Marketing prin e-mail: cel mai bun mod de a vă dezvolta afacerea

Marketingul prin e-mail folosește e-mailul pentru a promova produsele și serviciile unei companii și pentru a încuraja loialitatea clienților. Puteți folosi marketingul prin e-mail pentru a vă informa clienții despre articole noi, reduceri și alte servicii, trimițându-le e-mailuri. Poate fi folosit și pentru a-ți educa publicul despre valoarea mărcii tale sau pentru a-și menține interesul între achiziții. În plus, poate fi totul între ele.
Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai populare și de succes strategii pentru campaniile de marketing atunci când doriți să vă extindeți brandul sau să vă vindeți produsele. Acest articol va examina modul în care marketingul prin e-mail vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea. Vă vom oferi câteva indicații pentru lansarea unei campanii de marketing prin e-mail de succes.

Ce este Email Marketing?

Marketing prin e-mail Definiție: Scopul marketingului prin e-mail este de a comunica cu un public țintă prin poștă electronică (e-mail). Mesajele de e-mail au de obicei un scop comercial, dar sunt, de asemenea, menite să educe și să informeze destinatarul asupra problemelor relevante.
Marketingul prin e-mail este practica de utilizare a e-mailului ca mediu de vânzare.
Trebuie să aveți o listă mare de e-mail cu persoane care s-au înscris liber pentru a vă primi comunicările.
Listele de e-mail care conțin e-mailuri legate de nișă sunt imediat excluse, chiar dacă conțin adrese de e-mail ale persoanelor legate de nișă.

Cum funcționează marketingul prin e-mail?

Marketingul prin e-mail nu este un proces complicat, dar implică teste A/B extinse pentru a determina cum să vă conectați cu abonații dvs. în beneficiul lor și al obiectivelor dvs. de afaceri.

Iată un rezumat al modului în care funcționează marketingul prin e-mail:

1. Înregistrați-vă pentru o platformă de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o procedură care poate fi complet automatizată cu o platformă eficientă de marketing prin e-mail.

Nu puteți urmări manual rezultatele dacă vă folosiți contul pentru a trimite e-mailuri a sute de persoane, așa că primul pas este să determinați ce platformă să utilizați.

O platformă de marketing prin e-mail vă va ajuta:

• Creați o listă de e-mail.
• Puteți adăuga utilizatori la lista dvs. folosind o varietate de metode.
• Trimite e-mailuri publicului tău.
• Raportați numărul de persoane care vă deschid e-mailurile și interacționează cu acestea (faceți clic pe un link din e-mail).
• Oferiți multe alternative pentru segmentarea publicului în funcție de criteriile specificate.
• Creați audiențe de redirecționare Facebook pe baza listei dvs. de e-mail.
• Automatizați diverse sarcini de marketing prin e-mail, cum ar fi trimiterea unui e-mail de bun venit abonaților dvs. sau diferite buletine informative ca răspuns la acțiunile acestora.
• Faceți vânzări directe din mesaje de e-mail.
• Creați canale de e-mail pentru a conduce utilizatorii către paginile/produsele/acțiunile dorite.

2. Dezvoltați un plan de email marketing

Ca în orice campanie de marketing digital, primul pas este dezvoltarea unei strategii.

Având o strategie solidă de marketing prin e-mail înainte de a lansa campanii, vă va permite să:

• Stabiliți cum va fi utilizat marketingul prin e-mail cu celelalte activități de marketing pe internet.
• Alegeți o platformă de marketing prin e-mail și calculați-vă costurile lunare.
• Determinați tehnicile pe care le veți folosi pentru a vă extinde lista de e-mail.
• Stabiliți când să utilizați automatizarea și când și ce tipuri de mesaje să trimiteți.
• Instalați metodele de raportare adecvate pentru a determina eficacitatea marketingului prin e-mail.

3. Creați și extindeți lista de e-mailuri

Pentru ca marketingul prin e-mail să fie eficient, trebuie să ai o listă mare de abonați activi; prin urmare, cel mai important aspect al strategiei tale ar trebui să fie modul de extindere a listei de e-mailuri. După cum sa menționat anterior, nu este doar adăugarea de persoane aleatorii pe lista dvs., ci și înregistrarea manuală a persoanelor pentru a vă primi e-mailurile. Creșterea și gestionarea unei liste de e-mailuri este dificilă, dar poate fi un excelent bun corporativ cu strategia și instrumentele corecte.

