Por que você deve investir em um sistema de gerenciamento de catálogo?

As últimas tendências de compra e transformação nas plataformas de comércio eletrônico mudaram a forma como gerenciamos os catálogos eletrônicos.

O ambiente de comércio eletrônico de hoje exige esquemas de catálogo mais diversos e flexíveis para atender a diversos propósitos. As formas mais antigas de gerenciar catálogos, como planilhas, não funcionarão mais devido à sua capacidade limitada. As marcas agora precisam de soluções mais robustas para o gerenciamento de seus catálogos complexos.

Por que o gerenciamento de catálogo é importante?

Os catálogos incorporam várias coisas e seu gerenciamento pode ser complicado por vários motivos. A razão número 1 é a variedade e diversidade de produtos — para ser mais preciso, ' esquemas para produtos '.

Se você estiver atendendo a centenas e milhares de produtos, seus produtos também poderão incluir o mesmo número de esquemas. O propósito dos esquemas é diferente para pessoas diferentes. Por exemplo, uma marca ou fabricante geralmente vê seu produto pela lente do material do produto, processo de fabricação e qualidade do produto.

Por outro lado, um distribuidor ou varejista está mais interessado no preço do produto, características e outros pontos de venda. E, do ponto de vista do consumidor, é uma capacidade geral ou a experiência do produto.

Até mesmo a diversidade de nomes de produtos, suas abreviações e notações, unidades de medida, idioma e moeda adicionam ainda mais complexidade no gerenciamento dos catálogos de produtos.

Assim, em cada estágio, os esquemas e atributos do produto servem a um propósito diferente para pessoas diferentes.

Atualmente, os clientes B2C e B2B estão acostumados a pesquisar informações sobre produtos e fazer compras online. Portanto, sua empresa precisa ter um catálogo de produtos online bem gerenciado para atender a esses comportamentos dos clientes, garantir que seus produtos sejam encontrados e acessíveis online e se mantenham competitivos.

Um catálogo de comércio eletrônico preciso e atualizado também ajudará você a ser visto como líder em seu setor e a criar confiança entre você e os visitantes da sua loja virtual.

Sem uma solução infalível para lidar com informações de produtos de comércio eletrônico, as empresas podem estagnar no labirinto de experiências de produtos inconsistentes e não confiáveis. Além disso, os esforços manuais no gerenciamento do catálogo de produtos só aumentam o desperdício de tempo e recursos.

Como um sistema de gerenciamento de catálogo ajuda as marcas?

Um sistema de gerenciamento de catálogo fornece os recursos necessários para definir, armazenar, gerenciar e recuperar informações do produto em todo o processo de venda do produto, tanto online quanto offline.

As soluções de gerenciamento de catálogo de produtos agora são projetadas para tornar as vendas de comércio eletrônico mais consistentes, garantir que os clientes permaneçam em seus sites por mais tempo e se beneficiem de ofertas e descontos disponíveis em vários canais.

Eles também são úteis para ajudar os fornecedores e toda a gama do ecossistema de vendas baseado em parceiros, minimizando a complexidade dos tipos de produtos, atributos e vocabulário diversificado, idiomas diferentes e várias moedas.

Com uma solução robusta de gerenciamento de catálogo de produtos, os varejistas eletrônicos podem atualizar e expandir as informações de produtos com facilidade e rapidez. Também pode ajudar na venda cruzada e no upselling por meio de recursos orientados a sugestões, o que, em última análise, melhora o tempo de colocação no mercado (TTM) dos produtos como um todo.

No entanto, o mais importante é adotar as melhores práticas para o gerenciamento do catálogo de produtos no contexto de melhorar a qualidade dos dados do produto, aprimorar a experiência do produto e elevar o crescimento da receita.

Os catálogos de produtos e suas práticas baseadas em gerenciamento desempenham um papel significativo na melhoria da vibração do produto para que os consumidores visualizem melhor as escolhas. Como resultado, aprimora as experiências dos clientes e os envolve em sua rota preferida de varejo online, ao mesmo tempo em que gera ganhos de negócios, incluindo:

• Ajudar a melhorar e manter a qualidade geral das informações do produto
• Padronize os dados do produto para obter informações atualizadas, holísticas e precisas em diferentes canais
• Forneça uma única versão da verdade para acessibilidade e confiabilidade a qualquer hora e em qualquer lugar
• Ajudar a projetar catálogos físicos e digitais de acordo com os requisitos de negócios
• Categorize com precisão diversos catálogos para melhorar a relevância da pesquisa de produtos e a experiência geral do cliente
• Facilitar a adição de detalhes de suporte e relevantes ao repositório de informações do produto
• Lide com os desafios de segmentação de produtos para oferecer experiências perfeitas ao cliente em vários pontos de contato... e muito mais

Escolhendo um sistema de gerenciamento de catálogo

Às vezes, selecionar e implementar o sistema de gerenciamento de catálogo correto pode ser um desafio. Como o gerenciamento do catálogo de produtos é um processo complexo e demorado, as organizações devem envolver várias partes interessadas de diferentes departamentos e equipes. Isso ajudaria a reunir os requisitos e desafios exatos enfrentados por diferentes equipes.

Além disso, você deve ter um profundo conhecimento das funcionalidades das opções de ferramentas e implementação técnica. Para as multinacionais, pode ser ainda mais desafiador, pois seu volume de dados de produtos é diversificado e grande e elas podem ter um sistema operacional diferente já implementado, como ERP, sistemas de comércio, sistemas de arquivos e muito mais em vários locais.

Para encontrar o sistema de gerenciamento de catálogos certo, você deve considerar todos os fatores, como necessidades de negócios atuais e futuras, complexidade técnica, custo e ROI esperado. Portanto, seu sistema de gerenciamento de catálogo deve ajudá-lo a enfrentar os desafios imediatos e também fornecer as funcionalidades necessárias.

E sua ferramenta escolhida deve ser flexível e robusta o suficiente para lidar com o desafio do volume quando você estiver expandindo seus catálogos de produtos.

A conclusão

A base subjacente do gerenciamento de catálogo inteligente é a ferramenta certa e a estratégia de implementação adaptável que permite que as empresas de comércio eletrônico usem os desafios decorrentes de dados de produtos multifacetados e os transformem em oportunidades de geração de receita.

Fonte: Leia o artigo completo em Minds Task Technologies.