De ce ne pasă de marketingul bazat pe date

Datele sunt elementul vital al marketingului digital. Cu atât de multe călătorii de cumpărare B2C și B2B care trec prin punctele de contact digitale, nu au existat niciodată oportunități mai mari de a colecta date despre clienți la o scară enormă. Datele creează oportunități de optimizare și personalizare a călătoriilor clienților, generând conversii și reducând pierderile. Dar datele trebuie să fie bune, curate, depozitate și gestionate și, mai presus de toate, disponibile pentru activare în timp util. Accesarea și gestionarea datelor de înaltă calitate este cea mai mare provocare cu care se confruntă organizațiile de marketing astăzi.

Marketingul nu mai înseamnă publicarea de reclame generice în ziare, în speranța că oamenii potriviți le vor vedea. În schimb, cu marketingul bazat pe date, puteți utiliza date tangibile precum costul pe clic (CPC), costul pe client potențial (CPL), costul de achiziție a clienților (CAC), rentabilitatea investiției (ROI) și multe altele pentru a vă urmări campaniile în timp real. În plus, puteți conecta campaniile de marketing cu traficul site-ului web și alte valori pentru a înțelege modul în care diferitele strategii și canale afectează comportamentul clienților. În timp ce colectarea și analiza datelor de marketing necesită efort, acest lucru elimină presupunerile din campaniile dvs. de marketing.

Pe scurt, datele vă oferă direcție. Vă permite să îmbunătățiți eficiența și impactul campaniilor dvs. de marketing. Atât tendințele externe, cât și natura clienților tăi informează ce canale de marketing să folosești. Datele îi ajută pe marketerii să înțeleagă care canal își maximizează capacitatea de a ajunge la publicul vizat, producând conținut de înaltă calitate în consecință și realocând cheltuielile către canalele care generează mai multe conversii. Marketingul bazat pe date este, prin urmare, atuul eforturilor dumneavoastră de marketing.

În această postare, vom obține o înțelegere largă a modului în care utilizarea datelor poate adăuga valoare eforturilor dvs. de marketing. Vom acoperi:

• Ce sunt datele în marketing?
• De ce să folosiți datele?
• Cele mai bune practici în marketingul bazat pe date.
• Instrumente populare pentru analiza datelor.
• Resurse pentru a afla mai multe despre marketingul bazat pe date.

Timp de citire estimat: 9 minute

Ce sunt datele în marketing?

Există o mică diferență între datele de marketing și datele din marketing. Prima este o categorie mai restrânsă care se referă în mod specific la datele despre strategia dvs. de marketing și la datele la nivel de consumator necesare pentru dezvoltarea campaniilor. Acesta din urmă este un termen mai extins care se referă la orice date care vă pot ajuta eforturile generale de marketing. Acestea pot include date despre clienți, financiare și operaționale - chiar și date macroeconomice. Cât de creativ utilizați datele pentru a vă ajuta eforturile de marketing depinde de echipa dvs. de marketing, de metodologia acesteia și de instrumentele dvs.

Scopul final al marketingului bazat pe date este de a colecta, analiza, prezice și optimiza performanța de marketing pentru a crește rentabilitatea investiției. Cu toate celelalte menținute constante, utilizarea datelor crește rentabilitatea fiecărui dolar pe care îl investiți în eforturile dvs. de marketing. Marketingul bazat pe date ajută, de asemenea, la îmbunătățirea comunicării și a angajamentului cu clienții, subliniind în același timp oportunități de inovare.