Cele mai eficiente tehnici pentru a vă mări lista de e-mailuri sunt:

Publicați material excelent pe site-ul dvs. - Dacă conținutul dvs. nu este ceea ce își doresc clienții, nicio abordare nu vă va ajuta să obțineți mai mulți abonați. Dacă materialul dvs. oferă valoare utilizatorilor, lista dvs. de e-mail se va extinde mai rapid.

Oferiți stimulente – În schimbul adresei de e-mail a unui utilizator, cărțile electronice gratuite, ofertele de probă și alte „cadouri” sunt stimulente excelente de oferit.

Facilitați abonamentele – Numărul de persoane care se înscriu pentru lista dvs. de e-mail va fi afectat de locația butoanelor dvs. de înscriere (atât pe desktop, cât și pe dispozitivele mobile).

4. Configurați sarcini de automatizare

Unul dintre cele mai semnificative avantaje ale marketingului prin e-mail este că poate fi automatizat.

Când vorbim despre automatizarea marketingului prin e-mail, ne referim la livrarea de e-mailuri direcționate către utilizatorii dvs. în funcție de acțiunile acestora ca răspuns la e-mailurile dvs. sau pe site-ul dvs. web.

Cele mai frecvente sarcini de automatizare a e-mailului constau în următoarele:

E-mailuri de bun venit – Trimiteți un e-mail de bun venit utilizatorilor după abonamentul la lista dvs. de corespondență.

Campanii de e-mail – Campaniile de e-mail presupun trimiterea destinatarilor a unei serii de e-mailuri (replicarea unui canal de vânzări).

Renunțați la e-mailuri la coș – E-mailuri trimise vizitatorilor site-ului web care au plasat un articol în coșul de cumpărături, dar nu și-au finalizat achiziția.

Vânzare încrucișată / Upselling – Recomandați produse clienților pe baza achizițiilor lor anterioare.

Formulare de recenzie/feedback – Solicitarea de feedback/recenzii consumatorilor la X zile de la cumpărare.

5. Testarea A/B vă permite să urmăriți și să îmbunătățiți rezultatele campaniei

Pe lângă faptul că aveți tipul corect de abonați pe lista dvs., trebuie să efectuați teste A/B extinse pentru a opera campanii de marketing prin e-mail de succes. Testarea A/B vă va ajuta să determinați ce mesaje de e-mail au potențialul de a crește implicarea utilizatorilor și conversiile.

Exemple de lucruri de testat folosind testarea A/B sunt:

• Lungimea liniei de subiect a e-mailurilor.
• Structura e-mailului (HTML, text, cu sau fără imagini).
• Dimensiunea corpului e-mailului.
• Frecvența transmisiilor de e-mail.
• Numărul de mesaje promoționale conținute într-un e-mail.
• Locația formularelor dvs. de înregistrare.
• Formularea formularelor dvs. de înscriere.
• „Ofertele” oferite ca stimulente pentru înregistrarea prin e-mail.
• Metoda de autentificare utilizată pentru validarea autenticității e-mailurilor (fără autentificare, dublu opt-in).

Pentru a efectua orice testare A/B (nu doar e-mail), trebuie să monitorizați valorile adecvate și să excludeți orice factori care ar putea afecta rezultatele.

Trebuie să monitorizați următoarele valori de marketing prin e-mail:

• Numărul zilnic de noi abonați la e-mail.
• Dacă aveți locații diferite, cum ar fi bare laterale, ferestre pop-up de ieșire etc., trebuie să cunoașteți tehnica precisă pe care au folosit-o pentru a se înregistra în lista de corespondență.
• Rate de deschidere și de clic pentru e-mail (câte persoane au deschis o anumită campanie de e-mail și câte au dat clic pe un link din e-mail).
• Câte persoane au accesat site-ul dvs. prin intermediul unui link de e-mail?
• Câte conversii au rezultat din campaniile de e-mail? (și din ce campanie).

