Tendințele rețelelor sociale pe care trebuie să le cunoașteți în 2021

Este din nou acel moment al anului - timpul să revizuim tendințele rețelelor sociale pe care ne așteptăm să le modeleze anul viitor. Să trecem acum la lista noastră anuală de tendințe în rețelele sociale de urmărit în 2021, potrivit echipei de consultanță în rețelele sociale Convince & Convert:

Companiile vor trebui să abordeze epuizarea echipei de social media

„Pe de o parte, multe echipe sociale s-au bucurat să fie în sfârșit văzute ca o parte vitală a organizațiilor lor, deoarece superiorii au recunoscut cât de valoroase au fost rețelele sociale pentru a comunica în timp real prin COVID-19 și alte crize majore. Pe de altă parte, echipele sociale sunt epuizate din cauza nevoii de a fi mereu în asistență socială pentru clienți (care include, de asemenea, a fi ținta unei mulțimi de vitriol deplasat) și, de asemenea, trebuie să fie primele care comunică printr-o mulțime de situații schimbătoare și crize grave, pe lângă faptul că se confruntă cu toate greutățile personale care vin odată cu trecerea printr-o pandemie.

Epuizarea rețelelor sociale a fost un subiect uriaș cu o mulțime de invitați la podcastul Social Pros în ultimele luni. Am auzit și îngrijorarea clienților noștri din învățământul superior. De fapt, potrivit Sprout Social, „88% dintre specialiștii în marketing social [în redacție superioară] spun că pandemia le-a îngreunat munca și aproape jumătate nu au sprijinul sau resursele adecvate pentru a-și gestiona sănătatea mintală. Verificări.”

Anna Hrach, strateg

Comunitățile de fani bazate pe taxe vor crește

„Multe companii continuă să sufere din cauza lipsei de acoperire organică în rețelele sociale. În același timp, consumatorii gravitează din ce în ce mai mult către comunități de actualitate mai mici și mai intime (vedeți ca exemplu creșterea popularității Grupurilor Facebook). Simultan, 2020 a cunoscut o mare mișcare în spațiul direct către consumator, atât în ​​ceea ce privește comerțul electronic (după cum demonstrează cumpărăturile pe Instagram), cât și conținutul (uitați-vă la creșterea explozivă a OnlyFans și similare).

În 2021, vom vedea aceste tendințe convergând, iar mărcile vor începe să adopte comunități bazate pe taxe care oferă superfanilor acces exclusiv la conținut, produse exclusive și multe altele. Aceasta este versiunea post-modernă a Membership Club și va oferi mărcilor inteligente capacitatea de a promova și de a promova cuvântul în gură în rândul clienților de bază care sunt dispuși să plătească o mică taxă lunară pentru a interacționa între ele și cu afacerea. ”

Jay Baer, ​​fondator, convinge și converti

Construirea încrederii prin conținut furnizat de oameni și care prezintă oameni

„Sigur, de multă vreme, oamenii au vorbit despre erodarea încrederii în mărci, dar niciodată până acum brandurile nu au trebuit să se confrunte cu asta mai mult decât în ​​2020. Ar trebui să devină implicit faptul că conținutul este transmis de ființe umane – fie că sunt influenți, angajații dvs. sau alți experți în domeniu. Oamenii nu trebuie doar să aibă încredere pentru că se simte bine; oamenii trebuie să-și pună fiecare acțiune și fiecare achiziție printr-un filtru de siguranță și impact economic. Este timpul să îmbunătățim conținutul - nu neapărat în valoarea producției, ci în legătură umană. E mai greu? Da. Este lucrul corect de făcut? Da."

Mary Nice, strateg

Ascensiunea și renașterea grupurilor și platformelor private

„Pe măsură ce zgomotul crește pe rețelele de socializare, mulți caută să-și personalizeze experiențele prin alăturarea unor grupuri și forumuri private bazate pe cauze și interese personale. A existat o creștere a numărului de grupuri Facebook și a membrilor, iar Instagram vede acum utilizarea Thread-urilor sau distribuirea poveștilor cu anumiți prieteni. De asemenea, mulți oameni merg sau se întorc la forumuri online private și semiprivate pentru educație, divertisment, creare de rețele și interes reciproc.”

