Tendencias de redes sociales que necesita saber en 2021

Es esa época del año nuevamente: hora de revisar las tendencias de las redes sociales que esperamos den forma al próximo año. Sumerjámonos ahora en nuestra lista anual de tendencias de redes sociales para observar en 2021, según el equipo de consultoría de redes sociales de Convince & Convert:

Las empresas deberán abordar el agotamiento del equipo de redes sociales

“Por un lado, muchos equipos sociales se han alegrado de ser vistos finalmente como una parte vital de sus organizaciones porque los altos mandos han reconocido cuán valiosas han sido las redes sociales para comunicarse en tiempo real a través de COVID-19 y otras crisis importantes. Por otro lado, los equipos sociales se están agotando por tener que estar siempre activos con la atención al cliente social (que también incluye ser el objetivo de una gran cantidad de vitriolo fuera de lugar) y también por tener que ser los primeros en comunicarse a través de muchas situaciones cambiantes y crisis graves, además de lidiar con todas las dificultades personales que conlleva vivir una pandemia.

El agotamiento de las redes sociales ha sido un gran tema con muchos invitados a los podcasts de Social Pros en los últimos meses. También he escuchado la preocupación de nuestros clientes en la educación superior. De hecho, según Sprout Social, el 88 % de los especialistas en marketing social [en educación superior] dice que la pandemia ha hecho que su trabajo sea mucho más difícil, y casi la mitad no tiene el apoyo o los recursos adecuados para manejar su salud mental. Echa un vistazo.

Anna Hrach, estratega

Las comunidades de fans basadas en tarifas crecerán

“Muchas empresas continúan sufriendo por la falta de alcance orgánico en las redes sociales. Al mismo tiempo, los consumidores gravitan cada vez más hacia comunidades temáticas más pequeñas e íntimas (vea el aumento de la popularidad de los grupos de Facebook como ejemplo). Simultáneamente, 2020 vio un gran movimiento en el espacio directo al consumidor, tanto en términos de comercio electrónico (como lo demuestran las compras de Instagram) como de contenido (observe el crecimiento explosivo de OnlyFans y similares).

En 2021, veremos converger estas tendencias y las marcas comenzarán a adoptar comunidades basadas en tarifas que brindan a los superfans acceso exclusivo a contenido, productos exclusivos y más. Esta es la versión posmoderna del Membership Club y brindará a las marcas inteligentes la capacidad de fomentar la promoción y el boca a boca entre los clientes principales que están dispuestos a pagar una pequeña tarifa mensual para interactuar entre sí y con el negocio. ”

Jay Baer, ​​Fundador, Convence & Convert

Generar confianza a través del contenido entregado por humanos y presentado por ellos

“Claro, durante mucho tiempo, la gente ha hablado sobre la erosión de la confianza en las marcas, pero nunca antes las marcas habían tenido que enfrentarlo más de frente que en 2020. Debería convertirse en el estándar que los seres humanos transmitan el contenido, ya sea que son personas influyentes, sus empleados u otros expertos en la materia. La gente no solo necesita confiar porque se siente bien; las personas tienen que pasar todas sus acciones y todas sus compras por un filtro de seguridad e impacto económico. Es hora de mejorar el contenido, no necesariamente en valor de producción, sino en conexión humana. ¿Es más difícil? Sí. ¿Es lo correcto? Sí."

Mary Nice, estratega

El auge y el resurgimiento de los grupos y plataformas privados

“A medida que aumenta el ruido en las redes sociales, muchos buscan personalizar sus experiencias uniéndose a grupos y foros privados basados ​​en causas e intereses personales. Ha habido un aumento en la cantidad de grupos y membresías de Facebook, e Instagram ahora está viendo el uso de sus hilos o compartiendo historias con amigos específicos. Muchas personas también van o regresan a foros en línea privados y semiprivados para la educación, el entretenimiento, la creación de redes y el interés mutuo”.