6. Ștergeți-vă frecvent listele de e-mail

Ca începător în marketingul prin e-mail, trebuie să înțelegi următoarele:

O proporție semnificativă dintre abonații listei dvs. de e-mail vor fi inactivi – este de obicei ca o listă să conțină mai mulți abonați inactivi. Rata obișnuită de deschidere a e-mailului pentru o campanie de e-mail este de aproximativ 20%, ceea ce înseamnă că majoritatea destinatarilor din lista dvs. nu vor deschide mesajele dvs.

O listă extinsă nu este neapărat cea mai excelentă strategie – Dacă doar un mic procent de destinatari vă deschid e-mailurile, acestea vor fi marcate ca spam. Aceasta înseamnă că acoperirea dvs. se va diminua în mod constant. În schimb, e-mailurile care sunt deschise de majoritatea destinatarilor contribuie la succesul general al campaniei.

Listele extinse sunt costisitor de întreținut – Pe măsură ce lista de e-mail se extinde, la fel și cheltuielile lunare. O platformă excelentă de marketing prin e-mail vă poate cere să plătiți mai mult de 150 USD lunar pentru abonament după ce ajungeți la 10.000 de abonați.

Efectuarea ocazională de curățare a listei și eliminarea abonaților inactivi este o abordare pentru a reduce costurile și a îmbunătăți starea listei de corespondență. Utilizatorii înregistrați pentru lista dvs., dar care nu v-au deschis campaniile, sunt inutili pentru obiectivele companiei dvs. și ar trebui eliminați.

Amintiți-vă că o listă mai mică de abonați activi este de preferat multor abonați inactivi.

Avantajele marketingului prin e-mail

Există numeroase avantaje ale marketingului prin e-mail. Acestea sunt câteva dintre cele mai importante beneficii de reținut.

1. Utilizarea e-mailului necesită permisiune

Când un client vă oferă adresa de e-mail, este echivalent cu a primi cheile de la domiciliu. În loc să apară neinvitat, obținerea permisiunii de a intra crește probabilitatea de implicare și conversie.

2. Oferă acces direct publicului dvs

Puteți contacta abonații direct pe orarele lor. În plus, deoarece majoritatea persoanelor își verifică e-mailul de mai multe ori pe zi, mesajul tău are șanse mai mari de a fi citit.

3. E-mailul oferă mai mult control

Cu majoritatea altor platforme de marketing, nu dețineți platforma. Dacă platforma încetează să mai existe, eforturile tale vor fi pierdute. Google sau Facebook vă vor reduce acoperirea dacă își ajustează algoritmii.
Cu e-mailul, dețineți relațiile pe care le construiți cu abonații dvs.

4. Mai multe capacități de personalizare

Folosind date demografice sau psihografice, puteți construi un marketing hiper-țintit, personalizat. Conform cercetărilor, marketingul personalizat și direcționat poate îmbunătăți veniturile cu o marjă uriașă.

5. Simplu de evaluat succesul

Măsurarea eficacității unui efort de marketing este esențială, iar marketingul automatizat prin e-mail facilitează acest lucru.

7. Scalabil

Inițiativele de marketing prin e-mail se pot extinde fără a solicita resurse sau a sacrifica calitatea pe măsură ce publicul crește.

Dezavantajele marketingului prin e-mail

Nu toate e-mailurile sunt trandafiri și fluturi. Există mai multe dezavantaje de luat în considerare. Vestea bună este că un plan eficient poate atenua dezavantaje precum:

1. Concurență intensă

Să ieși în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată poate fi dificil. Trebuie să fii inventiv dacă vrei ca e-mailurile tale să fie deschise.

2. Trebuie să aveți o listă de e-mail

Marketingul prin e-mail necesită o listă de e-mail preexistentă pentru ca campaniile să fie eficiente. Crearea unei liste de e-mail este dificilă și necesită timp.

3. Numeroase reguli și reglementări

Numeroase reglementări limitează utilizarea e-mailului în afaceri. Exemple comune sunt Regulamentul general privind protecția datelor, Legea Can-Spam și Legea privind protecția datelor pentru consumatori. Acestea interzic organizațiilor să trimită e-mailuri nesolicitate și stabilesc reguli pentru păstrarea datelor.
Din păcate, chiar dacă se abonează, unii destinatari îți pot denunța e-mailurile ca spam. Îți dăunează reputației de expeditor.

