¿Por qué debería invertir en un sistema de gestión de catálogos?

Las últimas tendencias de compra y transformación en las plataformas de comercio electrónico han cambiado la forma en que gestionamos los catálogos electrónicos.

El entorno de comercio electrónico actual exige esquemas de catálogo más diversos y flexibles para servir a diversos propósitos. Las formas más antiguas de administrar catálogos, como las hojas de cálculo, ya no funcionarán debido a su capacidad limitada. Las marcas ahora necesitan soluciones más robustas para la gestión de sus complejos catálogos.

¿Por qué es importante la gestión de catálogos?

Los catálogos incorporan varias cosas, y su gestión puede resultar complicada por varios motivos. La razón #1 es la variedad y diversidad de productos , para ser más precisos, ' esquemas para productos '.

Si está sirviendo cientos y miles de productos, sus productos también pueden comprender la misma cantidad de esquemas. El propósito de los esquemas es diferente para diferentes personas. Por ejemplo, una marca o fabricante generalmente ve su producto desde la perspectiva del material del producto, el proceso de fabricación y la calidad del producto.

Por otro lado, un distribuidor o minorista está más interesado en el precio, las características y otros puntos de venta del producto. Y, desde la perspectiva del consumidor, es una capacidad general o la experiencia del producto.

Incluso, la diversidad en los nombres de los productos, sus abreviaturas y notaciones, las unidades de medida, el idioma y la moneda agregan aún más complejidad en la gestión de los catálogos de productos.

Así, en cada etapa, los esquemas y atributos del producto cumplen un propósito diferente para diferentes personas.

Hoy en día, tanto los clientes B2C como los B2B están bien acostumbrados a buscar información sobre productos y comprar en línea. Por lo tanto, su empresa necesita tener un catálogo de productos en línea bien administrado para cumplir con estos comportamientos de los clientes, garantizar que sus productos se encuentren y estén accesibles en línea y mantenerse competitivo.

Un catálogo de comercio electrónico preciso y actualizado también lo ayudará a ser visto como un líder en su industria y generará confianza entre usted y los visitantes de su tienda web.

Sin una solución infalible para manejar la información de productos de comercio electrónico, las empresas pueden estancarse en el laberinto de experiencias de productos inconsistentes y poco confiables. Además, los esfuerzos manuales en la gestión del catálogo de productos solo se suman a la pérdida de tiempo y recursos.

¿Cómo ayuda un sistema de gestión de catálogos a las marcas?

Un sistema de gestión de catálogos proporciona las capacidades necesarias para definir, almacenar, gestionar y recuperar información de productos durante todo el proceso de venta de productos, tanto en línea como fuera de línea.

Las soluciones de gestión de catálogos de productos ahora están diseñadas para hacer que las ventas de comercio electrónico sean más consistentes, garantizar que los clientes permanezcan en sus sitios web por más tiempo y beneficiarse de las ofertas y descuentos disponibles en múltiples canales.

También son útiles para ayudar a los proveedores y toda la gama del ecosistema de ventas basado en socios, al tiempo que minimizan la complejidad de los tipos de productos, los atributos y el vocabulario diverso, los diferentes idiomas y las múltiples monedas.

Con una sólida solución de gestión de catálogos de productos, los minoristas electrónicos pueden actualizar y ampliar la información de los productos de manera fácil y rápida. También puede ayudar en la venta cruzada y la venta adicional a través de funciones orientadas a sugerencias, lo que en última instancia mejora el tiempo de comercialización (TTM) de los productos en general.

Sin embargo, lo que es más vital es adoptar las mejores prácticas para la gestión del catálogo de productos en el contexto de mejorar la calidad de los datos del producto, mejorar la experiencia del producto y elevar el crecimiento de los ingresos.

Los catálogos de productos y sus prácticas basadas en la gestión juegan un papel importante en la mejora de la vitalidad del producto para que los consumidores visualicen mejor las opciones. Como resultado, mejora las experiencias de los clientes y los involucra en su ruta preferida de comercio minorista en línea, al mismo tiempo que genera ganancias comerciales, que incluyen:

• Ayudar a mejorar y mantener la calidad general de la información del producto
• Estandarice los datos del producto para obtener información actualizada, holística y precisa a través de diferentes canales
• Proporcione una versión única de la verdad para cualquier momento, en cualquier lugar accesibilidad y confiabilidad
• Ayudar a diseñar catálogos físicos y digitales de acuerdo a los requerimientos del negocio
• Categorice con precisión diversos catálogos para mejorar la relevancia de búsqueda de productos y la experiencia general del cliente
• Facilitar la adición de detalles relevantes y de apoyo al depósito de información del producto.
• Manejar los desafíos de segmentación de productos para ofrecer experiencias de cliente perfectas a través de múltiples puntos de contacto... y muchos más

Elegir un sistema de gestión de catálogos

Seleccionar e implementar el sistema de gestión de catálogos correcto a veces puede ser un desafío. Dado que la gestión del catálogo de productos es un proceso complejo y lento, las organizaciones deben involucrar a múltiples partes interesadas de diferentes departamentos y equipos. Esto ayudaría a recopilar los requisitos y desafíos exactos que enfrentan los diferentes equipos.

Aparte de eso, debe tener un conocimiento profundo de las funcionalidades de las opciones de herramientas y la implementación técnica. Para las empresas multinacionales, puede ser aún más desafiante, ya que su volumen de datos de productos es diverso y grande, y es posible que ya tengan implementado un sistema operativo diferente, como ERP, sistemas de comercio, sistemas de archivos y más en múltiples ubicaciones.

Para encontrar el sistema de gestión de catálogos adecuado, debe considerar todos los factores, como las necesidades comerciales actuales y futuras, la complejidad técnica, el costo y el ROI esperado. Por lo tanto, su sistema de gestión de catálogos debería ayudarlo a enfrentar los desafíos inmediatos y también proporcionar las funcionalidades requeridas.

Y la herramienta que elija debe ser lo suficientemente flexible y robusta para manejar el desafío del volumen cuando está expandiendo sus catálogos de productos.

La conclusión

La base subyacente de la gestión inteligente de catálogos es la herramienta adecuada y una estrategia de implementación adaptable que permita a las empresas de comercio electrónico aprovechar los desafíos que surgen de los datos de productos multifacéticos y convertirlos en oportunidades de generación de ingresos.

Fuente: Lea el artículo completo en Minds Task Technologies.