Тенденции социальных сетей, которые вам нужно знать в 2021 году

Это снова то время года — время рассмотреть тенденции в социальных сетях, которые, как мы ожидаем, будут определять наступающий год. А теперь давайте перейдем к нашему ежегодному списку тенденций в социальных сетях, за которыми стоит следить в 2021 году, составленному командой консультантов по социальным сетям Convince & Convert:

Компании должны будут решить проблему выгорания команды социальных сетей

«С одной стороны, многие социальные команды были в восторге от того, что наконец-то стали рассматриваться как жизненно важная часть их организаций, потому что руководство осознало, насколько ценными были социальные сети для общения в режиме реального времени во время COVID-19 и других серьезных кризисов. С другой стороны, социальные команды выгорают от необходимости всегда быть на связи с социальными клиентами (что также включает в себя то, что они становятся мишенью для большого количества неуместного купороса), а также должны быть первыми, чтобы общаться во многих меняющихся ситуациях и серьезные кризисы, в дополнение к преодолению всех личных трудностей, связанных с пандемией.

Выгорание в социальных сетях было огромной темой для многих гостей подкаста Social Pros за последние несколько месяцев. Я также слышал беспокойство от наших клиентов в сфере высшего образования. Фактически, согласно Sprout Social, «88% социальных маркетологов [в высших учебных заведениях] говорят, что пандемия значительно усложнила их работу, и почти половина не имеет адекватной поддержки или ресурсов для управления своим психическим здоровьем. Выписка.

Анна Грач, стратег

Платные фан-сообщества будут расти

«Многие компании продолжают страдать от недостатка органического охвата в социальных сетях. В то же время потребители все больше тяготеют к небольшим, более близким тематическим сообществам (см., например, рост популярности групп в Facebook). В то же время в 2020 году произошел большой скачок в сфере прямого обращения к потребителю как с точки зрения электронной коммерции (о чем свидетельствуют покупки в Instagram), так и с точки зрения контента (взгляните на взрывной рост OnlyFans и подобных сервисов).

В 2021 году мы увидим, как эти тенденции сойдутся, и бренды начнут внедрять платные сообщества, которые предоставляют суперфанатам эксклюзивный доступ к контенту, эксклюзивным продуктам и многому другому. Это постмодернистская версия Membership Club, которая даст умным брендам возможность создавать защиту и молву среди основных клиентов, которые готовы платить небольшую ежемесячную плату за взаимодействие друг с другом и с бизнесом. ”

Джей Бэр, основатель Convince & Convert

Укрепление доверия с помощью контента, созданного людьми и представленного ими

«Конечно, в течение долгого времени люди говорили о подрыве доверия к брендам, но никогда раньше бренды не сталкивались с этим так прямо, как в 2020 году. это влиятельные лица, ваши сотрудники или другие эксперты в данной области. Людям нужно доверять не просто потому, что это приятно; люди должны проверять каждое свое действие и каждую покупку через фильтр безопасности и экономического эффекта. Пришло время повысить уровень контента — не обязательно в производственной ценности, но в человеческом отношении. Это сложнее? Да. Правильно ли это? Да."

Мэри Найс, стратег

Подъем и возрождение частных групп и платформ

«По мере того, как в социальных сетях растет шум, многие стремятся персонализировать свой опыт, присоединяясь к частным группам и форумам на основе причин и личных интересов. Количество групп и членства в Facebook увеличилось, и Instagram теперь видит использование своих тем или обмен историями с определенными друзьями. Многие люди также собираются или возвращаются на частные и получастные онлайн-форумы для образования, развлечения, общения и взаимного интереса».

Кристин Кардос, менеджер сообщества

Инфлюенсеры станут жизненно важными в B2B, а не только в B2C

«Согласно 11-му ежегодному отчету B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends от CMI/MarketingProfs, 89% маркетологов B2B используют социальные сети для распространения контента, но только 24% используют отношения СМИ и влиятельных лиц.

Неудивительно, что за последнее десятилетие социальные сети стали чрезвычайно фрагментированными и шумными, и поэтому бренды как в B2B, так и в B2C обнаружат, что их доллары идут дальше, когда они сотрудничают с людьми, которым доверяет их аудитория. Будь то макро-инфлюенсеры или микро-инфлюенсеры, совместное создание контента, исходящего от этих доверенных лиц, поможет брендам пробиться сквозь шум и охватить более широкую аудиторию».

Зонти Хоу, соруководитель, консалтинг

Социально-сознательные ценности распространяются и на образы

«Почти 80% людей во всем мире заявили, что недостаточно иметь в рекламе людей разных национальностей, происхождения и внешности, они ожидают, что компании будут лучше отражать истинный образ жизни и культуру людей, согласно новому исследованию, проведенному Гетти Изображений. По сравнению с прошлым годом увеличилось количество запросов «разнообразие» (до 133%), «культура» (до 115%), «настоящие люди» (до 115%) и «включение» (до 126%).

Только с мая по июнь количество поисковых запросов клиентов по различным изображениям увеличилось на 200 %, а количество поисковых запросов изображений, посвященных единству и равенству, увеличилось на 500 %. Примечание: наш клиент, AARP, сотрудничал с Getty, чтобы создавать более аутентичные изображения людей старше 50 лет».

Дженни Мэджик, специалист по маркетинговой стратегии

Социальные сети — часть работы каждого

«Социальные сети уже более десяти лет являются основной частью бизнеса. Давно прошли те времена, когда «играть в Facebook» можно было только во время обеденного перерыва. В эпоху коронавируса социальные сети стали как никогда важны для выживания и успеха бизнеса.

Ваши сотрудники — ваши самые большие активы в социальных сетях. Фактически, 45% потребителей с большей вероятностью изучат продукт или услугу, когда сотрудники бренда публикуют сообщения об этом продукте или услуге.

Наборы навыков работы с социальными сетями выходят за рамки маркетинга и коммуникаций. Они реже требуются, но особенно необходимы в сфере обслуживания клиентов, управления персоналом, продаж и исследований. Даже в ролях, не связанных напрямую с контентом, обменом сообщениями, дизайном, лидогенерацией, продажами или обслуживанием, мы по-прежнему просим сотрудников хорошо разбираться в социальных сетях, чтобы усилить наши внутренние усилия по защите интересов. Программы защиты интересов сотрудников продолжают оставаться главной тенденцией, потому что их успех в гуманизации бренда и расширении возможностей рассказывания историй неоспорим в масштабах. Предприятия должны предоставить своим сотрудникам руководящие принципы политики в отношении социальных сетей и ресурсы для овладения навыками социальных сетей, поскольку в современном деловом мире эта технология больше похожа на электронную почту, чем на виртуальную реальность».

Лорен Тиг, стратег

Использование пользовательского контента растет

«Пользовательский контент становится все более надежной тактикой маркетинга в социальных сетях. Бренды и потребители считают этот тип контента более аутентичным и заслуживающим доверия. Большинство пользователей доверяют UGC, когда речь идет о влиянии на их решения о покупке, и люди хотят видеть реальный опыт. В этом году мы увидим всплеск пользовательского контента на таких платформах, как TikTok и Instagram».

Леанна Фам, стажер по бренд-маркетингу

Вопросы о любой из этих тенденций в социальных сетях? Спросите стратега по убеждению и преобразованию!

Просто заполните форму ниже, чтобы запросить бесплатную консультацию со стратегом из нашей команды. Мы хотели бы познакомиться с вами.