De ce ar trebui să investești într-un sistem de management al catalogului?

Cele mai recente tendințe de cumpărare și transformarea platformelor de comerț electronic au schimbat modul în care gestionăm cataloagele electronice.

Mediul de comerț electronic de astăzi necesită scheme de catalog mai diverse și mai flexibile pentru a servi diverselor scopuri. Modalitățile mai vechi de gestionare a cataloagelor, cum ar fi foile de calcul, nu vor mai funcționa din cauza capacității lor limitate. Brandurile au acum nevoie de soluții mai robuste pentru gestionarea cataloagelor lor complexe.

De ce este important managementul catalogului?

Cataloagele încorporează diverse lucruri, iar gestionarea lor poate fi complicată din diverse motive. Motivul #1 este varietatea și diversitatea produselor – pentru a fi mai precis „ scheme pentru produse ”.

Dacă serviți sute și mii de produse, atunci produsele dvs. pot cuprinde și același număr de scheme. Scopul schemelor este diferit pentru oameni diferiți. De exemplu, o marcă sau un producător își vede în general produsul din perspectiva materialului produsului, a procesului de fabricație și a calității produsului.

Pe de altă parte, un distribuitor sau comerciant cu amănuntul este mai interesat de prețul produsului, caracteristicile și alte puncte de vânzare. Și, din perspectiva consumatorului, este o capacitate generală sau experiența produsului.

Chiar și diversitatea numelor de produse, abrevierile și notațiile acestora, unitățile de măsură, limba și moneda adaugă și mai mult complexitate în gestionarea cataloagelor de produse.

Astfel, în fiecare etapă, schemele și atributele produselor servesc unui scop diferit pentru diferite persoane.

În zilele noastre, atât clienții B2C, cât și B2B sunt bine obișnuiți să caute informații despre produse și să cumpere online. Prin urmare, afacerea dvs. trebuie să aibă un catalog de produse online bine gestionat pentru a răspunde acestor comportamente ale clienților, pentru a se asigura că produsele dvs. sunt găsite și accesibile online și pentru a rămâne competitiv.

Un catalog de comerț electronic precis și actualizat vă va ajuta, de asemenea, să fiți văzut ca un lider în industria dvs. și să construiți încredere între dvs. și vizitatorii magazinului dvs. web.

Fără o soluție sigură pentru a gestiona informațiile despre produse de comerț electronic, companiile pot stagna în labirintul de experiențe de produs inconsecvente și nesigure. În plus, eforturile manuale în gestionarea catalogului de produse nu fac decât să irosească timp și resurse.

Cum ajută un sistem de gestionare a catalogului mărcilor?

Un sistem de gestionare a catalogului oferă capabilitățile necesare pentru a defini, stoca, gestiona și prelua informațiile despre produse pe parcursul procesului de vânzare a produselor, atât online, cât și offline.

Soluțiile de gestionare a catalogului de produse sunt acum concepute pentru a face vânzările de comerț electronic mai consistente, pentru a se asigura că clienții rămân mai mult timp pe site-urile lor și pentru a beneficia de oferte și reduceri disponibile pe mai multe canale.

De asemenea, sunt utile pentru a ajuta vânzătorii și întreaga gamă a ecosistemului de vânzare bazat pe parteneri, reducând în același timp complexitatea tipurilor de produse, atributelor și vocabularului divers, diferite limbi și mai multe monede.

Cu o soluție robustă de gestionare a catalogului de produse, comercianții electronici pot actualiza și extinde informațiile despre produse cu ușurință și rapiditate. De asemenea, poate ajuta la vânzarea încrucișată și la upselling prin funcții orientate spre sugestii, care în cele din urmă îmbunătățesc timpul de lansare pe piață (TTM) pentru produse în general.

Cu toate acestea, ceea ce este mai important este adoptarea celor mai bune practici pentru gestionarea catalogului de produse în contextul îmbunătățirii calității datelor despre produse, îmbunătățirea experienței produsului și creșterea veniturilor.

Cataloagele de produse și practicile lor bazate pe management joacă un rol semnificativ în îmbunătățirea vitalității produselor pentru ca consumatorii să vizualizeze mai bine alegerile. Drept urmare, îmbunătățește experiențele clienților și îi implică pe ruta lor preferată de vânzare cu amănuntul online, conducând simultan câștiguri de afaceri, inclusiv:

• Ajutați la îmbunătățirea și menținerea calității generale a informațiilor despre produse
• Standardizați datele despre produse pentru informații actualizate, holistice și precise pe diferite canale
• Oferiți o singură versiune a adevărului pentru orice moment și oriunde accesibilitate și fiabilitate
• Ajută la proiectarea cataloagelor fizice și digitale în funcție de cerințele afacerii
• Clasificați cu precizie diverse cataloage pentru îmbunătățirea relevanței căutării produselor și a experienței generale a clienților
• Facilități adăugarea de detalii relevante și de susținere în depozitul de informații despre produs
• Faceți față provocărilor de segmentare a produselor pentru a oferi clienților experiențe perfecte în mai multe puncte de contact... și multe altele

Alegerea unui sistem de management al catalogului

Selectarea și implementarea sistemului de management al catalogului potrivit poate fi uneori o provocare. Deoarece managementul catalogului de produse este un proces complex și consumator de timp, organizațiile ar trebui să implice mai multe părți interesate din diferite departamente și echipe. Acest lucru ar ajuta la adunarea exactă a cerințelor și provocărilor cu care se confruntă diferite echipe.

În afară de aceasta, trebuie să aveți o înțelegere profundă a funcționalităților opțiunilor de instrumente și a implementării tehnice. Pentru CMN, poate fi chiar mai dificil, deoarece volumul lor de date despre produse este divers și mare și ar putea avea deja implementat un sistem operațional diferit, cum ar fi ERP, sisteme comerciale, sisteme de fișiere și multe altele în mai multe locații.

Pentru a găsi sistemul de management al catalogului potrivit, ar trebui să luați în considerare toți factorii, cum ar fi nevoile actuale și viitoare ale afacerii, complexitatea tehnică, costul și rentabilitatea investiției așteptată. Prin urmare, sistemul dvs. de gestionare a catalogului ar trebui să vă ajute să faceți față provocărilor imediate și, de asemenea, să vă ofere funcționalitățile necesare.

Și, instrumentul ales de dvs. trebuie să fie suficient de flexibil și robust pentru a face față provocării de volum atunci când vă extindeți cataloagele de produse.

Concluzia

Fundamentul de bază al managementului inteligent al catalogului este instrumentul potrivit și strategia de implementare adaptabilă care le permite companiilor de comerț electronic să folosească provocările care decurg din datele cu mai multe fațete ale produselor și să le transforme în oportunități generatoare de venituri.

Sursa: Citiți articolul complet la Minds Task Technologies.