Christin Kardos, Community Manager

Influencerii vor deveni vitali în B2B, nu doar B2C

„Conform celui de-al 11-lea raport anual B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends de la CMI/MarketingProfs, 89% dintre marketerii B2B folosesc rețelele sociale pentru distribuția de conținut, dar doar 24% au folosit relațiile Media/Influencer.

Nu este de mirare că în ultimul deceniu, rețelele sociale au devenit un loc extrem de fragmentat și zgomotos și, prin urmare, mărcile atât din B2B, cât și din B2C vor descoperi că banii lor merg mai departe atunci când colaborează cu persoane în care publicul lor are încredere. Indiferent dacă aceștia sunt macro-influenți sau micro-influenți, co-crearea de conținut care provine de la aceste voci de încredere va ajuta mărcile să treacă peste zgomot ȘI să ajungă la un public mai larg.”

Zontee Hou, Co-lead, Consultanță

Valorile conștiente din punct de vedere social se extind și asupra imaginilor

„Aproape 80% dintre oameni la nivel global au spus că nu este suficient să ai oameni de diverse etnii, medii și apariții în publicitate, dar că se așteaptă ca companiile să facă o treabă mai bună în a surprinde adevăratele stiluri de viață și culturi ale oamenilor, potrivit unei noi cercetări realizate de Getty Images. Căutările au crescut de la an la an pentru „diversitate” (cu 133%), „cultură” (cu 115%), „oameni reali” (cu 115%) și „incluziune” (cu 126%).

Numai din mai până în iunie, căutările clienților pentru imagini diverse au crescut cu 200%, iar căutările de imagini în jurul unității și egalității au crescut cu 500%, tendințe despre care se crede că s-au intensificat din cauza protestelor împotriva rasismului. Notă secundară: clientul nostru, AARP, a colaborat cu Getty pentru a crea imagini mai autentice ale persoanelor peste 50 de ani.”

Jenny Magic, strateg de marketing

Social Media face parte din munca tuturor

„Rețelele sociale au fost o parte esențială a afacerii de mai bine de un deceniu. Au trecut de mult vremurile în care „jucatul pe Facebook” trebuia să se întâmple doar în pauzele de prânz. În epoca coronavirusului, rețelele sociale au devenit mai importante ca niciodată pentru supraviețuirea și succesul în afaceri.

Angajații tăi sunt cele mai mari atuuri ale tale social media. De fapt, 45% dintre consumatori au șanse mai mari să cerceteze un produs sau serviciu atunci când angajații unei mărci postează despre acel produs sau serviciu.

Seturile de abilități de rețele sociale depășesc rolurile de marketing și comunicare. Sunt solicitate mai rar, dar mai ales necesare, în serviciul clienți, HR, vânzări și cercetare. Chiar și în roluri fără legături directe cu conținut, mesagerie, design, generație principală, vânzări sau servicii, încă le cerem angajaților să fie buni la rețelele sociale pentru a ne impulsiona eforturile interne de advocacy. Programele de susținere a angajaților continuă să fie o tendință de top, deoarece succesul lor de a umaniza un brand și de a amplifica povestirea este incontestabil la scară. Companiile trebuie să ofere orientări și resurse pentru politicile de social media pentru ca angajații lor să stăpânească abilitățile de social media, deoarece această tehnologie este mai asemănătoare cu e-mailul decât cu VR în lumea afacerilor de astăzi.”

Lauren Teague, strateg

Utilizarea conținutului generat de utilizatori crește

„Conținutul generat de utilizatori a devenit o tactică de marketing social media din ce în ce mai fiabilă. Brandurile și consumatorii găsesc acest tip de conținut mai autentic și mai demn de încredere. Majoritatea utilizatorilor au încredere în UGC atunci când vine vorba de influențarea deciziilor lor de cumpărare, iar oamenii doresc să vadă experiențe din viața reală. Vom observa o creștere a conținutului UGC anul acesta prin platforme precum TikTok și Instagram.”

Leanna Pham, stagiar în marketingul mărcii

Întrebări despre oricare dintre aceste tendințe în rețelele sociale? Întrebați un strateg pentru convingere și conversie!

Pur și simplu completați formularul de mai jos pentru a solicita o consultare fără costuri cu un strateg din echipa noastră. Ne-ar plăcea să vă cunoaștem.