Aproximativ 90% dintre liderii de marketing au exprimat că funcțiile de marketing trebuie să fie „mai adaptabile la schimbările în nevoile clienților”, potrivit unui sondaj recent Gartner. Cu toate acestea, majoritatea se luptă să atingă adaptabilitatea dorită. Marketingul bazat pe date dă putere marketerilor să reacționeze la nevoile în schimbare ale clienților mai rapid și mai strategic. Acesta este motivul pentru care 90% dintre liderii de marketing menționează „martech, date și analize, CX și loialitate drept priorități de top”. Iar companiile care folosesc eficient analiza datelor pentru a stimula marketingul și vânzările au „de 1,5 ori mai multe șanse să atingă rate de creștere peste medie” decât concurenții lor, potrivit unui raport McKinsey.

De ce să folosiți datele?

Cel mai simplu răspuns la această întrebare este creșterea profiturilor. Toate eforturile de marketing urmăresc să crească vânzările și să creeze valoare pentru afacere. Utilizarea datelor îmbunătățește acuratețea în direcționarea clienților, ceea ce vă ajută să atingeți aceste obiective mai rapid și mai eficient din punct de vedere al costurilor.

1. Măsurare

Scopul oricărei activități bazate pe date este de a cuantifica și măsura parametrii și variabilele. În primul rând, începeți cu colectarea datelor. Odată ce ați colectat datele, acestea trebuie curățate în funcție de relevanța lor pentru proiectul sau campania dvs. și apoi stocate în mod corespunzător. Datele pot fi clasificate în funcție de tipul lor (client, financiar, operațional etc.) sau de modul în care sunt colectate (date de la zero, de la prima parte și de la terți).

Primul pas este utilizarea acestor date colectate în scopuri descriptive și de analiză. Acest lucru vă permite să cuantificați și să măsurați diferite valori pentru a obține o imagine de ansamblu a contextului dvs. de operare. De obicei, valorile sunt de două tipuri: valorile orientate spre marcă și valorile orientate spre venituri.

Valorile orientate spre brand măsoară succesul legat de gradul de conștientizare, relevanță și diferențiere atunci când vine vorba de marca dvs. Include parametri precum traficul pe site, implicarea socială, volumul căutărilor de marcă și afișările. În esență, acest lucru vă ajută să măsurați succesul și statutul actual al eforturilor dvs. de marketing.

Valorile orientate spre venituri, cunoscute și sub denumirea de valori de conversie, măsoară în ce măsură publicul țintă se transformă în clienți reali. Exemplele specifice includ valorile vânzărilor, costurile de achiziție a clienților, valoarea de viață a clienților și alte date demografice. Aceste date de înaltă calitate sunt valorificate pentru a genera informații și pentru a optimiza eforturile de marketing.

2. Analiza

Datele pe care le colectați și măsurați au nevoie de combinația potrivită de instrumente tehnologice și intervenție umană pentru a genera informații implementabile. Există diverse moduri în care vă puteți analiza datele, în funcție de metodologia dvs.

Analizând datele dvs. de marketing, cum ar fi KPI-urile importante ale campaniei, vă ține la curent cu performanța campaniei. Compararea acestor valori cu concurența și cu performanța trecută vă va permite să vă modificați eforturile actuale de marketing pentru a genera cea mai mare rentabilitate a investiției.

Progresele tehnologice, în special inteligența artificială, au oferit agenților de marketing instrumente capabile de analiză riguroasă a datelor. Acestea permit specialiștilor de marketing să utilizeze analiza predictivă pentru a prognoza mai bine schimbarea comportamentului clienților, care informează utilizarea canalelor de marketing.

3. Optimizare

Următorul pas în marketingul bazat pe date este să vă asigurați că analiza dvs. este înțeleasă și implementată pentru a vă optimiza eforturile de marketing. Feedback-ul și informațiile generate prin analiza datelor îi ajută pe marketeri să înțeleagă mai bine mediul extern în schimbare și să își modifice campaniile în consecință pentru un impact maxim.

Perspectivele predictive din analiza datelor dvs. vă pot ajuta să concepeți strategii de marketing eficiente. Puteți utiliza în continuare modele prescriptive bazate pe date din diverse surse pentru a vă informa eforturile de marketing. De exemplu, ce segment de clienți ar trebui să vizați? Care canal este cel mai eficient în îmbunătățirea acoperirii publicului vizat? La ce tip de conținut au cel mai probabil clienții să reacționeze?