4. Probleme cu livrarea și capacitatea de livrare

Nu toate comenzile vor fi livrate. Numeroase servicii de e-mail (cum ar fi Gmail și Outlook) folosesc filtrarea spam-ului. Trebuie să abordați provocările de livrare și de livrare pentru a desfășura campanii de marketing prin e-mail de succes.

De ce este importantă publicitatea prin e-mail pentru companii?

Marketingul prin e-mail nu este dificil, dar implică teste A/B extinse pentru a determina cum să vă conectați cu abonații dvs. în beneficiul lor și al obiectivelor dvs. de afaceri.

Iată un rezumat al modului în care funcționează marketingul prin e-mail:

1. E-mailul este utilizat de 50% din populația lumii

E-mailul este cel mai utilizat mediu de comunicare din lume, motiv pentru care marketingul prin e-mail este atât de crucial.

Statisticile arată că:

A. Există peste 4 miliarde de conturi de e-mail active în întreaga lume.
b. Majoritatea utilizatorilor de e-mail își verifică căsuțele de e-mail de mai multe ori pe zi, constituind 99,9% din toți utilizatorii.
c. Rata de e-mail deschisă este de aproximativ 20%, iar rata de clic este de 3,71%. Cu toate acestea, rata de implicare în rețelele sociale este de aproximativ 0,6%. 60% dintre utilizatori se abonează la un newsletter pentru a primi actualizări și reduceri. Cu toate acestea, doar 20% dintre utilizatori urmăresc aceeași marcă pe rețelele sociale.
d. Marketingul prin e-mail are un ROI de 4.400%. Aceasta înseamnă că rentabilitatea investiției pentru 1 USD ar putea ajunge la 44 USD.
e. E-mailul oferă o rentabilitate mai mare a investiției și o interacțiune mai vitală decât orice alt canal, făcându-l un mediu ideal pentru inițiativele de marketing digital.

2. „Deține” publicul tău

Lista de e-mail a companiei dvs. este un activ pe care îl dețineți și nu trebuie să o partajați cu nimeni. Spre deosebire de adepții tăi de pe Facebook sau Twitter, care aparțin Facebook sau Twitter, adepții tăi îți aparțin.
Având o listă mare de persoane care s-au înscris manual și de bunăvoie pe lista ta, poate crește semnificativ valoarea de piață a afacerii tale online.

3. Puteți comunica direct cu abonații dvs

Marketingul prin e-mail oferă o comunicare directă între compania dumneavoastră și publicul țintă.
Cu o listă de e-mail robustă, puteți interacționa direct cu publicul dvs. în orice mod alegeți, fără a fi nevoie să plătiți cheltuieli de publicitate Facebook sau să vă bazați pe algoritmii lor.
E-mailurile pot fi foarte personalizate și utilizate pentru a stabili un dialog unu-la-unu cu potențialii clienți.

4. Utilizatorii se înscriu voluntar pentru a primi mesaje de e-mail

Când un utilizator se înregistrează pentru lista dvs., indică faptul că are încredere în compania dvs. și că dorește să primească e-mailuri de la dvs. Acest lucru este diferit de utilizatorii Facebook cărora li se afișează reclame irelevante.
Din punct de vedere al afacerii, le puteți cultiva astfel încât să facă în cele din urmă o activitate care oferă valoare organizației dumneavoastră.

5. ROI-ul marketingului prin e-mail este mare

După cum sa menționat anterior, rentabilitatea investiției marketingului prin e-mail poate atinge un nivel ridicat. Acesta este de peste două ori mai eficient decât următorul cel mai excelent traseu, SEO. Marketingul prin e-mail poate ajuta o firmă de internet să realizeze următoarele:

A. Creșteți câștigurile
b. Îmbunătățiți conversiile vânzărilor
c. Creșteți traficul pe site și recunoașterea mărcii

Deși acestea sunt cifre ample, rentabilitatea reală a investiției se va baza pe mai multe variabile, cum ar fi tipul de produse pe care le vindeți, marjele dvs. de profit, costul achiziției de clienți și cât de bine sunt optimizate campaniile dvs. de marketing prin e-mail.

