Marketing par e-mail : la meilleure façon de développer votre entreprise

Le marketing par e-mail utilise le courrier électronique pour promouvoir les produits et services d'une entreprise et encourager la fidélité des clients. Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour informer vos clients des nouveaux articles, des remises et d'autres services en leur envoyant des e-mails. Il peut également être utilisé pour éduquer votre public sur la valeur de votre marque ou pour maintenir son intérêt entre les achats. De plus, cela peut être tout entre les deux.
Le marketing par e-mail est l'une des stratégies les plus populaires et les plus réussies pour les campagnes marketing lorsque vous souhaitez développer votre marque ou vendre vos produits. Cet article examinera comment le marketing par e-mail peut vous aider à développer votre entreprise. Nous vous fournirons quelques conseils pour lancer une campagne de marketing par e-mail réussie.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Définition du marketing par e-mail : le but du marketing par e-mail est de communiquer avec un public cible par courrier électronique (e-mail). Les messages électroniques ont généralement un but commercial, mais ils sont également destinés à éduquer et informer le destinataire sur des questions pertinentes.
Le marketing par e-mail consiste à utiliser le courrier électronique comme moyen de vente.
Vous devez avoir une grande liste de courriels de personnes qui se sont librement inscrites pour recevoir vos communications.
Les listes d'e-mails contenant des e-mails liés à une niche sont immédiatement exclues, même si elles contiennent des adresses e-mail d'individus liés à une niche.

Comment fonctionne le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail n'est pas un processus compliqué, mais il implique des tests A/B approfondis pour déterminer comment se connecter avec vos abonnés pour leur avantage et vos objectifs commerciaux.

Voici un résumé du fonctionnement du marketing par e-mail :

1. Inscrivez-vous à une plateforme de marketing par e-mail

L'email marketing est une procédure qui peut être entièrement automatisée avec une plateforme d'email marketing efficace.

Vous ne pouvez pas suivre manuellement les résultats si vous utilisez votre compte pour envoyer des e-mails à des centaines de personnes. Votre première étape consiste donc à déterminer la plate-forme à utiliser.

Une plateforme de marketing par e-mail vous aidera à :

• Créez une liste de diffusion.
• Vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre liste en utilisant diverses méthodes.
• Envoyez des e-mails à votre audience.
• Indiquez le nombre de personnes qui ouvrent vos e-mails et interagissent avec eux (cliquez sur un lien dans l'e-mail).
• Proposez de nombreuses alternatives pour segmenter votre audience en fonction de critères précis.
• Créez des audiences de reciblage Facebook en fonction de votre liste de diffusion.
• Automatisez diverses tâches de marketing par e-mail, telles que l'envoi d'un e-mail de bienvenue à vos abonnés ou de différentes newsletters en réponse à leurs actions.
• Faites des ventes directes à partir de messages électroniques.
• Créez des entonnoirs de messagerie pour diriger les utilisateurs vers les pages/produits/actions souhaités.

2. Développer un plan de marketing par e-mail

Comme pour toute campagne de marketing numérique, la première étape consiste à élaborer une stratégie.

Avoir une solide stratégie de marketing par e-mail en place avant de lancer des campagnes vous permettra de :

• Déterminez comment le marketing par e-mail sera utilisé avec vos autres activités de marketing Internet.
• Choisissez une plateforme d'email marketing et calculez vos coûts mensuels.
• Déterminez les techniques que vous utiliserez pour élargir votre liste de diffusion.
• Déterminez quand utiliser l'automatisation et quand et quels types de messages envoyer.
• Installez les méthodes de rapport appropriées pour déterminer l'efficacité de votre marketing par e-mail.

3. Créez et développez votre liste de diffusion

Pour que le marketing par e-mail soit efficace, vous devez disposer d'une longue liste d'abonnés actifs ; par conséquent, l'aspect le plus crucial de votre stratégie devrait être de savoir comment élargir votre liste de diffusion. Comme indiqué précédemment, il ne s'agit pas seulement d'ajouter des personnes au hasard à votre liste, mais également d'enregistrer manuellement des personnes pour recevoir vos e-mails. Développer et gérer une liste de diffusion est difficile, mais cela peut être un excellent atout pour l'entreprise avec la stratégie et les outils appropriés.

