Tendências de mídia social que você precisa conhecer em 2021

É aquela época do ano novamente – hora de revisar as tendências de mídia social que esperamos moldar o próximo ano. Vamos mergulhar agora em nossa lista anual de tendências de mídia social a serem observadas em 2021, de acordo com a equipe de consultoria de mídia social da Convince & Convert:

As empresas precisarão lidar com o esgotamento da equipe de mídia social

“Por um lado, muitas equipes sociais ficaram eufóricas por finalmente serem vistas como uma parte vital de suas organizações porque os superiores reconheceram o quão valiosas as mídias sociais foram para a comunicação em tempo real através do COVID-19 e outras grandes crises. Por outro lado, as equipes sociais estão se cansando de ter que estar sempre em contato com o atendimento ao cliente social (o que também inclui ser alvo de muitas críticas equivocadas) e também ter que ser o primeiro a se comunicar através de muitas situações de mudança e crises sérias, além de lidar com todas as dificuldades pessoais que acompanham a vida em uma pandemia.

O esgotamento das mídias sociais tem sido um grande tópico com muitos convidados do podcast Social Pros nos últimos meses. Também ouvi a preocupação de nossos clientes no ensino superior. De fato, de acordo com o Sprout Social, '88% dos profissionais de marketing social [no ensino superior] dizem que a pandemia tornou seu trabalho muito mais difícil e quase metade não tem suporte ou recursos adequados para gerenciar sua saúde mental. Check-out.”

Anna Hrach, estrategista

Comunidades de fãs pagas vão crescer

“Muitas empresas continuam sofrendo com a falta de alcance orgânico nas mídias sociais. Ao mesmo tempo, os consumidores estão cada vez mais gravitando em torno de comunidades tópicas menores e mais íntimas (veja o aumento da popularidade dos Grupos do Facebook como exemplo). Simultaneamente, 2020 viu um grande movimento no espaço direto ao consumidor, tanto em termos de comércio eletrônico (como evidenciado pelas compras no Instagram) quanto de conteúdo (veja o crescimento explosivo de OnlyFans e similares).

Em 2021, veremos essas tendências convergindo e as marcas começarão a adotar comunidades baseadas em taxas que dão aos superfãs acesso exclusivo a conteúdo, produtos exclusivos e muito mais. Esta é a versão pós-moderna do Membership Club e dará às marcas inteligentes a capacidade de construir advocacia e boca a boca entre os principais clientes que estão dispostos a pagar uma pequena taxa mensal para interagir uns com os outros e com os negócios. ”

Jay Baer, ​​Fundador, Convencer e Converter

Construindo confiança por meio de conteúdo entregue por e apresentando humanos

“Claro, por muito tempo, as pessoas falaram sobre a erosão da confiança nas marcas, mas nunca antes as marcas tiveram que enfrentá-lo mais de frente do que em 2020. Deve se tornar o padrão que o conteúdo seja carregado por seres humanos – seja isso são influenciadores, seus funcionários ou outros especialistas no assunto. As pessoas não precisam confiar apenas porque se sente bem; as pessoas têm que passar cada ação e cada compra por um filtro de segurança e impacto econômico. É hora de aprimorar o conteúdo – não necessariamente em valor de produção, mas em conexão humana. É mais difícil? Sim. É a coisa certa a fazer? Sim."

Mary Nice, estrategista

A ascensão e ressurgimento de grupos e plataformas privadas

“À medida que o ruído aumenta nas mídias sociais, muitos procuram personalizar suas experiências participando de grupos e fóruns privados com base em causas e interesses pessoais. Houve um aumento no número de grupos e membros do Facebook, e o Instagram agora está vendo o uso de seus tópicos ou o compartilhamento de histórias com amigos específicos. Muitas pessoas também estão indo ou retornando a fóruns online privados e semiprivados para educação, entretenimento, networking e interesse mútuo.”