6. Specialiştii în marketing se bazează pe e-mail pentru a ajunge la clienţii lor

În cele din urmă, toate companiile doresc să-și sporească vânzările, care este unul dintre motivele importante pentru a desfășura campanii de marketing prin e-mail. S-a demonstrat că un e-mail este un instrument eficient de vânzări deoarece, spre deosebire de alte canale, poate fi personalizat.
Pe măsură ce progresați prin diferitele etape ale unui canal de vânzare prin e-mail, e-mailurile pot fi personalizate în funcție de activitățile utilizatorilor. E-mailul are mai mult succes și are un ROI mai semnificativ decât reclamele, deoarece niciun alt canal nu oferă același nivel de flexibilitate.

7. Marketingul prin e-mail poate fi automatizat

O caracteristică atractivă a marketingului prin e-mail este că poate fi automatizat. Întregul proces poate fi automatizat din momentul în care un utilizator se abonează la lista dvs. și până când finalizează o achiziție.
Procesele automate sunt mai ușor de optimizat (din cauza numărului mare de variabile constante) și necesită mai puțin timp pentru a le gestiona.

8. Performanța este simplă și precis măsurabilă

O altă caracteristică a marketingului prin e-mail este capacitatea de a măsura totul cu precizie. Acest lucru este crucial, deoarece poate fi îmbunătățit doar dacă se calculează ceva. Cunoașterea cât costă executarea unei campanii și câte venituri generează vă poate ajuta să vă maximizați profitul.
Opusul este valabil pentru alte rețele digitale. Când executați o campanie de e-mail, știți exact câți destinatari v-au deschis e-mailurile, au dat clic pe un link și au finalizat o achiziție datorită unui e-mail pe care l-ați trimis. Puteți chiar să vedeți acțiunile unui anumit utilizator, să vă schimbați anunțurile sau să conduceți o conversație individuală cu acesta în consecință.

9. Este un instrument excelent de sondaj

Pentru a stabili o afacere online de succes, trebuie să vă îmbunătățiți continuu produsele și prezența online; aveți nevoie de contribuția clientului. Comunitatea și lista de abonați sunt perspective excelente pentru a oferi informații utile. Aceste persoane s-au înscris pe lista dvs. de corespondență pentru a primi actualizări despre afacerea dvs.; opiniile lor contează cel mai mult.
Marketingul prin e-mail poate fi folosit și pentru a sonda comunitatea dvs. pentru feedback care poate fi utilizat pentru a vă îmbunătăți conținutul, bunurile și serviciile. Puteți chiar să vă folosiți lista pentru a testa un nou concept de produs și a economisi o cantitate substanțială de timp și bani în comparație cu dacă ați fi nevoit să externalizați această sarcină unei terțe părți.
Am folosit această strategie de mai multe ori în trecut și ne-a ajutat să ne perfecționăm produsele și serviciile și să stabilim ce materiale doresc utilizatorii.

10. Crește valoarea afacerii tale pe internet

Să presupunem că doriți să creșteți valoarea afacerii dvs. pe internet pentru revânzare (sau din alte motive). În acest caz, o listă de e-mail concentrată și campanii eficiente de e-mail pot afecta semnificativ suma pe care o puteți obține.
În mod obișnuit, trei valori sunt utilizate pentru a determina valoarea unei afaceri online: trafic organic lunar, trafic lunar și venit lunar. Marketingul prin e-mail este unul dintre celelalte elemente pe care potențialii cumpărători le consideră pe lângă preț.
O companie cu o listă de e-mail în creștere constantă și rate de conversie ridicate este semnificativ mai valoroasă decât una care poate demonstra performanța traficului.

Sfaturi pentru construirea listei de email marketing

Dar cum poți stabili o listă de persoane pe care le poți trimite prin e-mail ca parte a eforturilor tale de marketing pe internet? Există mai multe moduri și toate implică tratarea clienților cu respect, respectând cele mai bune practici de marketing.

1. Evitați să cumpărați liste de e-mail

În ceea ce privește adresele de e-mail, mai multe companii de marketing prin e-mail (inclusiv Mailchimp) au o politică strictă, bazată pe permisiuni, care interzice livrarea către listele achiziționate. În schimb, utilizați magneți de plumb pentru a încuraja persoanele să se înscrie pentru a vă primi mesajele. Puteți reduce achizițiile inițiale ale clienților dvs. dacă se înscriu pentru lista dvs. de e-mail folosind un formular de înscriere personalizat. Sau ați putea oferi noilor abonați livrare gratuită la următoarea lor comandă sau șansa de a câștiga un cadou atunci când se înscriu pe lista dvs. de corespondență. Iată câteva alte sugestii pentru crearea unei liste de e-mail.