Les techniques les plus efficaces pour augmenter votre liste de diffusion sont :

Publiez d'excellents documents sur votre site Web - Si votre contenu ne correspond pas à ce que les clients souhaitent, aucune approche ne vous aidera à gagner plus d'abonnés. Si votre matériel offre de la valeur aux utilisateurs, votre liste de diffusion se développera plus rapidement.

Fournir des incitations – En échange de l'adresse e-mail d'un utilisateur, des livres électroniques gratuits, des offres d'essai et d'autres « cadeaux » sont d'excellentes incitations à offrir.

Faciliter les abonnements - Le nombre de personnes qui s'inscrivent à votre liste de diffusion sera affecté par l'emplacement de vos boutons d'inscription (sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles).

4. Configurer les tâches d'automatisation

L'un des avantages les plus importants du marketing par e-mail est qu'il peut être automatisé.

Lorsque nous parlons d'automatisation du marketing par e-mail, nous entendons envoyer des e-mails ciblés à vos utilisateurs en fonction de leurs actions en réponse à vos e-mails ou sur votre site Web.

Les tâches d'automatisation des e-mails les plus fréquentes sont les suivantes :

E-mails de bienvenue – Envoyez un e-mail de bienvenue aux utilisateurs lors de leur inscription à votre liste de diffusion.

Campagnes par e-mail – Les campagnes par e-mail consistent à envoyer aux destinataires une série d'e-mails (répliquer un entonnoir de vente).

E-mails d'abandon de panier - E-mails envoyés aux visiteurs du site Web qui ont placé un article dans leur panier mais n'ont pas terminé leur achat.

Vente croisée / vente incitative – Recommandez des produits aux clients en fonction de leurs achats précédents.

Formulaires de révision/commentaires – Demander des commentaires/commentaires aux consommateurs X jours après l'achat.

5. Les tests A/B vous permettent de suivre et d'améliorer les résultats de la campagne

En plus d'avoir le bon type d'abonnés sur votre liste, vous devez effectuer des tests A/B approfondis pour mener à bien des campagnes de marketing par e-mail. Les tests A/B vous aideront à déterminer quels e-mails ont le potentiel d'augmenter l'engagement et les conversions des utilisateurs.

Voici des exemples de choses à tester à l'aide des tests A/B :

• La longueur de la ligne d'objet des e-mails.
• La structure de l'email (HTML, texte, avec ou sans images).
• La taille du corps de l'e-mail.
• La fréquence des transmissions d'e-mails.
• Le nombre de messages promotionnels contenus dans un e-mail.
• Emplacement de vos formulaires d'inscription.
• Le libellé de vos formulaires d'inscription.
• Les « offres » fournies comme incitations à l'inscription par e-mail.
• La méthode d'authentification utilisée pour valider l'authenticité des emails (pas d'authentification, double-opt-in).

Pour effectuer des tests A/B (pas seulement des e-mails), vous devez surveiller les métriques appropriées et exclure tous les facteurs qui pourraient avoir un impact sur les résultats.

Vous devez surveiller les métriques de marketing par e-mail suivantes :

• Nombre quotidien de nouveaux abonnés aux e-mails.
• Si vous avez différents emplacements, tels que des barres latérales, des fenêtres contextuelles de sortie, etc., vous devez connaître la technique précise qu'ils ont utilisée pour s'inscrire à votre liste de diffusion.
• Taux d'ouverture et de clics pour les e-mails (combien de personnes ont ouvert une campagne d'e-mails spécifique et combien ont cliqué sur un lien dans l'e-mail).
• Combien de personnes ont accédé à votre site Web via un lien e-mail ?
• Combien de conversions ont résulté des campagnes par e-mail ? (et de quelle campagne).

6. Purgez fréquemment vos listes de diffusion

En tant que débutant en marketing par e-mail, vous devez comprendre les éléments suivants :

Une proportion importante des abonnés de votre liste de diffusion seront inactifs - Il est courant qu'une liste contienne plusieurs abonnés inactifs. Le taux d'ouverture typique des e-mails pour une campagne par e-mail est d'environ 20 %, ce qui signifie que la plupart des destinataires de votre liste n'ouvriront pas vos messages.