Christin Kardos, gerente de comunidade

Os influenciadores se tornarão vitais no B2B, não apenas no B2C

“De acordo com o 11º Relatório Anual de Benchmarks, Orçamentos e Tendências de Marketing de Conteúdo B2B da CMI/MarketingProfs, 89% dos profissionais de marketing B2B usam mídias sociais para distribuição de conteúdo, mas apenas 24% usam relações de mídia/influenciador.

Não é surpresa que, na última década, a mídia social tenha se tornado um lugar extremamente fragmentado e barulhento e, portanto, as marcas tanto em B2B quanto em B2C descobrirão que seus dólares vão mais longe quando colaboram com indivíduos em quem seu público confia. Sejam macro-influenciadores ou micro-influenciadores, a co-criação de conteúdo que vem dessas vozes confiáveis ​​ajudará as marcas a romper o ruído e alcançar públicos mais amplos.”

Zontee Hou, Co-líder, Consultoria

Os valores socialmente conscientes também se estendem às imagens

“Quase 80% das pessoas em todo o mundo disseram que não é suficiente ter pessoas de várias etnias, origens e aparências na publicidade, mas esperam que as empresas façam um trabalho melhor em capturar o verdadeiro estilo de vida e cultura das pessoas, de acordo com uma nova pesquisa da Getty Imagens. As pesquisas aumentaram ano após ano por 'diversidade' (até 133%), 'cultura' (até 115%), 'pessoas reais' (até 115%) e 'inclusão' (até 126%).

Somente de maio a junho, as buscas de clientes por imagens diversas aumentaram 200% e as buscas por imagens sobre unidade e igualdade aumentaram 500%, tendências que se acredita serem intensificadas devido aos protestos antirracismo. Nota lateral: nosso cliente, AARP, fez parceria com a Getty para criar imagens mais autênticas de pessoas com mais de 50 anos.”

Jenny Magic, estrategista de marketing

As mídias sociais fazem parte do trabalho de todos

“A mídia social tem sido uma parte essencial dos negócios há mais de uma década. Longe vão os dias em que 'jogar naquela coisa do Facebook' só deveria acontecer nos intervalos do almoço. Na era do coronavírus, as mídias sociais se tornaram mais importantes do que nunca para a sobrevivência e o sucesso dos negócios.

Seus funcionários são seus maiores ativos de mídia social. Na verdade, 45% dos consumidores são mais propensos a pesquisar um produto ou serviço quando os funcionários de uma marca publicam sobre esse produto ou serviço.

Os conjuntos de habilidades de mídia social vão além das funções de marketing e comunicação. Eles são menos frequentemente necessários, mas especialmente necessários, em atendimento ao cliente, RH, vendas e pesquisa. Mesmo em funções sem vínculos diretos com conteúdo, mensagens, design, geração de leads, vendas ou serviço, ainda estamos pedindo aos funcionários que sejam bons em mídia social para impulsionar nossos esforços internos de defesa. Os programas de defesa dos funcionários continuam sendo uma das principais tendências porque seu sucesso em humanizar uma marca e ampliar a narrativa é inegável em escala. As empresas devem fornecer diretrizes e recursos de política de mídia social para que seus funcionários dominem as habilidades de mídia social, pois essa tecnologia é mais parecida com e-mail do que VR no mundo dos negócios de hoje.”

Lauren Teague, estrategista

O uso de conteúdo gerado pelo usuário cresce

“O conteúdo gerado pelo usuário se tornou uma tática de marketing de mídia social cada vez mais confiável. Marcas e consumidores acham esse tipo de conteúdo mais autêntico e confiável. A maioria dos usuários confia no UGC quando se trata de influenciar suas decisões de compra, e as pessoas querem ver experiências da vida real. Veremos um aumento no conteúdo UGC este ano por meio de plataformas como TikTok e Instagram.”

Leanna Pham, Estagiária de Marketing de Marca

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