2. Fii informat despre restricțiile naționale (și internaționale) de e-mail

Asigurați-vă că respectați toate cerințele legale și legislația locală atunci când trimiteți e-mailuri automate, cum ar fi Legea CAN-SPAM din Statele Unite ale Americii, Legea canadiană anti-spam (CASL) sau Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) în Europa. Uniunea pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Cel mai bine ar fi să determinați dacă vi se aplică legile în funcție de locația dvs. și de locațiile abonaților.

3. Utilizați e-mailul pentru a comunica cu consumatorii dvs

E-mailul este un instrument de marketing excelent, dar poate beneficia și organizația dvs. în moduri suplimentare. Luați în considerare o pauză de la conținutul dvs. de marketing obișnuit pentru a trimite sondaje, a mulțumi clienților pentru achizițiile lor, a urmări coșurile de cumpărături abandonate sau a saluta. Nu numai că permite publicului dvs. să vă ofere informații valoroase, ci le oferă și o înțelegere mai profundă a individului din spatele afacerii.

4. Trimiteți doar când este necesar

Odată ce cineva ți-a dat adresa de e-mail, nu ar trebui să abuzezi de încrederea lui. Dacă bombardați căsuța de e-mail a publicului dvs. cu e-mailuri inutile, aceasta își va pierde interesul sau se va dezabona. Concentrați-vă să le oferiți comunicări relevante și captivante despre lucrurile care le plac și vor rămâne loiali pentru o perioadă foarte lungă de timp.

Concluzie

Marketingul prin e-mail este esențial pentru toate tipurile de afaceri. Aceasta ar trebui să fie prioritatea dvs. de top dacă aveți un site web, dar nu aveți încă o listă de e-mail. Marketingul prin e-mail nu vă va ridica vizitatorii la fel de eficient ca SEO sau publicitatea cu plata pe clic, dar vă poate crește vânzările și câștigurile.
Întregul proces poate părea dificil pentru un începător, dar nu trebuie să fie.
Înregistrați-vă cu o platformă de marketing prin e-mail și generați o listă de corespondență. Inițial, nu există taxe de luat în considerare, deoarece unele platforme oferă pachete gratuite.
Adăugați formulare de înscriere prin e-mail pe site-ul dvs. web pentru a începe să colectați adrese de e-mail. Dacă traficul site-ului dvs. este modest, veți primi mai puține e-mailuri, dar este un început. Pe măsură ce traficul dvs. crește, la fel va crește și lista dvs. de e-mail.

Creați un mesaj de bun venit pentru a le mulțumi abonaților pentru că v-au încredințat adresele lor de e-mail și pentru a clarifica ce ar putea anticipa de la buletinele dvs. informative.
Odată ce ați dobândit mai multe cunoștințe și experiență cu marketingul prin e-mail, dezvoltați câteva campanii și urmăriți performanța acestora. Nu vă speriați să vă testați ideile, dar evitați să trimiteți prea multe mesaje utilizatorilor dvs.

Întrebări frecvente

1. Cum pot distinge e-mailurile mele de spam?

Răspuns: După ce ai petrecut atât de mult timp dezvoltării e-mailurilor tale, nu vrei ca acestea să ajungă în dosarul de spam sau mesaje nedorite. Cel mai bun mod de a preveni acest lucru este ca destinatarul să adauge site-ul web al companiei la lista de contacte de încredere.

2. Marketingul prin e-mail poate fi combinat cu alte metode de marketing?

Răspuns: Marketingul prin e-mail poate fi folosit pentru promoții unice, evenimente speciale, anunțuri și alte utilizări în care e-mailul poate distribui informații.

3. Cât de important este subiectul unui e-mail?

Răspuns: Subiectul este crucial! E-mailul dvs. poate fi în dosarul de spam dacă linia de subiect slăbește. Poate fi ștearsă înainte de a fi deschisă dacă nu reușește să capteze cititorul.
Linia de subiect al unui e-mail ar trebui să-l atragă pe cititor să deschidă și să citească mesajul.