Une longue liste n'est pas nécessairement la meilleure stratégie - Si seulement un petit pourcentage de destinataires ouvrent vos e-mails, ils seront marqués comme spam. Cela implique que votre portée diminuera régulièrement. À l'inverse, les e-mails ouverts par la majorité des destinataires contribuent au succès global de la campagne.

Les listes étendues coûtent cher à entretenir - À mesure que votre liste de diffusion s'agrandit, vos dépenses mensuelles augmentent également. Une excellente plate-forme de marketing par e-mail peut vous obliger à payer plus de 150 $ par mois pour devenir membre après avoir atteint 10 000 abonnés.

Effectuer occasionnellement un nettoyage de liste et supprimer les abonnés inactifs est une approche pour réduire les coûts et améliorer la santé de votre liste de diffusion. Les utilisateurs inscrits à votre liste mais qui n'ont pas ouvert vos campagnes sont inutiles pour les objectifs de votre entreprise et doivent être supprimés.

N'oubliez pas qu'une petite liste d'abonnés actifs est préférable à de nombreux abonnés inactifs.

Avantages du marketing par e-mail

Les avantages du marketing par e-mail sont nombreux. Ce sont quelques-uns des avantages les plus importants à retenir.

1. L'utilisation du courrier électronique nécessite une autorisation

Lorsqu'un client vous donne son adresse e-mail, cela équivaut à se voir remettre les clés de son logement. Au lieu de se présenter sans y être invité, obtenir la permission d'entrer améliore la probabilité d'engagement et de conversion.

2. Offre une portée directe à votre public

Vous pouvez contacter les abonnés directement sur leurs horaires. De plus, étant donné que la plupart des personnes consultent leurs e-mails plusieurs fois par jour, votre message a plus de chances d'être lu.

3. Le courrier électronique offre plus de contrôle

Avec la majorité des autres plateformes de marketing, vous ne possédez pas la plateforme. Si la plateforme cesse d'exister, vos efforts seront perdus. Google ou Facebook réduiront votre portée s'ils ajustent leurs algorithmes.
Avec le courrier électronique, vous possédez les relations que vous construisez avec vos abonnés.

4. Plus de capacités de personnalisation

À l'aide de données démographiques ou psychographiques, vous pouvez construire un marketing hyper ciblé et personnalisé. Selon les recherches, un marketing personnalisé et ciblé peut améliorer les revenus par une énorme marge.

5. Simple pour évaluer le succès

Mesurer l'efficacité d'un effort marketing est essentiel, et le marketing par e-mail automatisé facilite la tâche.

7. Évolutif

Les initiatives de marketing par e-mail peuvent évoluer sans peser sur les ressources ni sacrifier la qualité à mesure que l'audience augmente.

Inconvénients du marketing par e-mail

Tous les e-mails ne sont pas des roses et des papillons. Il y a plusieurs inconvénients à considérer. La bonne nouvelle est qu'un plan efficace peut atténuer les inconvénients tels que :

1. Concurrence acharnée

Se démarquer dans une boîte de réception bondée peut être difficile. Vous devez être inventif si vous voulez que vos e-mails soient ouverts.

2. Vous devez avoir une liste de diffusion

Le marketing par e-mail nécessite une liste de diffusion préexistante pour que les campagnes soient efficaces. Créer une liste de diffusion est difficile et prend du temps.

3. De nombreuses règles et réglementations

De nombreuses réglementations limitent l'utilisation professionnelle du courrier électronique. Des exemples courants sont le règlement général sur la protection des données, la loi Can-Spam et la loi sur la protection des données des consommateurs. Ils interdisent aux organisations d'envoyer des e-mails non sollicités et établissent des règles de conservation des données.
Malheureusement, même s'ils sont abonnés, certains destinataires peuvent dénoncer vos e-mails comme spam. Cela nuit à votre réputation d'expéditeur.

4. Problèmes de livraison et de délivrabilité

Toutes les commandes ne seront pas livrées. De nombreux services de messagerie (tels que Gmail et Outlook) utilisent le filtrage anti-spam. Vous devez relever les défis de la livraison et de la délivrabilité pour mener à bien des campagnes de marketing par e-mail.