De asemenea, puteți trage inferențe cauzale între diverse variabile și evenimente. De exemplu, cât de mult au crescut profiturile de când ați lansat noua campanie de marketing? Există o relație între cheltuielile publicitare și profitul general? Chiar dacă aceste concluzii nu sunt tocmai cauzale, înțelegerea oricăror corelații puternice vă poate ajuta să optimizați campaniile pentru a-și atinge adevăratul potențial.

Cele mai bune practici în marketingul bazat pe date

Deși datele pot debloca mai multe informații pentru specialiști în marketing, este esențial să vă asigurați că urmați cele mai bune practici pentru a obține maximum de informații din datele dvs. Aceasta include totul, de la colectarea datelor relevante până la efectuarea analizelor corecte.

Colectați date noi și mai bune . Pentru orice activitate bazată pe date, cel mai critic factor sunt datele în sine. Indiferent de cât de riguroasă este metodologia sau tehnologia inovatoare, introducerea datelor vechi, irelevante și nestructurate va genera întotdeauna rezultate inexacte. În plus, metodologia dvs. este esențială pentru orice tip de analiză - probleme precum dimensiunile reduse ale eșantioanelor și eșantioanele părtinitoare vă pot denatura rezultatele, ducând la campanii ineficiente.

Liderii de afaceri ar trebui să adopte o „abordare cu unghi larg” a colectării de date, adunând nu numai tendințe comportamentale și informații bazate pe locație, ci și analize de la terți cu privire la afacerea lor, clienții și concurenții pentru a-și completa datele interne ale clienților.” Colectarea datelor din diverse surse se adaugă la bogăția analizei dvs., oferindu-vă o viziune holistică asupra consumatorilor dvs.

Utilizați modelele AI . Un mediu volatil, determinat de preferințele consumatorilor în continuă evoluție, a făcut ca agenții de marketing să răspundă rapid. Dezvoltarea și testarea ipotezelor în succesiune rapidă și actualizarea datelor în consecință este esențială. Un model de operare agil, combinat cu tehnologie care învață la scară, poate ajuta specialiștii în marketing să implementeze astfel de răspunsuri rapide. Modelele de inteligență artificială pot procesa rapid cantități mari de date, pot prelua preferințele în schimbare ale consumatorilor care provoacă volatilitate și pot evalua rapid ce funcționează și nu într-un mediu provocator. În plus, cu cât sunt introduse mai multe date în aceste modele, cu atât capacitatea lor de auto-îmbunătățire prin învățarea automată este mai bună.

Modelele de inteligență artificială pot ghida, de asemenea, deciziile specialiștilor de marketing cu privire la segmentele de piață care sunt pregătite pentru conversie și vor genera cel mai ușor clienți, inclusiv în ce momente și prin ce canale. Aceste informații le permit agenților de marketing să dezvolte campanii precis direcționate.

Instrumente populare pentru analiza datelor

Utilizarea instrumentelor potrivite pentru a colecta și analiza date este vitală pentru succesul marketingului bazat pe date. Diferite instrumente servesc unor scopuri diferite - unele cumulează datele site-ului, în timp ce altele gestionează campanii sau implementează software AI. Acestea sunt unele dintre cele mai populare instrumente pentru marketing de succes bazat pe date:

Analiza site-ului . Instrumente precum Adobe Analytics și Mixpanel urmăresc activitatea utilizatorilor pe site-ul dvs., permițând specialiștilor în marketing să măsoare impactul campaniilor lor de marketing asupra traficului și conversiilor site-ului.

