2021 年您需要了解的社交媒体趋势

又到了一年中的那个时候——是时候回顾一下我们期望塑造来年的社交媒体趋势了。 根据 Convince & Convert 社交媒体咨询团队的说法，现在让我们深入了解 2021 年值得关注的年度社交媒体趋势列表：

公司需要解决社交媒体团队倦怠问题

“一方面，许多社交团队很高兴最终被视为其组织的重要组成部分，因为上级已经认识到社交媒体在通过 COVID-19 和其他重大危机进行实时沟通方面的价值。 另一方面，社交团队已经筋疲力尽，必须始终提供社交客户服务（这也包括成为许多错位的尖酸刻薄的目标），并且还必须成为第一个在很多变化的情况下进行沟通的人，以及除了应对大流行病带来的所有个人困难外，还面临严重的危机。

在过去的几个月里，社交媒体的倦怠一直是许多 Social Pros 播客嘉宾的一个巨大话题。 我还听到了我们的客户对高等教育的担忧。 事实上，根据 Sprout Social 的说法，“88% 的社交营销人员 [in Higher ed] 表示，大流行使他们的工作变得更加困难，近一半的人没有足够的支持或资源来管理他们的心理健康。 退房。”

Anna Hrach，战略家

收费的粉丝社区将会增长

“许多企业继续受到社交媒体缺乏有机影响的困扰。 同时，消费者越来越倾向于更小、更亲密的主题社区（以 Facebook 群组受欢迎程度的上升为例）。 同时，2020 年在直接面向消费者的领域发生了重大变化，无论是在电子商务（如 Instagram 购物）和内容（看看 OnlyFans 和类似产品的爆炸性增长）方面。

2021 年，我们将看到这些趋势融合，品牌将开始采用收费社区，让超级粉丝可以独家访问内容、独家产品等。 这是会员俱乐部的后现代版本，它将使聪明的品牌能够在愿意支付少量月费与彼此互动的核心客户和企业之间建立宣传和口碑。 ”

Jay Baer，创始人，Convince & Convert

通过由人类提供和以人类为特色的内容建立信任

“当然，很长一段时间以来，人们一直在谈论对品牌的信任度下降，但从来没有品牌比 2020 年更正面地面对它。内容由人类携带应该成为默认值——不管那是是影响者、您的员工或其他主题专家。 人们不仅需要信任，因为它感觉很好； 人们必须通过安全和经济影响的过滤器来过滤他们的每一个行动和每一次购买。 是时候升级内容了——不一定是生产价值，而是人际关系。 是不是更难了？ 是的。 这是正确的做法吗？ 是的。”

玛丽尼斯，战略家

私人团体和平台的兴起和复兴

“随着社交媒体上噪音的增加，许多人希望通过加入基于事业和个人兴趣的私人团体和论坛来定制他们的体验。 Facebook 群组和会员的数量有所增加，Instagram 现在正在使用其线程或与特定朋友分享故事。 许多人也为了教育、娱乐、网络和共同利益而前往或返回私人和半私人在线论坛。”

Christin Kardos，社区经理

影响者将在 B2B 中变得至关重要，而不仅仅是 B2C

“根据 CMI/MarketingProfs 第 11 届年度 B2B 内容营销基准、预算和趋势报告，89% 的 B2B 营销人员使用社交媒体进行内容分发，但只有 24% 使用媒体/影响者关系。

毫不奇怪，在过去十年中，社交媒体已成为一个极其分散和嘈杂的地方，因此，无论是 B2B 还是 B2C 品牌，当他们与受众信任的个人合作时，他们都会发现他们的钱会走得更远。 无论是宏观影响者还是微观影响者，共同创造来自这些受信任声音的内容将有助于品牌突破噪音并接触更广泛的受众。”

Zontee Hou，联合领导，咨询

具有社会意识的价值观也延伸到意象

“全球近 80% 的人表示，在广告中拥有不同种族、背景和外表的人是不够的，但他们希望公司在捕捉人们真实的生活方式和文化方面做得更好，根据一项新的研究盖蒂图片社。 “多样性”（增长 133%）、“文化”（增长 115%）、“真实人物”（增长 115%）和“包容性”（增长 126%）的搜索量逐年增加。

仅从 5 月到 6 月，客户对各种图像的搜索量就增加了 200%，对团结和平等的图像的搜索量增加了 500%，据信这一趋势由于反种族主义抗议而加剧。 旁注：我们的客户 AARP 与 Getty 合作，为 50 岁以上的人创建更真实的图像。”

Jenny Magic，营销策略师

社交媒体是每个人工作的一部分

“十多年来，社交媒体一直是业务的核心部分。 “在 Facebook 上玩”只应该在午休时间发生的日子已经一去不复返了。 在冠状病毒时代，社交媒体对企业生存和成功变得比以往任何时候都更加重要。

您的员工是您最大的社交媒体资产。 事实上，当品牌的员工发布有关该产品或服务的帖子时，45% 的消费者更有可能研究该产品或服务。

社交媒体技能组合超越了营销和沟通角色。 在客户服务、人力资源、销售和研究中，它们的使用频率较低，但尤其需要。 即使在与内容、消息传递、设计、潜在客户、销售或服务没有直接联系的职位上，我们仍然要求员工擅长社交媒体，以推动我们的内部宣传工作。 员工倡导计划仍然是一个热门趋势，因为它们在使品牌人性化和扩大故事讲述方面取得的成功在规模上是不可否认的。 企业必须为其员工提供社交媒体政策指南和资源以掌握社交媒体技能，因为在当今的商业世界中，这项技术更类似于电子邮件而不是 VR。”

劳伦蒂格，战略家

用户生成内容的使用增长

“用户生成的内容已经成为一种越来越可靠的社交媒体营销策略。 品牌和消费者发现此类内容更加真实和值得信赖。 在影响他们的购买决定时，大多数用户信任 UGC，人们希望看到真实的体验。 今年我们将通过 TikTok 和 Instagram 等平台看到 UGC 内容激增。”

Leanna Pham，品牌营销实习生

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