Pourquoi la publicité par e-mail est-elle cruciale pour les entreprises ?

Le marketing par e-mail n'est pas difficile, mais il implique des tests A/B approfondis pour déterminer comment se connecter avec vos abonnés pour leur bénéficier et vos objectifs commerciaux.

Voici un résumé du fonctionnement du marketing par e-mail :

1. Le courrier électronique est utilisé par 50 % de la population mondiale

Le courrier électronique est le moyen de communication le plus utilisé dans le monde, c'est pourquoi le marketing par courrier électronique est si crucial.

Les statistiques montrent que :

un. Il existe plus de 4 milliards de comptes de messagerie actifs dans le monde.
b. La plupart des utilisateurs de messagerie vérifient leur boîte de réception plusieurs fois par jour, ce qui représente 99,9 % de tous les utilisateurs.
c. Le taux d'ouverture des e-mails est d'environ 20 % et le taux de clics est de 3,71 %. Cependant, le taux d'engagement sur les réseaux sociaux est d'environ 0,6 %. 60% des utilisateurs s'abonnent à une newsletter pour recevoir des mises à jour et des réductions. Cependant, seulement 20% des utilisateurs suivent la même marque sur les réseaux sociaux.
ré. Le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 4 400 %. Cela signifie que le retour sur investissement pour 1 $ pourrait atteindre 44 $.
e. Le courrier électronique offre un retour sur investissement plus élevé et une interaction plus vitale que tout autre canal, ce qui en fait un support idéal pour les initiatives de marketing numérique.

2. Votre audience vous appartient

La liste de diffusion de votre entreprise est un atout que vous possédez et que vous n'avez pas besoin de partager avec qui que ce soit. Contrairement à vos abonnés Facebook ou Twitter, qui appartiennent à Facebook ou Twitter, vos abonnés vous appartiennent.
Avoir une longue liste de personnes qui se sont inscrites manuellement et volontairement à votre liste peut augmenter considérablement la valeur marchande de votre entreprise en ligne.

3. Vous pouvez communiquer directement avec vos abonnés

Le marketing par e-mail fournit une communication directe entre votre entreprise et votre public cible.
Avec une liste de diffusion robuste, vous pouvez interagir directement avec votre public de la manière que vous choisissez sans avoir à payer les dépenses publicitaires de Facebook ou à vous fier à leurs algorithmes.
Les e-mails peuvent être hautement personnalisés et utilisés pour établir un dialogue en tête-à-tête avec des clients potentiels.

4. Les utilisateurs s'inscrivent volontairement pour recevoir des e-mails

Lorsqu'un utilisateur s'inscrit à votre liste, cela indique qu'il a confiance en votre entreprise et souhaite recevoir des e-mails de votre part. Ceci est différent des utilisateurs de Facebook qui voient des publicités non pertinentes.
D'un point de vue commercial, vous pouvez les cultiver de manière à ce qu'ils finissent par exercer une activité qui apporte de la valeur à votre organisation.

5. Le retour sur investissement du marketing par e-mail est élevé

Comme indiqué précédemment, le retour sur investissement du marketing par e-mail peut être élevé. C'est plus de deux fois plus efficace que le meilleur itinéraire suivant, le référencement. Le marketing par e-mail peut aider une entreprise Internet à atteindre les objectifs suivants :

un. Augmenter les revenus
b. Améliorer les conversions de ventes
c. Augmenter le trafic sur le site Web et la reconnaissance de la marque

Bien qu'il s'agisse de chiffres généraux, le retour sur investissement réel dépendra de plusieurs variables, telles que le type de produits que vous vendez, vos marges bénéficiaires, le coût d'acquisition de clients et le niveau d'optimisation de vos campagnes de marketing par e-mail.

