiąż problem ignorowania komunikatów reklamowych;
• Popraw autorytet marki.

Personalizacja

Trend ten został zarysowany na początku 2019 roku, ale personalizacja będzie w stanie pokazać swoją skuteczność tylko przy uwzględnieniu indywidualnego podejścia. Wykorzystanie nowoczesnych technologii, prawidłowe przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych użytkowników pomoże budować z nimi bardziej spersonalizowane relacje. W wyniku tego następuje wzrost sprzedaży i konwersji. Ten trend ma jedną zasadniczą wadę – tworzenie spersonalizowanych treści wymaga dużych nakładów finansowych i czasowych. Na szczęście już zaczęły pojawiać się pierwsze serwisy rozwiązujące ten problem.

Elastyczny marketing

Na początku wspomnieliśmy już, że czasy się zmieniają, pojawia się wiele innowacji i fajnych technologii, które pozwalają nam optymalizować procesy biznesowe. Jednym z głównych trendów jest elastyczny marketing (agile marketing). Pojawił się w 2016 roku, ale zaczął nabierać rozpędu dopiero w połowie 2019 roku. Jego istotą jest odrzucenie długoterminowego planowania i konstruowania procesów pracy z małych i prostych zadań. Trzeba przyciągnąć użytkowników tu i teraz, bez robienia planów na 10 lat z góry – może i dobrze w życiu osobistym, ale nie ma sensu w biznesie.

SEO 2.0

Copywriterzy mogą odetchnąć z ulgą, ponieważ usługi SEO nowej generacji oznaczają odmowę wyboru słów kluczowych, form słownych, starannego pisania nagłówków. Algorytmy wyszukiwania Google stopniowo dochodzą do punktu, w którym przydatne dla ludzi treści trafiają na górę i nie są dostosowane do słów kluczowych. Niedawno ogłoszono duże aktualizacje algorytmów wyszukiwania, a Google ma Berta. Szacuje się, że w 2020 roku jakość wyników wyszukiwania ulegnie znacznej poprawie.

Szukanie głosowe

Użytkownicy rzadziej piszą na klawiaturze i coraz częściej używają poleceń głosowych, zaczynając od komunikacji w sieciach społecznościowych, a kończąc na wyszukiwaniu w przeglądarce. Ludziom wygodniej jest pracować bez rąk. Trendowi temu w dużej mierze sprzyjało pojawienie się smartfonów ze sterowaniem głosowym oraz szybki rozwój asystentów głosowych (Siri). Analitycy twierdzą, że w 2020 r. co najmniej połowa zapytań zostanie udźwiękowiona. Dlatego przy dostosowywaniu treści musisz skupić się na zapytaniach o niskiej częstotliwości i frazach pytających (co? Jak? Gdzie?).

Handel w mediach społecznościowych

Ludzie spędzają coraz więcej czasu w sieciach społecznościowych (jedna trzecia czasu w Internecie, według Gfk), nic więc dziwnego, że łatwiej jest im robić zakupy bez otwierania przeglądarki. Ponad 30% użytkowników do robienia zakupów korzysta z komunikatorów internetowych i sieci społecznościowych. Według wielu marketerów portale społecznościowe są dziś integralnym elementem komunikacji marketingowej. Na przykład teraz istnieje możliwość robienia zakupów na Instagramie. Kupujących przyciąga szybkość zakupu i dostawy, niższe ceny w porównaniu do sklepów stacjonarnych. Przewiduje się, że w tym roku sprzedaż za pośrednictwem serwisów społecznościowych wzrośnie.

Reklama algorytmiczna

Sztuczna inteligencja w miarę rozwoju otwiera coraz to nowe możliwości w wielu obszarach. Tak więc dzięki AI w marketingu internetowym możliwe stało się tworzenie automatycznych i spersonalizowanych kampanii reklamowych, grup, a nawet samych reklam dla każdego użytkownika, w oparciu o naszą wiedzę o nim.

Wpływ na marketing

Ten trend marketingu internetowego w 2020 roku oznacza sposób na promocję towarów lub usług za pośrednictwem osób (influencerów), które mają wpływ na grupę docelową. W dzisiejszych czasach takimi osobami są najczęściej osoby z Instagrama czy YouTube z dużą liczbą subskrybentów. Dzięki nim duża liczba osób może od razu dowiedzieć się o Twojej marce. W zależności od produktu mogą to być fotografowie, blogerzy podróżniczy, zwycięzcy, blogerzy piękności, trenerzy fitness, geniusze kulinarni.

Marketing treści

Celowo jeden z najważniejszych trendów marketingu internetowego w 2020 roku umieściliśmy na ostatnim miejscu, ponieważ tylko zainteresowani tym tematem dotrą do najważniejszych informacji. Usługi marketingu treści mają następujące zalety:

• Tańsze niż inne metody promocji;
• Przynosi 3 razy więcej potencjalnych klientów;
• Pozwala ominąć blokowanie reklam preinstalowane na wielu urządzeniach;
• Świetne do promowania małej firmy.
• Zwiększa konwersję prawie 6 razy!

Nie oszczędzaj na treściach wizualnych i przyjaznych dla użytkownika, wdrażaj inteligentne technologie, nie zapominaj o wzroście wyszukiwania głosowego, zadbaj o użyteczność, a wtedy zwiększysz widownię!