Dlaczego warto zainwestować w system zarządzania katalogiem?

Najnowsze trendy zakupowe i transformacja platform e-commerce zmieniły sposób, w jaki zarządzamy katalogami elektronicznymi.

Dzisiejsze środowisko e-commerce wymaga bardziej zróżnicowanych i elastycznych schematów katalogów, aby służyć różnym celom. Starsze sposoby zarządzania katalogami, takimi jak arkusze kalkulacyjne, nie będą już działać ze względu na ich ograniczone możliwości. Marki potrzebują teraz bardziej solidnych rozwiązań do zarządzania swoimi złożonymi katalogami.

Dlaczego zarządzanie katalogami jest ważne?

Katalogi zawierają różne rzeczy, a ich zarządzanie z różnych powodów może być skomplikowane. Powodem nr 1 jest różnorodność i różnorodność produktów — a dokładniej „ schematy produktów ”.

Jeśli obsługujesz setki i tysiące produktów, Twoje produkty mogą również zawierać taką samą liczbę schematów. Cel schematów jest różny dla różnych osób. Na przykład marka lub producent zazwyczaj postrzega swój produkt przez pryzmat materiału produktu, procesu produkcyjnego i jakości produktu.

Z drugiej strony dystrybutora lub sprzedawcę detalicznego bardziej interesuje cena produktu, cechy i inne punkty sprzedaży. A z perspektywy konsumenta jest to ogólna zdolność lub doświadczenie produktu.

Nawet różnorodność nazw produktów, ich skrótów i notacji, jednostek miary, języka i waluty dodatkowo komplikuje zarządzanie katalogami produktów.

Tak więc na każdym etapie schematy i atrybuty produktów służą różnym celom dla różnych osób.

W dzisiejszych czasach zarówno klienci B2C, jak i B2B są przyzwyczajeni do wyszukiwania informacji o produktach i zakupów online. Dlatego Twoja firma musi mieć dobrze zarządzany katalog produktów online, aby sprostać tym zachowaniom klientów, zapewnić, że Twoje produkty zostaną odnalezione i dostępne w Internecie oraz zachować konkurencyjność.

Dokładny i aktualny katalog e-commerce pomoże Ci również być postrzeganym jako lider w swojej branży i budować zaufanie między Tobą a odwiedzającymi Twój sklep internetowy.

Bez niezawodnego rozwiązania do obsługi informacji o produktach w handlu elektronicznym firmy mogą pogrążyć się w stagnacji w labiryncie niespójnych i niewiarygodnych doświadczeń z produktami. Co więcej, ręczne wysiłki w zarządzaniu katalogiem produktów tylko przyczyniają się do marnotrawstwa czasu i zasobów.

W jaki sposób system zarządzania katalogiem pomaga markom?

System zarządzania katalogiem zapewnia wymagane możliwości definiowania, przechowywania, zarządzania i pobierania informacji o produkcie w całym procesie sprzedaży produktu — zarówno w trybie online, jak i offline.

Rozwiązania do zarządzania katalogiem produktów są teraz zaprojektowane tak, aby sprzedaż e-commerce była bardziej spójna, aby klienci dłużej pozostawali na swoich stronach internetowych i korzystali z ofert i rabatów dostępnych w wielu kanałach.

Przydają się również we wspieraniu dostawców i całej gamy ekosystemu sprzedaży opartej na partnerach, jednocześnie minimalizując złożoność typów produktów, atrybutów i zróżnicowanego słownictwa, różnych języków i wielu walut.

Dzięki solidnemu rozwiązaniu do zarządzania katalogiem produktów sprzedawcy internetowi mogą łatwo i szybko aktualizować i rozszerzać informacje o produktach. Może również pomóc w cross-sellingu i upsellingu dzięki funkcjom zorientowanym na sugestie, co ostatecznie poprawia czas wprowadzania produktów na rynek (TTM) dla całości.

Jednak ważniejsze jest przyjęcie najlepszych praktyk w zakresie zarządzania katalogiem produktów w kontekście poprawy jakości danych produktów, zwiększenia doświadczenia z produktem i zwiększenia wzrostu przychodów.

Katalogi produktów i ich praktyki oparte na zarządzaniu odgrywają znaczącą rolę w poprawie żywotności produktów, umożliwiając konsumentom lepszą wizualizację wyborów. W rezultacie poprawia wrażenia klientów i angażuje ich na preferowanej przez nich drodze sprzedaży internetowej, jednocześnie generując zyski biznesowe, w tym:

• Pomóż poprawić i utrzymać ogólną jakość informacji o produkcie
• Standaryzuj dane produktów, aby uzyskać aktualne, całościowe i dokładne informacje w różnych kanałach
• Zapewnij jedną wersję prawdy w dowolnym czasie, w dowolnym miejscu, dostępność i niezawodność
• Pomoc w projektowaniu katalogów fizycznych i cyfrowych zgodnie z wymaganiami biznesowymi
• Precyzyjnie kategoryzuj różnorodne katalogi, aby poprawić trafność wyszukiwania produktów i ogólne wrażenia klientów
• Ułatwienie dodawania pomocniczych i istotnych szczegółów do repozytorium informacji o produkcie
• Sprostaj wyzwaniom segmentacji produktów, aby zapewnić bezproblemową obsługę klientów w wielu punktach kontaktu… i wiele więcej

Wybór systemu zarządzania katalogiem

Wybór i wdrożenie odpowiedniego systemu zarządzania katalogami czasami może być trudne. Ponieważ zarządzanie katalogiem produktów jest procesem złożonym i czasochłonnym, organizacje powinny angażować wielu interesariuszy z różnych działów i zespołów. Pomogłoby to w zebraniu dokładnych wymagań i wyzwań, przed którymi stoją różne zespoły.

Poza tym musisz mieć głębokie zrozumienie funkcjonalności opcji narzędziowych i implementacji technicznej. Dla korporacji wielonarodowych może to być jeszcze trudniejsze, ponieważ ich ilość danych o produktach jest zróżnicowana i duża i mogą mieć już wdrożony inny system operacyjny, taki jak ERP, systemy handlowe, systemy plików i inne w wielu lokalizacjach.

Aby znaleźć odpowiedni system zarządzania katalogiem, należy wziąć pod uwagę wszystkie czynniki, takie jak obecne i przyszłe potrzeby biznesowe, złożoność techniczna, koszt i oczekiwany zwrot z inwestycji. Tak więc Twój system zarządzania katalogiem powinien pomóc Ci sprostać najpilniejszym wyzwaniom, a także zapewnić wymagane funkcjonalności.

Wybrane narzędzie musi być wystarczająco elastyczne i solidne, aby sprostać wyzwaniu ilościowemu, gdy rozszerzasz katalogi produktów.

Konkluzja

Podstawą inteligentnego zarządzania katalogiem jest odpowiednie narzędzie i elastyczna strategia wdrażania, która umożliwia firmom handlu elektronicznego wykorzystanie wyzwań wynikających z wieloaspektowych danych o produktach i przekształcenie ich w możliwości generowania przychodów.

Źródło: Przeczytaj cały artykuł w Minds Task Technologies.