6. Les spécialistes du marketing comptent sur le courrier électronique pour atteindre leurs clients

En fin de compte, toutes les entreprises souhaitent augmenter leurs ventes, ce qui est l'une des raisons importantes pour mener des campagnes de marketing par e-mail. Un e-mail s'est avéré être un outil de vente efficace car, contrairement à d'autres canaux, il peut être personnalisé.
Au fur et à mesure que vous progressez dans les différentes étapes d'un entonnoir de vente par e-mail, les e-mails peuvent être personnalisés en fonction des activités des utilisateurs. Les e-mails ont plus de succès et ont un retour sur investissement plus important que les publicités, car aucun autre canal n'offre le même niveau de flexibilité.

7. Le marketing par e-mail peut être automatisé

Une caractéristique intéressante du marketing par e-mail est qu'il peut être automatisé. L'ensemble du processus peut être automatisé à partir du moment où un utilisateur s'abonne à votre liste jusqu'à ce qu'il effectue un achat.
Les processus automatisés sont plus simples à optimiser (en raison du grand nombre de variables constantes) et nécessitent moins de temps de gestion.

8. La performance est simple et mesurable avec précision

Une autre caractéristique de l'email marketing est la capacité à tout mesurer avec précision. Ceci est crucial car il ne peut être amélioré que si quelque chose est calculé. Connaître le coût d'exécution d'une campagne et les revenus qu'elle génère peut vous aider à maximiser vos profits.
L'inverse est vrai pour les autres réseaux numériques. Lorsque vous exécutez une campagne par e-mail, vous savez précisément combien de destinataires ont ouvert vos e-mails, cliqué sur un lien et effectué un achat grâce à un e-mail que vous avez envoyé. Vous pouvez même descendre pour voir les actions d'un utilisateur particulier, modifier vos annonces ou mener une conversation en tête-à-tête avec lui en conséquence.

9. C'est un excellent outil d'enquête

Pour établir une activité en ligne réussie, vous devez continuellement améliorer vos produits et votre présence en ligne ; vous avez besoin de l'avis des clients. Votre communauté et votre liste d'abonnés sont d'excellentes perspectives pour fournir des informations utiles. Ces personnes se sont inscrites à votre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour sur votre entreprise ; leurs opinions comptent le plus.
Le marketing par e-mail peut également être utilisé pour sonder votre communauté afin d'obtenir des commentaires qui peuvent être utilisés pour améliorer votre contenu, vos biens et vos services. Vous pouvez même utiliser votre liste pour tester un nouveau concept de produit et économiser beaucoup de temps et d'argent par rapport à si vous deviez sous-traiter cette tâche à un tiers.
Nous avons utilisé cette stratégie à plusieurs reprises dans le passé, et cela nous a aidés à affiner nos produits et services et à déterminer ce que les utilisateurs désirent.

10. Augmente la valeur de votre entreprise Internet

Supposons que vous souhaitiez augmenter la valeur de votre entreprise Internet pour la revente (ou pour d'autres raisons). Dans ce cas, une liste de diffusion ciblée et des campagnes de courrier électronique efficaces peuvent affecter de manière significative le montant que vous pouvez obtenir.
En règle générale, trois mesures sont utilisées pour déterminer la valeur d'une entreprise en ligne : le trafic organique mensuel, le trafic mensuel et le revenu mensuel. Le marketing par e-mail est l'un des autres éléments pris en compte par les acheteurs potentiels en plus du prix.
Une entreprise avec une liste de diffusion en constante expansion et des taux de conversion élevés est beaucoup plus précieuse qu'une entreprise qui peut démontrer des performances de trafic.

Conseils pour créer votre liste de marketing par e-mail

Mais comment pouvez-vous établir une liste de personnes que vous pouvez envoyer par e-mail dans le cadre de vos efforts de marketing Internet ? Il existe plusieurs façons, et elles impliquent toutes de traiter vos clients avec respect tout en respectant les meilleures pratiques de marketing.

1. Évitez d'acheter des listes de diffusion

En ce qui concerne les adresses e-mail, plusieurs sociétés de marketing par e-mail (dont Mailchimp) ont une politique stricte basée sur les autorisations interdisant la livraison aux listes achetées. Au lieu de cela, utilisez des aimants principaux pour encourager les individus à s'inscrire pour recevoir vos messages. Vous pouvez réduire les achats initiaux de vos clients s'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion à l'aide d'un formulaire d'inscription personnalisé. Ou vous pouvez offrir aux nouveaux abonnés la livraison gratuite sur leur prochaine commande ou une chance de gagner un cadeau lorsqu'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion. Voici quelques autres suggestions pour créer une liste de diffusion.

