Mengapa Anda Harus Berinvestasi dalam Sistem Manajemen Katalog?

Tren dan transformasi pembelian terbaru di platform e-niaga telah mengubah cara kami mengelola katalog elektronik.

Lingkungan e-niaga saat ini menuntut skema katalog yang lebih beragam dan fleksibel untuk melayani beragam tujuan. Cara lama dalam mengelola katalog seperti spreadsheet tidak akan berfungsi lagi karena kemampuannya yang terbatas. Merek sekarang membutuhkan solusi yang lebih kuat untuk pengelolaan katalog kompleks mereka.

Mengapa Manajemen Katalog Penting?

Katalog menggabungkan berbagai hal, dan pengelolaannya dapat menjadi rumit karena berbagai alasan. Alasan #1 adalah keragaman dan keragaman dalam produk — lebih tepatnya ' skema untuk produk '.

Jika Anda melayani ratusan dan ribuan produk, maka produk Anda mungkin juga terdiri dari jumlah skema yang sama. Tujuan skema berbeda untuk orang yang berbeda. Misalnya, sebuah merek atau produsen umumnya melihat produknya dari kacamata bahan produk, proses pembuatan, dan kualitas produk.

Di sisi lain, distributor atau pengecer lebih tertarik pada harga produk, fitur, dan nilai jual lainnya. Dan, dari perspektif konsumen, itu adalah keseluruhan kemampuan atau pengalaman produk.

Bahkan, keragaman nama produk, singkatan dan notasi, satuan ukuran, bahasa, dan mata uang semakin menambah kerumitan dalam pengelolaan katalog produk.

Jadi, pada setiap tahap, skema dan atribut produk melayani tujuan yang berbeda untuk orang yang berbeda.

Saat ini, baik pelanggan B2C maupun B2B sudah terbiasa mencari informasi produk dan berbelanja secara online. Oleh karena itu, bisnis Anda perlu memiliki katalog produk online yang dikelola dengan baik untuk memenuhi perilaku pelanggan ini, memastikan produk Anda ditemukan dan dapat diakses secara online, dan tetap kompetitif.

Katalog e-niaga yang akurat dan terkini juga akan membantu Anda terlihat sebagai pemimpin di industri Anda dan membangun kepercayaan antara Anda dan pengunjung toko web Anda.

Tanpa solusi yang sangat mudah untuk menangani informasi produk e-niaga, bisnis dapat mandek dalam labirin pengalaman produk yang tidak konsisten dan tidak dapat diandalkan. Selain itu, upaya manual dalam pengelolaan katalog produk hanya menambah pemborosan waktu dan sumber daya.

Bagaimana Sistem Manajemen Katalog Membantu Merek?

Sistem manajemen katalog menyediakan kemampuan yang diperlukan untuk mendefinisikan, menyimpan, mengelola, dan mengambil informasi produk selama proses penjualan produk—baik online maupun offline.

Solusi manajemen katalog produk kini direkayasa untuk membuat penjualan e-niaga lebih konsisten, memastikan pelanggan tetap berada di situs web mereka lebih lama, dan mendapat manfaat dari penawaran dan diskon yang tersedia di berbagai saluran.

Mereka juga berguna dalam membantu vendor dan keseluruhan ekosistem penjualan berbasis mitra, sambil meminimalkan kompleksitas jenis produk, atribut, dan kosa kata yang beragam, bahasa yang berbeda, dan berbagai mata uang.

Dengan solusi manajemen katalog produk yang tangguh, e-retailer dapat memperbarui dan memperluas informasi produk dengan mudah dan cepat. Ini juga dapat membantu dalam cross-selling dan upselling melalui fitur berorientasi saran, yang pada akhirnya meningkatkan time-to-market (TTM) untuk produk secara keseluruhan.

Namun, yang lebih penting adalah mengadopsi praktik terbaik untuk manajemen katalog produk dalam konteks meningkatkan kualitas data produk, meningkatkan pengalaman produk, dan meningkatkan pertumbuhan pendapatan.

Katalog produk dan praktik berbasis manajemennya memainkan peran penting dalam meningkatkan semangat produk bagi konsumen untuk memvisualisasikan pilihan dengan lebih baik. Akibatnya, ini meningkatkan pengalaman pelanggan dan melibatkan mereka pada rute ritel online pilihan mereka sekaligus mendorong keuntungan bisnis, termasuk:

• Membantu meningkatkan dan mempertahankan kualitas informasi produk secara keseluruhan
• Standarisasi data produk untuk informasi yang diperbarui, holistik, dan akurat di berbagai saluran
• Berikan satu versi kebenaran untuk akses dan keandalan kapan saja, di mana saja
• Membantu mendesain katalog fisik dan digital sesuai dengan kebutuhan bisnis
• Mengkategorikan katalog beragam dengan tepat untuk peningkatan relevansi pencarian produk dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan
• Memfasilitasi untuk menambahkan detail yang mendukung dan relevan ke gudang informasi produk
• Tangani tantangan segmentasi produk untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang mulus di berbagai titik kontak…dan banyak lagi

Memilih Sistem Manajemen Katalog

Memilih dan menerapkan sistem manajemen katalog yang tepat terkadang dapat menjadi tantangan. Karena manajemen katalog produk adalah proses yang kompleks dan memakan waktu, organisasi harus melibatkan banyak pemangku kepentingan dari departemen dan tim yang berbeda. Ini akan membantu dalam mengumpulkan persyaratan yang tepat dan tantangan yang dihadapi oleh tim yang berbeda.

Selain itu, Anda harus memiliki pemahaman mendalam tentang fungsionalitas opsi perkakas dan implementasi teknis. Untuk MNC, ini bisa menjadi lebih menantang karena volume data produk mereka beragam dan besar dan mereka mungkin memiliki sistem operasional yang berbeda yang sudah diterapkan seperti ERP, sistem perdagangan, sistem file, dan banyak lagi di berbagai lokasi.

Untuk menemukan sistem manajemen katalog yang tepat, Anda harus mempertimbangkan semua faktor seperti kebutuhan bisnis saat ini dan masa depan, kompleksitas teknis, biaya, dan ROI yang diharapkan. Jadi, sistem manajemen katalog Anda akan membantu Anda mengatasi tantangan langsung dan juga menyediakan fungsionalitas yang diperlukan.

Dan, alat pilihan Anda harus fleksibel dan cukup kuat untuk menangani tantangan volume saat Anda memperluas katalog produk Anda.

Kesimpulan

Landasan yang mendasari manajemen katalog pintar adalah alat yang tepat dan strategi implementasi yang dapat disesuaikan yang memungkinkan bisnis e-niaga untuk menggunakan tantangan yang timbul dari data produk multi-segi dan mengubahnya menjadi peluang yang menghasilkan pendapatan.

Sumber: Baca artikel lengkapnya di Minds Task Technologies.