Christin Kardos, administradora de la comunidad

Los influencers se volverán vitales en B2B, no solo en B2C

“Según el 11.º informe anual de tendencias, presupuestos y puntos de referencia de marketing de contenido B2B de CMI/MarketingProfs, el 89 % de los especialistas en marketing B2B utilizan las redes sociales para la distribución de contenido, pero solo el 24 % utiliza relaciones con medios/influenciadores.

No sorprende que en la última década, las redes sociales se hayan convertido en un lugar extremadamente fragmentado y ruidoso y, por lo tanto, las marcas, tanto en B2B como en B2C, descubrirán que su dinero rinde más cuando colaboran con personas en las que su audiencia confía. Ya sean macroinfluencers o microinfluencers, la creación conjunta de contenido que provenga de estas voces confiables ayudará a las marcas a superar el ruido Y llegar a audiencias más amplias”.

Zontee Hou, Codirector, Consultoría

Los valores socialmente conscientes también se extienden a las imágenes

“Casi el 80% de las personas en todo el mundo han dicho que no es suficiente tener personas de diversas etnias, orígenes y apariencias en la publicidad, sino que esperan que las empresas hagan un mejor trabajo para capturar los estilos de vida y las culturas reales de las personas, según una nueva investigación de Imágenes falsas. Las búsquedas han aumentado año tras año para "diversidad" (hasta un 133%), "cultura" (hasta un 115%), "personas reales" (hasta un 115%) e "inclusión" (hasta un 126%).

Solo de mayo a junio, las búsquedas de imágenes diversas por parte de los clientes aumentaron en un 200 % y las búsquedas de imágenes relacionadas con la unidad y la igualdad aumentaron en un 500 %, tendencias que se cree que se intensificaron debido a las protestas contra el racismo. Nota al margen: nuestro cliente, AARP, se asoció con Getty para crear imágenes más auténticas de personas mayores de 50 años”.

Jenny Magic, estratega de marketing

Las redes sociales son parte del trabajo de todos

“Las redes sociales han sido una parte fundamental de los negocios durante más de una década. Atrás quedaron los días en los que se suponía que "jugar en esa cosa de Facebook" solo ocurría durante las pausas para el almuerzo. En la era del coronavirus, las redes sociales se han vuelto más importantes que nunca para la supervivencia y el éxito empresarial.

Sus empleados son sus mayores activos en las redes sociales. De hecho, es más probable que el 45% de los consumidores busquen un producto o servicio cuando los empleados de una marca publican sobre ese producto o servicio.

Los conjuntos de habilidades de las redes sociales van más allá de los roles de marketing y comunicaciones. Se requieren con menos frecuencia, pero se necesitan especialmente, en servicio al cliente, recursos humanos, ventas e investigación. Incluso en puestos sin vínculos directos con el contenido, la mensajería, el diseño, la generación de contactos, las ventas o el servicio, seguimos pidiendo a los empleados que sean buenos en las redes sociales para potenciar nuestros esfuerzos internos de promoción. Los programas de defensa de los empleados continúan siendo una de las principales tendencias porque su éxito para humanizar una marca y amplificar la narración de historias es innegable a escala. Las empresas deben proporcionar pautas de política de redes sociales y recursos para que sus empleados dominen las habilidades de las redes sociales, ya que esta tecnología es más parecida al correo electrónico que a la realidad virtual en el mundo empresarial actual”.

Lauren Teague, estratega

Crece el uso de contenido generado por el usuario

“El contenido generado por el usuario se ha convertido en una táctica de marketing en redes sociales cada vez más confiable. Las marcas y los consumidores encuentran este tipo de contenido más auténtico y confiable. La mayoría de los usuarios confían en UGC cuando se trata de influir en sus decisiones de compra, y la gente quiere ver experiencias de la vida real. Veremos un aumento en el contenido UGC este año a través de plataformas como TikTok e Instagram”.

Leanna Pham, pasante de marketing de marca

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