Pourquoi investir dans un système de gestion de catalogue ?

Les dernières tendances d'achat et la transformation des plateformes de commerce électronique ont changé la façon dont nous gérons les catalogues électroniques.

L'environnement de commerce électronique d'aujourd'hui exige des schémas de catalogue plus diversifiés et flexibles pour répondre à des objectifs divers. Les anciennes méthodes de gestion des catalogues telles que les feuilles de calcul ne fonctionneront plus en raison de leur capacité limitée. Les marques ont désormais besoin de solutions plus robustes pour la gestion de leurs catalogues complexes.

Pourquoi la gestion des catalogues est-elle importante ?

Les catalogues intègrent diverses choses, et leur gestion peut être compliquée pour diverses raisons. La raison n°1 est la variété et la diversité des produits — pour être plus précis les « schémas des produits ».

Si vous servez des centaines et des milliers de produits, vos produits peuvent également comprendre le même nombre de schémas. Le but des schémas est différent pour différentes personnes. Par exemple, une marque ou un fabricant voit généralement son produit sous l'angle du matériau du produit, du processus de fabrication et de la qualité du produit.

D'un autre côté, un distributeur ou un détaillant s'intéresse davantage au prix, aux caractéristiques et aux autres arguments de vente du produit. Et, du point de vue du consommateur, il s'agit d'une capacité globale ou de l'expérience du produit.

Même la diversité des noms de produits, leurs abréviations et notations, les unités de mesure, la langue et la devise ajoutent encore à la complexité de la gestion des catalogues de produits.

Ainsi, à chaque étape, les schémas et attributs du produit servent un objectif différent pour différentes personnes.

De nos jours, les clients B2C et B2B sont bien habitués à rechercher des informations sur les produits et à faire des achats en ligne. Par conséquent, votre entreprise doit disposer d'un catalogue de produits en ligne bien géré pour répondre à ces comportements des clients, garantir que vos produits sont trouvés et accessibles en ligne et rester compétitifs.

Un catalogue de commerce électronique précis et à jour vous aidera également à être considéré comme un leader dans votre secteur et à instaurer la confiance entre vous et les visiteurs de votre boutique en ligne.

Sans une solution infaillible pour gérer les informations sur les produits de commerce électronique, les entreprises peuvent stagner dans le labyrinthe d'expériences produit incohérentes et peu fiables. De plus, les efforts manuels dans la gestion du catalogue de produits ne font qu'ajouter à la perte de temps et de ressources.

Comment un système de gestion de catalogue aide-t-il les marques ?

Un système de gestion de catalogue fournit les fonctionnalités requises pour définir, stocker, gérer et récupérer des informations sur les produits tout au long du processus de vente de produits, en ligne et hors ligne.

Les solutions de gestion de catalogue de produits sont désormais conçues pour rendre la vente en ligne plus cohérente, garantir que les clients restent plus longtemps sur leurs sites Web et bénéficier d'offres et de remises disponibles sur plusieurs canaux.

Ils sont également utiles pour aider les fournisseurs et toute la gamme de l'écosystème de vente basé sur les partenaires, tout en minimisant la complexité des types de produits, des attributs et du vocabulaire diversifié, des différentes langues et des devises multiples.

Avec une solution de gestion de catalogue de produits robuste en place, les détaillants en ligne peuvent mettre à jour et étendre les informations sur les produits facilement et rapidement. Cela peut également aider à la vente croisée et à la vente incitative grâce à des fonctionnalités axées sur les suggestions, ce qui améliore finalement le délai de mise sur le marché (TTM) pour les produits dans leur ensemble.

Cependant, ce qui est plus vital, c'est d'adopter les meilleures pratiques de gestion du catalogue de produits dans le contexte de l'amélioration de la qualité des données produit, de l'expérience produit et de la croissance des revenus.

Les catalogues de produits et leurs pratiques basées sur la gestion jouent un rôle important dans l'amélioration du dynamisme des produits pour que les consommateurs puissent mieux visualiser leurs choix. En conséquence, il améliore l'expérience client et les engage sur leur itinéraire préféré de vente au détail en ligne tout en générant des gains commerciaux, notamment :

• Aider à améliorer et à maintenir la qualité globale des informations sur les produits
• Standardisez les données produit pour obtenir des informations actualisées, holistiques et précises sur différents canaux
• Fournissez une version unique de la vérité pour une accessibilité et une fiabilité à tout moment et en tout lieu
• Aider à concevoir des catalogues physiques et numériques en fonction des besoins de l'entreprise
• Catégorisez avec précision divers catalogues pour améliorer la pertinence de la recherche de produits et l'expérience client globale
• Faciliter l'ajout de détails utiles et pertinents au référentiel d'informations sur les produits
• Relevez les défis de la segmentation des produits pour offrir des expériences client fluides sur plusieurs points de contact... et bien d'autres

Choisir un système de gestion de catalogue

La sélection et la mise en œuvre du bon système de gestion de catalogue peuvent parfois être difficiles. Étant donné que la gestion du catalogue de produits est un processus complexe et chronophage, les organisations doivent impliquer plusieurs parties prenantes de différents départements et équipes. Cela aiderait à rassembler les exigences exactes et les défis auxquels sont confrontées les différentes équipes.

En dehors de cela, vous devez avoir une compréhension approfondie des fonctionnalités des options d'outillage et de la mise en œuvre technique. Pour les multinationales, cela peut être encore plus difficile car leur volume de données produit est diversifié et important et elles peuvent avoir un système opérationnel différent déjà mis en œuvre, tel qu'un ERP, des systèmes de commerce, des systèmes de fichiers, etc. sur plusieurs sites.

Pour trouver le bon système de gestion de catalogue, vous devez tenir compte de tous les facteurs tels que les besoins commerciaux actuels et futurs, la complexité technique, le coût et le retour sur investissement attendu. Ainsi, votre système de gestion de catalogue devrait vous aider à relever les défis immédiats et également fournir les fonctionnalités requises.

De plus, l'outil que vous avez choisi doit être suffisamment flexible et robuste pour relever le défi du volume lorsque vous développez vos catalogues de produits.

La conclusion

La base sous-jacente de la gestion intelligente des catalogues est le bon outil et une stratégie de mise en œuvre adaptable qui permettent aux entreprises de commerce électronique d'utiliser les défis posés par les données produit à multiples facettes et de les transformer en opportunités génératrices de revenus.

Source : Lire l'article complet sur Minds Task Technologies.