2021 年您需要了解的社交媒體趨勢

又到了一年中的那個時候——是時候回顧一下我們期望塑造來年的社交媒體趨勢了。 根據 Convince & Convert 社交媒體諮詢團隊的說法，現在讓我們深入了解 2021 年值得關注的年度社交媒體趨勢列表：

公司需要解決社交媒體團隊倦怠問題

“一方面，許多社交團隊很高興最終被視為其組織的重要組成部分，因為上級已經認識到社交媒體在通過 COVID-19 和其他重大危機進行實時溝通方面的價值。 另一方面，社交團隊已經筋疲力盡，必須始終提供社交客戶服務（這也包括成為許多錯位的尖酸刻薄的目標），並且還必須成為第一個在很多變化的情況下進行溝通的人，以及除了應對大流行病帶來的所有個人困難外，還面臨嚴重的危機。

在過去的幾個月裡，社交媒體的倦怠一直是許多 Social Pros 播客嘉賓的一個巨大話題。 我還聽到了我們的客戶對高等教育的擔憂。 事實上，根據 Sprout Social 的說法，“88% 的社交營銷人員 [in Higher ed] 表示，大流行使他們的工作變得更加困難，近一半的人沒有足夠的支持或資源來管理他們的心理健康。 退房。”

Anna Hrach，戰略家

收費的粉絲社區將會增長

“許多企業繼續受到社交媒體缺乏有機影響的困擾。 同時，消費者越來越傾向於更小、更親密的主題社區（以 Facebook 群組受歡迎程度的上升為例）。 與此同時，2020 年在直接面向消費者的領域發生了重大變化，無論是在電子商務（Instagram 購物就是證明）和內容（看看 OnlyFans 和類似產品的爆炸性增長）方面。

2021 年，我們將看到這些趨勢融合，品牌將開始採用收費社區，讓超級粉絲可以獨家訪問內容、獨家產品等。 這是會員俱樂部的後現代版本，它將使聰明的品牌能夠在願意支付少量月費與彼此互動的核心客戶和企業之間建立宣傳和口碑。 ”

Jay Baer，創始人，Convince & Convert

通過由人類提供和以人類為特色的內容建立信任

“當然，很長一段時間以來，人們一直在談論對品牌的信任度下降，但從來沒有品牌比 2020 年更正面地面對它。內容由人類攜帶應該成為默認值——不管那是是影響者、您的員工或其他主題專家。 人們不僅需要信任，因為它感覺很好； 人們必須通過安全和經濟影響的過濾器來過濾他們的每一個行動和每一次購買。 是時候升級內容了——不一定是生產價值，而是人際關係。 是不是更難了？ 是的。 這是正確的做法嗎？ 是的。”

瑪麗尼斯，戰略家

私人團體和平台的興起和復興

“隨著社交媒體上噪音的增加，許多人希望通過加入基於事業和個人興趣的私人團體和論壇來定制他們的體驗。 Facebook 群組和會員的數量有所增加，Instagram 現在正在使用其線程或與特定朋友分享故事。 許多人也為了教育、娛樂、網絡和共同利益而前往或返回私人和半私人在線論壇。”

Christin Kardos，社區經理

影響者將在 B2B 中變得至關重要，而不僅僅是 B2C

“根據 CMI/MarketingProfs 第 11 屆年度 B2B 內容營銷基準、預算和趨勢報告，89% 的 B2B 營銷人員使用社交媒體進行內容分發，但只有 24% 使用媒體/影響者關係。

毫不奇怪，在過去十年中，社交媒體已成為一個極其分散和嘈雜的地方，因此，無論是 B2B 還是 B2C 品牌，當他們與受眾信任的個人合作時，他們都會發現他們的錢會走得更遠。 無論是宏觀影響者還是微觀影響者，共同創造來自這些受信任聲音的內容將有助於品牌突破噪音並接觸更廣泛的受眾。”

Zontee Hou，聯合領導，諮詢

具有社會意識的價值觀也延伸到意象

“全球近 80% 的人表示，在廣告中擁有不同種族、背景和外表的人是不夠的，但他們希望公司在捕捉人們真實的生活方式和文化方面做得更好，根據一項新的研究蓋蒂圖片社。 “多樣性”（增長 133%）、“文化”（增長 115%）、“真實人物”（增長 115%）和“包容性”（增長 126%）的搜索量逐年增加。

僅從 5 月到 6 月，客戶對各種圖像的搜索量就增加了 200%，對團結和平等的圖像的搜索量增加了 500%，據信這種趨勢由於反種族主義抗議活動而加劇。 旁注：我們的客戶 AARP 與 Getty 合作，為 50 歲以上的人創建更真實的圖像。”

Jenny Magic，營銷策略師

社交媒體是每個人工作的一部分

“十多年來，社交媒體一直是業務的核心部分。 “在 Facebook 上玩”只應該在午休時間發生的日子已經一去不復返了。 在冠狀病毒時代，社交媒體對企業生存和成功變得比以往任何時候都更加重要。

您的員工是您最大的社交媒體資產。 事實上，當品牌的員工發布有關該產品或服務的帖子時，45% 的消費者更有可能研究該產品或服務。

社交媒體技能組合超越了營銷和溝通角色。 在客戶服務、人力資源、銷售和研究中，它們的使用頻率較低，但尤其需要。 即使在與內容、消息傳遞、設計、潛在客戶、銷售或服務沒有直接聯繫的職位上，我們仍然要求員工擅長社交媒體，以推動我們的內部宣傳工作。 員工倡導計劃仍然是一個熱門趨勢，因為它們在使品牌人性化和擴大故事講述方面取得的成功在規模上是不可否認的。 企業必須為其員工提供社交媒體政策指南和資源以掌握社交媒體技能，因為在當今的商業世界中，這項技術更類似於電子郵件而不是 VR。”

勞倫蒂格，戰略家

用戶生成內容的使用增長

“用戶生成的內容已經成為一種越來越可靠的社交媒體營銷策略。 品牌和消費者發現此類內容更加真實和值得信賴。 在影響他們的購買決定時，大多數用戶信任 UGC，人們希望看到真實的體驗。 今年我們將通過 TikTok 和 Instagram 等平台看到 UGC 內容激增。”

Leanna Pham，品牌營銷實習生

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