2021年に知っておくべきソーシャルメディアのトレンド

公開: 2020-12-07

今年もその時期です。来年を形作ると予想されるソーシャルメディアのトレンドを確認する時期です。 Convince＆Convertソーシャルメディアコンサルティングチームによると、2021年に注目すべきソーシャルメディアトレンドの年次リストに飛び込みましょう。

企業はソーシャルメディアチームの燃え尽き症候群に対処する必要があります

「一方で、多くのソーシャルチームは、COVID-19やその他の主要な危機を通じてリアルタイムでコミュニケーションするためにソーシャルメディアがいかに価値があるかを上層部が認識しているため、最終的に組織の重要な部分と見なされるようになりました。一方、ソーシャルチームは、ソーシャルカスタマーケア（多くの置き忘れられたビトリオールのターゲットになることも含まれます）を常にオンにする必要があり、多くの変化する状況を通じて最初にコミュニケーションをとる必要があり、パンデミックを乗り越えて生きることに伴う個人的な困難のすべてに対処することに加えて、深刻な危機。

ソーシャルメディアの燃え尽き症候群は、過去数か月にわたって多くのソーシャルプロポッドキャストゲストにとって大きなトピックでした。高等教育のクライアントからも懸念を聞いています。実際、Sprout Socialによると、ソーシャルマーケターの88％（高等教育機関）は、パンデミックによって仕事がさらに困難になり、半数近くがメンタルヘルスを管理するための十分なサポートやリソースを持っていないと述べています。チェックアウトします。」

ストラテジスト、Anna Hrach

有料のファンコミュニティが成長する

「多くの企業は、ソーシャルメディアでの有機的なリーチの欠如に苦しんでいます。同時に、消費者はますます小さく、より親密な話題のコミュニティに引き寄せられています（例としてFacebookグループの人気の高まりを参照してください）。同時に、2020年には、eコマース（Instagramショッピングで証明）とコンテンツ（OnlyFansなどの爆発的な成長を見る）の両方の観点から、直接販売の分野で大きな動きが見られました。

2021年には、これらの傾向が収束し、ブランドは、スーパーファンにコンテンツや独占的な製品などへの独占的なアクセスを提供する有料のコミュニティを採用し始めます。これは、メンバーシップクラブのポストモダンバージョンであり、スマートブランドが、相互にやり取りするために少額の月額料金を支払うことをいとわないコア顧客とビジネスの間でアドボカシーと口コミを構築する機能を提供します。」

ジェイ・ベア、創設者、説得と変換

人間によって配信され、人間をフィーチャーしたコンテンツを通じて信頼を構築する

「確かに、長い間、人々はブランドへの信頼の低下について話してきましたが、ブランドが2020年よりも正面からそれに直面する必要があったことはかつてありませんでした。コンテンツが人間によって運ばれるのはデフォルトになるはずです。インフルエンサー、従業員、またはその他の対象分野の専門家です。気分が良いので、人々はただ信頼する必要はありません。人々はすべての行動とすべての購入を安全性と経済的影響のフィルターに通さなければなりません。今こそ、コンテンツをレベルアップするときです。必ずしも制作の価値ではなく、人間とのつながりにおいてです。難しいですか？はい。それは正しいことですか？はい。"

メアリーニース、ストラテジスト

プライベートグループとプラットフォームの台頭と復活

「ソーシャルメディアでノイズが増加するにつれて、多くの人が原因や個人的な興味に基づいてプライベートグループやフォーラムに参加することで体験をカスタマイズしようとしています。 Facebookグループとメンバーシップの数が増えており、Instagramは現在、スレッドの使用や特定の友達とのストーリーの共有を確認しています。多くの人々はまた、教育、娯楽、ネットワーキング、および相互利益のために、プライベートおよびセミプライベートのオンラインフォーラムに行ったり戻ったりしています。」

Christin Kardos、コミュニティマネージャー

インフルエンサーはB2CだけでなくB2Bでも重要になります

「CMI/MarketingProfsからの第11回B2Bコンテンツマーケティングベンチマーク、予算、およびトレンドレポートによると、B2Bマーケターの89％がコンテンツ配信にソーシャルメディアを使用していますが、メディア/インフルエンサー関係を使用したのはわずか24％です。

過去10年間で、ソーシャルメディアが非常に細分化され、騒がしい場所になったことは当然のことです。したがって、B2BとB2Cの両方のブランドは、視聴者が信頼する個人と協力することで、さらに多くの費用がかかることに気付くでしょう。これらがマクロインフルエンサーであろうとマイクロインフルエンサーであろうと、これらの信頼できる声から生まれたコンテンツを共同で作成することは、ブランドがノイズを打ち破り、より多くのオーディエンスにリーチするのに役立ちます。」

Zontee Hou、共同リーダー、コンサルティング

社会に配慮した価値観は画像にも及ぶ

「世界中の80％近くの人々が、さまざまな民族、背景、外観の人々を広告に掲載するだけでは不十分であると述べていますが、企業が人々の本当のライフスタイルや文化を捉える上でより良い仕事をすることを期待しています。ゲッティイメージズ。「多様性」（133％増）、「文化」（115％増）、「実在の人々」（115％増）、「インクルージョン」（126％増）の検索数は前年比で増加しています。

5月から6月だけで、顧客の多様な画像の検索は200％増加し、統一と平等の周りの画像の検索は500％増加しました。これは、反人種差別の抗議によって強化されたと考えられています。補足：私たちのクライアントであるAARPは、ゲッティと提携して50歳以上の人々のより本物の画像を作成しました。」

ジェニーマジック、マーケティングストラテジスト

ソーシャルメディアはすべての人の仕事の一部です

「ソーシャルメディアは、10年以上にわたってビジネスの中核を成してきました。「そのFacebookで遊ぶ」というのは、昼休みにしか起こらないはずだった時代はもう過ぎ去りました。コロナウイルスの時代において、ソーシャルメディアはビジネスの存続と成功にとってこれまで以上に重要になっています。

あなたの従業員はあなたの最大のソーシャルメディア資産です。実際、消費者の45％は、ブランドの従業員がその製品またはサービスについて投稿するときに、その製品またはサービスを調査する可能性が高くなります。

ソーシャルメディアのスキルセットは、マーケティングやコミュニケーションの役割を超えています。それらはそれほど頻繁には必要とされませんが、顧客サービス、人事、販売、研究において特に必要とされます。コンテンツ、メッセージング、デザイン、リードジェネレーション、セールス、サービスに直接関係のない役割であっても、社内のアドボカシー活動を強化するために、ソーシャルメディアに長けていることを従業員に求めています。ブランドを人間化し、ストーリーテリングを拡大する彼らの成功は大規模に否定できないため、従業員擁護プログラムは引き続きトップトレンドです。このテクノロジーは今日のビジネスの世界ではVRよりも電子メールに似ているため、企業は従業員がソーシャルメディアスキルを習得するためのソーシャルメディアポリシーガイドラインとリソースを提供する必要があります。」

ローレン・ティーグ、ストラテジスト

ユーザー生成コンテンツの使用が拡大

「ユーザー生成コンテンツは、ますます信頼できるソーシャルメディアマーケティング戦術になりました。ブランドと消費者は、このタイプのコンテンツがより本物で信頼できると感じています。ユーザーの大多数は、購入決定に影響を与えることに関してUGCを信頼しており、人々は実際の体験を見たいと思っています。今年は、TikTokやInstagramなどのプラットフォームを通じてUGCコンテンツが急増するでしょう。」

Leanna Pham、ブランドマーケティングインターン

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