2. Soyez au courant des restrictions nationales (et internationales) relatives aux e-mails

Assurez-vous de respecter toutes les exigences légales et la législation locale lors de l'envoi d'e-mails automatisés, telles que la loi CAN-SPAM aux États-Unis, la loi canadienne anti-spam (LCAP) ou le règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l'Union européenne. Syndicat pour le traitement des données personnelles. Il serait préférable de déterminer si les lois s'appliquent à vous en fonction de votre emplacement et des emplacements de vos abonnés.

3. Utilisez le courrier électronique pour communiquer avec vos consommateurs

Le courrier électronique est un excellent outil de marketing, mais il peut également bénéficier à votre organisation de manières supplémentaires. Envisagez de faire une pause dans votre contenu marketing habituel pour envoyer des sondages, remercier les clients pour leurs achats, suivre les paniers abandonnés ou dire bonjour. Non seulement cela permet à votre public de vous fournir des informations précieuses, mais cela leur permet également de mieux comprendre l'individu derrière l'entreprise.

4. N'envoyez que si nécessaire

Une fois que quelqu'un vous a donné son adresse e-mail, vous ne devez pas abuser de sa confiance. Si vous bombardez la boîte de réception de votre public avec des e-mails inutiles, il perdra tout intérêt ou se désabonnera. Concentrez-vous sur leur fournir des communications pertinentes et engageantes sur les choses qu'ils aiment, et ils resteront fidèles pendant très longtemps.

Conclusion

Le marketing par e-mail est essentiel pour tous les types d'entreprises. Cela devrait être votre priorité absolue si vous avez un site Web mais que vous n'avez pas encore de liste de diffusion. Le marketing par e-mail n'augmentera pas vos visiteurs aussi efficacement que le référencement ou la publicité au paiement par clic, mais il peut augmenter vos ventes et vos revenus.
L'ensemble du processus peut sembler difficile à un débutant, mais ce n'est pas obligatoire.
Inscrivez-vous à une plateforme de marketing par e-mail et générez une liste de diffusion. Au départ, il n'y a pas de frais à prendre en compte, car certaines plateformes proposent des packages gratuits.
Ajoutez des formulaires d'inscription par e-mail à votre site Web pour commencer à collecter des adresses e-mail. Si le trafic de votre site Web est modeste, vous recevrez moins d'e-mails, mais c'est un début. Au fur et à mesure que votre trafic augmente, votre liste de diffusion augmentera également.

Créez un message de bienvenue pour remercier vos abonnés de vous avoir confié leurs adresses e-mail et pour clarifier ce qu'ils peuvent attendre de vos newsletters.
Une fois que vous avez acquis plus de connaissances et d'expertise avec le marketing par e-mail, développez quelques campagnes et suivez leurs performances. N'ayez pas peur de tester vos idées, mais évitez d'envoyer trop de messages à vos utilisateurs.

FAQ

1. Comment distinguer mes e-mails des spams ?

Réponse : Après avoir passé tant de temps à développer vos e-mails, vous ne voulez pas qu'ils atterrissent dans le dossier des spams ou des courriers indésirables. La meilleure façon d'éviter cela est que le destinataire ajoute le site Web de l'entreprise à sa liste de contacts de confiance.

2. Le marketing par e-mail peut-il être combiné avec d'autres méthodes de marketing ?

Réponse : Le marketing par e-mail peut être utilisé pour des promotions uniques, des événements spéciaux, des annonces et d'autres utilisations où le courrier électronique peut diffuser des informations.

3. Quelle est l'importance de la ligne d'objet d'un e-mail ?

Réponse : La ligne d'objet est cruciale ! Votre e-mail peut être dans le dossier spam si la ligne d'objet s'affaiblit. Il peut être effacé avant d'être ouvert s'il ne parvient pas à capturer le lecteur.
La ligne d'objet d'un e-mail doit inciter le lecteur à ouvrir et à lire le message.