Unul dintre cele mai populare instrumente de analiză a site-urilor web este Google Analytics. Versiunea actualizată, Google Analytics 4, permite marketerilor să înțeleagă mai bine schimbarea comportamentului clienților. Clienților li se oferă ID-uri unice, permițându-vă să urmăriți comportamentul lor individual, de la achiziție până la păstrare. Google Analytics este, de asemenea, ideal pentru marketing direcționat și optimizare pentru motoarele de căutare (SEO).

Analiza rețelelor sociale . Odată cu progresele rapide în marketingul digital și adoptarea unor platforme de social media emergente pentru marketing, este esențial să vă urmăriți campaniile digitale. În timp ce platformele individuale de social media, cum ar fi Instagram, Facebook și YouTube oferă analize esențiale, instrumentele externe vă permit să vă centralizați abordarea prin monitorizarea mai multor platforme de social media printr-un singur instrument.

Analiza CRM . Instrumentele CRM vă permit să analizați interacțiunea clientului cu afacerea dvs. Instrumentele CRM urmăresc valori precum cifra de afaceri a clienților, scorul net al promotorului, costul de păstrare, rata de reînnoire și multe altele. Colectarea acestor date oferă informații pe care le puteți folosi în timp ce implementați strategiile de marketing. CRM-urile de marketing colectează și date despre consumatori, permițând specialiștilor în marketing să personalizeze campaniile.

Instrumente de agregare a datelor . Având în vedere suprapunerea între diverse instrumente, este obișnuit ca agenții de marketing să folosească mai multe instrumente sau platforme. Cu toate acestea, este ideal să integrați aceste instrumente multiple într-o singură platformă centralizată pentru a îmbunătăți analiza.

Marketingul bazat pe date are un impact direct asupra profitului tău

Tehnicile de marketing s-au schimbat dramatic cu abordarea bazată pe date, reducând presupunerile prezente istoric în eforturile de marketing. Datele parcurg diferiți pași, de la colectare la măsurare, analiză și optimizare, pentru a dezvolta informații riguroase. Utilizarea combinației potrivite de instrumente de marketing poate genera informații valoroase pentru afacerea dvs. Asigurați-vă că informațiile dvs. sunt relevante urmând cele mai bune practici, cum ar fi utilizarea datelor actuale și valorificarea inteligenței artificiale.

Cu o abordare rapidă, eficientă din punct de vedere al costurilor și bazată pe date, vă puteți concentra pe un număr mai mic de campanii direcționate și vă puteți asigura în continuare că eforturile dvs. de marketing generează o rentabilitate ridicată a investiției și crește profiturile pentru compania dvs.

Resurse pentru a afla mai multe despre marketingul bazat pe date

Datele acționabile sunt esențiale pentru orice organizație de marketing de succes. Fără aceasta, agenții de marketing vor avea dificultăți în a viza publicul potrivit și în a se implica cu conturile ideale.

Iată câteva resurse pentru a vă ajuta echipa să-și îmbunătățească marketingul bazat pe date:

• Marketing pe baza datelor: o strategie pentru a nu mai risipi 30% din bugetul dvs.: concentrarea asupra elementelor fundamentale asigură că datele de contact și ale contului generate de eforturile noastre de marketing sunt conforme, comercializabile, informate, conectate și acționabile. Acest angajament face ca oamenii, programele și rezultatele noastre să fie mai bune.
• Modul în care agenții de marketing pot construi o stivă tehnologică bazată pe date: în ciuda bogăției de date oferite de platformele de astăzi, potențialul de fragmentare și alte probleme este mare. O stivă de tehnologie optimizată poate ajuta.
• Identitatea și atribuirea pot oferi un impuls strategiei dvs. de date primare: nu puteți îmbunătăți rentabilitatea investiției fără a măsura cu exactitate performanța campaniei. Pentru asta, aveți nevoie de date și identitate solide.
• 3 moduri de a optimiza colectarea datelor de la prima parte: Datele de la prima parte sunt mai importante ca niciodată într-o lume digitală.